因給差評而購物遭拒 淘寶賣家如此謹慎只是不願彌補當初犯下的錯

網絡科技的發展，尤其是線上購物的發展，極大的方便了人們的生活。足不出戶就能從網上就買到想要的東西，確實拉近了人們與商品的距離。

近日，一位女士在淘寶上網購衣服時，發現付款被拒，店家客服給出的原因是，該女士在以前購物時好評率比較低，只有好評率達到98%，才能在該店鋪下單。

此事件一出迅速吸引了眾多人圍觀，公說公有理婆說婆有理，一時間很難分辨出究竟是誰對誰錯。在這裡我們不討論究竟是誰對誰錯，我們一起來分析一下發生這種事情的原因。

魚目混雜 淘寶的假貨後遺症

淘寶出現，確實方便了眾多消費者，但初期，各種商家隨意入駐，假貨、高仿、盜版猖狂，使消費者在網站上看到的物品介紹與實物相去甚遠。當物品與需求不符時就會產生中評乃至差評，造成消費者好評率降低。

雖然淘寶今年來對盜版、假貨的打擊力度不小，但並不能完全消除假貨的存在。即便是有一天真的能夠完全杜絕假貨，消費者的好評率也難以發生改變。

好評返現 都是賣家自己種的惡果

為了提升店鋪的知名和商品的好評率，一些商家也是想出了各種各樣的招數，比如說給商品加贈品、好評返現等。這裡最致命的也就是好評返現，買完東西以後，為了獲得商家的返現，買家不得已給出好評。

自從淘寶出臺禁止好評返現政策以後，就給了一些人可乘之機。中國人大都有一個臭毛病，那就是貪小便宜。為了得到一部分小的利益，就以不返現就是差評的名義要挾商家。商家為了保住店鋪口碑，不得不花錢消災。

不管怎麼說，這都是一些賣家自己種下的惡果，讓一部分消費者養成了這樣的毛病，如今惡果初現，肯定要有一部分賣家為此買單。

終止交易 也許是一種心虛的表現

就最近發生的事情，賣家不敢賣給好評率低的消費者也有可能是一種心虛的表現。

任何產品都不是100%完美，所謂重口難調，誰都無法保證在消費者眼裡，同一件產品會有怎樣的評價。但產品真的如同描述一般，相信大部分買家也不會吹毛求疵。

反觀如果賣家銷售東西都要考慮消費者的好評率，是不是對自己的產品或者服務也不太滿意，這是否也是賣家心虛的一種表現？

任何事情都有兩面性，一個巴掌拍不響。如果網購買到的東西都是正品，都與網頁宣傳符合，也不會產生今天尷尬的局面。多一些信任，多一些理解，也許我們會獲得更好的消費體驗。