今年2月，赤水市丹霞旅遊景區榮獲2016年度“貴州省滿意旅遊示範景區”稱號。如何守住這一榮譽，並進一步加快“滿意旅遊”建設，赤水市以創建國家5A級景區為契機，以打造國際最佳休閒旅遊目的地為目標，加快“滿意旅遊”建設，全面開展2017年旅遊服務質量提升年活動，引導全市廣大旅遊從業人員從我做起，強化文明服務，增強服務意識，不斷提高服務技能，提升服務水平，從細節做起、從薄弱環節做起，推進旅遊建設取得新成效。在“五一”小長假即將來臨之際，赤水全市人民共同努力，圍繞“文明在行動·滿意在赤水”行動的開展，讓到赤的遊客充分體驗到“行之順心、住之安心、食之放心、娛之開心、購之稱心、遊之舒心”的“六心”之旅。
一是堅持問題導向，依法整治旅遊市場秩序。抓緊制定並實施《依法治理旅遊市場秩序行動方案》，開展旅遊市場專項整治工作，按照“政府主導、屬地管理、部門聯動、綜合治理”的工作原則，集中力量打擊擾亂旅遊市場秩序的行為，嚴厲查處涉旅違法違規案件，重點查處“不合理低價”、違法“一日遊”、 “天價菜”、強迫購物等突出問題。另一方面，大力展開“誠信旅遊活動”，倡導誠信守法經營，引導遊客明白消費。充分發揮各類旅遊協會在推進誠信建設中的作用，建立行業自律、失信懲戒、誠信鼓勵等制度。倡導和鼓勵各類經營單位增強信用意識，引導誠信經營活動向縱深發展，防止以犧牲社會道德為代價獲得某些經濟利益的錯誤做法。
二是加大引導力度，提高旅遊從業人員素質。首先，運用媒介力量，強化職業道德教育，向相關從業人員宣傳發展旅遊的意義和作用，讓大家深刻認識到自己的一言一行、一舉一動都代表著赤水的形象，自己的所作所為都與自己的切身利益有關，樹立人人都是旅遊形象，處處都是旅遊景點的意識。其次，全方位與市場接軌，提高窗口行業的服務質量，加強對導遊、領隊的管理，引導從業人員文明服務、愛崗敬業。另外，要注重提高普通群眾的整體素質，大力引導旅遊地的人民群眾，自覺發揚主人翁精神，當好東道主，喜迎八方客，做好赤水旅遊發展的“活名片”。鼓勵公眾曝光不文明行為，形成全社會參與文明旅遊監督的良好局面。
三是強化安全保障，確保旅遊市場安全無事故。在旅遊活動中，安全處於首要地位，旅遊經營者和從業人員必須自始自終把安全工作放在首位，絲毫不得懈怠。一方面，旅遊、安監、交通、消防等相關職能部門加強行業監管，認真開展安全隱患大排查，督促、指導各旅遊企業對特殊崗位操作人員進行嚴格培訓，實行持證上崗，杜絕非崗位人員擅自上崗。另一方面，加強對交通運輸企業、重點車輛船舶以及重點路段和水域的安全監管，嚴查各類交通違法違規行為。組織對遊船、纜車、索道等遊客運載工具及帶有危險性的旅遊項目和設備安全情況的檢查，達不到安全要求的一律停止運營。各景區嚴格控制好高峰時段遊人總量，嚴防擁堵、踩踏事件的發生，並加強人員密集場所消防安全檢查，確保消防設備設施齊全完好，疏散通道、安全出口暢通。
（王燦儒 供稿）