自貢網訊（記者 周航宇）26日，貢井區舉行汽車消費投訴問題座談會，貢井區工商局、自貢市汽摩協會以及22家汽車4S店代表進行座談。
據貢井區工商局相關負責人介紹，2016年共接到關於汽車產品的有效投訴71件。其中，一季度投訴17件，而2017年一季度投訴達27件，投訴量同比增長58.8%。從投訴類型來看，2016年一季度受理的17件汽車投訴中，售後服務類有8件，合同類2件，質量類5件，其他類2件。而2017年一季度的27件投訴中，售後服務類佔到17件，同比增長112.5%，合同類4件，同比增長100%。
據瞭解，合同類投訴主要為合同不規範，4S店責任不明確，雙方權益不對等。保證金（定金）類投訴，則表現為未嚴格約定保證金（定金）的保證內容及處罰數額，往往是4S店單邊解釋，消費者心裡不服，更有極個別4S店，無理由不退錢。強制類投訴則涉及購車強制購保險，強制代上戶。售後服務類投訴包括未在4S店保養不承擔三包責任，保養不盡責。質量問題投訴中存在整車質量、零配件質量等問題。
在座談中，4S店代表宣讀了誠信宣言。貢井區工商局相關負責人建議，各4S店業務流程要公開透明，詳細公示消費者，詳細梳理自身經營開展涉及的費用情況、運行流程，並印製上牆，在醒目位置公示。
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