“How can I take it out?”端午節前夕,在人流如梭的無錫中央車站候車廳前,一位“老外”無法將自動寄包櫃中的行李取出,找到了身著“匯益廳”志願服務馬甲的志願者幫忙。“匯益廳”是由樑溪區通江街道大學生村官、青年社工、青年黨團員等中堅力量創辦的專門服務車站旅客的公益項目,項目自2015年成立以來,已連續舉辦三屆中央車站大型春運志願服務集市,累計服務旅客上萬人次,廣受好評。
“匯益廳”彙集了眾多為不同類型旅客打造的精細化、精準化的貼心服務,既有購票指引、小額話費代充等便民服務,也有針對農民工同胞的招聘信息、法律援助；針對國際友人英文指引等定製服務,更有為少數民族同胞提供的清真食品、簡易彝語、苗語指引等特殊服務。每逢傳統節假日,匯益廳還會提供一些具有節日特色的服務,在春節前夕,匯益廳給廣大旅客送上春聯福字、紅糖姜水；在中秋節,提供代寄明信片家書；在元宵節,為旅客送上熱騰騰的元宵……一系列圍繞民生需求和社會公益事業的無償服務,催化公益服務的“蝴蝶效應”。匯益廳現有37名常態志願者,參與服務的單位有江蘇銀行、無錫汽車站、良子公益、無錫開放大學等15家,規模正逐漸擴大。除了服務旅客外,“匯益廳”今年新增了轄區殘疾人作品義賣服務,希望旅客接受服務的同時,也能為殘疾人獻上一份愛心。
今年下半年,“匯益廳”將進一步拓展服務內容,在中央車站附近設置“雷鋒超市”公益崗亭,聘請社區殘疾人及特困居民輪流當店長,出售殘疾人手工製品、生活用品、飲料等商品,以“雷鋒超市”的實體化運營反哺和支撐“匯益廳”志願服務集市的常態化運轉。此外,項目準備將該站點設為社區志願者徵集報名點、志願服務項目宣傳展示點和便民服務個性化定製點,推進志願服務的供給側結構性改革,提供菜單式、定製式、常態化服務。條件成熟後,街道考慮在世貿國際廣場、廣晟苑小區等地方定期輪流舉辦志願服務集市,擴大項目受眾面。
(楊小免)
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