通訊員 彭彰雨 龐戡
走進高羅鎮歌樂城社區服務中心，辦事窗口的工作人員正在為來訪老人講解社保卡的使用方法，講解完順手遞給老人一份保健衛生知識宣傳冊；在裡間的“家事調解站”，社區婦聯主任蘭海英正在調解一起婆媳矛盾，結束後，兩婆媳面帶笑容，手挽著手滿意離開。“自從搬來歌樂城安置點，彷彿從農村搬進了城市，住上了樓房，享受到社區服務，感受著政府的關懷，我們打心裡高興和滿意。”歌樂城易地扶貧搬遷安置點的居民對社區服務中心的工作給予了高度肯定。
多方聯動 解決群眾緊急事
8月27日晚上9時許，高羅鎮歌樂城廣場上跳舞玩耍的人流逐漸散去，社區工作人員蘭海英正準備下班回家，卻看到社區服務中心門口蹲著一名小女孩獨自玩耍，也沒有家長陪伴，詢問之下，得知小女孩名叫楊思元，今年3歲，下午偷偷從家裡跑出來，在廣場上玩了許久卻不記得家在哪兒了。
蘭海英迅速聯繫了高羅派出所，民警到來後耐心詢問小女孩父母姓名等信息，由於孩子太小，民警始終無法從她口中獲知家長的準確姓名。為了更快地找到孩子家長，蘭海英將小孩照片發到社區工作群中，號召大家共同尋找。此時，高羅鎮城管隊員陳漢江在微信群中看到照片，認出孩子是龍河村楊正明的小女兒，趕緊打電話聯繫家長，此時孩子家長正四處尋找，接到消息後急匆匆趕到歌樂城社區服務中心，民警經過反覆詢問確認後，才將小孩交還給家長。從民警手中接回走失的孫女，楊思元的奶奶非常激動，不斷向社區工作人員和民警表示感謝。
不忘初心 搭建群眾連心橋
“高羅展旭服飾招聘後廚一名，要求持有健康證，年齡……”“高羅村鎮銀行招聘清潔人員一名，要求50週歲以下，每月工資……”只要打聽到有地方招工，社區工作人員便迅速將信息發到社區互動群裡，為需要崗位的居民提供參考，截至目前，已有100餘名搬遷群眾成功獲得工作崗位，真正實現了家門口就業。
歌樂城易遷小區安置搬遷戶206戶822人，自社區服務中心成立後，工作人員蘭海英便創建了歌樂城社區服務微信互動群，將每棟樓的樓棟長，居民代表以及鎮政府、派出所等單位相關人員拉進群，群眾遇到任何困難，發生什麼矛盾，都能在群裡發聲，能讓社區及相關單位第一時間知曉並採取相關措施，社區也能通過微信群將招聘信息、國家政策，相關管理規定、通知等迅速傳達給群眾，搭起了社區與群眾之間的“連心橋”。“凡是需讀一年級的新生和需要轉學到高羅小學的學生請迅速到社區服務中心開證明。”這是開學前一天，蘭海英在社區服務互動群裡發送的一條通知，各樓棟長迅速傳達給各樓棟的學生家長，所有證明在一天內全部完成，保證了孩子們按時報名上學。
不僅如此，該群還成為群眾互相監督的有效平臺，哪家在走廊亂堆亂放雜物，哪個孩子在社區菜園踩踏菜苗，哪輛汽車又亂停亂放，只要違反了社區管理規定的行為，都有居民拍照發到群裡，整改結果迅速高效，大力推動了社區鄉風文明提升工作，讓安置小區更乾淨、更整潔、更平安、更有序。
志願服務 共建文明新社區
搬遷戶陳永祝和妻子是從高羅鎮臘樹園村3組搬遷到歌樂城的，妻子患有較嚴重的精神病，生活無法自理。蘭海英得知這個情況後，就經常帶領社區志願者到他家走訪慰問、瞭解困難，儘可能地提供幫助，前段時間陳永祝妻子病發,蘭海英和志願者一起送夫妻倆去恩施優撫醫院住院,全程辦理住院手續。
社區的“四點半學堂”每天準時開放，由社區志願者以及學校老師值班，讓孩子們可以得到作業上的輔導，興趣上的培養，生活上的關心，朋友間的友誼，還有與父母遠程連線的溫暖，完美填補了下午四點半放學後孩子們無人照顧和看管的“真空地帶”。據瞭解，該社區除了一支黨員志願服務隊以外，還成立了一支涉及文明禮儀、清潔家園、平安法治等內容的綜合性志願者服務隊伍。
目前，歌樂城社區正在打造“文明超市”，號召廣大居民積極參與社區志願活動，為社區群眾每家發一個“積分簿”，按照服務次數積累積分，憑積分到“文明超市”換取日常用品。
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