淘寶買東西，賣家明明有貨卻不賣給我，說沒貨，是因為我好評率低嗎?投訴有用嗎？
說說我我最近的一次差評，買了三盒寶貝，賣家就發了兩盒，收貨後跟客服聯繫，客服說補發一盒，再次受到貨發現不是我拍的寶貝，再次聯繫客服，客服說退回重新補發，我也是好講的人，就把貨退回去了，中間還沒有給她們任何的評價，第二次補貨，收到的讓我更大跌眼鏡，竟然發不同牌子的產品給我，網上搜了一下差價60，再次聯繫客服，客服又說退回去補發，這一次我就來火了，來來回回反反覆覆的發錯，直接申請退一盒的款或者退差價，賣家不同意也不受理，來火我就給了一條差評，還把發不同牌子的貨的那個照片發上去，還準備投訴，正輸入投訴賣家原因的時候，這次她們著急了主動聯繫說補發一盒貨給我而且要求刪掉評論。我不妥協，你愛補發就補發，我也不求她，結果她還是補發了，評論我也沒刪
我是賣家，好評率低的，我也不賣，就說沒貨！前幾天有個女的好評率很低，我就說沒貨，她纏著說問了一個多月，我心軟給她發貨了，跟她說好，不喜歡不合適就退，不要給中差評！她答應了！結果後面還是給了差評，氣的我吐血！我自己工廠做貨賣的鞋子，賣的便宜，一雙賺10塊錢！我真想刨了她家祖墳！
淘寶好評率低於98%不讓買東西，你有被賣家拒絕過麼？
網購，你給過差評嗎？
因為好評率不足100%，被店家拒絕。
最近在淘寶上不知道大家有沒有遇到過這樣的情況：
看上了某個寶貝，選好顏色數量等等，下單！
到支付環節頁面顯示“賣家正在修改價格，請稍後”
心中暗搓搓的竊喜，
店家修改價格，看來這是有優惠呀！
然後，然後，交易自動關閉了！？
再打開產品頁面，顯示缺貨！
明明剛才看庫存還有好幾百！
詢問客服，
客服說因為我的交易記錄裡的好評率不足95%，
無法購買商品。
好評率買家自己看不到，店家卻看得到。
而且可以在成百上千訂單中瞬間鎖定你，然後拒絕你！
“低於98%好評率，對不起，不賣給你！”
有著相同經歷的買家一定不在少數。
僅僅在微博上搜索，就能發現有大量消費者晒出因好評率低而被拒絕下單的遭遇，有些淘寶賣家設置的門檻甚至高到好評率98%才能下單。
一家名為“自然而藍”的店鋪主營服裝類商品，客服稱，買家發出的好評率要在98%以上，才可以在店中購買。目前有很多家店鋪都有類似設置，“因為有種行當叫職業差評師，所以很多家店鋪都會設置，只是標準不一樣，算是不成文的規矩。”
一家主營美妝產品的店鋪客服則認為，消費者發出的好評率在97%的話就算比較低了，而對於如何判斷消費者是否惡意差評，該客服人員表示：“這個不清楚，但大部分賣家只看數據。”
網友HOME馨馨的遭遇可以說更加扎心了，她不僅僅是被拒絕購買，甚至還被店家掛到微博上，原因僅僅是購買失敗然後想讓店家幫忙查一下好評率。
對此，名為“空中飛人不想飛”的店家非常理直氣壯正面懟回買家，因為你好評率不夠98%，我就不賣給你！
98%的好評率，意味著你在100單的購物裡，有2單是差評或者中評，就沒有辦法在設定了差評攔截規則的店裡買東西。
對此，經緯君去淘寶專門搜了一下該店鋪。這是一個擁有24.7萬粉絲的雙金冠店鋪，好評率高達99.89%。這其中有多少是被迫給好評，又有多少是因為好評率不足98%而被無情“拉黑”。
“攔截軟件”賣家的護身法寶，網購業內的潛規則
上文提到的“好評率”，事實上消費者自己是無法看到的，但賣家卻能在後臺看到這個指標。
除了好評，還可以看到消費者的註冊時間，個人信息等。只需使用一款攔截軟件，就可以自自動攔截好評率低的買家，還可以設定“給過我幾個中評、差評的買家無法購買我店鋪產品”的規則。
這款可以隨意開啟差評條件攔截的軟件，目前已經成了淘寶店家的護身法寶。目的是為了防止同行惡意詆譭，還要就是避免一部分貪小便宜的“差評師”。
《中國之聲》記者採訪到一位在淘寶上開店的劉小姐（化名）表示，差評軟件現在非常普遍，淘寶大多數都是中小店鋪，賣家競爭壓力大，很多時候存在同行惡意給差評詆譭，然後影響對手的評分和排名。
“現在有很多差評師，就是為了要求返現或者砍價不成功就給差評，你對貨物不滿意可以要求退換貨，但是他們不，一定要給你留差評。而且差評的理由還是‘賣假貨’，這對我們來說是非常大的打擊。”淘寶店家喜兒表示，中差評非常影響店鋪等級和聲譽，所以即使會攔截到無辜的客人，但用軟件更多的是為了避免差評
