'乾貨：進入韓國電商市場必備品類和操作全解'

韓國KC新政的實施，市場準入門檻的大幅降低，讓許多做電子產品的賣家，看到了“曙光”。而近期，速賣通在韓國跨境電商市場的佈局也令不少賣家嗅到了一絲商機。在雨果網廈門CCEE選品大會現場，Facebook 大中華區商務拓展Eva Chang揭祕韓國電商市場機遇，給中國賣家帶來詳細策略。

一、韓國電商發展的基本概況

韓國電商企業以其豐富的產品、低廉的價格、海量的消費信息以及便捷的物流和電商網站的客戶激勵機制，吸引著越來越多的市民參與其中，韓國電商市場規模正在迅速擴大。數據顯示，韓國互聯網用戶數達4735萬，占人口比例高，達93%。韓國擁有較高的國民收入和消費力。

韓國零售總額跟電商總額呈逐年增加趨勢。2018年韓國零售總額高達3989億美元，同比增長1.9%；電商銷售額為478.2億美元，同比增長8.5%，佔總銷售額中的12%。根據eMarketer的數據顯示，2015年韓國電商銷售額達370億美元，是全球第七大電商市場；2018年，已經躋身到全球第5大電商市場。

韓國消費者購買中國商品品類當中，家電、電子產品佔28%，服飾、鞋帽類佔33%，兒童、母嬰佔7%，日用品、玩具佔12%，戶外、汽車用品佔6.8%。與此同時，2018年韓國網民海外網購次數同比增加37%，購買中國商品頻率同比增107%，金額達4.66億美元。據統計，2018年韓國電商市場交易額為800億美金，預計2019年將達到1000億美金。

從上圖可知，韓國的五大熱門需求品類為：雜貨（12％）、女裝（10％），美容產品（10％）、男裝（9％）和健康產品（9％）。消費支出增速最快的三大品類則是：雜貨（79%）、美容（79%）和男裝（77%）。

消費者採購渠道，有83%的消費者選擇臺式機和筆記本電腦網上購物，而移動設備使用率則為75%。隨著移動電子設備的普及，移動電子商務逐漸成為韓國電商產業的主流。32%的新購物網站是通過在線搜索發現，16%來自家人和朋友推薦新的購物網站，10%通過社交媒體發現新的購物網站，10%則是通過促銷優惠券網站。當韓國消費者通過促銷優惠券網站找到新的購物網站時，82％的時間裡他們會選擇購買，而社媒驅動則帶來了75％的購買轉化率。

二、韓國市場的機遇

1、政策方面

2009年1月1日，韓國開始實行《韓國電氣用品安全管理法》規定，屬於強制性產品中的所有電子類產品必須獲得KC認證後才可在韓國市場上銷售。

該制度直接影響了過去十年的跨境電商市場，導致韓國電商市場大多數賣家為其本土賣家，主要以大采購商為主，中國等其他國家的跨境賣家少之又少，同時也形成了韓國電商市場銷售價格普遍比其他國家高的現象。

而隨著KC新政的實施，韓國電商市場的准入門檻正在大幅降低，這將讓中國跨境電商賣家面臨一個前所未有的機遇，一個嶄新的小語種藍海市場出現在中國賣家面前。

2018年韓國政府對“電子用品和生活用品管理對象法”進行了大幅度修改，不僅大幅度減少了國外中小企業的KC認證負擔，新法規還取消了“必須要求KC認證的250個品類中的215個品類”KC認證限制，其中就包括數碼TV、電動吸塵器等電器產品，使得大部分電子產品無KC認證也支持跨境一件銷售。

在政策調整之下，入駐韓國電商平臺可成為中國賣家開拓韓國市場的重要渠道，因為該市場擁有高達90%的電商覆蓋率，有助於快速打開中國企業在韓國B2C市場。面向高客單價、接受能力較強的韓國消費者，低成本的中國優質產品有著更大、更靈活的溢價空間，同時中韓跨境電商在物流上也存在較大的時間優勢以及成本優勢。

