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很多年前，大概2003年還是2004年，具體記不清了，反正就是那兩年，那個時候我還在三星手機售後上班。
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很多年前，大概2003年還是2004年，具體記不清了，反正就是那兩年，那個時候我還在三星手機售後上班。
有一天來了一個顧客，男的，五十歲左右，非常著急跟前臺工作人員講：麻煩你趕快幫我看一下，我手機剛才進水了，拿上來就關機了，現在開機也開不了。
那個年代的手機不像現在，屏幕小，黑白屏幕的，也不是智能機，也沒有攝像頭，鈴聲也是那種單音的，不是和絃的。手機主要功能就是接打電話，收發短信息。這個顧客當時拿的是三星A288手機，白色翻蓋的，當年賣的非常火。
售後修手機，按照工作流程，首先先是前臺登記客戶手機信息，開工單給顧客，然後顧客在外面等，手機拿到後場進行檢測。
手機進水了，不管你是什麼時候買的，都屬於人為損壞。人為損壞意味著，你要花錢修這個手機，哪怕你是上午買的，下午進水了。
這個也不是哪個公司或者個人說了算，國家都有相應的電子產品三包條款。
關於手機保修，很多人都存在一個誤區，以為買個新手機，只要壞了，不管什麼原因，1年之內，廠家就應該免費維修，你真當廠家傻啊。之前也寫過這樣的文章：為什麼我才買了幾個月的手機壞了沒有保修
當時接修這個手機的，正好是我。拿到手機的時候，趕快用螺絲刀把手機外殼拆開，打開看了一下。手機裡面全是水，手一動，裡面的水也跟著在動。拿著拆開的手機，跟顧客反應一下情況。
師傅，你這個手機進水蠻嚴重的，修的話，不一定能修的好，我對這個顧客說。
小夥子，你一定要幫幫忙，我這個手機裡面有很多號碼，你看能不能想想辦法，把手機裡的號碼搞出來，手機修不修的好，無所謂。這個大叔著急的臉上擠出了笑容。
我也是明確的和他說了，想要裡面的數據，只有把手機修開機才行，現在手機是不開機狀態。只能試試看，不一定百分百能修好，假如能修好的話，大概……
小夥子，你別說了，你馬上趕快幫我修，只要能把手機搞出來，1個號碼給你5塊錢，錢不是問題！話都說到這份上，看來大哥真的是急了，怕我不用心修，反客為主，給我報價了。
既然客戶這麼有誠意，那就趕緊修吧，上班不就為了賺錢嗎。我們那時候上班，工資是基本工資＋提成兩部分組成，百分之15。不是維修價格的百分之15，而是利潤的百分之15
什麼意思呢，比如你來修個手機，我和你報價150塊錢修好。成本50的話，這個手機修好了我能拿（150－50）×15%＝15塊錢。
那個時候上班跟現在不一樣，比較純粹，一心研究技術，晚上下班了主動加班，老闆又不給加班工資。人家修不好的手機，被我修好了，那種成就感，只有搞技術的才會懂，真的不是錢的事。
這個顧客進水的手機當天沒修好，因為像這樣的問題，並不是像換屏幕，換聽筒，換排線之類的，很機械的拆拆弄弄就好了，需要花費大量的時間去研究。
換主板是簡單，把舊主板拆下來，新主板裝上去就行了，但是客戶要的是手機裡的資料，手機裡的資料都存在主板裡面。
手機外表看上去很小，但像修這種問題，卻很麻煩。先是要清洗主板，這個簡單，也是維修進水手機的必備流程。清洗玩了以後，要用維修專用電源測試電流，看具體電流是多少毫安。
然後要把手機主板的電路圖紙找出來，測試主板是否有斷線，幾個測試點的電壓，最後做一個維修方案。
這個手機當天沒有修好，因為手頭還有其他工作要做，不可能盯著這一個手機修。印象中，第二天下午的時候修好的，修好以後，開機進入電話本，有500多個電話號碼。
其他問題也沒試，就是屏幕裡面有點水斑，第一時間通知客戶。師傅，你手機修好了……，好好好，謝謝謝謝，我馬上就來。
維修費用最後收了400還是500的，記不清了，反正差不多這個數。真要按這個顧客說的，5塊錢一個，500×5＝2500，那還得了。
手機壞了，不管什麼原因，摔得還是進水的，只要能修好，那都不是大事。無非就是維修費花的多與少，維修配件是原裝和組裝之分。
最怕什麼？你手機突然壞了，不開機了，拿去維修，人家告訴你不一定能修好，你手機裡面還有重要的資料，電話號碼，照片，聊天記錄，一個重要的短信，這個時候，假如你之前沒有備份，你頭就大了
手機的不開機故障，就像好好的一個人生病了，突然變成植物人。你去問醫生，能不能看好啊，正常醫生也只會跟你講試試看，不會把話講死，這東西不是絕對的。
手機，電子產品，說壞就壞了，壞之前，也不會有任何徵兆。等到壞了，正好又不開機了，你一下子後悔了，之前沒有備份資料，但是他不會給你機會後悔的。
現在手機備份的軟件有很多，備份電話號碼有QQ同步助手，照片有微雲百度雲之類的，當然同類型的軟件有很多。
使用起來也很方便，直接在手機上下載，比用電腦備份方便多了。沒事的時候，就把手機上重要的資料定時備份一下。
手機有價，資料無價！假如你手機壞了，最怕什麼？歡迎留言討論！
張國和：從事手機維修工作15年，修手機裡面會寫文章的，寫文章裡面會修手機的，專業問題收費諮詢！微信公眾號:張國和手機維修