"2018年11月，國內知名漫畫家夏達單飛後的新作《步天歌》在B站漫畫首發，至此，低調上線的嗶哩嗶哩漫畫進入我的視野。以二次元垂直視頻社區起家的B站可謂天生就有動漫的基因，在漫畫平臺層出不窮的近幾年卻一直沒有大動作。如今，平臺上線，並與騰訊達成戰略合作，後又收購了網易漫畫，各種經典日漫國漫紛紛上架，且看嗶哩嗶哩漫畫能否後來居上。
2018年11月，國內知名漫畫家夏達單飛後的新作《步天歌》在B站漫畫首發，至此，低調上線的嗶哩嗶哩漫畫進入我的視野。以二次元垂直視頻社區起家的B站可謂天生就有動漫的基因，在漫畫平臺層出不窮的近幾年卻一直沒有大動作。如今，平臺上線，並與騰訊達成戰略合作，後又收購了網易漫畫，各種經典日漫國漫紛紛上架，且看嗶哩嗶哩漫畫能否後來居上。
本文將從以下幾個方面進行分析：
- 產品功能架構和使用路徑圖
- 市場分析
- 用戶分析
- 功能分析及優化建議
- 社區功能設計
- 總結
一、產品功能架構和使用路徑圖
1.1 功能架構圖
"2018年11月，國內知名漫畫家夏達單飛後的新作《步天歌》在B站漫畫首發，至此，低調上線的嗶哩嗶哩漫畫進入我的視野。以二次元垂直視頻社區起家的B站可謂天生就有動漫的基因，在漫畫平臺層出不窮的近幾年卻一直沒有大動作。如今，平臺上線，並與騰訊達成戰略合作，後又收購了網易漫畫，各種經典日漫國漫紛紛上架，且看嗶哩嗶哩漫畫能否後來居上。
本文將從以下幾個方面進行分析：
- 產品功能架構和使用路徑圖
- 市場分析
- 用戶分析
- 功能分析及優化建議
- 社區功能設計
- 總結
一、產品功能架構和使用路徑圖
1.1 功能架構圖
嗶哩嗶哩+嗶哩嗶哩漫畫產品功能架構圖（點擊查看大圖）
注：基於嗶哩嗶哩5.42版本、嗶哩嗶哩漫畫2.0版本進行體驗。
1.2 用戶使用路徑圖
根據嗶哩嗶哩漫畫的產品特性及功能架構圖，可以發現用戶主要使用該產品看漫畫，偶爾也會為喜歡的漫畫打榜；同時，在這裡也對B站追番、看視頻的路徑進行說明。
"2018年11月，國內知名漫畫家夏達單飛後的新作《步天歌》在B站漫畫首發，至此，低調上線的嗶哩嗶哩漫畫進入我的視野。以二次元垂直視頻社區起家的B站可謂天生就有動漫的基因，在漫畫平臺層出不窮的近幾年卻一直沒有大動作。如今，平臺上線，並與騰訊達成戰略合作，後又收購了網易漫畫，各種經典日漫國漫紛紛上架，且看嗶哩嗶哩漫畫能否後來居上。
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1.1 功能架構圖
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1.2 用戶使用路徑圖
根據嗶哩嗶哩漫畫的產品特性及功能架構圖，可以發現用戶主要使用該產品看漫畫，偶爾也會為喜歡的漫畫打榜；同時，在這裡也對B站追番、看視頻的路徑進行說明。
用戶想要看漫畫
"2018年11月，國內知名漫畫家夏達單飛後的新作《步天歌》在B站漫畫首發，至此，低調上線的嗶哩嗶哩漫畫進入我的視野。以二次元垂直視頻社區起家的B站可謂天生就有動漫的基因，在漫畫平臺層出不窮的近幾年卻一直沒有大動作。如今，平臺上線，並與騰訊達成戰略合作，後又收購了網易漫畫，各種經典日漫國漫紛紛上架，且看嗶哩嗶哩漫畫能否後來居上。
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用戶想要看漫畫
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"2018年11月，國內知名漫畫家夏達單飛後的新作《步天歌》在B站漫畫首發，至此，低調上線的嗶哩嗶哩漫畫進入我的視野。以二次元垂直視頻社區起家的B站可謂天生就有動漫的基因，在漫畫平臺層出不窮的近幾年卻一直沒有大動作。如今，平臺上線，並與騰訊達成戰略合作，後又收購了網易漫畫，各種經典日漫國漫紛紛上架，且看嗶哩嗶哩漫畫能否後來居上。
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- 總結
一、產品功能架構和使用路徑圖
1.1 功能架構圖
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注：基於嗶哩嗶哩5.42版本、嗶哩嗶哩漫畫2.0版本進行體驗。
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"2018年11月，國內知名漫畫家夏達單飛後的新作《步天歌》在B站漫畫首發，至此，低調上線的嗶哩嗶哩漫畫進入我的視野。以二次元垂直視頻社區起家的B站可謂天生就有動漫的基因，在漫畫平臺層出不窮的近幾年卻一直沒有大動作。如今，平臺上線，並與騰訊達成戰略合作，後又收購了網易漫畫，各種經典日漫國漫紛紛上架，且看嗶哩嗶哩漫畫能否後來居上。
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- 市場分析
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- 總結
一、產品功能架構和使用路徑圖
1.1 功能架構圖
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注：基於嗶哩嗶哩5.42版本、嗶哩嗶哩漫畫2.0版本進行體驗。
1.2 用戶使用路徑圖
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二、市場分析
2.1 二次元市場規模
"2018年11月，國內知名漫畫家夏達單飛後的新作《步天歌》在B站漫畫首發，至此，低調上線的嗶哩嗶哩漫畫進入我的視野。以二次元垂直視頻社區起家的B站可謂天生就有動漫的基因，在漫畫平臺層出不窮的近幾年卻一直沒有大動作。如今，平臺上線，並與騰訊達成戰略合作，後又收購了網易漫畫，各種經典日漫國漫紛紛上架，且看嗶哩嗶哩漫畫能否後來居上。
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一、產品功能架構和使用路徑圖
1.1 功能架構圖
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注：基於嗶哩嗶哩5.42版本、嗶哩嗶哩漫畫2.0版本進行體驗。
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根據嗶哩嗶哩漫畫的產品特性及功能架構圖，可以發現用戶主要使用該產品看漫畫，偶爾也會為喜歡的漫畫打榜；同時，在這裡也對B站追番、看視頻的路徑進行說明。
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二、市場分析
2.1 二次元市場規模
數據來源：艾瑞諮詢
不同於已經成為了綜合內容社區的B站，B站漫畫無論從命名還是內容都是瞄準了以動漫為核心的二次元及泛二次元市場的。
據艾瑞諮詢《2018年中國動漫行業報告》顯示，自2013年移動互聯網的崛起與資本的大量湧入，中國動漫產業進入了快速發展的時期，行業總產值逐年上升，2017年超過1500億，預計2020年將超過2000億，在線動漫內容市場規模逐年擴大，市場的發展向好。
其次，B站以ACG彈幕視頻分享網站起家，儘管目前發展成為國內領先的視頻社區平臺，其主要的用戶仍是愛好ACG的二次元或泛二次元用戶。據極光大數據顯示，B站24歲以下的用戶超過50%，擁有二次元社交風格的用戶佔到33.5%，而漫畫的目標用戶主要是24歲以下的95後、00後。這一用戶群體成長環境優越，家庭月均收入達到了1萬以上，同時也樂於進行文化娛樂消費。
B站的月活數量在今年一季度達到1.01億（推算可知至少有1600萬的潛在漫畫用戶），因此，B站進入漫畫領域是有強大的用戶基礎的。
"2018年11月，國內知名漫畫家夏達單飛後的新作《步天歌》在B站漫畫首發，至此，低調上線的嗶哩嗶哩漫畫進入我的視野。以二次元垂直視頻社區起家的B站可謂天生就有動漫的基因，在漫畫平臺層出不窮的近幾年卻一直沒有大動作。如今，平臺上線，並與騰訊達成戰略合作，後又收購了網易漫畫，各種經典日漫國漫紛紛上架，且看嗶哩嗶哩漫畫能否後來居上。
本文將從以下幾個方面進行分析：
- 產品功能架構和使用路徑圖
- 市場分析
- 用戶分析
- 功能分析及優化建議
- 社區功能設計
- 總結
一、產品功能架構和使用路徑圖
1.1 功能架構圖
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注：基於嗶哩嗶哩5.42版本、嗶哩嗶哩漫畫2.0版本進行體驗。
1.2 用戶使用路徑圖
根據嗶哩嗶哩漫畫的產品特性及功能架構圖，可以發現用戶主要使用該產品看漫畫，偶爾也會為喜歡的漫畫打榜；同時，在這裡也對B站追番、看視頻的路徑進行說明。
用戶想要看漫畫
用戶想要為喜歡的漫畫應援打榜
B站用戶想要追番
B站用戶觀看視頻路徑
二、市場分析
2.1 二次元市場規模
數據來源：艾瑞諮詢
不同於已經成為了綜合內容社區的B站，B站漫畫無論從命名還是內容都是瞄準了以動漫為核心的二次元及泛二次元市場的。
據艾瑞諮詢《2018年中國動漫行業報告》顯示，自2013年移動互聯網的崛起與資本的大量湧入，中國動漫產業進入了快速發展的時期，行業總產值逐年上升，2017年超過1500億，預計2020年將超過2000億，在線動漫內容市場規模逐年擴大，市場的發展向好。
