9月5日上午，黃陵縣委書記孟中華在黃陵縣信訪大廳熱情接待上訪群眾，“零距離”傾聽群眾呼聲，面對面為群眾排憂解難。隨後，孟中華主持召開信訪工作聯席會議，分析研判當前信訪形勢，研究解決突出矛盾和問題，並對下一階段信訪工作提出明確要求。
當天，孟中華耐心接待上訪群眾，先後聽取了小區物業管理、礦區安全治理、居民財產分割等5個方面26人次的信訪訴求。每一次接待群眾來訪，孟中華總是耐心傾聽、詳細詢問，仔細閱讀信訪材料，並時不時地做好記錄。接訪過程中，對於群眾反映的合理訴求，他當即協調解決並安排有關部門即刻辦理；對於一時不能解決或難以解決的，他向來訪群眾認真解釋說明，同時確定承辦領導和責任部門，提出明確的化解時限、解決方法和標準要求，確保來訪群眾得到滿意答覆。孟中華強調，信訪工作是黨和政府聯繫群眾的橋樑、傾聽群眾呼聲的窗口、體察群眾疾苦的平臺，是“送上門的群眾工作”。他表示，群眾利益無小事，抓好信訪工作是我們各級幹部，特別是領導幹部義不容辭的政治責任，也是檢驗各級黨委和政府執政能力和管理水平的“試金石”；只要群眾的訴求合理合法，我們就要擔起責任、負責到底，堅決維護好、實踐好群眾的切身利益，真心誠意為群眾辦實事、辦好事。
在隨後召開的信訪工作聯席會上，孟中華指出，要進一步動員信訪工作聯席會各成員單位，以對黨和人民高度負責的精神，認真對待群眾的每一次來信來訪，妥善解決好他們的合理訴求，確保全縣大局和諧穩定。他強調，一是要充分認識信訪工作的極端重要性，切實增強做好新形勢下信訪工作的責任感和使命感。發展是第一要務，穩定是第一前提。今年，黨的十九大即將召開，做好穩定工作十分重要。特別是當前，黃陵正處在“轉型升級、追趕超越”的關鍵時期，多項工作均走在全市乃至全省前列，必須倍加珍惜當前的大好形勢，切實增強做好信訪穩定工作的政治責任感，進一步加大矛盾糾紛排查和化解力度，為縣域經濟社會更好更快發展創造良好條件。二是要牢牢把握信訪穩定工作著力點，從源頭上預防和減少信訪問題發生。凡是信訪矛盾涉及到的鎮辦、部門和單位，必須主動擔責、積極配合，決不能把矛盾問題層層上交。要全力化解信訪積案，不怕麻煩，敢翻“舊賬”，始終以一顆真心對待群眾來訪；要高度重視初信初訪工作，爭取把問題解決在首辦環節，把矛盾化解在萌芽狀態；要妥善處置好信訪突發事件，堅持預防在先、憂患在前，建立健全各類應急處置預案，堅決防止個別問題擴大化、簡單問題複雜化；要講究工作方式方法，對群眾反映的問題，首先要做有理推斷，在認真調查的基礎上給群眾一個負責任的答覆，決不能簡單粗暴、激化矛盾。三是要進一步規範信訪秩序，堅決遏制非法上訪。要大力開展《信訪條例》的宣傳、教育和普及工作，努力使《信訪條例》進鄉村、進社區、進企業；要引導從事信訪工作的同志加強學習，不僅要熟悉《信訪條例》，還要學習其他法律法規，成為做好信訪工作的行家裡手；同時，對於觸犯法律的各種非法上訪行為，有關部門要堅決依法處置。四是要強化問責問效，全面落實好信訪責任。要將問責“關口前移”，貫穿於信訪工作全過程。縣信訪工作聯席會要充分發揮職能作用，經常調度重大信訪案件，在案件辦理時限和程序上嚴格要求、全方位研判；信訪局要充分行使督查督辦職責，從源頭上避免或減少失職失責行為的發生；各鎮辦、各部門要按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，努力構建相互銜接、運轉有序、體制順暢、全覆蓋、無疏漏的信訪工作網絡體系，為黨的十九大勝利召開營造良好社會環境。
黃陵縣委常委、常務副縣長張軍，縣人大常委會副主任劉建平，縣政協副主席劉玉凱以及縣法院院長白衛星陪同接訪或參加會議，並分別就5件信訪訴求發表了指導性意見。
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