點餐後卻遲遲未見菜，可以退餐嗎？

德州新聞網訊 點餐遲遲不上菜，是不少消費者遇到過的惱火情況，有人多催幾遍嚥下怒氣，也有人爭執不過大打出手。4月26日，德城區宋女士在吃飯時遇到了這樣的情況，提出退菜要求，但並未與商家協商一致，最終如數交了餐費，但是她有個疑問，點餐遲遲不上菜，顧客可以退菜嗎？

當日晚上，宋女士與朋友在東地路一飯店內吃飯，因朋友晚上還有其他應酬著急要走，因此，宋女士點完菜後就叮囑服務員儘快上菜，服務員也表示半個小時內肯定上全。“我們等了半個多小時，只上來了兩盤涼菜，我們五個人吃飯，這兩盤涼菜根本不夠。”宋女士說，當晚飯店顧客很多，於是她又去後廚催了一遍，這才知道自己點的菜剛剛配好，還在排隊等著下鍋。

於是，宋女士提出退菜，換幾個上菜快的涼菜。飯店經理連連道歉並表示，這些菜已經配好不能退了，希望宋女士能再等幾分鐘。為此，雙方爭執了一會兒，但沒有達成一致意見，最終，宋女士點的菜還是被端上了桌，但她所請的朋友已經離開了。“因為飯店上菜的問題，弄得大家都不高興，飯店最後上的幾盤菜，我們也沒吃，全部退了吧。”宋女士提出自己的想法，服務員稱菜已經上桌，不能退菜。此時，宋女士也不願再為了幾盤菜爭執，如數交了餐費。

但這件事卻讓宋女士越想越彆扭，她撥打本報新聞熱線諮詢消費者遇到這類情況，是不是可以要求退菜呢？

對此，記者諮詢山東眾成清泰（德州）律師事務所律師黃鵬。黃鵬表示，消費者到飯店用餐點菜，服務員承諾半小時內上菜，雙方已經形成了一個口頭的服務合同關係，飯店超出半小時上菜屬於違約行為，根據《消費者權益保護法》關於消費者商品服務知情權的規定，在這種情況下，消費者有權撤銷合同。

此外，如果消費者進入飯店，沒有要求飯店多長時間內上餐，那麼消費者與飯店的合同關係主要是，提供健康食物與就餐環境，晚半個小時上餐沒有違約，消費者在這種情況下沒有權利要求退餐。（德州晚報全媒體記者俞榮）