時尚精品與網路社群，向來處在天秤的兩個極端。
前者象徵著有一定年紀與社會地位才能享有，後者幾乎是窮屌絲的代名詞。
但事實上，根據美國數碼廣告公司統計：
網路社群世代，即 1980-2000 年出生的這群人，每年消費金額超過 1700 億美元，是上一個世代的 1.4 倍，為當前最有購買能力的族群。許多老企業，並沒有認知到消費族群的轉變，美國曾經一度引領潮流的服飾品牌美洲馴鹿、擁有近半世紀曆史的品牌 Gap，在新世代年輕人眼中都漸漸被淘汰，營收更是持續下滑。
但，有個高齡 160 歲的精品老店不只未顯老態，反而在網路世代中攻城掠地；在全球精品業營收不斷衰退的 2010-2014，她竟逆勢增長，2014 年更創下營收新高。
博柏利（Burberry），英國最具代表性的精品之一。很難想像這款象徵著傳統、正宗的英倫風衣，在臉書上竟然能擁有 1700 多萬名粉絲，而且還是 Prada 的 3 倍。
博柏利的數碼化起步相當早，在高消費產業對網路都還嗤之以鼻的 2006 年，前任執行長就計劃成為「第一個完全數碼化的精品公司」。
過去，時裝表演的舞臺，只有 VIP 大戶與名人能接近，後臺的祕密，也只有時裝記者能一窺究竟。但博柏利卻在 2010 年，舉辦了全球第一場以網上直播的時裝表演，打破了高不可攀的尊貴面紗。
網路族群就算連一件她的商品都沒買過，依舊能從社交網絡上，看到服裝表演現場、紅毯專訪、後臺照片到幕後花絮等細節，享受甚至比現場 VIP 客人更多。
· 2013 年，她成為全球第一個在社交網絡上開設 24 小時全年無休的高級時裝店；
· 2014 年，博柏利與在中國發展得最快的微信合作，直擊 2014 秋冬系列倫敦時裝週，設計出空前的數碼時裝表演體驗。
邀請網友上傳自己穿著博柏利經典風衣、演繹風格的照片，或是在網路上設置虛擬試衣間，讓消費者像玩洋娃娃穿衣遊戲一樣，自己搭配各種細節、客製化風衣。
博柏利的創舉，對精品業而言是一個賭注。因精品業賣的就是神祕感，若操作不當，變得在網路上唾手可得，沒人知道，消費者是否還願意為一件風衣付出上萬元。
時尚界總擔憂，網路的開放性與多元性會淡化精品品牌的稀有與尊貴感。但是前任執行長說，時尚界應該要跟上新世代消費者的步伐。
擁抱開放與創新永遠比守成更困難，但博柏利做到了！