若你的Steam帳號在被盜期間被人使用外掛吃雞而封禁，你該如何？

本人親身經歷，出差約有半月，在此期間未通過任何途徑登錄過Steam，但是回家後好友相約說一起吃雞，卻發現無法登錄，細查之下發現，我的綁定手機號碼與郵箱均被變更，於是進行申訴，而Steam官方也在隔天為我修改了密碼。

在登錄之後又發現我才購買的絕地求生（PUBG）遊戲被封禁，而我又去PUBG的客服站點查詢了一下，得到了官方給出的：就算不是本人使用外掛也一樣會被封禁的解答。

無耐之下，我選擇退款，但是由於我的退款申請不符合Steam官方的退款條件，兩次均被駁回，我也沒報希望，我只是在退款申請裡寫明：既然Steam官方確定我的帳號是在被盜期間使用外掛而遭封禁，那我希望你們能幫助我將證據提交給PUBG遊戲官方，從而儘可能的幫助我能夠解除封禁。

我遊戲購買的時間到發現被盜而封禁不過一個月，總共的遊戲時間也只不過18個小時而已。我相信有不少朋友也跟我一樣，遇到過這麼令人鬱悶的事情，最後運行時間顯示是週一，是我在申請退款期間登錄的，不過提示：在申請退款期間無法登錄。然後我就把遊戲刪了。

作為消費者的角度來說，帳號被盜我們確實有責任，沒有保護好自己的帳號，只是，我們既然綁定了手機，為什麼更換綁定手機號碼這麼大的事只通過郵箱來告知？為什麼不增加手機短信通知？那我們綁定手機有何意義？注意，是告知，也就是手機確認已經綁定成功了才通知你，而不是正在變更時通知你，有圖為證。

我本人並沒有整天把郵箱打開的習慣，所以這樣的告知對我來說就造成了極大的知情延後性，當我發現的時候已經晚了。並且，Steam帳號這麼容易就可以隨意變更綁定手機和郵箱，無疑對我們的帳號安全性造成了極大的威脅，我們消費卻得不到相應的保護。

希望各位玩家保護好自己的Steam帳號，也希望Steam官方加強帳號安全保護措施，並衷心希望能夠出一些對我們這些無辜玩家有利的保護措施。