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威海是一座濱海小城，依靠著豐富的海洋資源，海鮮是市民餐桌上的必備佳餚。而隨著電商、物流以及網絡直播的興起發展，威海的海鮮彷彿插上了翅膀，飛向全國各地。2016年一個叫“威海孫小喬”的美女主播在鬥魚直播平臺上火了，靠著直播做海鮮、吃海鮮、賣海鮮，她在短短几個月就吸粉幾萬，現在已經成為了一個擁有20多萬粉絲的大主播，一年賣出海鮮近千萬。
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晚上8時許，“威海孫小喬”準時出現在直播間，她先是熱情的招呼了一下老鐵，隨後便向直播間的觀眾展示了她今晚的夜宵：一盤牡蠣，一盤大蝦，外加一盤八爪魚。她邊做邊向觀眾介紹了各種海鮮的做法，隨後，又用料酒、生抽、醋等調製蘸料。從小在海邊長大，家裡又一直從事水產生鮮生意，她熟悉各種海鮮，更善於用最簡單的調料激發出海鮮最鮮美的原始滋味。
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直播間很快湧入了1.2萬人，而蒸好海鮮的主播也開始了直播的重頭戲，她像電視導購一樣邊吃介紹，“這個蝦真的太好吃了，今天特價4斤118元！想吃的朋友抓緊了！”看主播吃的有滋有味，直播間裡沸騰了“看主播吃的太香啦！”“去哪裡下單？”“不行啦，我口水流了一地！”不到半小時，直播間已經湧入了2.4萬人。
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“威海孫小喬”原名孫喬娟，出生於1983年，學的是英語專業。大學畢業後，和很多懷揣著夢想想在一線城市紮根的年輕人一樣，她一個人在深圳打拼。2016年，耐不住父母的軟磨硬泡，她辭掉了深圳的工作，回到威海。
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“剛回來時也嘗試過一些行業，但都不太合適，無意間發現有人直播賣海鮮，我有了靈感。”孫喬娟說，自己家在水產市場有攤位，有一次，她發現一個人拿著手機在水產市場邊逛邊解說，一打聽才知道，對方是位網絡主播，正在通過鏡頭向粉絲們介紹威海海鮮特產，很多網友都對海鮮十分感興趣。
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我為什麼不也試著通過這種方式來賣賣海鮮呢，孫喬娟想。於是，她找到這位主播，希望對方能在直播間裡幫她賣海鮮，對方答應了。直播了幾次之後，對方鼓勵孫喬娟自己直播，這也開啟了“威海孫小喬”的“成名”之路。
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孫喬娟為自己註冊了一個直播賬號。剛開始直播，孫喬娟還有些膽怯。怎麼播，播什麼，一切無從下手。無奈，只能硬著頭皮上。從市場買回吸引人眼球的帝王蟹，將手機架在廚房就開始忙活了起來。她想到《舌尖上的中國》欄目，背景音樂常常很吸引人，於是，每做完一道菜，她都會播放一段音樂，逐漸形成了自己的風格。2016年5月，孫喬娟開了自己的第一家淘寶店鋪，為了增加人氣，孫喬娟基本每天都要拿出半天時間來直播。
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“剛開始不懂得打理店鋪，產品介紹圖都是自己用手機拍的，但可能這正是因為這樣的真實性，讓大家更相信我的產品。”孫喬娟說，淘寶店鋪運營起來後，她開始正式通過直播+電商的方式銷售海鮮，粉絲在直播間被她的直播吸引後會直接到淘寶店鋪下單，淘寶成為了她事業走向正軌的起點。
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為了讓粉絲們更加直觀的瞭解自己貨源的可靠性，她經常會帶大家到碼頭、市場或者海鮮加工車間直播。有一次，她在牡蠣的加工車間直播，讓大家看到分揀、清洗、打包等一系列現場過程，這樣的方式讓大家覺得既新鮮又可靠。那次直播，短短20分鐘的時間，孫喬娟就獲得了600多個訂單，慢慢的，直播間里人氣越來越旺。
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2016年11月，隨著牡蠣的旺季來臨，孫喬娟會經常在直播間直播肥美的牡蠣。一句形容牡蠣是“男人的加油站，女人的美容院”的廣告語更加吸引人，不少網友紛紛下單，孫喬娟的淘寶店火了，短短2天時間就賣了4000多個訂單，這突如其來的訂單讓她措手不及，因為囤貨不足和人手不足的原因發貨不及時，從天而降的大訂單為孫喬娟帶來更多人氣的同時，也帶來一些差評，淘寶店鋪評分直線下降。
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這次挫折讓孫喬娟積累了經驗，她開始明白，想要做好生意，除了可靠的貨源，誠信也很重要，從那起，她始終把“誠信”當做自己經營事業不變的準則。產品質量出現問題，她二話不說退全款。在快遞的過程中變質，在快遞賠款到賬前先墊付給顧客……就這樣，大家對孫喬娟的產品質量越來越信任，直播間的不少粉絲親切地叫她：喬哥。
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為了提高效率，保證發貨速度，孫喬娟僱了6個客服，以及打包人員和店鋪運營團隊，生意日益走上正軌。保證了發貨速度後，店鋪再度恢復了往日的火爆，6個客服也經常忙不過來，一個人每天要接待200多位顧客。旺季月營業額超過百萬，淡季的營業額也在十餘萬。生意越做越好，為了保證在休漁季的正常發貨，孫喬娟租下了一大一小兩個總面積超過幾百平的冷藏庫。
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“後來，慢慢的也摸索了很多經驗。比如打包，除了填充物外，還會加一些乾冰，但後來發現在外面再包一層保溫袋效果更好，而且是乾冰在袋內更能保持溫度。”孫喬娟說，隨著店鋪日益成規模，她和團隊在各方面也都摸索出了經驗。
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“威海孫小喬”火了以後，孫喬娟彷彿成了威海海鮮的代言人，打開淘寶網頁，在搜索框裡剛打出“威海”兩個字，下面立刻會出現“威海孫小喬”的關鍵詞。進入店鋪，首頁就是孫喬娟和各種海鮮的照片，不少粉絲會覺得這樣的店鋪裝修親切而熟悉。靠著誠信經營，淘寶店鋪已經達到了一個皇冠的級別，好評率高達98.5%。
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前不久，孫喬娟的的天貓旗艦店也開了起來，靠著“威海孫小喬”的“帶貨”能力，目前運營狀況良好，兩個網店並駕齊驅，讓孫喬娟的海鮮銷售更加成規模和體系的運作。圖為孫小喬所在的海鮮市場停車位停滿了貨車。
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現在，孫喬娟的年收入十分可觀，但她依舊在堅持直播，在她心裡，直播早已不僅僅是一個吸粉的渠道，也是一個和大家聊天交流的平臺。
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“和很多粉絲都成了朋友，他們會特意來威海找我，還會給我郵寄特產，非常感動。”孫喬娟說，直播銷售讓她找到了自己的事業，也從這份事業中找到了激情和樂趣，她將努力順著這條路走下去，越走越遠。（予圖原創）
