從根本上解決淘寶寶貝綜合排名低，獲取爆發式流量

淘寶開店從零到賺錢，手把手教你做好淘寶，運營系列課程由淺入深第八節

前面七節已經把淘寶從註冊到寶貝上架能講的都講了，屬於比較基礎的一些東西。從今天開始的以後每篇文章都是關於營運方面的，培養你們的運營思維。因為無運營，不電商。這篇文章主要帶你瞭解你的寶貝為何沒有排名以及怎樣去獲得更高的排名。

我們作為賣家最希望得到的也就是淘寶的一個免費的自然搜索流量，也就是我們在搜索的時候，有一個綜合排名，默認顯示根據綜合排名的高低來顯示寶貝的順序（直通車除外）。影響寶貝綜合排名的因素我把它列為以下幾個方面。

1. 四大相關性和基本服務，四大相關性指對應人群，類目相關，標題相關，屬性相關。在人群標籤千人千面日趨凸顯其重要性的今天，當買家在進行搜索動作的時候，淘寶是優先考慮這個人，這類人群，是否適合你的寶貝，根據這個來決定是否把你的寶貝展現給他。簡單來說就是淘寶判斷你的寶貝屬於哪些人群，就會把你的寶貝展現給有這些人群標籤看。可能有些人不太懂千人千面的原理，下一篇文章我會深度解析什麼叫千人千面和人群標籤。類目相關，就是說你的寶貝是不是符合買家正在搜索的類目，標題相關就是你的標題裡面是否包含買家所搜的關鍵詞。值得一提的是，舉個栗子，你是賣包包的，你在發佈寶貝的時候，屬性裡有寫包包是什麼顏色或者什麼形狀的，當買家搜索一些包含這些顏色或者形狀的長尾詞的時候，即使你當時的標題裡並沒有包含這個顏色或者形狀，依然會有機會展現給買家。這就是屬性相關的重要性。屬性絕不能亂填，是日韓風就填日韓風，不要去填個什麼英倫風，歐美風這些。

2. 基本服務是指，你的店鋪，是否有開通一些可以免費開通的服務，比如消保，一定要交。開通7+退換貨，設置公益寶貝，開通村淘寶貝等，這些加權不多，但是你開了，比不開要好得多。有不會開的可以在評論區留言。如果你把這些都做好了，你獲得第一層級的綜合排名就會越高。

3. 下架時間和櫥窗推薦，下架時間現在對於寶貝的影響已經遠不如以前了，但還是可以去操作以下的，作為一箇中小賣家更不能偷懶，要把所有你能做到的做到極致，不流失任何一個流量。簡單說一下下架時間，如果競爭的同款產品銷量很好，則要避開，如果無同款競爭產品，選黃金上下架時間即可。櫥窗推薦對寶貝有一定的加權，好好利用你的櫥窗。

4. 賣家服務質量，寶貝人氣分，寶貝質量分。賣家服務質量包括一些基本服務如動態評分，違規扣分，糾紛退款率，主營佔比，旺旺響應速度。維護動態評分沒有特別好的辦法，唯有產品質量關過，發貨及時，服務態度好。有條件的可以做五星好評截圖返現這種活動。店鋪不要有違規扣分，前面的文章說了應該注意些什麼避免出現違規操作。糾紛退款率是指買家要退，你不允許退，或者退貨過程中出現什麼問題之類的，作為一個賣家要學會容忍，寧願不賺錢甚至虧欠，也不要弄得店鋪有糾紛退款率，眼光放長遠點。主營佔比就是你一開始賣什麼就一直在賣什麼，保持在100%的主營佔比最好，當這個對排名的影響不大，只是提一下。旺旺響應速度很重要，在收到買家消息的時候，如果你正在回覆其他買家的消息，請趕緊先切換至新來的消息，哪怕回覆一個你好。因為自動回覆不算。

5. 寶貝人氣分，指寶貝的收藏加購率，回購率，瀏覽時間。你可以在店內寶貝詳情頁做一個引導，說收藏加購送什麼什麼或者減幾塊錢這樣子，哪怕他收藏加購了最終沒買你也是賺了。而且後期還可以利用這些加購了的做一個購物車營銷，後期的文章教你們怎麼做購物車營銷。回購率的話，你可以給已經買過寶貝的買家，發短信，說店鋪現在搞促銷活動，老客戶減多少錢，成本低的東西甚至可以說直接送老客戶，只需要他來拍下。詳情頁做得吸引人自然會停留時間比較長，這個跟美工有很大的關係，如果是自己一個人做淘寶，沒有美工，一定要去學PS。我這有專門的淘寶美工教程，需要的可以給我留言。

6. 寶貝的質量分，要注意了，主圖不能是牛皮癬圖片，什麼圖是牛皮癬？就是你的主圖上文字佔比過多，淘寶會識別出你的主圖是否是牛皮癬圖片。還包括寶貝的評價分，指的是你的寶貝或者店鋪好評率怎麼樣，你單個寶貝的好評晒圖情況。所以說有條件的，可以做好評返現，如下圖這種，淘寶現在雖然禁止賣家引導買家好評返現，你可以在包裹裡告知。也可以在詳情頁裡用圖片的方式表達出來。對差評零容忍，尤其是前期，一定要維護好你的評價，中差評寧願不賺錢也要厚著臉皮讓他刪掉。實在不刪的，你可以在下面做出解釋。這個解釋要講技巧的，你要儘量把責任推給買家，比如這個買家好評率太低，肯定心理有問題，說了退款硬是要給差評，這些你說了，會讓其他買家看見你對於客戶的服務態度。

這篇文章涵蓋的東西太多，我覺得自己也有些沒有說得很仔細，因為不是這一篇文章能講清楚，我會挑一些在後面的文章裡專門來講。我希望你們看了文章能有所收貨，現在不能理解的沒有關係，可以先收藏以下，以後再回過頭來看，我會一直陪伴著你們！