其次，B站以ACG彈幕視頻分享網站起家，儘管目前發展成為國內領先的視頻社區平臺，其主要的用戶仍是愛好ACG的二次元或泛二次元用戶。據極光大數據顯示，B站24歲以下的用戶超過50%，擁有二次元社交風格的用戶佔到33.5%，而漫畫的目標用戶主要是24歲以下的95後、00後。這一用戶群體成長環境優越，家庭月均收入達到了1萬以上，同時也樂於進行文化娛樂消費。
B站的月活數量在今年一季度達到1.01億（推算可知至少有1600萬的潛在漫畫用戶），因此，B站進入漫畫領域是有強大的用戶基礎的。
數據來源：艾瑞諮詢
艾瑞諮詢報告還顯示了2018年在線漫畫用戶規模將達到1.67億，這一龐大的用戶群體是包括嗶哩嗶哩漫畫在內所有漫畫平臺的潛在目標，此外，3.46億人次的泛二次元用戶規模暫時定下了漫畫APP行業的天花板。
截至目前，漫畫平臺活躍用戶數量第一的快看漫畫月活最高也才達到4000萬，由此可見漫畫平臺還有巨大的市場潛力有待挖掘。作為二次元社區起家的B站，之前只在遊戲、動畫方面發力，在漫畫內容上稍顯單薄。
建立漫畫平臺一方面可以豐富平臺的動漫內容，與更多優秀的動漫作者和工作室達成合作，整合國內外優秀的漫畫資源推薦給用戶，同時開發獨家內容，打通產業上游；另一方面手握版權的B站還可以進一步開發遊戲、動畫、周邊等衍生品，向動漫產業的下游延伸，搭建完善的二次元產業生態。因此，B站推出嗶哩嗶哩漫畫無論從市場環境還是公司本身的戰略發展來看，都是十分有利的。
2.2 漫畫APP競品分析
2.2.1 漫畫APP上線時間主流漫畫APP上線時間
"2018年11月，國內知名漫畫家夏達單飛後的新作《步天歌》在B站漫畫首發，至此，低調上線的嗶哩嗶哩漫畫進入我的視野。以二次元垂直視頻社區起家的B站可謂天生就有動漫的基因，在漫畫平臺層出不窮的近幾年卻一直沒有大動作。如今，平臺上線，並與騰訊達成戰略合作，後又收購了網易漫畫，各種經典日漫國漫紛紛上架，且看嗶哩嗶哩漫畫能否後來居上。
本文將從以下幾個方面進行分析：
- 產品功能架構和使用路徑圖
- 市場分析
- 用戶分析
- 功能分析及優化建議
- 社區功能設計
- 總結
一、產品功能架構和使用路徑圖
1.1 功能架構圖
嗶哩嗶哩+嗶哩嗶哩漫畫產品功能架構圖（點擊查看大圖）
注：基於嗶哩嗶哩5.42版本、嗶哩嗶哩漫畫2.0版本進行體驗。
1.2 用戶使用路徑圖
根據嗶哩嗶哩漫畫的產品特性及功能架構圖，可以發現用戶主要使用該產品看漫畫，偶爾也會為喜歡的漫畫打榜；同時，在這裡也對B站追番、看視頻的路徑進行說明。
用戶想要看漫畫
用戶想要為喜歡的漫畫應援打榜
B站用戶想要追番
B站用戶觀看視頻路徑
二、市場分析
2.1 二次元市場規模
數據來源：艾瑞諮詢
不同於已經成為了綜合內容社區的B站，B站漫畫無論從命名還是內容都是瞄準了以動漫為核心的二次元及泛二次元市場的。
據艾瑞諮詢《2018年中國動漫行業報告》顯示，自2013年移動互聯網的崛起與資本的大量湧入，中國動漫產業進入了快速發展的時期，行業總產值逐年上升，2017年超過1500億，預計2020年將超過2000億，在線動漫內容市場規模逐年擴大，市場的發展向好。
其次，B站以ACG彈幕視頻分享網站起家，儘管目前發展成為國內領先的視頻社區平臺，其主要的用戶仍是愛好ACG的二次元或泛二次元用戶。據極光大數據顯示，B站24歲以下的用戶超過50%，擁有二次元社交風格的用戶佔到33.5%，而漫畫的目標用戶主要是24歲以下的95後、00後。這一用戶群體成長環境優越，家庭月均收入達到了1萬以上，同時也樂於進行文化娛樂消費。
B站的月活數量在今年一季度達到1.01億（推算可知至少有1600萬的潛在漫畫用戶），因此，B站進入漫畫領域是有強大的用戶基礎的。
數據來源：艾瑞諮詢
艾瑞諮詢報告還顯示了2018年在線漫畫用戶規模將達到1.67億，這一龐大的用戶群體是包括嗶哩嗶哩漫畫在內所有漫畫平臺的潛在目標，此外，3.46億人次的泛二次元用戶規模暫時定下了漫畫APP行業的天花板。
截至目前，漫畫平臺活躍用戶數量第一的快看漫畫月活最高也才達到4000萬，由此可見漫畫平臺還有巨大的市場潛力有待挖掘。作為二次元社區起家的B站，之前只在遊戲、動畫方面發力，在漫畫內容上稍顯單薄。
建立漫畫平臺一方面可以豐富平臺的動漫內容，與更多優秀的動漫作者和工作室達成合作，整合國內外優秀的漫畫資源推薦給用戶，同時開發獨家內容，打通產業上游；另一方面手握版權的B站還可以進一步開發遊戲、動畫、周邊等衍生品，向動漫產業的下游延伸，搭建完善的二次元產業生態。因此，B站推出嗶哩嗶哩漫畫無論從市場環境還是公司本身的戰略發展來看，都是十分有利的。
2.2 漫畫APP競品分析
2.2.1 漫畫APP上線時間主流漫畫APP上線時間
資料來源：網絡資料整理
主流漫畫平臺大多在2014-2015年上線，包括目前最知名的快看漫畫和騰訊動漫。當然也有相對較晚的看漫畫（2016）和微博動漫（2017），後來居上，通過大量簽約動漫作品或依靠背後社交平臺引流，迅速進入第一梯隊。
嗶哩嗶哩漫畫發展時間線：
"2018年11月，國內知名漫畫家夏達單飛後的新作《步天歌》在B站漫畫首發，至此，低調上線的嗶哩嗶哩漫畫進入我的視野。以二次元垂直視頻社區起家的B站可謂天生就有動漫的基因，在漫畫平臺層出不窮的近幾年卻一直沒有大動作。如今，平臺上線，並與騰訊達成戰略合作，後又收購了網易漫畫，各種經典日漫國漫紛紛上架，且看嗶哩嗶哩漫畫能否後來居上。
本文將從以下幾個方面進行分析：
- 產品功能架構和使用路徑圖
- 市場分析
- 用戶分析
- 功能分析及優化建議
- 社區功能設計
- 總結
一、產品功能架構和使用路徑圖
1.1 功能架構圖
嗶哩嗶哩+嗶哩嗶哩漫畫產品功能架構圖（點擊查看大圖）
注：基於嗶哩嗶哩5.42版本、嗶哩嗶哩漫畫2.0版本進行體驗。
1.2 用戶使用路徑圖
根據嗶哩嗶哩漫畫的產品特性及功能架構圖，可以發現用戶主要使用該產品看漫畫，偶爾也會為喜歡的漫畫打榜；同時，在這裡也對B站追番、看視頻的路徑進行說明。
用戶想要看漫畫
用戶想要為喜歡的漫畫應援打榜
B站用戶想要追番
B站用戶觀看視頻路徑
二、市場分析
2.1 二次元市場規模
數據來源：艾瑞諮詢
不同於已經成為了綜合內容社區的B站，B站漫畫無論從命名還是內容都是瞄準了以動漫為核心的二次元及泛二次元市場的。
據艾瑞諮詢《2018年中國動漫行業報告》顯示，自2013年移動互聯網的崛起與資本的大量湧入，中國動漫產業進入了快速發展的時期，行業總產值逐年上升，2017年超過1500億，預計2020年將超過2000億，在線動漫內容市場規模逐年擴大，市場的發展向好。
其次，B站以ACG彈幕視頻分享網站起家，儘管目前發展成為國內領先的視頻社區平臺，其主要的用戶仍是愛好ACG的二次元或泛二次元用戶。據極光大數據顯示，B站24歲以下的用戶超過50%，擁有二次元社交風格的用戶佔到33.5%，而漫畫的目標用戶主要是24歲以下的95後、00後。這一用戶群體成長環境優越，家庭月均收入達到了1萬以上，同時也樂於進行文化娛樂消費。
B站的月活數量在今年一季度達到1.01億（推算可知至少有1600萬的潛在漫畫用戶），因此，B站進入漫畫領域是有強大的用戶基礎的。
數據來源：艾瑞諮詢
艾瑞諮詢報告還顯示了2018年在線漫畫用戶規模將達到1.67億，這一龐大的用戶群體是包括嗶哩嗶哩漫畫在內所有漫畫平臺的潛在目標，此外，3.46億人次的泛二次元用戶規模暫時定下了漫畫APP行業的天花板。
截至目前，漫畫平臺活躍用戶數量第一的快看漫畫月活最高也才達到4000萬，由此可見漫畫平臺還有巨大的市場潛力有待挖掘。作為二次元社區起家的B站，之前只在遊戲、動畫方面發力，在漫畫內容上稍顯單薄。
建立漫畫平臺一方面可以豐富平臺的動漫內容，與更多優秀的動漫作者和工作室達成合作，整合國內外優秀的漫畫資源推薦給用戶，同時開發獨家內容，打通產業上游；另一方面手握版權的B站還可以進一步開發遊戲、動畫、周邊等衍生品，向動漫產業的下游延伸，搭建完善的二次元產業生態。因此，B站推出嗶哩嗶哩漫畫無論從市場環境還是公司本身的戰略發展來看，都是十分有利的。
2.2 漫畫APP競品分析
2.2.1 漫畫APP上線時間主流漫畫APP上線時間
資料來源：網絡資料整理
主流漫畫平臺大多在2014-2015年上線，包括目前最知名的快看漫畫和騰訊動漫。當然也有相對較晚的看漫畫（2016）和微博動漫（2017），後來居上，通過大量簽約動漫作品或依靠背後社交平臺引流，迅速進入第一梯隊。
嗶哩嗶哩漫畫發展時間線：
資料來源：網絡資料整理
嗶哩嗶哩漫畫是眾多前輩們中起步較晚的，B站於2018年10月底與騰訊動漫達成戰略合作，打通資源，共享動漫作品版權。緊接著，在11月13日上線了嗶哩嗶哩漫畫產品，又在12月對網易旗下的網易漫畫的主要資產進行收購，包括APP、部分漫畫版權等。
在推出嗶哩嗶哩漫畫之前，就有消息傳出B站將收購網易漫畫。網易漫畫有2萬多部漫畫作品、600位獨家簽約作者，與大量購買日漫版權的騰訊動漫形成差異。B站想要快速在用戶中站穩腳跟，需要擁有足夠的漫畫版權資源，收購網易漫畫及其相關資源就意味著擁有了這些版權資源，而擁有大量熱門版權，意味著B站有更多的資源可以衍生品的開發。
同時，網易漫畫也是國內市場上領先的平臺，移動端擁有將近4000萬的用戶。未來兩款產品進行合併或將用戶遷移，這些用戶都將屬於B站漫畫。對於網易來說，動漫行業並不他們擅長的領域，在目前相對嚴峻的市場環境下，去除掉一些發展不那麼理想的業務線、投入更多精力和資金到主要的業務上才是明智的。以上，便是這樁收購發生的主要原因。
綜上所述，背靠擁有大量用戶基礎的B站，手握騰訊動漫、網易漫畫的優質資源，嗶哩嗶哩漫畫的實力毫不遜色於市面上其他的平臺。
