智能電視作為智能家電設備，隨著使用壽命的衰減出故障在所難免。只要我們掌握一些必要的問題處理方法，即使是黑屏、無法開機等看似嚴重的問題也能自己解決。
如此一來即省去了叫專業師傅維修的費用，還不耽誤休息時間，可謂一舉兩得，本期內容，HDP市場調查就為大家分享一些智能電視的救機小辦法。
一．播放畫面與音效不同步
原因：此項問題一般是由網絡延遲、軟件問題、硬件配置不足等原因造成，還有一種表現形態為，視頻清晰度相比正常情況要低、畫面卡頓。
解決方法：
1.提升網絡寬帶或者更換節目源；
2.在頻道頁開啟軟解碼；
3.卸載播放軟件後重新安裝；
4.利用電視盒子升級智能電視。
二．遙控器失靈或響應緩慢
原因：撇開遙控電源不談，導致這種問題的根源在於電視系統問題，一般出現在兩種情況：一是後臺運行軟件過多，電視系統負載大；二是出現在電視系統升級之後，新系統沒有完全適配導致。
解決方法：
1.避免安裝、同時打開過多的電視軟件；
2.定期對系統進行深度清理，釋放緩存；
3.系統問題請聯繫售後，可用手機下載遙控器APP嘗試控制。
三．無故黑屏
原因：這大概是智能電視常見的，也是最能嚇到小白用戶的故障了。我們需要明白，導致智能電視黑屏的原因有很多，屏幕損壞（機率較低）、系統不兼容、無視頻輸入信號等等原因都有可能導致，大多數情況下都是小問題。
解決方法：
1.檢查是電源、視頻信號源是否正常；
2.檢查最近安裝的軟件是否與系統、其他軟件相沖突；
3.利用刷機U盤，強制刷機；
4.排除以上因素則可能是硬件故障，請聯繫售後。
四、系統提示“某某服務/程序已停止運行”
原因：此項提示分為軟件和系統進程兩方面，導致這種情況的最主要原因是系統資源不足，無法為系統或軟件提供必要的資源分配，此次可能是系統或軟件本身兼容性較差導致。
解決方法：
1.卸載冗餘軟件，優化軟件功能分配；
2.對系統進行深度清理，或刷機。
3.電視資源不足可以利用拓展存儲空間、電視盒子等設備對智能電視進行升級。
寫在最後：
強制刷機風險較大，請各位不要隨意嘗試。
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