1、實施尋標對標提標活動。對標學習煙臺市信訪工作制度體系、工作標準、工作措施目標,制定趕超計劃,建立臺賬,確保我市信訪各項工作取得新的明顯成效。
2、化解信訪突出問題。推動信訪問題在法治框架內得到有效解決；開展幹部下基層化解信訪積案和矛盾糾紛活動,現存信訪積案化解率達85%以上。
3、提升群眾對信訪事項辦理的滿意度。對現存每起信訪案件,逐一摸清底子,瞭解案情,全程協調,掌控動態,強化問題解決措施,群眾對信訪事項辦理的滿意度達到90%以上。
4、加速信訪事項受理、辦理週轉流程。對每一個來訪,每一封來信,每一件網上信訪,做到隨發生、隨登記、隨交辦、隨協調,加速受理、辦理週轉流程,確保信訪部門登記、交辦時間在《信訪條例》、《山東省信訪條例》等法律規定時限內提速10%。
5、打造陽光信訪新模式。健全信訪事項網上受理、辦理和結果反饋的“一條龍”工作運行機制,保證信訪事項處理的公開、公平、公正。
6、規範信訪基礎業務。推進信訪基礎業務標準化、規範化建設,對疑難信訪事項在初始環節直接由領導接訪包案或交由部門聯合會辦,確保初信初訪一次性結服率達到70%以上。
7、強化用群眾工作統攬信訪工作的理念。全面推進“四家”教育常態運行,做到把信訪群眾當家人、把群眾來信當家書、把群眾反映問題當家事、把群眾工作當家業,帶著責任和感情做好群眾工作、信訪工作。
8、推動信訪法治進程。把好信訪事項交辦關、督辦關、審結關；推進依法分類處理群眾信訪訴求,落實訴訪分離制度,加大對信訪事項辦理的巡查、評查力度,及時糾正不依法、不依規的問題。
9、暢通信訪渠道。加大對網上信訪的宣傳引導力度,做到“數據多跑路,群眾少跑腿”,引導群眾通過網絡反映訴求,網上信訪數量佔到全部信訪數量的50%以上；全面落實領導接訪、下訪制度,推動縣鎮領導全員接待群眾來訪。
10、狠抓信訪責任落地生根。將強化信訪責任落實作為擔當作為、勇爭一流的重要抓手,嚴格落實信訪屬地屬事責任制,嚴肅信訪責任查究,強化信訪責任落實,維護群眾合法權益,推動信訪各項措施更好落到實處。
濰坊發佈綜合整理
編輯：許小刀
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