2.2.2 競品數據分析
"2018年11月，國內知名漫畫家夏達單飛後的新作《步天歌》在B站漫畫首發，至此，低調上線的嗶哩嗶哩漫畫進入我的視野。以二次元垂直視頻社區起家的B站可謂天生就有動漫的基因，在漫畫平臺層出不窮的近幾年卻一直沒有大動作。如今，平臺上線，並與騰訊達成戰略合作，後又收購了網易漫畫，各種經典日漫國漫紛紛上架，且看嗶哩嗶哩漫畫能否後來居上。
本文將從以下幾個方面進行分析：
- 產品功能架構和使用路徑圖
- 市場分析
- 用戶分析
- 功能分析及優化建議
- 社區功能設計
- 總結
一、產品功能架構和使用路徑圖
1.1 功能架構圖
嗶哩嗶哩+嗶哩嗶哩漫畫產品功能架構圖（點擊查看大圖）
注：基於嗶哩嗶哩5.42版本、嗶哩嗶哩漫畫2.0版本進行體驗。
1.2 用戶使用路徑圖
根據嗶哩嗶哩漫畫的產品特性及功能架構圖，可以發現用戶主要使用該產品看漫畫，偶爾也會為喜歡的漫畫打榜；同時，在這裡也對B站追番、看視頻的路徑進行說明。
用戶想要看漫畫
用戶想要為喜歡的漫畫應援打榜
B站用戶想要追番
B站用戶觀看視頻路徑
二、市場分析
2.1 二次元市場規模
數據來源：艾瑞諮詢
不同於已經成為了綜合內容社區的B站，B站漫畫無論從命名還是內容都是瞄準了以動漫為核心的二次元及泛二次元市場的。
據艾瑞諮詢《2018年中國動漫行業報告》顯示，自2013年移動互聯網的崛起與資本的大量湧入，中國動漫產業進入了快速發展的時期，行業總產值逐年上升，2017年超過1500億，預計2020年將超過2000億，在線動漫內容市場規模逐年擴大，市場的發展向好。
其次，B站以ACG彈幕視頻分享網站起家，儘管目前發展成為國內領先的視頻社區平臺，其主要的用戶仍是愛好ACG的二次元或泛二次元用戶。據極光大數據顯示，B站24歲以下的用戶超過50%，擁有二次元社交風格的用戶佔到33.5%，而漫畫的目標用戶主要是24歲以下的95後、00後。這一用戶群體成長環境優越，家庭月均收入達到了1萬以上，同時也樂於進行文化娛樂消費。
B站的月活數量在今年一季度達到1.01億（推算可知至少有1600萬的潛在漫畫用戶），因此，B站進入漫畫領域是有強大的用戶基礎的。
數據來源：艾瑞諮詢
艾瑞諮詢報告還顯示了2018年在線漫畫用戶規模將達到1.67億，這一龐大的用戶群體是包括嗶哩嗶哩漫畫在內所有漫畫平臺的潛在目標，此外，3.46億人次的泛二次元用戶規模暫時定下了漫畫APP行業的天花板。
截至目前，漫畫平臺活躍用戶數量第一的快看漫畫月活最高也才達到4000萬，由此可見漫畫平臺還有巨大的市場潛力有待挖掘。作為二次元社區起家的B站，之前只在遊戲、動畫方面發力，在漫畫內容上稍顯單薄。
建立漫畫平臺一方面可以豐富平臺的動漫內容，與更多優秀的動漫作者和工作室達成合作，整合國內外優秀的漫畫資源推薦給用戶，同時開發獨家內容，打通產業上游；另一方面手握版權的B站還可以進一步開發遊戲、動畫、周邊等衍生品，向動漫產業的下游延伸，搭建完善的二次元產業生態。因此，B站推出嗶哩嗶哩漫畫無論從市場環境還是公司本身的戰略發展來看，都是十分有利的。
2.2 漫畫APP競品分析
2.2.1 漫畫APP上線時間主流漫畫APP上線時間
資料來源：網絡資料整理
主流漫畫平臺大多在2014-2015年上線，包括目前最知名的快看漫畫和騰訊動漫。當然也有相對較晚的看漫畫（2016）和微博動漫（2017），後來居上，通過大量簽約動漫作品或依靠背後社交平臺引流，迅速進入第一梯隊。
嗶哩嗶哩漫畫發展時間線：
資料來源：網絡資料整理
嗶哩嗶哩漫畫是眾多前輩們中起步較晚的，B站於2018年10月底與騰訊動漫達成戰略合作，打通資源，共享動漫作品版權。緊接著，在11月13日上線了嗶哩嗶哩漫畫產品，又在12月對網易旗下的網易漫畫的主要資產進行收購，包括APP、部分漫畫版權等。
在推出嗶哩嗶哩漫畫之前，就有消息傳出B站將收購網易漫畫。網易漫畫有2萬多部漫畫作品、600位獨家簽約作者，與大量購買日漫版權的騰訊動漫形成差異。B站想要快速在用戶中站穩腳跟，需要擁有足夠的漫畫版權資源，收購網易漫畫及其相關資源就意味著擁有了這些版權資源，而擁有大量熱門版權，意味著B站有更多的資源可以衍生品的開發。
同時，網易漫畫也是國內市場上領先的平臺，移動端擁有將近4000萬的用戶。未來兩款產品進行合併或將用戶遷移，這些用戶都將屬於B站漫畫。對於網易來說，動漫行業並不他們擅長的領域，在目前相對嚴峻的市場環境下，去除掉一些發展不那麼理想的業務線、投入更多精力和資金到主要的業務上才是明智的。以上，便是這樁收購發生的主要原因。
綜上所述，背靠擁有大量用戶基礎的B站，手握騰訊動漫、網易漫畫的優質資源，嗶哩嗶哩漫畫的實力毫不遜色於市面上其他的平臺。
2.2.2 競品數據分析
數據來源：艾瑞指數
"2018年11月，國內知名漫畫家夏達單飛後的新作《步天歌》在B站漫畫首發，至此，低調上線的嗶哩嗶哩漫畫進入我的視野。以二次元垂直視頻社區起家的B站可謂天生就有動漫的基因，在漫畫平臺層出不窮的近幾年卻一直沒有大動作。如今，平臺上線，並與騰訊達成戰略合作，後又收購了網易漫畫，各種經典日漫國漫紛紛上架，且看嗶哩嗶哩漫畫能否後來居上。
本文將從以下幾個方面進行分析：
- 產品功能架構和使用路徑圖
- 市場分析
- 用戶分析
- 功能分析及優化建議
- 社區功能設計
- 總結
一、產品功能架構和使用路徑圖
1.1 功能架構圖
嗶哩嗶哩+嗶哩嗶哩漫畫產品功能架構圖（點擊查看大圖）
注：基於嗶哩嗶哩5.42版本、嗶哩嗶哩漫畫2.0版本進行體驗。
1.2 用戶使用路徑圖
根據嗶哩嗶哩漫畫的產品特性及功能架構圖，可以發現用戶主要使用該產品看漫畫，偶爾也會為喜歡的漫畫打榜；同時，在這裡也對B站追番、看視頻的路徑進行說明。
用戶想要看漫畫
用戶想要為喜歡的漫畫應援打榜
B站用戶想要追番
B站用戶觀看視頻路徑
二、市場分析
2.1 二次元市場規模
數據來源：艾瑞諮詢
不同於已經成為了綜合內容社區的B站，B站漫畫無論從命名還是內容都是瞄準了以動漫為核心的二次元及泛二次元市場的。
據艾瑞諮詢《2018年中國動漫行業報告》顯示，自2013年移動互聯網的崛起與資本的大量湧入，中國動漫產業進入了快速發展的時期，行業總產值逐年上升，2017年超過1500億，預計2020年將超過2000億，在線動漫內容市場規模逐年擴大，市場的發展向好。
其次，B站以ACG彈幕視頻分享網站起家，儘管目前發展成為國內領先的視頻社區平臺，其主要的用戶仍是愛好ACG的二次元或泛二次元用戶。據極光大數據顯示，B站24歲以下的用戶超過50%，擁有二次元社交風格的用戶佔到33.5%，而漫畫的目標用戶主要是24歲以下的95後、00後。這一用戶群體成長環境優越，家庭月均收入達到了1萬以上，同時也樂於進行文化娛樂消費。
B站的月活數量在今年一季度達到1.01億（推算可知至少有1600萬的潛在漫畫用戶），因此，B站進入漫畫領域是有強大的用戶基礎的。
數據來源：艾瑞諮詢
艾瑞諮詢報告還顯示了2018年在線漫畫用戶規模將達到1.67億，這一龐大的用戶群體是包括嗶哩嗶哩漫畫在內所有漫畫平臺的潛在目標，此外，3.46億人次的泛二次元用戶規模暫時定下了漫畫APP行業的天花板。
截至目前，漫畫平臺活躍用戶數量第一的快看漫畫月活最高也才達到4000萬，由此可見漫畫平臺還有巨大的市場潛力有待挖掘。作為二次元社區起家的B站，之前只在遊戲、動畫方面發力，在漫畫內容上稍顯單薄。
建立漫畫平臺一方面可以豐富平臺的動漫內容，與更多優秀的動漫作者和工作室達成合作，整合國內外優秀的漫畫資源推薦給用戶，同時開發獨家內容，打通產業上游；另一方面手握版權的B站還可以進一步開發遊戲、動畫、周邊等衍生品，向動漫產業的下游延伸，搭建完善的二次元產業生態。因此，B站推出嗶哩嗶哩漫畫無論從市場環境還是公司本身的戰略發展來看，都是十分有利的。
2.2 漫畫APP競品分析
2.2.1 漫畫APP上線時間主流漫畫APP上線時間
資料來源：網絡資料整理
主流漫畫平臺大多在2014-2015年上線，包括目前最知名的快看漫畫和騰訊動漫。當然也有相對較晚的看漫畫（2016）和微博動漫（2017），後來居上，通過大量簽約動漫作品或依靠背後社交平臺引流，迅速進入第一梯隊。
嗶哩嗶哩漫畫發展時間線：
資料來源：網絡資料整理
嗶哩嗶哩漫畫是眾多前輩們中起步較晚的，B站於2018年10月底與騰訊動漫達成戰略合作，打通資源，共享動漫作品版權。緊接著，在11月13日上線了嗶哩嗶哩漫畫產品，又在12月對網易旗下的網易漫畫的主要資產進行收購，包括APP、部分漫畫版權等。
在推出嗶哩嗶哩漫畫之前，就有消息傳出B站將收購網易漫畫。網易漫畫有2萬多部漫畫作品、600位獨家簽約作者，與大量購買日漫版權的騰訊動漫形成差異。B站想要快速在用戶中站穩腳跟，需要擁有足夠的漫畫版權資源，收購網易漫畫及其相關資源就意味著擁有了這些版權資源，而擁有大量熱門版權，意味著B站有更多的資源可以衍生品的開發。
同時，網易漫畫也是國內市場上領先的平臺，移動端擁有將近4000萬的用戶。未來兩款產品進行合併或將用戶遷移，這些用戶都將屬於B站漫畫。對於網易來說，動漫行業並不他們擅長的領域，在目前相對嚴峻的市場環境下，去除掉一些發展不那麼理想的業務線、投入更多精力和資金到主要的業務上才是明智的。以上，便是這樁收購發生的主要原因。
綜上所述，背靠擁有大量用戶基礎的B站，手握騰訊動漫、網易漫畫的優質資源，嗶哩嗶哩漫畫的實力毫不遜色於市面上其他的平臺。
2.2.2 競品數據分析
數據來源：艾瑞指數
數據來源：七麥數據
