法制晚報訊（記者 董振杰）朝陽區管莊一家名為馬博士的嬰兒游泳館突然關門，老闆失聯，多名消費者維權無門。馬博士嬰兒游泳館總部工作人員表示，公司律師也在聯繫該店負責人，將配合消費者維權。(微信公號ID:fzwb_52165216)
朝陽管莊一嬰兒游泳館老闆失聯 消費者難維權
消費者楊女士說，2015年3月前後，她為孩子在朝陽區管莊的plus365購物中心“馬博士嬰兒游泳館”預交了3988元，“大概消費了百分之五十，店裡就找不到人了。”
有著同樣經歷的消費者安先生說，他住在管莊附近，看到這家商場有一家嬰幼兒游泳館，覺得對孩子有好處，就在2015年10月底交付了近4000元，“今年2月中下旬來這裡時，發現店門緊閉，鐵將軍把門。”
4月22日下午，記者隨著楊女士等人來到朝陽區管莊的plus365購物中心3層，找到了馬博士嬰兒游泳館。這裡的招牌還在，隔著玻璃還能看到不少嬰兒用品。但玻璃門上掛著一把U形鎖，門口還貼著一張告知書：“本店因相關民事糾紛正在訴訟審理之中，暫時無法正常營業，待案件處理完畢之後，會妥善安排會員的後續服務事宜。”落款日期為2017年2月10日。
“我們統計了一部分會員，維權群目前至少有50名受害者。當初就因為看到馬博士的牌子，不少家長才決定在這裡預交了費用。”消費者楊女士說，他們已經聯繫不上游泳館的經營者，不知道該找誰維權。記者撥打消費者提供的游泳館經營者李先生的手機號碼，但一直沒有人接聽。
馬博士公司總部工作人員李女士告訴記者，位於管莊的這家馬博士嬰兒游泳館是一家加盟店，已經經營3年多，處於盈利狀態。公司對加盟店有監管責任，已經獲悉此事，肯定不會不管不問。
“我們派律師多次聯繫經營者，現在對方已經不接電話……”李女士說，公司願意先行墊付消費者的費用，或者將消費者轉移至其他店消費，但是相關消費數據都在經營者手中，無法知曉消費者還剩餘多少未消費數額，“若是消費者希望起訴經營者，我們可以配合提供經營者的相關信息。”
公司迴應：希望消費者回直營店消費剩餘金額
今天上午，北京貝特寶科技有限公司（馬博士總部，以下簡稱公司）工作人員李女士回覆法晚記者稱，公司與盧某簽署《馬博士嬰兒游泳館品牌加盟協議》，盧某在365PLUS購物中心租賃商鋪開展嬰兒游泳經營，後盧某把店鋪轉讓給李某。現兩人因合同糾紛正在走法律程序，關店不營業，導致消費者無法消費。由於尚未結案，無法確定雙方的轉讓行為是否合法有效，也無法確定會員費是盧某收取還是李某收取。
公司正在與消費者溝通，希望通過讓消費者在公司直營店消費剩餘金額的方式解決問題。但也存在下列問題：第一，無法確定消費者會員卡的消費總次數，已經消費的次數和未消費的次數。第二，消費者因路途遙遠，不願到直營店消費，只想退費。(法制晚報微信公號ID：fzwb_52165216)
公司接到消費者投訴反映後，積極和消費者溝通，希望消費者通過法律的手段維護自己的合法權益，公司將提供儘可能的協助。
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