'現在做電商，還有機會嗎？我講敘下我的經歷，請閱讀完'

我說一下我的寶經歷，可能會對你有些幫助

和現在很多淘寶賣家一樣，我自己開店業基本上是失敗的。大專畢業七年來進過很多公司，有時出過一些還算不錯的業績，but,我的技術對業績的幫助有多大，我自己都說不好，也可能是人家財大氣粗撐起來的。下面就講講我這幾年從打雜、到客服，再到推廣運營的經歷，將要做電商或是剛剛開店的朋友可以當作教訓，也歡迎各路大神吐槽、指點。

我的故事裡沒有雞湯，成功只是暫時的，而失數是水久的......

為什麼會擇電商這一行，要從我讀大專說起大專志原我填的是計算機控制專業，我想畢業後當一個程序員，到學校報到我才發現這個專業和計算機沒半毛錢關係，是機械工程和數控車床方面的。我第一時間找了系主任，老教授大概是有自己的算盤，堅決不讓轉系，最後只能勉強混到畢業。

2010年畢業前我班被學校分面配進工廠實習，車間主管號稱公司是松下電器、長紅的長期合作商。巴拉巴拉吹得很牛皮，一演洗過後，我們被送入車間，毎天工作就是給電器的望料外模做清潔、打包裝，從早上九點多一直加班到質辰兩點，質檢人員看我們就像看仇人，態度和語氣像審犯人一樣。就這樣堅持了七天，身體裁勞心裡更累，回宿舍體息了幾天然後去找工作。毎天是工廠、宿舍回跑，自己對口的專業，還要從最低的學徒做起，工資低、兩班倒，重活累活全部要做......

後來我想明白了，血汗工廠真的不是形容詞。2012年決定我不再進工廠，經同學介紹，去了一家公司給中國移動外包的公司做電話客服，我沒做過銷售，不太敢開口推銷短信雜誌給用戶，沒有銷售獎勵，用戶好評度99％又怎樣，做了一年還不是隻有三千左右的工資，我想不通決定辭職。這份工作也讓我積累了一些名客服的經驗，學會從客戶的角度去想問題。

2013年我表弟開始做淘寶店，他繼承了他的生意頭腦，廣州各個工業區到處跑去找款式看產品質量做工。花了十幾天，選中一款女上內款，款式和做工都不差。上架後設置9.9包郵，運費加成本不超過8塊，用了當時流行的螺旋刷單法，刷了兩個星期，成功報名活動。爆款很利，他和女朋友兩個人每天就是打印快遞單，打包發貨一個半月賣到三個鑽。

這個時候我也坐不住了，手裡沒錢，又想做電商，就去看招聘，附近都沒招運營助理的，就找了份淘寶客服的工作。正與前面所說，我的故事沒有雞湯，我表弟的店，兩個多月後關了。店鋪評分拉太低，也不知道是客戶挑則，還是同行搞了，總之店鋪做起不來了。只能轉行找工作，後面幾年他陸續有換一些類目，斷斷續續在故。我去做客服的是家賣打印機的公司，這家公司有六個C店，賣的打印機價格比較低，當時淘寶還不規範，貨源是他們從香港進了回收的電子垃圾，維修翻新後當新品賣，我為什麼知道，因為我是售後，故障率不會騙我，公司自己組了十個人的刷單團隊，他們每天工作就是刷單。

最好的一款月銷量是兩幹多。產品標題關鍵詞搶佔了三星品牌詞，搜索三星打印機他也能排到前三。知名品牌，價格還低，銷量又高，而目還是正品，全店提供年免費保修，差評的就不能保修。這一套組合挙下來，還怕沒客戶?

代價就是辛苦了售後客服和維修師博，我被分在售後組，毎天至少接待30個售後問題，多的時候近百個，六家店六個售後。我們毎天的工作就是穩定客戶情緒，說什麼故障都是正常現象，小可題很容易自行解決”，然後指導用戶自行維修。因為，打印機過來的運費是要用戶自己給的…維修部邊也好不到哪裡去，師傅加上學徒共三個人，工資也不高，師傅在五千左右，而要維修的打印機在倉庫積了五百多臺。公司五層樓，美工、售前、售後、刷單各有一組。我連運營是準都沒見過，更不要說學到運營技術了。這是我第一個潤寶店的工作，工資不高，又沒成就感，還有坑客戶的感覺，幾個月後我又坐不住了，幾經周折，在網上找到家一間互聯網公司正招聘網絡營銷推廣，當時他們正在創業快增長期，招聘門檻低，我抱著試一試的心態就去了。這一做又是一年，前三個月就是借用現代的推廣方法，做重複的工作，唯一比工廠好的是能在網上接觸到客戶。公司也有營銷的培訓，三個月的努力沒有白費，我的業績在新人算是優秀的，然後我被分配到電商業務部門。我做的工作是淘外推廣，部門第二負責人當過天貓大店的運營，有機會我就會去請教他一些問題。這個運營上司以前從天媌店出走創過業，他自己做的時候就失敗了。

沒幾個月，這個天貓大佬拉著推广部的負責人・帯走公司部份資源和客戶又自己創業去了，幾天後公司馬上搞了一份保密協議。這時部門職位空缺，我當了推廣組長，部門大佬毎天跟我談話只有一個目的，要業績要業績!，新人業績不達標全部走人!(換一批新人等他們重新熟練得猴年馬月～)

高壓環境，加上權力使人迷醉，我那段時間工作像打了雞血。推廣加上新人總共就這麼點，舊渠道根本完不成業績，我也就那點經驗，只能硬著頭皮嘗試各種方法，後面借鑑了其他部門還有微商的營銷方式，完成了第一個月的目標20萬業績，第二個月推广部増員，順利完成50萬的目標......後來，不知道部門老大是故意碰瓷還是怎麼滴，越權對我指手劃腳，我頂撞了幾句就被調到邊緣部門去了......

之後生病回家休息，乾脆辭職走人，這家公司後面業績成長還是挺快的，售後和誇大營銷一直被用戶詬病，相比前家企業還不算太黒的。往後一個深圳的朋友做了五年的音響批發，叫我過去一起做淘寶店。簡直命中了我的死穴，心想做了五年的品還會差嗎?

這個朋友人還不錯，他賣的音響是特殊用途的，受眾很小，大眾用不上。花了五六年積累一批老客戶;店鋪以前就靠刷單維持，我去了兼做美工、安排流量、放單......美工我直接現學現用，套用別人的模版做，刷單放單，還要管一個小店，貨源都是二手批發商給的.價格款式和資金完全沒有競爭力，客服、打包、做圖、刷單全部都做，淘寶流量就這麼點，老店做到金牌店鋪算到頭了，新店貨源和款式完全不行，只有天貓有銷量，艱難地刷單維持……

後來我想了想，做了那麼多，還要承擔風險，收入只夠份基礎工資的。要像他樣堅持五年積累批發的客戶，我做不到～最近兩年我有做運營推廣，很多時候感到無能為力。公司給你的款就這麼多，在鳳姐和芙春姐姐裡選一個，真的很難，更不說推廣資金基本只夠刷單。

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