師，便宜而且方便。
店家SUNshine小狒狒：對於好評率低的，能避免就避免，能不賣就不賣，攔不住的能不發就不發。
店家妖言小妞：之前沒用軟件的時候遇到60%、70%好評率的買家買東西，我就採取不發貨的手段，讓他等著，一般一個多月以後他自己就退了。現在有了軟件，再也不怕這些人了。
店家豆子發了芽表示，看到好評率低於100%的人，心裡都會咯噔一下。
店家“追殺”差評師頗有“寧可錯殺一千不能放過一個”的感覺。
買家吐槽：那你店鋪好評率低於4.8會自動關門嗎？
淘寶客服迴應目前這類現象很多，主要是賣家的原因，建議遇到這種情況的買家可以向淘寶申請介入，但更多情況下買家還是選擇換一家店購買。
經緯君在百度隨意一搜“差評攔截軟件”，就有許多不同種類的攔截軟件湧出。據瞭解市面上的這些軟件收費大約100元/月。
經緯君在百度隨便找到一個名為“旺店交易”的軟件，發現其功能除了攔截中差評外，更可以對買家進行“註冊時間多久”“單筆訂單金額多少”等要素進行限制。
這些功能越來越齊全，但要求也越來越苛刻的軟件被越來越多的店家所推崇。
未來某天，也許不僅僅是好評率不足100%受限制，你剛註冊的號也要被考量，單筆訂單錢太少也有可能被拒絕。
一般會員投訴是不起任何作用的，店小二隻會“抱歉”、“內部核實”，然後就沒有然後了。
對於賣家有貨不賣給你，淘寶是允許的，上次我就有單快遞遲遲不發貨，找到店小二說:賣家有選擇買家的權利，可以不給發貨。
對於好評率門檻，確實也存在，有些店好評率低於95%就不給發貨了。並且他們的這個門檻不是自己可以隨意設置的，需要花錢的，意思就是淘寶才是幕後操手。
總結來說，他們就是蛇鼠一窩，只要你達不到他們的門檻條件，賣家就成了大爺，你還投訴無門。
關於好評率這個門檻，我是非常不理解和氣憤的。淘寶的三個等級評論就是讓買家根據自己購物的實際體驗寫給其它淘客作為參考的。但這樣一來，誰還敢給差評？中差評還有什麼存在意義？賣家的好評還有多少參考價值？
當然有不排除惡意給差評的人，可這是你淘寶和賣家需要處理的事啊。（其實惡意差評多數是訛幾個返現錢，我覺得這都是賣家咎由自取的，每次有中差評幾乎都是返現讓刪除或改好評。）難道我真實購物體驗填寫的差評也不行嗎？還有一些賣家說不滿意，可以先售後，這個我能接受也能理解。另外我看到有些賣家說，買之前就要做好退換的心理準備。我就奇了怪了，我買東西幹嘛要做好退換的心理準備，不浪費彼此精力和時間？……
以前淘寶購物是因為便宜，現在淘寶購物是因為方便。但現在賣家是大爺了，你得小心的下單給好評，不然一不小心就被拍出“店門口”了。
我首先說，我是賣標準品的，一批大貨做出來就是幾萬個，一毛一樣的，不存在差異。
我一開始也不知道怎麼攔截秒付款的，是那次真的被噁心到了去問其他賣家，買了攔截軟件。我設置的心號93以下，鑽號96以下，不賣！低於一個心，不賣！
特麼之前賣正價專櫃價，賣了兩年，好評率99.5%，就是單子太少，十幾個的，累計一萬八千評價，中差評奇葩不足40個，畢竟誰的店裡都有差評。四月份，為了擴大銷量升兩個冠，做了一次9.9包郵，大規模的，呵呵，剛賣一千單，發出去第三天陸續收貨的來了，然後等這1000個評價全出來，我震驚了，回來500多評價，居然中差評100個，這不是惡意的是什麼？理由千奇百怪！
比如自己拍錯了怪我發錯貨差評。比如便宜沒好貨差評。比如不敢用那麼便宜差評。一般。中評。還可以。中評。為什麼別人有贈品我沒有(去年的評價晒圖)。收到都是髒的差評。撒了漏了差評。我們一個個去聯繫，刪除也好，只有幾個同意了。我也去投訴淘寶規蜜也只刪除了幾個。dsr 一分和兩分的一堆，從4.89變成4.6，呵呵，同行滿意了嗎？後面陸續接到專業處理中差評公司，包月售後公司的推銷。套路你們懂了嗎？還有很多是僅退款不退貨的，我提供正品證明，淘寶判我贏了的，然後被差評。還有說我是假貨的差評。我就是自己工廠自己牌子的東西何來假貨？我一個個去看，其中好評率低於90的佔據多數，一個心和以下小號佔據多數。
無奈買了軟件開始攔截。世界終於平靜了。dsr 重回4.78了，慢慢努力中。中差評率又變低了。真的很開心！！！！
