艾瑞報告：國內品質電商排名京東第一，此外還包攬其餘四項第一！

在不久前，全球著名數據分析機構iiMedia Research（艾媒諮詢）發佈了《2017上半年中國品質電商專題研究報告》，其數據顯示：在今年上半年中，國內網絡零售市場交易的份額達5.15萬億元，其中移動購物市場交易額為3.41萬億元，佔總份額好達66.2%。而在這份研究報告中數據顯示，國內電商平臺表現優異，位居“品質電商”第一位，此外還有四項數據也均在國內所有電商平臺排名第一！

用戶認可度，京東第一

艾瑞數據顯示，在重視品質的用戶群體中，京東以60.7%的用戶熟悉度高居榜首，力壓天貓46.4%的用戶熟悉度。對此，艾瑞諮詢分析師認為這是京東自成立以來一直都注重平臺品質服務的結果。

電商平臺物流配送服務，京東第一

艾瑞研究報告顯示，在平臺配送服務中，京東再次佔據第一位。艾瑞分析師認為京東自建物流已經成為京東殺手鐗之一，目前已經建成了閉環的、配送全程可以監控追溯的物流體系，還擁有6座在智能化物流時代的典型倉庫——亞洲一號，這也是區別於國內其他快遞公司的核心技術之一；同時擁有領先於行業的冷鏈物流體系，同時與國際物流巨頭雅瑪多合作共同探討冷鏈物流體系標準化方案也開創了國內物流公司與國際物流巨頭合作的先河；此外目前京東自營訂單實現次日達或當日達的比例超過了八成。

平臺客服以及售後服務，京東第一

京東自成立以來，其售前售後服務以及平臺客服態度在行業內一直均是有口皆碑，也同樣得到了艾瑞分析師的認可。此次京東依靠上門換新、售後到家、閃電退款、售後100分、售後上門取件等六大優質售後服務再次登頂

生鮮品類中，京東再成用戶首選

報告顯示，有22%的調查用戶會將京東作為生鮮品類購物的首選電商平臺。京東擁有完善的冷鏈物流配送體系，同時推出京東到家的服務，一個小時內就可把用戶購買的生鮮產品極速送到家，贏得了用戶良好的口碑。

電器電子類，京東再成用戶心中的NO.1

一直以來，京東在3C數碼品類中一直均是行業內的領頭羊，不少數據都曾顯示，京東目前在3C數碼品類的市場份額已超6成，遠遠領先於行業內的其他電商平臺，而此次艾瑞的報告顯示在電器電子品類中，京東再次成為了用戶的首選。

此外，在其他方面如“平臺正品保障能力”中，京東也排名前列，依靠源頭直採、商品抽檢以及自營品質擔保的優質措施獲得了用戶的認可。

最後艾瑞諮詢認為，未來電商商品會加快品質化的進程，購物體驗會從配送、客服以及場景化方面進行全方位的提升，而到那時人們的電商購物會從原本的“購買商品”轉變為“享受服務”。也就是說更加註重品質服務的京東在未來會越來越受到消費者的重視和喜愛！