從艾瑞數據中的月獨立設備數不難發現，目前嗶哩嗶哩漫畫的用戶規模只有90萬左右，遠不及主流競品。這也在情理之中，畢竟產品剛剛上線半年多，且官方目前沒有特別高調的宣傳和引流，只在活動中心進行過宣傳，在B站開通了漫畫頻道和漫畫官方賬號（近期“漫畫之夏”活動在首頁banner有一段時間的宣傳）。
不過，從七麥數據的搜索分析來看，從5月中旬至6月中旬，嗶哩嗶哩漫畫搜索排名穩居漫畫類APP第一，證明產品目前已經開始受到越來越多的關注。由於目前嗶哩嗶哩漫畫上線時間較短，暫時無法蒐集到其他相關數據，所以這裡主要針對目前熱門的幾款競品進行分析。
"2018年11月，國內知名漫畫家夏達單飛後的新作《步天歌》在B站漫畫首發，至此，低調上線的嗶哩嗶哩漫畫進入我的視野。以二次元垂直視頻社區起家的B站可謂天生就有動漫的基因，在漫畫平臺層出不窮的近幾年卻一直沒有大動作。如今，平臺上線，並與騰訊達成戰略合作，後又收購了網易漫畫，各種經典日漫國漫紛紛上架，且看嗶哩嗶哩漫畫能否後來居上。
本文將從以下幾個方面進行分析：
- 產品功能架構和使用路徑圖
- 市場分析
- 用戶分析
- 功能分析及優化建議
- 社區功能設計
- 總結
一、產品功能架構和使用路徑圖
1.1 功能架構圖
嗶哩嗶哩+嗶哩嗶哩漫畫產品功能架構圖（點擊查看大圖）
注：基於嗶哩嗶哩5.42版本、嗶哩嗶哩漫畫2.0版本進行體驗。
1.2 用戶使用路徑圖
根據嗶哩嗶哩漫畫的產品特性及功能架構圖，可以發現用戶主要使用該產品看漫畫，偶爾也會為喜歡的漫畫打榜；同時，在這裡也對B站追番、看視頻的路徑進行說明。
用戶想要看漫畫
用戶想要為喜歡的漫畫應援打榜
B站用戶想要追番
B站用戶觀看視頻路徑
二、市場分析
2.1 二次元市場規模
數據來源：艾瑞諮詢
不同於已經成為了綜合內容社區的B站，B站漫畫無論從命名還是內容都是瞄準了以動漫為核心的二次元及泛二次元市場的。
據艾瑞諮詢《2018年中國動漫行業報告》顯示，自2013年移動互聯網的崛起與資本的大量湧入，中國動漫產業進入了快速發展的時期，行業總產值逐年上升，2017年超過1500億，預計2020年將超過2000億，在線動漫內容市場規模逐年擴大，市場的發展向好。
其次，B站以ACG彈幕視頻分享網站起家，儘管目前發展成為國內領先的視頻社區平臺，其主要的用戶仍是愛好ACG的二次元或泛二次元用戶。據極光大數據顯示，B站24歲以下的用戶超過50%，擁有二次元社交風格的用戶佔到33.5%，而漫畫的目標用戶主要是24歲以下的95後、00後。這一用戶群體成長環境優越，家庭月均收入達到了1萬以上，同時也樂於進行文化娛樂消費。
B站的月活數量在今年一季度達到1.01億（推算可知至少有1600萬的潛在漫畫用戶），因此，B站進入漫畫領域是有強大的用戶基礎的。
數據來源：艾瑞諮詢
艾瑞諮詢報告還顯示了2018年在線漫畫用戶規模將達到1.67億，這一龐大的用戶群體是包括嗶哩嗶哩漫畫在內所有漫畫平臺的潛在目標，此外，3.46億人次的泛二次元用戶規模暫時定下了漫畫APP行業的天花板。
截至目前，漫畫平臺活躍用戶數量第一的快看漫畫月活最高也才達到4000萬，由此可見漫畫平臺還有巨大的市場潛力有待挖掘。作為二次元社區起家的B站，之前只在遊戲、動畫方面發力，在漫畫內容上稍顯單薄。
建立漫畫平臺一方面可以豐富平臺的動漫內容，與更多優秀的動漫作者和工作室達成合作，整合國內外優秀的漫畫資源推薦給用戶，同時開發獨家內容，打通產業上游；另一方面手握版權的B站還可以進一步開發遊戲、動畫、周邊等衍生品，向動漫產業的下游延伸，搭建完善的二次元產業生態。因此，B站推出嗶哩嗶哩漫畫無論從市場環境還是公司本身的戰略發展來看，都是十分有利的。
2.2 漫畫APP競品分析
2.2.1 漫畫APP上線時間主流漫畫APP上線時間
資料來源：網絡資料整理
主流漫畫平臺大多在2014-2015年上線，包括目前最知名的快看漫畫和騰訊動漫。當然也有相對較晚的看漫畫（2016）和微博動漫（2017），後來居上，通過大量簽約動漫作品或依靠背後社交平臺引流，迅速進入第一梯隊。
嗶哩嗶哩漫畫發展時間線：
資料來源：網絡資料整理
嗶哩嗶哩漫畫是眾多前輩們中起步較晚的，B站於2018年10月底與騰訊動漫達成戰略合作，打通資源，共享動漫作品版權。緊接著，在11月13日上線了嗶哩嗶哩漫畫產品，又在12月對網易旗下的網易漫畫的主要資產進行收購，包括APP、部分漫畫版權等。
在推出嗶哩嗶哩漫畫之前，就有消息傳出B站將收購網易漫畫。網易漫畫有2萬多部漫畫作品、600位獨家簽約作者，與大量購買日漫版權的騰訊動漫形成差異。B站想要快速在用戶中站穩腳跟，需要擁有足夠的漫畫版權資源，收購網易漫畫及其相關資源就意味著擁有了這些版權資源，而擁有大量熱門版權，意味著B站有更多的資源可以衍生品的開發。
同時，網易漫畫也是國內市場上領先的平臺，移動端擁有將近4000萬的用戶。未來兩款產品進行合併或將用戶遷移，這些用戶都將屬於B站漫畫。對於網易來說，動漫行業並不他們擅長的領域，在目前相對嚴峻的市場環境下，去除掉一些發展不那麼理想的業務線、投入更多精力和資金到主要的業務上才是明智的。以上，便是這樁收購發生的主要原因。
綜上所述，背靠擁有大量用戶基礎的B站，手握騰訊動漫、網易漫畫的優質資源，嗶哩嗶哩漫畫的實力毫不遜色於市面上其他的平臺。
2.2.2 競品數據分析
數據來源：艾瑞指數
數據來源：七麥數據
從艾瑞數據中的月獨立設備數不難發現，目前嗶哩嗶哩漫畫的用戶規模只有90萬左右，遠不及主流競品。這也在情理之中，畢竟產品剛剛上線半年多，且官方目前沒有特別高調的宣傳和引流，只在活動中心進行過宣傳，在B站開通了漫畫頻道和漫畫官方賬號（近期“漫畫之夏”活動在首頁banner有一段時間的宣傳）。
不過，從七麥數據的搜索分析來看，從5月中旬至6月中旬，嗶哩嗶哩漫畫搜索排名穩居漫畫類APP第一，證明產品目前已經開始受到越來越多的關注。由於目前嗶哩嗶哩漫畫上線時間較短，暫時無法蒐集到其他相關數據，所以這裡主要針對目前熱門的幾款競品進行分析。
2018年11月，國內知名漫畫家夏達單飛後的新作《步天歌》在B站漫畫首發，至此，低調上線的嗶哩嗶哩漫畫進入我的視野。以二次元垂直視頻社區起家的B站可謂天生就有動漫的基因，在漫畫平臺層出不窮的近幾年卻一直沒有大動作。如今，平臺上線，並與騰訊達成戰略合作，後又收購了網易漫畫，各種經典日漫國漫紛紛上架，且看嗶哩嗶哩漫畫能否後來居上。
本文將從以下幾個方面進行分析：
- 產品功能架構和使用路徑圖
- 市場分析
- 用戶分析
- 功能分析及優化建議
- 社區功能設計
- 總結
一、產品功能架構和使用路徑圖
1.1 功能架構圖
嗶哩嗶哩+嗶哩嗶哩漫畫產品功能架構圖（點擊查看大圖）
注：基於嗶哩嗶哩5.42版本、嗶哩嗶哩漫畫2.0版本進行體驗。
1.2 用戶使用路徑圖
根據嗶哩嗶哩漫畫的產品特性及功能架構圖，可以發現用戶主要使用該產品看漫畫，偶爾也會為喜歡的漫畫打榜；同時，在這裡也對B站追番、看視頻的路徑進行說明。
用戶想要看漫畫
用戶想要為喜歡的漫畫應援打榜
B站用戶想要追番
B站用戶觀看視頻路徑
二、市場分析
2.1 二次元市場規模
數據來源：艾瑞諮詢
不同於已經成為了綜合內容社區的B站，B站漫畫無論從命名還是內容都是瞄準了以動漫為核心的二次元及泛二次元市場的。
據艾瑞諮詢《2018年中國動漫行業報告》顯示，自2013年移動互聯網的崛起與資本的大量湧入，中國動漫產業進入了快速發展的時期，行業總產值逐年上升，2017年超過1500億，預計2020年將超過2000億，在線動漫內容市場規模逐年擴大，市場的發展向好。
其次，B站以ACG彈幕視頻分享網站起家，儘管目前發展成為國內領先的視頻社區平臺，其主要的用戶仍是愛好ACG的二次元或泛二次元用戶。據極光大數據顯示，B站24歲以下的用戶超過50%，擁有二次元社交風格的用戶佔到33.5%，而漫畫的目標用戶主要是24歲以下的95後、00後。這一用戶群體成長環境優越，家庭月均收入達到了1萬以上，同時也樂於進行文化娛樂消費。
B站的月活數量在今年一季度達到1.01億（推算可知至少有1600萬的潛在漫畫用戶），因此，B站進入漫畫領域是有強大的用戶基礎的。
數據來源：艾瑞諮詢
艾瑞諮詢報告還顯示了2018年在線漫畫用戶規模將達到1.67億，這一龐大的用戶群體是包括嗶哩嗶哩漫畫在內所有漫畫平臺的潛在目標，此外，3.46億人次的泛二次元用戶規模暫時定下了漫畫APP行業的天花板。
截至目前，漫畫平臺活躍用戶數量第一的快看漫畫月活最高也才達到4000萬，由此可見漫畫平臺還有巨大的市場潛力有待挖掘。作為二次元社區起家的B站，之前只在遊戲、動畫方面發力，在漫畫內容上稍顯單薄。
建立漫畫平臺一方面可以豐富平臺的動漫內容，與更多優秀的動漫作者和工作室達成合作，整合國內外優秀的漫畫資源推薦給用戶，同時開發獨家內容，打通產業上游；另一方面手握版權的B站還可以進一步開發遊戲、動畫、周邊等衍生品，向動漫產業的下游延伸，搭建完善的二次元產業生態。因此，B站推出嗶哩嗶哩漫畫無論從市場環境還是公司本身的戰略發展來看，都是十分有利的。
2.2 漫畫APP競品分析
2.2.1 漫畫APP上線時間主流漫畫APP上線時間
資料來源：網絡資料整理
主流漫畫平臺大多在2014-2015年上線，包括目前最知名的快看漫畫和騰訊動漫。當然也有相對較晚的看漫畫（2016）和微博動漫（2017），後來居上，通過大量簽約動漫作品或依靠背後社交平臺引流，迅速進入第一梯隊。
嗶哩嗶哩漫畫發展時間線：
資料來源：網絡資料整理
