用戶是很賤的—杜嘉班納D&G道歉來晚了，但品牌不至於有危機
杜嘉班納（Dolce&Gabbana，D&G）在中國強大的從上到下的，從政治層面、商業層面、平臺渠道層面到普通民眾層面的群情抵制態勢下，面臨幾乎要失去世界上最龐大市場的威脅，意大利奢侈品牌D&G低頭，及時的亡羊補牢，就涉嫌辱華風波正式致歉。
杜嘉班納在中文微博發佈兩名聯合創始人的致歉錄像。兩名聯合創始人DomenicoDolce和StefanoGabbana在致歉錄像中表示，“我們對這份致歉聲明十分重視，在此正式向所有全球華人致上最深的歉意。”
在致歉錄像的最後，兩名聯合創始人用蹩腳的中文說了“對不起”，稱“發自內心請求得到你們的原諒”。
這場辱華風波的起因是，杜嘉班納為了上海大秀，拍攝“起筷吃飯”短片，片中亞裔面孔的模特不會用筷子吃披薩、意麵，畫外音在問：“這對你來講是不是太大了？”
上述宣傳片上線後，有人在instagram質疑杜嘉班納存在歧視傾向，遭到StefanoGabbana炮轟，並說出了辱華言論。該言論在國內社交媒體開始發酵後，明星和模特紛紛表示不會參加大秀和解約。
關於DG的話題幾乎包攬了微博熱搜前十。
此事在外交部記者會上被問及發言人，讓事件瞬時有被激化為政治輿情的趨勢。於是中國從上到下民憤激然，大有讓D&G退出中國市場的趨勢。
在D&G品牌要完全喪失中國市場的危亡之即，此番D&G創始人的道歉姍姍來遲，好在亡羊補牢，開始公關，雖然時機晚了。
做品牌，最忌諱便是對當地市場的文化不熟悉、不尊重而導致的衝突。品牌未及時應對相應的輿論風波，則會釀成大禍。
此次D&G的最大問題便是在廣告投放後，未能及時收集投放的反饋，做出即時調整與迴應。加上其創始人StefanoGabbana在ins上的口無遮攔放大炮，加重了品牌危機，傷害了中國市場的用戶感情。
且看下一步杜嘉班納D&G還得拿出更多有誠意的表現，來修補市場情緒，重建危機信心才是了。
在中國任何輿情持續時間不會太長，而且此品牌與普通民眾有一定距離，說傷害感情——嘿，打一巴掌給個棗吃，事兒就差不多了。如果不夠，給多個棗嘍。
用戶會記仇麼？用戶是很賤的。
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雲際的摩崖
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