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補充下，這裡面最噁心的差評是，給差評了說不怎麼樣，然後再來買，再差評。之前都攔不住。現在直接根據訂單號拉黑支付寶姓名電話地址，呵呵，匹配兩項就攔截，那天又遇到一個買了差評了，又來撿另外一個東西的便宜，還問我怎麼回事怎麼買不了，我說你都差評了你買個毛，他說你對自己質量有信心就不怕別人買，我去你大爺的，給老子滾，旺旺拉黑，加入淘寶crm 禁購名單。
大家該舉報閨蜜就舉報，和該crm 禁購就禁購，拉黑的多了，舉報的多了，以後他發出任何評價都會被系統自動刪除。這個只能賣家團結互助了
統一回復，魔力店長頂級版，變色龍
N年前碰見一個兩塊錢的產品發新疆，硬要我包郵，額我不包郵，然後就把我全家都罵了一頓。那時候淘寶的快遞還不是做的那麼好，我就記得發新疆的話是要20塊郵費。真心說做的很累，然後還有一個產品上明明標明是30克 他說應該是300克，問我為什麼只發一個30克的bb霜給她 我當時跟他解釋，我們就沒有300克的bb霜，沒用，也是給了個差評。做淘寶真心很累。前幾年剛剛雙11的時候，有一個產品拍下來了，但是賣斷貨了，我就說跟她換貨或者退款給她，不同意，然後罵人，當天罵得我心煩意亂，然後開車帶著兩個孩子上學，跟別人撞了，她直接說怎麼沒把你撞死呀？29元呀 就29塊錢，做人怎麼能這麼惡毒呢？上次清倉賣出洗面奶30多元，硬要我送一百多的眼霜給她，還要包郵，我沒同意，哎呀，後果還是那樣了，只有捱罵的命。😂😂😂😂😂慢慢就習慣了。
我是淘寶賣家，說實話，看到好評率低的，確實不願意賣，很多客戶，覺得出錢買東西就是上帝，我們售後做的再好也不管，懷疑真的是同行搞事情，有些買家甚至直接開口要500，1000，一點都不誇張，一個店鋪起來很不容易，所以寧願少掙點錢，其實尊重是相互的，不是買家你來發火差評，就能解決問題、不是你們投訴就能壓制賣家，到最後別人都不願意賣東西給你，我支持賣家這麼做，隨便給差評的就讓他們買不到東西吧
放屁，當初我買ip5的時候在一家淘寶店買日版，把耳機給掉包了，然後我給了一個圖文並茂的差評。最後店家打了很多電話，賠了我300塊的原裝耳機錢。過了一年又買5s，還是這家店，去的時候直接說別給我來那一套掉包，以前我的本事不是你不知道，然後拍了5s，他也是拖著不發貨，說什麼沒有黑色的了，只有金色的。金色的貴100多。我就直接給他說，24小時發貨，不發貨到時候投訴你賠償。他們真的就給我發了一個金色的來了。
我也是賣家，店裡衣服都很便宜，幾十百來塊錢，由於是新店，利潤也就十幾二十塊錢，發貨前都會檢查，沒什麼問題，當時不懂，稀裡糊塗開了運費險，本來是給買家一個保險，可以退貨，買家不用出錢，開始想著，不喜歡就退也沒啥！後來發現有一天賣了十單，退了8單，都不是質量問題，這樣一退，運費險猛增。並且買家也不會問，直接申請退貨，理由就是不喜歡不合適，有的買家一次買幾件，也退，有的快確認收貨了才退，感情當成試衣間了！免費的，就這樣隨便嗎？我現在不送運費險了，本來新開店鋪，那禁得起這麼折騰，你真是有質量問題，我覺得退包運費，當試衣間的，就算了吧！俺們惹不起，確實買衣服越磨嘰的越容易退！現在太磨嘰的，我都是你愛買就買，不買拉倒。感覺無良買家也越來越多！上次一個相親節目，裡面有個女的就說，她上節目的衣服都是從網上買的，標籤還沒撕掉呢！反正七天無理由退貨，穿了又退回去！我真不想說了，你到實體店能退嗎？實體店七天也只能換吧！淘寶新規便宜了買家也坑了賣家！我也是買家，我一次都沒退過貨，有時那麼點錢能買多好的，上當了就下次不買那家就可以了！人家誰不掙點錢呢！不可能白送你吧
我碰到一個更混蛋的，快遞運輸過程中壓壞物品，他收貨後發現聯繫客服，我們聯繫好快遞員談好退回運費30元，和他說了淘寶規則是買家先墊付運費，運費險補12元，差價18元退貨退款成功後退回，他不願意，那我協商：可以當場轉30元給快遞員，但他只能申請退款，不能申請退款退r貨，因為申請退款退貨他又可以賺運費險12元，他又不願意，要我們賠六七十塊給他，說耽誤了他時間，最後協商不了，過四天後他確認收貨給了,上百字差評加圖再退貨，還要求我們補退回運費40元，我們收貨後同意退款退貨，不同意退40元運費，後來投訴我們，小二介入我們舉證後連淘寶都不幫他