嗶哩嗶哩漫畫是眾多前輩們中起步較晚的，B站於2018年10月底與騰訊動漫達成戰略合作，打通資源，共享動漫作品版權。緊接著，在11月13日上線了嗶哩嗶哩漫畫產品，又在12月對網易旗下的網易漫畫的主要資產進行收購，包括APP、部分漫畫版權等。
在推出嗶哩嗶哩漫畫之前，就有消息傳出B站將收購網易漫畫。網易漫畫有2萬多部漫畫作品、600位獨家簽約作者，與大量購買日漫版權的騰訊動漫形成差異。B站想要快速在用戶中站穩腳跟，需要擁有足夠的漫畫版權資源，收購網易漫畫及其相關資源就意味著擁有了這些版權資源，而擁有大量熱門版權，意味著B站有更多的資源可以衍生品的開發。
同時，網易漫畫也是國內市場上領先的平臺，移動端擁有將近4000萬的用戶。未來兩款產品進行合併或將用戶遷移，這些用戶都將屬於B站漫畫。對於網易來說，動漫行業並不他們擅長的領域，在目前相對嚴峻的市場環境下，去除掉一些發展不那麼理想的業務線、投入更多精力和資金到主要的業務上才是明智的。以上，便是這樁收購發生的主要原因。
綜上所述，背靠擁有大量用戶基礎的B站，手握騰訊動漫、網易漫畫的優質資源，嗶哩嗶哩漫畫的實力毫不遜色於市面上其他的平臺。
2.2.2 競品數據分析
數據來源：艾瑞指數
數據來源：七麥數據
從艾瑞數據中的月獨立設備數不難發現，目前嗶哩嗶哩漫畫的用戶規模只有90萬左右，遠不及主流競品。這也在情理之中，畢竟產品剛剛上線半年多，且官方目前沒有特別高調的宣傳和引流，只在活動中心進行過宣傳，在B站開通了漫畫頻道和漫畫官方賬號（近期“漫畫之夏”活動在首頁banner有一段時間的宣傳）。
不過，從七麥數據的搜索分析來看，從5月中旬至6月中旬，嗶哩嗶哩漫畫搜索排名穩居漫畫類APP第一，證明產品目前已經開始受到越來越多的關注。由於目前嗶哩嗶哩漫畫上線時間較短，暫時無法蒐集到其他相關數據，所以這裡主要針對目前熱門的幾款競品進行分析。
數據來源：易觀千帆
根據2018年10月的用戶活躍數據來看，漫畫APP行業內表現最好的三款產品分別是快看漫畫、騰訊動漫和看漫畫，其中騰訊動漫的月活超過1000萬，而快看漫畫是其兩倍。
騰訊動漫的男性用戶略多，主要由於平臺主打日漫和獨家國漫（多以熱血漫畫為主），而快看漫畫的女性用戶數超過60%，這樣顯著的性別差異在其他漫畫APP中是比較罕見的，主要源於平臺的漫畫風格，以簡、平、快的國產條漫為主，且主打少女漫畫。
據我多年的漫畫經驗，在快看之前，市面上大部分的漫畫平臺上都是日漫式的頁漫。條漫和頁漫的分鏡差異比較大，前者能承載的內容少，主要是靠唯美的畫風取勝，一話可以在1-2分鐘內看完，這也迎合當下移動端用戶碎片化的閱讀習慣，加之快看裡的漫畫走的是大眾路線，多霸道總裁或者強攻弱受的快餐題材，很多用戶其實並非資深的動漫愛好者，這是其行業獨佔率高達53.5%的原因之一。
此外，快看遙遙領先的行業獨佔率還來自於豐富的社區功能和出色的社區運營，這也是其次月留存率高達62.4%的原因之一。快看漫畫的社區靠各種各樣的話題來吸引用戶參與，除了與動漫相關的內容，還會有DIY、漢服、古風等興趣社區，很多作者也入駐了平臺，用戶可以與作者互動交流。
官方也很注重熱門話題的運營，如在畢業季組織畢業相關話題的討論，在《陳情令》熱播時主推“魔道祖師”相關話題；用戶在社區裡除了可以發佈圖文內容外，還能發佈配音內容、短視頻，使得社區的內容更豐富、玩法更有趣；但同樣擁有優質漫畫資源的騰訊動漫，次月留存率就比快看低14.7%，甚至不及月活只有其1/2左右的看漫畫。
看漫畫的社區功能也時比較完善的，與快看不同的是，看漫畫主打圈子加話題的模式，話題的內容更泛，圈子則主要集中於興趣、漫畫、作者這幾個分類，目前只能發佈圖片和文字，在體驗上優於騰訊動漫的社區，佈局上比快看的社區簡潔明很多。看漫畫的社區裡很容易出現上千讚的帖子，這在除了快看、騰訊動漫之外的社區是很少見的，社區的活躍也能反映出該產品的社區質量。
總的來看，擁有社區功能的漫畫平臺次月留存率表現都比較出色，在30%以上。大部分產品每天都會被打開3次以上，日均使用時長基本都在30分鐘以上，可以推測用戶大多是利用碎片化的時間使用漫畫平臺。很多每個用戶每月平均耗費至少5天的時間在這些漫畫產品上，可見漫畫產品的使用頻率都是比較高。
由於漫畫連載的特性和每一話篇幅的限制，可以推測用戶花費大量時間在漫畫平臺上，除了是在看漫畫、追新漫，還可能是在瀏覽社區（尤其是看漫畫APP，用戶平均每月使用21.7小時），由此可見漫畫平臺中的社區功能對於提升用戶黏性、突出產品差異是非常重要的。
2.3 小結
依靠豐富的漫畫版權資源和B站強大的用戶基礎、動漫基因，嗶哩嗶哩漫畫的未來發展整體向好，但是在功能上還需要優化。
從APP Store 的評價來看，大部分用戶對於產品簡潔的界面和優質的漫畫資源十分滿意；不過也有一些抱怨付費制度和功能問題的聲音，比如，以“彈幕”聞名的B站，做出來的漫畫平臺竟然不能發彈幕，使得產品的互動性相較於同類產品大大降低。
而且，目前平臺的用戶數量相較於競品來說還太少，不過，B站漫畫才剛剛起步，在現階段的基本功能完善之後，就要開始大範圍地做增長、通過主平臺、網易漫畫或其他平臺（廣告）引流的過程。在這一階段，可以通一些打折促銷或其他運營活動使漫畫的價格更親民，快速提升流量，畢竟漫畫平臺的變現壓力相對較小。
此外，也可以通過會員限免、優惠、抽獎等手段豐富付費機制（近期推出的“漫畫之夏”活動就是一個很好的運營案例，一方面推廣熱門漫畫、限時免費，通過抽獎、充值贈品、購買優惠等形式給予用戶優惠，另一方面通過漫畫家直播活動拉近作者與用戶的距離，增強活動吸引力和用戶黏性）。
與此同時，豐富互動模式、擴充平臺的漫畫資源、優化推薦策略，也是B站漫畫為滿足用戶的基本需求和期望需求而必須的。尤其是擴充漫畫資源庫，因為很多用戶是根據資源來選擇平臺的，如果可以擁有一些獨家優質漫畫版權，將會大大提高平臺的吸引力。
通過分析可以發現，社區功能有助於提升用戶的使用時長，同時也利於挽留用戶。因此，在用戶量達到一定水平之後，B站漫畫就可以著力開發平臺社區模塊，鼓勵用戶發表自己的觀點，和漫畫作者或其他二次元同好進行互動交流，增加更多有趣的玩法。
在發展到一定規模之後，嗶哩嗶哩漫畫還可以打通上下游，一方面簽約、扶持優秀的漫畫作者，打造自有IP；另一方面授權熱門IP，製作相關動畫、遊戲，進行漫展、同人展、主題商店、周邊產品的設計及發售等衍生品業務。
除此之外，如何找到自己的核心定位，通過一些特色的內容或功能做出具有差異化的漫畫平臺，從眾多前輩們中脫穎而出，將是嗶哩嗶哩漫畫很長一段時間的戰略重點。
三、用戶分析
3.1 用戶屬性
3.1.1 用戶基本特性
"2018年11月，國內知名漫畫家夏達單飛後的新作《步天歌》在B站漫畫首發，至此，低調上線的嗶哩嗶哩漫畫進入我的視野。以二次元垂直視頻社區起家的B站可謂天生就有動漫的基因，在漫畫平臺層出不窮的近幾年卻一直沒有大動作。如今，平臺上線，並與騰訊達成戰略合作，後又收購了網易漫畫，各種經典日漫國漫紛紛上架，且看嗶哩嗶哩漫畫能否後來居上。
本文將從以下幾個方面進行分析：
- 產品功能架構和使用路徑圖
- 市場分析
- 用戶分析
- 功能分析及優化建議
- 社區功能設計
- 總結
一、產品功能架構和使用路徑圖
1.1 功能架構圖
嗶哩嗶哩+嗶哩嗶哩漫畫產品功能架構圖（點擊查看大圖）
注：基於嗶哩嗶哩5.42版本、嗶哩嗶哩漫畫2.0版本進行體驗。
1.2 用戶使用路徑圖
根據嗶哩嗶哩漫畫的產品特性及功能架構圖，可以發現用戶主要使用該產品看漫畫，偶爾也會為喜歡的漫畫打榜；同時，在這裡也對B站追番、看視頻的路徑進行說明。
用戶想要看漫畫
用戶想要為喜歡的漫畫應援打榜
B站用戶想要追番
B站用戶觀看視頻路徑
二、市場分析
2.1 二次元市場規模
數據來源：艾瑞諮詢
不同於已經成為了綜合內容社區的B站，B站漫畫無論從命名還是內容都是瞄準了以動漫為核心的二次元及泛二次元市場的。
據艾瑞諮詢《2018年中國動漫行業報告》顯示，自2013年移動互聯網的崛起與資本的大量湧入，中國動漫產業進入了快速發展的時期，行業總產值逐年上升，2017年超過1500億，預計2020年將超過2000億，在線動漫內容市場規模逐年擴大，市場的發展向好。
其次，B站以ACG彈幕視頻分享網站起家，儘管目前發展成為國內領先的視頻社區平臺，其主要的用戶仍是愛好ACG的二次元或泛二次元用戶。據極光大數據顯示，B站24歲以下的用戶超過50%，擁有二次元社交風格的用戶佔到33.5%，而漫畫的目標用戶主要是24歲以下的95後、00後。這一用戶群體成長環境優越，家庭月均收入達到了1萬以上，同時也樂於進行文化娛樂消費。
B站的月活數量在今年一季度達到1.01億（推算可知至少有1600萬的潛在漫畫用戶），因此，B站進入漫畫領域是有強大的用戶基礎的。
數據來源：艾瑞諮詢
艾瑞諮詢報告還顯示了2018年在線漫畫用戶規模將達到1.67億，這一龐大的用戶群體是包括嗶哩嗶哩漫畫在內所有漫畫平臺的潛在目標，此外，3.46億人次的泛二次元用戶規模暫時定下了漫畫APP行業的天花板。
截至目前，漫畫平臺活躍用戶數量第一的快看漫畫月活最高也才達到4000萬，由此可見漫畫平臺還有巨大的市場潛力有待挖掘。作為二次元社區起家的B站，之前只在遊戲、動畫方面發力，在漫畫內容上稍顯單薄。
建立漫畫平臺一方面可以豐富平臺的動漫內容，與更多優秀的動漫作者和工作室達成合作，整合國內外優秀的漫畫資源推薦給用戶，同時開發獨家內容，打通產業上游；另一方面手握版權的B站還可以進一步開發遊戲、動畫、周邊等衍生品，向動漫產業的下游延伸，搭建完善的二次元產業生態。因此，B站推出嗶哩嗶哩漫畫無論從市場環境還是公司本身的戰略發展來看，都是十分有利的。
