'嚇人！男子給送餐騎手差評後，5名大漢找上門來……'

前天中午

周先生感覺自己攤上大事了……

因為他給外賣騎手點了差評

被5名大漢找上門來……

前天中午

周先生感覺自己攤上大事了……

因為他給外賣騎手點了差評

被5名大漢找上門來……

事情還要從7月30日中午說起，周先生家傳來“咚咚咚”敲門聲。他母親去開門，發現門口站著5名陌生男子。對方點名要見周先生，周先生滿腹疑惑地走了出來。

周先生認出其中一名男子是附近美團外賣站點的負責人熊站長，他身後幾名男子有的身穿美團騎手工作服。

“他們來勢洶洶、興師問罪，言語中還隱晦地透出威脅的味道。”周先生當時便找小區物業保安來現場錄了視頻，並報了警。

前天中午

周先生感覺自己攤上大事了……

因為他給外賣騎手點了差評

被5名大漢找上門來……

事情還要從7月30日中午說起，周先生家傳來“咚咚咚”敲門聲。他母親去開門，發現門口站著5名陌生男子。對方點名要見周先生，周先生滿腹疑惑地走了出來。

周先生認出其中一名男子是附近美團外賣站點的負責人熊站長，他身後幾名男子有的身穿美團騎手工作服。

“他們來勢洶洶、興師問罪，言語中還隱晦地透出威脅的味道。”周先生當時便找小區物業保安來現場錄了視頻，並報了警。

周先生：“有什麼事？”

熊站長：“能有什麼事？你不知道嗎？”

周先生覺得對方態度很不友善，他們把門猛地拉開，磕壞了旁邊的牆角。而想到家裡有老人和孩子，周先生儘量剋制自己。

在隨後的溝通中，周先生大概明白了事情原委，原來這一切都源於他點外賣給差評。

• “對方說我天天給差評，還指著身後的人說這些都是我給過差評的騎手。”

但周先生不認同這種說法，他解釋說自己經常點外賣，差評不過是小概率事件：

• 這幾次差評中，其中有一次送餐遲到，點了家門口的快餐，50多分鐘才送到，如果他有原因來不及送，可以事先溝通，我會理解；

• 還有一次是送餐騎手沒有穿工作服，我無法辨認他的身份……

周先生說，他承認自己比較苛刻，但絕對不是惡意差評。

前天中午

周先生感覺自己攤上大事了……

因為他給外賣騎手點了差評

被5名大漢找上門來……

事情還要從7月30日中午說起，周先生家傳來“咚咚咚”敲門聲。他母親去開門，發現門口站著5名陌生男子。對方點名要見周先生，周先生滿腹疑惑地走了出來。

周先生認出其中一名男子是附近美團外賣站點的負責人熊站長，他身後幾名男子有的身穿美團騎手工作服。

“他們來勢洶洶、興師問罪，言語中還隱晦地透出威脅的味道。”周先生當時便找小區物業保安來現場錄了視頻，並報了警。

周先生：“有什麼事？”

熊站長：“能有什麼事？你不知道嗎？”

周先生覺得對方態度很不友善，他們把門猛地拉開，磕壞了旁邊的牆角。而想到家裡有老人和孩子，周先生儘量剋制自己。

在隨後的溝通中，周先生大概明白了事情原委，原來這一切都源於他點外賣給差評。

• “對方說我天天給差評，還指著身後的人說這些都是我給過差評的騎手。”

但周先生不認同這種說法，他解釋說自己經常點外賣，差評不過是小概率事件：

• 這幾次差評中，其中有一次送餐遲到，點了家門口的快餐，50多分鐘才送到，如果他有原因來不及送，可以事先溝通，我會理解；

• 還有一次是送餐騎手沒有穿工作服，我無法辨認他的身份……

周先生說，他承認自己比較苛刻，但絕對不是惡意差評。

而讓周先生最無法理解和接受的是，熊站長帶著幾名騎手直接上門。“可以電話溝通，或者約我到站點去談，如此大張旗鼓地上門興師問罪，嚇著家中老人和孩子怎麼辦？”

前天中午

周先生感覺自己攤上大事了……

因為他給外賣騎手點了差評

被5名大漢找上門來……

事情還要從7月30日中午說起，周先生家傳來“咚咚咚”敲門聲。他母親去開門，發現門口站著5名陌生男子。對方點名要見周先生，周先生滿腹疑惑地走了出來。

周先生認出其中一名男子是附近美團外賣站點的負責人熊站長，他身後幾名男子有的身穿美團騎手工作服。

“他們來勢洶洶、興師問罪，言語中還隱晦地透出威脅的味道。”周先生當時便找小區物業保安來現場錄了視頻，並報了警。

周先生：“有什麼事？”

熊站長：“能有什麼事？你不知道嗎？”

