位於黑龍江省東北部的佳木斯市，是中國最東邊的一個城市，被譽為“華夏東極”。這裡的人們崇尚自然，熱情淳樸。
小周是地地道道到的佳木斯人，也是京東的一名配送員。外灘老年公寓是小周所轄範圍的一個重要區域，小周幾乎每天都要來到這給居住在這裡的老人和工作人員送貨。再加上小周踏實穩重的性格，因此很受大家歡迎。大家有什麼困難，都願意找他幫忙。
2017年6月的一天，小周像往常一樣正在配送貨物，忽然接到了老客戶金女士的電話。電話裡金女士焦急的說，自己住在老年公寓的老伴走失了，養老院也聯繫不上老人，因為小周經常給老人送快遞，對老人的外貌特徵也比較瞭解，因此想請小周幫忙找一下老人。
小周聽完立刻答應了下來，在寬慰金女士之後，小周立刻來到養老院，通過監控記住老人離開時的衣著，並將監控照片拍攝到手機上，帶著這些信息在養老院附近片區尋找。
因為還要派送商品，所以小周連午飯都沒吃，在找了將近兩個小時後，小周返回片區先抓緊時間把貨物全部配送完之後，在下午的時候，再次返回養老院。但老人依舊沒有回來。
1這時小周確實有些著急了，在經過與養老院的看護人員仔細分析之後，小周將搜索範圍鎖定在了幾個老人平時經常去的地方。因為養老院所在區域離江邊遊玩處較近，所以小周首先選擇了江邊遊玩區域。小周在人群中邊走邊將手機里老人的照片給路人看，尋問是否見過。終於，皇天不負有心人，在晚上8點多的時候，終於有個路人表示剛剛見到老人正不遠處的石凳上休息。
跟著路人的指示京東快遞員小周很快找到了老人，發現老人時老人的意識還不是很清楚，也一天沒有吃飯。激動的小周第一時間撥通了金女士的電話，向金女士報了平安。
和家人通過話後，小周取得了老人和路人的信任，路人紛紛向京東快遞員小周豎起了大拇指。小周在帶老人吃了一頓熱乎乎的飯菜之後，將老人送回了養老院。養老院的工作人員也紛紛對小周表示感謝，還拿出了幾百塊錢讓小周收下。小周卻拒絕了，他說自己只是京東的一名普通快遞員，為客戶服務是他們的工作也是義務，能夠見到老人平平安安的回來，對他來講就是最大的獎勵。
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