2.2 漫畫APP競品分析
2.2.1 漫畫APP上線時間主流漫畫APP上線時間
資料來源：網絡資料整理
主流漫畫平臺大多在2014-2015年上線，包括目前最知名的快看漫畫和騰訊動漫。當然也有相對較晚的看漫畫（2016）和微博動漫（2017），後來居上，通過大量簽約動漫作品或依靠背後社交平臺引流，迅速進入第一梯隊。
嗶哩嗶哩漫畫發展時間線：
資料來源：網絡資料整理
嗶哩嗶哩漫畫是眾多前輩們中起步較晚的，B站於2018年10月底與騰訊動漫達成戰略合作，打通資源，共享動漫作品版權。緊接著，在11月13日上線了嗶哩嗶哩漫畫產品，又在12月對網易旗下的網易漫畫的主要資產進行收購，包括APP、部分漫畫版權等。
在推出嗶哩嗶哩漫畫之前，就有消息傳出B站將收購網易漫畫。網易漫畫有2萬多部漫畫作品、600位獨家簽約作者，與大量購買日漫版權的騰訊動漫形成差異。B站想要快速在用戶中站穩腳跟，需要擁有足夠的漫畫版權資源，收購網易漫畫及其相關資源就意味著擁有了這些版權資源，而擁有大量熱門版權，意味著B站有更多的資源可以衍生品的開發。
同時，網易漫畫也是國內市場上領先的平臺，移動端擁有將近4000萬的用戶。未來兩款產品進行合併或將用戶遷移，這些用戶都將屬於B站漫畫。對於網易來說，動漫行業並不他們擅長的領域，在目前相對嚴峻的市場環境下，去除掉一些發展不那麼理想的業務線、投入更多精力和資金到主要的業務上才是明智的。以上，便是這樁收購發生的主要原因。
綜上所述，背靠擁有大量用戶基礎的B站，手握騰訊動漫、網易漫畫的優質資源，嗶哩嗶哩漫畫的實力毫不遜色於市面上其他的平臺。
2.2.2 競品數據分析
數據來源：艾瑞指數
數據來源：七麥數據
從艾瑞數據中的月獨立設備數不難發現，目前嗶哩嗶哩漫畫的用戶規模只有90萬左右，遠不及主流競品。這也在情理之中，畢竟產品剛剛上線半年多，且官方目前沒有特別高調的宣傳和引流，只在活動中心進行過宣傳，在B站開通了漫畫頻道和漫畫官方賬號（近期“漫畫之夏”活動在首頁banner有一段時間的宣傳）。
不過，從七麥數據的搜索分析來看，從5月中旬至6月中旬，嗶哩嗶哩漫畫搜索排名穩居漫畫類APP第一，證明產品目前已經開始受到越來越多的關注。由於目前嗶哩嗶哩漫畫上線時間較短，暫時無法蒐集到其他相關數據，所以這裡主要針對目前熱門的幾款競品進行分析。
數據來源：易觀千帆
根據2018年10月的用戶活躍數據來看，漫畫APP行業內表現最好的三款產品分別是快看漫畫、騰訊動漫和看漫畫，其中騰訊動漫的月活超過1000萬，而快看漫畫是其兩倍。
騰訊動漫的男性用戶略多，主要由於平臺主打日漫和獨家國漫（多以熱血漫畫為主），而快看漫畫的女性用戶數超過60%，這樣顯著的性別差異在其他漫畫APP中是比較罕見的，主要源於平臺的漫畫風格，以簡、平、快的國產條漫為主，且主打少女漫畫。
據我多年的漫畫經驗，在快看之前，市面上大部分的漫畫平臺上都是日漫式的頁漫。條漫和頁漫的分鏡差異比較大，前者能承載的內容少，主要是靠唯美的畫風取勝，一話可以在1-2分鐘內看完，這也迎合當下移動端用戶碎片化的閱讀習慣，加之快看裡的漫畫走的是大眾路線，多霸道總裁或者強攻弱受的快餐題材，很多用戶其實並非資深的動漫愛好者，這是其行業獨佔率高達53.5%的原因之一。
此外，快看遙遙領先的行業獨佔率還來自於豐富的社區功能和出色的社區運營，這也是其次月留存率高達62.4%的原因之一。快看漫畫的社區靠各種各樣的話題來吸引用戶參與，除了與動漫相關的內容，還會有DIY、漢服、古風等興趣社區，很多作者也入駐了平臺，用戶可以與作者互動交流。
官方也很注重熱門話題的運營，如在畢業季組織畢業相關話題的討論，在《陳情令》熱播時主推“魔道祖師”相關話題；用戶在社區裡除了可以發佈圖文內容外，還能發佈配音內容、短視頻，使得社區的內容更豐富、玩法更有趣；但同樣擁有優質漫畫資源的騰訊動漫，次月留存率就比快看低14.7%，甚至不及月活只有其1/2左右的看漫畫。
看漫畫的社區功能也時比較完善的，與快看不同的是，看漫畫主打圈子加話題的模式，話題的內容更泛，圈子則主要集中於興趣、漫畫、作者這幾個分類，目前只能發佈圖片和文字，在體驗上優於騰訊動漫的社區，佈局上比快看的社區簡潔明很多。看漫畫的社區裡很容易出現上千讚的帖子，這在除了快看、騰訊動漫之外的社區是很少見的，社區的活躍也能反映出該產品的社區質量。
總的來看，擁有社區功能的漫畫平臺次月留存率表現都比較出色，在30%以上。大部分產品每天都會被打開3次以上，日均使用時長基本都在30分鐘以上，可以推測用戶大多是利用碎片化的時間使用漫畫平臺。很多每個用戶每月平均耗費至少5天的時間在這些漫畫產品上，可見漫畫產品的使用頻率都是比較高。
由於漫畫連載的特性和每一話篇幅的限制，可以推測用戶花費大量時間在漫畫平臺上，除了是在看漫畫、追新漫，還可能是在瀏覽社區（尤其是看漫畫APP，用戶平均每月使用21.7小時），由此可見漫畫平臺中的社區功能對於提升用戶黏性、突出產品差異是非常重要的。
2.3 小結
依靠豐富的漫畫版權資源和B站強大的用戶基礎、動漫基因，嗶哩嗶哩漫畫的未來發展整體向好，但是在功能上還需要優化。
從APP Store 的評價來看，大部分用戶對於產品簡潔的界面和優質的漫畫資源十分滿意；不過也有一些抱怨付費制度和功能問題的聲音，比如，以“彈幕”聞名的B站，做出來的漫畫平臺竟然不能發彈幕，使得產品的互動性相較於同類產品大大降低。
而且，目前平臺的用戶數量相較於競品來說還太少，不過，B站漫畫才剛剛起步，在現階段的基本功能完善之後，就要開始大範圍地做增長、通過主平臺、網易漫畫或其他平臺（廣告）引流的過程。在這一階段，可以通一些打折促銷或其他運營活動使漫畫的價格更親民，快速提升流量，畢竟漫畫平臺的變現壓力相對較小。
此外，也可以通過會員限免、優惠、抽獎等手段豐富付費機制（近期推出的“漫畫之夏”活動就是一個很好的運營案例，一方面推廣熱門漫畫、限時免費，通過抽獎、充值贈品、購買優惠等形式給予用戶優惠，另一方面通過漫畫家直播活動拉近作者與用戶的距離，增強活動吸引力和用戶黏性）。
與此同時，豐富互動模式、擴充平臺的漫畫資源、優化推薦策略，也是B站漫畫為滿足用戶的基本需求和期望需求而必須的。尤其是擴充漫畫資源庫，因為很多用戶是根據資源來選擇平臺的，如果可以擁有一些獨家優質漫畫版權，將會大大提高平臺的吸引力。
通過分析可以發現，社區功能有助於提升用戶的使用時長，同時也利於挽留用戶。因此，在用戶量達到一定水平之後，B站漫畫就可以著力開發平臺社區模塊，鼓勵用戶發表自己的觀點，和漫畫作者或其他二次元同好進行互動交流，增加更多有趣的玩法。
在發展到一定規模之後，嗶哩嗶哩漫畫還可以打通上下游，一方面簽約、扶持優秀的漫畫作者，打造自有IP；另一方面授權熱門IP，製作相關動畫、遊戲，進行漫展、同人展、主題商店、周邊產品的設計及發售等衍生品業務。
除此之外，如何找到自己的核心定位，通過一些特色的內容或功能做出具有差異化的漫畫平臺，從眾多前輩們中脫穎而出，將是嗶哩嗶哩漫畫很長一段時間的戰略重點。
三、用戶分析
3.1 用戶屬性
3.1.1 用戶基本特性
數據來源：艾瑞指數
根據艾瑞諮詢《2018年中國動漫行業報告》顯示，男性用戶普遍偏好機戰科幻、體育運動等熱血類題材，而女性用戶則更喜歡少女戀愛、治癒萌系等比較輕鬆的題材。B站漫畫的男性用戶數略大於女性，但總體相差不大，這是由於B站漫畫目前的作品類型豐富、內容精良，總體上沒有明顯的性別傾向。
據統計顯示，二次元群體的主力軍為30歲以下的90後、00後。2019年5月艾瑞指數中關於嗶哩嗶哩漫畫用戶的數據，符合這一特徵，30歲以下的用戶佔比78.06%，其中24歲及以下的用戶佔到了45.32%。22歲以下的用戶雖然大部分都沒有正式的工作，沒有固定的收入來源，但是上文中也提到了，他們的家庭環境是相對優渥的，有一定數目的零花錢，而且為興趣愛好的付費意願很強，這點在後期的用戶調研中也得到了驗證。
目前，二次元群體中受歡迎程度最高的是日本漫畫，佔比接近80%；而近年來國漫的愛好者也愈發普遍，排名僅次於日漫愛好者，佔比67.2%。B站漫畫上優秀的國漫、日漫兼備，尤其是引進了大量經典日漫，所以也吸引了不少大齡用戶。
3.1.2 地域分佈
"2018年11月，國內知名漫畫家夏達單飛後的新作《步天歌》在B站漫畫首發，至此，低調上線的嗶哩嗶哩漫畫進入我的視野。以二次元垂直視頻社區起家的B站可謂天生就有動漫的基因，在漫畫平臺層出不窮的近幾年卻一直沒有大動作。如今，平臺上線，並與騰訊達成戰略合作，後又收購了網易漫畫，各種經典日漫國漫紛紛上架，且看嗶哩嗶哩漫畫能否後來居上。
本文將從以下幾個方面進行分析：
- 產品功能架構和使用路徑圖
- 市場分析
- 用戶分析
- 功能分析及優化建議
- 社區功能設計
- 總結
一、產品功能架構和使用路徑圖
1.1 功能架構圖
嗶哩嗶哩+嗶哩嗶哩漫畫產品功能架構圖（點擊查看大圖）
注：基於嗶哩嗶哩5.42版本、嗶哩嗶哩漫畫2.0版本進行體驗。
1.2 用戶使用路徑圖
根據嗶哩嗶哩漫畫的產品特性及功能架構圖，可以發現用戶主要使用該產品看漫畫，偶爾也會為喜歡的漫畫打榜；同時，在這裡也對B站追番、看視頻的路徑進行說明。
用戶想要看漫畫
用戶想要為喜歡的漫畫應援打榜
B站用戶想要追番
B站用戶觀看視頻路徑
二、市場分析
2.1 二次元市場規模
數據來源：艾瑞諮詢
不同於已經成為了綜合內容社區的B站，B站漫畫無論從命名還是內容都是瞄準了以動漫為核心的二次元及泛二次元市場的。