2、市場方面

據App Annie Google Play中電商類Top 100的榜單，可以發現韓國本土電商平臺佔據優勢。中國電商平臺在Top 100中，僅有Ali Express和淘寶Lite兩家。大多數韓國人（61%）在韓國本土網站上購物。當選擇從海外購買時，韓國消費者在美國網站上購物的比例為15％、日本網站為9％、中國網站為8％。

近年來，韓國消費者對海外的產品從保守逐漸走向接受，許多中國優秀的品牌也進入了韓國市場，海淘消費需求不斷增長。而中國高性價比的產品隨著網絡紅人效應的傳播也受到韓國當地消費者的喜歡。

總而言之，韓國市場對賣家的機遇有如下三點：

1、需求大，賣家少

相比其他的熱門市場，韓國的跨境賣家極少，而韓國網友對於海淘的需求極高，韓國消費者向海外電商購買的商品總價值一直在持續增長。

2、消費能力強

韓國消費者可以接受高客單價的產品，在性價比高的情況下，對高客單價承受能力非常強。因此低成本的中國商品在韓國市場上有更大更靈活的溢價空間。

3、地理位置和物流的便利

中韓兩國國土相鄰，跨境電商在物流上有時間優勢，相比歐美等其他市場，物流成本也較低，時間短至1天送達。

二、進入韓國市場的建議

Facebook 大中華區商務拓展-Eva Chang給現場賣家分享了一個案例：紮根於韓國市場近五年之久的智雲跨境電商速賣通業務負責人單倩琦，曾經將一件單品賣出15000件。對於想要進入韓國市場的中國賣家，她的幾點經驗如下：

選品方面：中國賣家應當抓住韓國消費者極其追求產品品質這一特徵，在選品上格外留心挑選性價比高且高質量的商品。值得一提的是，不同的年齡段、不同生活方式的消費者所青睞的商品各不一樣，作為跨境電商從業者而言，需要去更加貼近目標市場，準確把握和分析目標市場的所需，進一步精細化選品。

物流方面：韓國本土物流體系發達，在跨境物流這一重要環節上做好相對更好的選擇方能順利進軍該市場。

產品推廣：韓國市場大部分產品在本土已基本全覆蓋，賣家要想在該市場搶奪流量，除了價格優勢以外，往往容易忽視了產品推廣這一關鍵環節。中國賣家可以適當結合本土消費者習慣，如在本土論壇發軟文廣告貼等，挑選特定的熱銷產品，引起話題和討論，讓終端認知到賣家的產品，潛移默化去影響消費習慣。

服務和本土化運營：受韓國本土電商根深蒂固的影響及黏度，其同樣會對中國跨境賣家造成一定衝擊，這種情況下，賣家的重心應放在做好服務和本土化頁面等運營工作，當然還需要有良好的產品做支撐。

中國賣家如何利用 Facebook 把握時機？

據Facebook 數據顯示，韓國用戶每月訪問Facebook的人數超過1700萬，超過65%的月活躍用戶每天訪問Facebook。對於接下來的年終旺季，中國賣家如何挖掘節日季，製造移動營銷良機？

以聖誕節為例，由Facebook與 Ipsos 合作，對 1,502 位年滿 18 週歲的韓國購物者進行了問卷調查。調查結果顯示，韓國 1/5 的聖誕節購物者可能比去年消費更多金額；63%的受訪者認為在移動設備上進行聖誕節購物變得越來越方便；41%的韓國聖誕節購物者表示，如果沒有手機，他們無法在節日季做好充分準備；將近 4/5 的受訪者表示他們會在 12 月完成大部分年終購物。

因此，建議中國賣家在營銷渠道上，可準備以下三點：

1、提升商品在移動端的發現率

針對極早和極晚的聖誕節購物習慣提前做好準備、打造精彩瞬間、利用故事的魅力。

2、打造簡單方便的購物體驗

人們在活動途中喜歡使用手機購物。通過移動端打造更豐富的購物體驗。

3、通過移動端擴展實體店購物體驗

利用移動端為實體店購物提供便利；例如，引導人們“線上下單，店內提貨”。