從娛樂項目和園區設施上說，上海迪士尼絕不弱於東京迪士尼，甚至已經勝出。相信去過之後就會被高科技感與精美度折服。從秩序和遊客素質上來說，個人覺得上海迪士尼已經做得很不錯，和東京當然有差距，但不文明現象已經相對較少了。最大的差距是在工作人員的服務和狀態。
在東京迪士尼，每一位工作人員都是笑容滿面、活力十足，甚至清潔的工作人員，都會帶著笑容，與遊客寒暄和互動；乘坐娛樂設施準備出發時，不僅工作人員會笑著揮手說“一路順利”，甚至排隊等候的遊客們也會同樣對著你揮手；演出或是遊行時，遊客與演出人員的互動更是不用多提。日本迪士尼的正式員工僅2千人，1萬多大部分都是打工的志願者，通過很高的倍率才抽中資格，他們從小陪伴著迪士尼成長，熱愛著迪士尼，在這裡工作唯一的目的就是成為夢想樂園的主人。做自己喜歡的事情，幸福感成就感爆滿，熱情的歡迎和告別能感受到他們發自內心的笑容。
極致的日式服務，東京迪士尼有一個最著名的案例是，有一位顧客在遊樂園把母親留給他的，一枚非常重要的戒指掉到迪士尼海洋的水裡了。雖然他聯繫了客服中心報失，但是，樂園的人工水池也是很大很深的，所以他也沒有抱著找回的希望。
結果，有一天，迪士尼公園的工作人員給他打電話，說戒指已經找到了。他大吃一驚，說怎麼找到的？結果對方回答他說：“這是一個魔法的王國。”但其實，迪士尼為了找到這枚戒指，出動了30名蛙人水下尋找了整整一天。 當然，這是一個極端的例子。如果你在迪士尼樂園不慎丟失了東西，工作人員會盡力幫你找到並會郵寄給你。
上海迪士尼，工作人員雖然對於遊客的詢問都很耐心，但普遍沒有什麼笑容，更不會主動與遊客互動；而演出甚至花車遊行中，遊客們也相對冷漠，只有少數人會招手、回答工作人員的問題，報以歡呼甚至笑容。總體感受，硬件是完美的，但裡面的人大多都是抽離的。而上海迪士尼的職員即便接受了培訓，吸取其他家迪士尼的運營經驗，面對中國特色的遊客團體，也需要不斷適應和改進。
迪士尼是一個遊樂園，但更是一個夢幻樂園，它的魅力在於娛樂項目和硬件設施，更在於沉浸在其中，共同營造歡樂氣氛的人們。步入大門後，門後的世界已與你無關，請帶上最飽滿的熱情和快樂的心，盡情歡笑一天。