據艾瑞諮詢《2018年中國動漫行業報告》顯示，自2013年移動互聯網的崛起與資本的大量湧入，中國動漫產業進入了快速發展的時期，行業總產值逐年上升，2017年超過1500億，預計2020年將超過2000億，在線動漫內容市場規模逐年擴大，市場的發展向好。
其次，B站以ACG彈幕視頻分享網站起家，儘管目前發展成為國內領先的視頻社區平臺，其主要的用戶仍是愛好ACG的二次元或泛二次元用戶。據極光大數據顯示，B站24歲以下的用戶超過50%，擁有二次元社交風格的用戶佔到33.5%，而漫畫的目標用戶主要是24歲以下的95後、00後。這一用戶群體成長環境優越，家庭月均收入達到了1萬以上，同時也樂於進行文化娛樂消費。
B站的月活數量在今年一季度達到1.01億（推算可知至少有1600萬的潛在漫畫用戶），因此，B站進入漫畫領域是有強大的用戶基礎的。
數據來源：艾瑞諮詢
艾瑞諮詢報告還顯示了2018年在線漫畫用戶規模將達到1.67億，這一龐大的用戶群體是包括嗶哩嗶哩漫畫在內所有漫畫平臺的潛在目標，此外，3.46億人次的泛二次元用戶規模暫時定下了漫畫APP行業的天花板。
截至目前，漫畫平臺活躍用戶數量第一的快看漫畫月活最高也才達到4000萬，由此可見漫畫平臺還有巨大的市場潛力有待挖掘。作為二次元社區起家的B站，之前只在遊戲、動畫方面發力，在漫畫內容上稍顯單薄。
建立漫畫平臺一方面可以豐富平臺的動漫內容，與更多優秀的動漫作者和工作室達成合作，整合國內外優秀的漫畫資源推薦給用戶，同時開發獨家內容，打通產業上游；另一方面手握版權的B站還可以進一步開發遊戲、動畫、周邊等衍生品，向動漫產業的下游延伸，搭建完善的二次元產業生態。因此，B站推出嗶哩嗶哩漫畫無論從市場環境還是公司本身的戰略發展來看，都是十分有利的。
2.2 漫畫APP競品分析
2.2.1 漫畫APP上線時間主流漫畫APP上線時間
資料來源：網絡資料整理
主流漫畫平臺大多在2014-2015年上線，包括目前最知名的快看漫畫和騰訊動漫。當然也有相對較晚的看漫畫（2016）和微博動漫（2017），後來居上，通過大量簽約動漫作品或依靠背後社交平臺引流，迅速進入第一梯隊。
嗶哩嗶哩漫畫發展時間線：
資料來源：網絡資料整理
嗶哩嗶哩漫畫是眾多前輩們中起步較晚的，B站於2018年10月底與騰訊動漫達成戰略合作，打通資源，共享動漫作品版權。緊接著，在11月13日上線了嗶哩嗶哩漫畫產品，又在12月對網易旗下的網易漫畫的主要資產進行收購，包括APP、部分漫畫版權等。
在推出嗶哩嗶哩漫畫之前，就有消息傳出B站將收購網易漫畫。網易漫畫有2萬多部漫畫作品、600位獨家簽約作者，與大量購買日漫版權的騰訊動漫形成差異。B站想要快速在用戶中站穩腳跟，需要擁有足夠的漫畫版權資源，收購網易漫畫及其相關資源就意味著擁有了這些版權資源，而擁有大量熱門版權，意味著B站有更多的資源可以衍生品的開發。
同時，網易漫畫也是國內市場上領先的平臺，移動端擁有將近4000萬的用戶。未來兩款產品進行合併或將用戶遷移，這些用戶都將屬於B站漫畫。對於網易來說，動漫行業並不他們擅長的領域，在目前相對嚴峻的市場環境下，去除掉一些發展不那麼理想的業務線、投入更多精力和資金到主要的業務上才是明智的。以上，便是這樁收購發生的主要原因。
綜上所述，背靠擁有大量用戶基礎的B站，手握騰訊動漫、網易漫畫的優質資源，嗶哩嗶哩漫畫的實力毫不遜色於市面上其他的平臺。
2.2.2 競品數據分析
數據來源：艾瑞指數
數據來源：七麥數據
從艾瑞數據中的月獨立設備數不難發現，目前嗶哩嗶哩漫畫的用戶規模只有90萬左右，遠不及主流競品。這也在情理之中，畢竟產品剛剛上線半年多，且官方目前沒有特別高調的宣傳和引流，只在活動中心進行過宣傳，在B站開通了漫畫頻道和漫畫官方賬號（近期“漫畫之夏”活動在首頁banner有一段時間的宣傳）。
不過，從七麥數據的搜索分析來看，從5月中旬至6月中旬，嗶哩嗶哩漫畫搜索排名穩居漫畫類APP第一，證明產品目前已經開始受到越來越多的關注。由於目前嗶哩嗶哩漫畫上線時間較短，暫時無法蒐集到其他相關數據，所以這裡主要針對目前熱門的幾款競品進行分析。
數據來源：易觀千帆
根據2018年10月的用戶活躍數據來看，漫畫APP行業內表現最好的三款產品分別是快看漫畫、騰訊動漫和看漫畫，其中騰訊動漫的月活超過1000萬，而快看漫畫是其兩倍。
騰訊動漫的男性用戶略多，主要由於平臺主打日漫和獨家國漫（多以熱血漫畫為主），而快看漫畫的女性用戶數超過60%，這樣顯著的性別差異在其他漫畫APP中是比較罕見的，主要源於平臺的漫畫風格，以簡、平、快的國產條漫為主，且主打少女漫畫。
據我多年的漫畫經驗，在快看之前，市面上大部分的漫畫平臺上都是日漫式的頁漫。條漫和頁漫的分鏡差異比較大，前者能承載的內容少，主要是靠唯美的畫風取勝，一話可以在1-2分鐘內看完，這也迎合當下移動端用戶碎片化的閱讀習慣，加之快看裡的漫畫走的是大眾路線，多霸道總裁或者強攻弱受的快餐題材，很多用戶其實並非資深的動漫愛好者，這是其行業獨佔率高達53.5%的原因之一。
此外，快看遙遙領先的行業獨佔率還來自於豐富的社區功能和出色的社區運營，這也是其次月留存率高達62.4%的原因之一。快看漫畫的社區靠各種各樣的話題來吸引用戶參與，除了與動漫相關的內容，還會有DIY、漢服、古風等興趣社區，很多作者也入駐了平臺，用戶可以與作者互動交流。
官方也很注重熱門話題的運營，如在畢業季組織畢業相關話題的討論，在《陳情令》熱播時主推“魔道祖師”相關話題；用戶在社區裡除了可以發佈圖文內容外，還能發佈配音內容、短視頻，使得社區的內容更豐富、玩法更有趣；但同樣擁有優質漫畫資源的騰訊動漫，次月留存率就比快看低14.7%，甚至不及月活只有其1/2左右的看漫畫。
看漫畫的社區功能也時比較完善的，與快看不同的是，看漫畫主打圈子加話題的模式，話題的內容更泛，圈子則主要集中於興趣、漫畫、作者這幾個分類，目前只能發佈圖片和文字，在體驗上優於騰訊動漫的社區，佈局上比快看的社區簡潔明很多。看漫畫的社區裡很容易出現上千讚的帖子，這在除了快看、騰訊動漫之外的社區是很少見的，社區的活躍也能反映出該產品的社區質量。
總的來看，擁有社區功能的漫畫平臺次月留存率表現都比較出色，在30%以上。大部分產品每天都會被打開3次以上，日均使用時長基本都在30分鐘以上，可以推測用戶大多是利用碎片化的時間使用漫畫平臺。很多每個用戶每月平均耗費至少5天的時間在這些漫畫產品上，可見漫畫產品的使用頻率都是比較高。
由於漫畫連載的特性和每一話篇幅的限制，可以推測用戶花費大量時間在漫畫平臺上，除了是在看漫畫、追新漫，還可能是在瀏覽社區（尤其是看漫畫APP，用戶平均每月使用21.7小時），由此可見漫畫平臺中的社區功能對於提升用戶黏性、突出產品差異是非常重要的。
2.3 小結
依靠豐富的漫畫版權資源和B站強大的用戶基礎、動漫基因，嗶哩嗶哩漫畫的未來發展整體向好，但是在功能上還需要優化。
從APP Store 的評價來看，大部分用戶對於產品簡潔的界面和優質的漫畫資源十分滿意；不過也有一些抱怨付費制度和功能問題的聲音，比如，以“彈幕”聞名的B站，做出來的漫畫平臺竟然不能發彈幕，使得產品的互動性相較於同類產品大大降低。
而且，目前平臺的用戶數量相較於競品來說還太少，不過，B站漫畫才剛剛起步，在現階段的基本功能完善之後，就要開始大範圍地做增長、通過主平臺、網易漫畫或其他平臺（廣告）引流的過程。在這一階段，可以通一些打折促銷或其他運營活動使漫畫的價格更親民，快速提升流量，畢竟漫畫平臺的變現壓力相對較小。
此外，也可以通過會員限免、優惠、抽獎等手段豐富付費機制（近期推出的“漫畫之夏”活動就是一個很好的運營案例，一方面推廣熱門漫畫、限時免費，通過抽獎、充值贈品、購買優惠等形式給予用戶優惠，另一方面通過漫畫家直播活動拉近作者與用戶的距離，增強活動吸引力和用戶黏性）。
與此同時，豐富互動模式、擴充平臺的漫畫資源、優化推薦策略，也是B站漫畫為滿足用戶的基本需求和期望需求而必須的。尤其是擴充漫畫資源庫，因為很多用戶是根據資源來選擇平臺的，如果可以擁有一些獨家優質漫畫版權，將會大大提高平臺的吸引力。
通過分析可以發現，社區功能有助於提升用戶的使用時長，同時也利於挽留用戶。因此，在用戶量達到一定水平之後，B站漫畫就可以著力開發平臺社區模塊，鼓勵用戶發表自己的觀點，和漫畫作者或其他二次元同好進行互動交流，增加更多有趣的玩法。
在發展到一定規模之後，嗶哩嗶哩漫畫還可以打通上下游，一方面簽約、扶持優秀的漫畫作者，打造自有IP；另一方面授權熱門IP，製作相關動畫、遊戲，進行漫展、同人展、主題商店、周邊產品的設計及發售等衍生品業務。
除此之外，如何找到自己的核心定位，通過一些特色的內容或功能做出具有差異化的漫畫平臺，從眾多前輩們中脫穎而出，將是嗶哩嗶哩漫畫很長一段時間的戰略重點。
三、用戶分析
3.1 用戶屬性
3.1.1 用戶基本特性
數據來源：艾瑞指數
根據艾瑞諮詢《2018年中國動漫行業報告》顯示，男性用戶普遍偏好機戰科幻、體育運動等熱血類題材，而女性用戶則更喜歡少女戀愛、治癒萌系等比較輕鬆的題材。B站漫畫的男性用戶數略大於女性，但總體相差不大，這是由於B站漫畫目前的作品類型豐富、內容精良，總體上沒有明顯的性別傾向。
據統計顯示，二次元群體的主力軍為30歲以下的90後、00後。2019年5月艾瑞指數中關於嗶哩嗶哩漫畫用戶的數據，符合這一特徵，30歲以下的用戶佔比78.06%，其中24歲及以下的用戶佔到了45.32%。22歲以下的用戶雖然大部分都沒有正式的工作，沒有固定的收入來源，但是上文中也提到了，他們的家庭環境是相對優渥的，有一定數目的零花錢，而且為興趣愛好的付費意願很強，這點在後期的用戶調研中也得到了驗證。