周先生覺得對方態度很不友善，他們把門猛地拉開，磕壞了旁邊的牆角。而想到家裡有老人和孩子，周先生儘量剋制自己。

在隨後的溝通中，周先生大概明白了事情原委，原來這一切都源於他點外賣給差評。

• “對方說我天天給差評，還指著身後的人說這些都是我給過差評的騎手。”

但周先生不認同這種說法，他解釋說自己經常點外賣，差評不過是小概率事件：

• 這幾次差評中，其中有一次送餐遲到，點了家門口的快餐，50多分鐘才送到，如果他有原因來不及送，可以事先溝通，我會理解；

• 還有一次是送餐騎手沒有穿工作服，我無法辨認他的身份……

周先生說，他承認自己比較苛刻，但絕對不是惡意差評。

而讓周先生最無法理解和接受的是，熊站長帶著幾名騎手直接上門。“可以電話溝通，或者約我到站點去談，如此大張旗鼓地上門興師問罪，嚇著家中老人和孩子怎麼辦？”

昨天晚上記者聯繫上了熊站長，對於這件事他卻有另一番說法：

• 周先生以前也經常給差評。而7月30日中午，有騎手很委屈地向他反映，他被差評了。“我們查了這單外賣沒有什麼問題，17分鐘送到，很及時。”

隨後，熊站長就是帶著以往被差評的4名騎手去周先生家了。

昨天，美團外賣公關部蔣女士對此事做了明確迴應：

前天中午

周先生感覺自己攤上大事了……

因為他給外賣騎手點了差評

被5名大漢找上門來……

事情還要從7月30日中午說起，周先生家傳來“咚咚咚”敲門聲。他母親去開門，發現門口站著5名陌生男子。對方點名要見周先生，周先生滿腹疑惑地走了出來。

周先生認出其中一名男子是附近美團外賣站點的負責人熊站長，他身後幾名男子有的身穿美團騎手工作服。

“他們來勢洶洶、興師問罪，言語中還隱晦地透出威脅的味道。”周先生當時便找小區物業保安來現場錄了視頻，並報了警。

周先生：“有什麼事？”

熊站長：“能有什麼事？你不知道嗎？”

周先生覺得對方態度很不友善，他們把門猛地拉開，磕壞了旁邊的牆角。而想到家裡有老人和孩子，周先生儘量剋制自己。

在隨後的溝通中，周先生大概明白了事情原委，原來這一切都源於他點外賣給差評。

• “對方說我天天給差評，還指著身後的人說這些都是我給過差評的騎手。”

但周先生不認同這種說法，他解釋說自己經常點外賣，差評不過是小概率事件：

• 這幾次差評中，其中有一次送餐遲到，點了家門口的快餐，50多分鐘才送到，如果他有原因來不及送，可以事先溝通，我會理解；

• 還有一次是送餐騎手沒有穿工作服，我無法辨認他的身份……

周先生說，他承認自己比較苛刻，但絕對不是惡意差評。

而讓周先生最無法理解和接受的是，熊站長帶著幾名騎手直接上門。“可以電話溝通，或者約我到站點去談，如此大張旗鼓地上門興師問罪，嚇著家中老人和孩子怎麼辦？”

昨天晚上記者聯繫上了熊站長，對於這件事他卻有另一番說法：

• 周先生以前也經常給差評。而7月30日中午，有騎手很委屈地向他反映，他被差評了。“我們查了這單外賣沒有什麼問題，17分鐘送到，很及時。”

隨後，熊站長就是帶著以往被差評的4名騎手去周先生家了。

昨天，美團外賣公關部蔣女士對此事做了明確迴應：

對於私自上門聯繫用戶的違規行為公司的制度中是明令禁止的。

通常，如果騎手對用戶差評有異議可以向公司客服申訴，然後由客服去核實。此事給用戶帶來的困擾和不愉快的體驗我們深表歉意。

目前事件正在調查中，如若情況屬實，我們將對站長和騎手嚴加培訓，給以一定處罰。

聽聽網友怎麼說

@June:) ：為什麼送貨及時，沒有問題卻要無故給辛苦送餐的小哥差評呢？本身自己沒有素質，拿著一點點客戶權利就隨意給別人留下汙點，碰到這樣的客戶我覺得平臺也可以加強追蹤，以後點餐多加外賣費。當然挑釁上門也是不妥。

@nevergone臻：這個周先生自己肯定也有問題，能讓5個騎車抱團上門！我點外賣一般都給五星的，哪怕遲到一點，跟我溝通了就好，大家都不容易。

@無：一個月幾十單，有幾個差評從比例上來說不是很高。難道美團就這麼完美了？外賣小哥不容易，覺得委屈完全可以走正當途徑，抱團上門興師問罪讓我想到了催債公司，私闖民宅要負刑事責任。

@蓮葉荷田田：從來不評價的人飄過，大家都不容易，何苦給差評呢？

對此事，你怎麼看？

來源：寧波晚報生活號（ID：dnsb87270000）

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責任編輯：路璐 審核：張穎