目前，二次元群體中受歡迎程度最高的是日本漫畫，佔比接近80%；而近年來國漫的愛好者也愈發普遍，排名僅次於日漫愛好者，佔比67.2%。B站漫畫上優秀的國漫、日漫兼備，尤其是引進了大量經典日漫，所以也吸引了不少大齡用戶。
3.1.2 地域分佈
數據來源：易觀千帆
"2018年11月，國內知名漫畫家夏達單飛後的新作《步天歌》在B站漫畫首發，至此，低調上線的嗶哩嗶哩漫畫進入我的視野。以二次元垂直視頻社區起家的B站可謂天生就有動漫的基因，在漫畫平臺層出不窮的近幾年卻一直沒有大動作。如今，平臺上線，並與騰訊達成戰略合作，後又收購了網易漫畫，各種經典日漫國漫紛紛上架，且看嗶哩嗶哩漫畫能否後來居上。
本文將從以下幾個方面進行分析：
- 產品功能架構和使用路徑圖
- 市場分析
- 用戶分析
- 功能分析及優化建議
- 社區功能設計
- 總結
一、產品功能架構和使用路徑圖
1.1 功能架構圖
嗶哩嗶哩+嗶哩嗶哩漫畫產品功能架構圖（點擊查看大圖）
注：基於嗶哩嗶哩5.42版本、嗶哩嗶哩漫畫2.0版本進行體驗。
1.2 用戶使用路徑圖
根據嗶哩嗶哩漫畫的產品特性及功能架構圖，可以發現用戶主要使用該產品看漫畫，偶爾也會為喜歡的漫畫打榜；同時，在這裡也對B站追番、看視頻的路徑進行說明。
用戶想要看漫畫
用戶想要為喜歡的漫畫應援打榜
B站用戶想要追番
B站用戶觀看視頻路徑
二、市場分析
2.1 二次元市場規模
數據來源：艾瑞諮詢
不同於已經成為了綜合內容社區的B站，B站漫畫無論從命名還是內容都是瞄準了以動漫為核心的二次元及泛二次元市場的。
據艾瑞諮詢《2018年中國動漫行業報告》顯示，自2013年移動互聯網的崛起與資本的大量湧入，中國動漫產業進入了快速發展的時期，行業總產值逐年上升，2017年超過1500億，預計2020年將超過2000億，在線動漫內容市場規模逐年擴大，市場的發展向好。
其次，B站以ACG彈幕視頻分享網站起家，儘管目前發展成為國內領先的視頻社區平臺，其主要的用戶仍是愛好ACG的二次元或泛二次元用戶。據極光大數據顯示，B站24歲以下的用戶超過50%，擁有二次元社交風格的用戶佔到33.5%，而漫畫的目標用戶主要是24歲以下的95後、00後。這一用戶群體成長環境優越，家庭月均收入達到了1萬以上，同時也樂於進行文化娛樂消費。
B站的月活數量在今年一季度達到1.01億（推算可知至少有1600萬的潛在漫畫用戶），因此，B站進入漫畫領域是有強大的用戶基礎的。
數據來源：艾瑞諮詢
艾瑞諮詢報告還顯示了2018年在線漫畫用戶規模將達到1.67億，這一龐大的用戶群體是包括嗶哩嗶哩漫畫在內所有漫畫平臺的潛在目標，此外，3.46億人次的泛二次元用戶規模暫時定下了漫畫APP行業的天花板。
截至目前，漫畫平臺活躍用戶數量第一的快看漫畫月活最高也才達到4000萬，由此可見漫畫平臺還有巨大的市場潛力有待挖掘。作為二次元社區起家的B站，之前只在遊戲、動畫方面發力，在漫畫內容上稍顯單薄。
建立漫畫平臺一方面可以豐富平臺的動漫內容，與更多優秀的動漫作者和工作室達成合作，整合國內外優秀的漫畫資源推薦給用戶，同時開發獨家內容，打通產業上游；另一方面手握版權的B站還可以進一步開發遊戲、動畫、周邊等衍生品，向動漫產業的下游延伸，搭建完善的二次元產業生態。因此，B站推出嗶哩嗶哩漫畫無論從市場環境還是公司本身的戰略發展來看，都是十分有利的。
2.2 漫畫APP競品分析
2.2.1 漫畫APP上線時間主流漫畫APP上線時間
資料來源：網絡資料整理
主流漫畫平臺大多在2014-2015年上線，包括目前最知名的快看漫畫和騰訊動漫。當然也有相對較晚的看漫畫（2016）和微博動漫（2017），後來居上，通過大量簽約動漫作品或依靠背後社交平臺引流，迅速進入第一梯隊。
嗶哩嗶哩漫畫發展時間線：
資料來源：網絡資料整理
嗶哩嗶哩漫畫是眾多前輩們中起步較晚的，B站於2018年10月底與騰訊動漫達成戰略合作，打通資源，共享動漫作品版權。緊接著，在11月13日上線了嗶哩嗶哩漫畫產品，又在12月對網易旗下的網易漫畫的主要資產進行收購，包括APP、部分漫畫版權等。
在推出嗶哩嗶哩漫畫之前，就有消息傳出B站將收購網易漫畫。網易漫畫有2萬多部漫畫作品、600位獨家簽約作者，與大量購買日漫版權的騰訊動漫形成差異。B站想要快速在用戶中站穩腳跟，需要擁有足夠的漫畫版權資源，收購網易漫畫及其相關資源就意味著擁有了這些版權資源，而擁有大量熱門版權，意味著B站有更多的資源可以衍生品的開發。
同時，網易漫畫也是國內市場上領先的平臺，移動端擁有將近4000萬的用戶。未來兩款產品進行合併或將用戶遷移，這些用戶都將屬於B站漫畫。對於網易來說，動漫行業並不他們擅長的領域，在目前相對嚴峻的市場環境下，去除掉一些發展不那麼理想的業務線、投入更多精力和資金到主要的業務上才是明智的。以上，便是這樁收購發生的主要原因。
綜上所述，背靠擁有大量用戶基礎的B站，手握騰訊動漫、網易漫畫的優質資源，嗶哩嗶哩漫畫的實力毫不遜色於市面上其他的平臺。
2.2.2 競品數據分析
數據來源：艾瑞指數
數據來源：七麥數據
從艾瑞數據中的月獨立設備數不難發現，目前嗶哩嗶哩漫畫的用戶規模只有90萬左右，遠不及主流競品。這也在情理之中，畢竟產品剛剛上線半年多，且官方目前沒有特別高調的宣傳和引流，只在活動中心進行過宣傳，在B站開通了漫畫頻道和漫畫官方賬號（近期“漫畫之夏”活動在首頁banner有一段時間的宣傳）。
不過，從七麥數據的搜索分析來看，從5月中旬至6月中旬，嗶哩嗶哩漫畫搜索排名穩居漫畫類APP第一，證明產品目前已經開始受到越來越多的關注。由於目前嗶哩嗶哩漫畫上線時間較短，暫時無法蒐集到其他相關數據，所以這裡主要針對目前熱門的幾款競品進行分析。
數據來源：易觀千帆
根據2018年10月的用戶活躍數據來看，漫畫APP行業內表現最好的三款產品分別是快看漫畫、騰訊動漫和看漫畫，其中騰訊動漫的月活超過1000萬，而快看漫畫是其兩倍。
騰訊動漫的男性用戶略多，主要由於平臺主打日漫和獨家國漫（多以熱血漫畫為主），而快看漫畫的女性用戶數超過60%，這樣顯著的性別差異在其他漫畫APP中是比較罕見的，主要源於平臺的漫畫風格，以簡、平、快的國產條漫為主，且主打少女漫畫。
據我多年的漫畫經驗，在快看之前，市面上大部分的漫畫平臺上都是日漫式的頁漫。條漫和頁漫的分鏡差異比較大，前者能承載的內容少，主要是靠唯美的畫風取勝，一話可以在1-2分鐘內看完，這也迎合當下移動端用戶碎片化的閱讀習慣，加之快看裡的漫畫走的是大眾路線，多霸道總裁或者強攻弱受的快餐題材，很多用戶其實並非資深的動漫愛好者，這是其行業獨佔率高達53.5%的原因之一。
此外，快看遙遙領先的行業獨佔率還來自於豐富的社區功能和出色的社區運營，這也是其次月留存率高達62.4%的原因之一。快看漫畫的社區靠各種各樣的話題來吸引用戶參與，除了與動漫相關的內容，還會有DIY、漢服、古風等興趣社區，很多作者也入駐了平臺，用戶可以與作者互動交流。
官方也很注重熱門話題的運營，如在畢業季組織畢業相關話題的討論，在《陳情令》熱播時主推“魔道祖師”相關話題；用戶在社區裡除了可以發佈圖文內容外，還能發佈配音內容、短視頻，使得社區的內容更豐富、玩法更有趣；但同樣擁有優質漫畫資源的騰訊動漫，次月留存率就比快看低14.7%，甚至不及月活只有其1/2左右的看漫畫。
看漫畫的社區功能也時比較完善的，與快看不同的是，看漫畫主打圈子加話題的模式，話題的內容更泛，圈子則主要集中於興趣、漫畫、作者這幾個分類，目前只能發佈圖片和文字，在體驗上優於騰訊動漫的社區，佈局上比快看的社區簡潔明很多。看漫畫的社區裡很容易出現上千讚的帖子，這在除了快看、騰訊動漫之外的社區是很少見的，社區的活躍也能反映出該產品的社區質量。
總的來看，擁有社區功能的漫畫平臺次月留存率表現都比較出色，在30%以上。大部分產品每天都會被打開3次以上，日均使用時長基本都在30分鐘以上，可以推測用戶大多是利用碎片化的時間使用漫畫平臺。很多每個用戶每月平均耗費至少5天的時間在這些漫畫產品上，可見漫畫產品的使用頻率都是比較高。
由於漫畫連載的特性和每一話篇幅的限制，可以推測用戶花費大量時間在漫畫平臺上，除了是在看漫畫、追新漫，還可能是在瀏覽社區（尤其是看漫畫APP，用戶平均每月使用21.7小時），由此可見漫畫平臺中的社區功能對於提升用戶黏性、突出產品差異是非常重要的。
2.3 小結
依靠豐富的漫畫版權資源和B站強大的用戶基礎、動漫基因，嗶哩嗶哩漫畫的未來發展整體向好，但是在功能上還需要優化。
從APP Store 的評價來看，大部分用戶對於產品簡潔的界面和優質的漫畫資源十分滿意；不過也有一些抱怨付費制度和功能問題的聲音，比如，以“彈幕”聞名的B站，做出來的漫畫平臺竟然不能發彈幕，使得產品的互動性相較於同類產品大大降低。
而且，目前平臺的用戶數量相較於競品來說還太少，不過，B站漫畫才剛剛起步，在現階段的基本功能完善之後，就要開始大範圍地做增長、通過主平臺、網易漫畫或其他平臺（廣告）引流的過程。在這一階段，可以通一些打折促銷或其他運營活動使漫畫的價格更親民，快速提升流量，畢竟漫畫平臺的變現壓力相對較小。
此外，也可以通過會員限免、優惠、抽獎等手段豐富付費機制（近期推出的“漫畫之夏”活動就是一個很好的運營案例，一方面推廣熱門漫畫、限時免費，通過抽獎、充值贈品、購買優惠等形式給予用戶優惠，另一方面通過漫畫家直播活動拉近作者與用戶的距離，增強活動吸引力和用戶黏性）。
與此同時，豐富互動模式、擴充平臺的漫畫資源、優化推薦策略，也是B站漫畫為滿足用戶的基本需求和期望需求而必須的。尤其是擴充漫畫資源庫，因為很多用戶是根據資源來選擇平臺的，如果可以擁有一些獨家優質漫畫版權，將會大大提高平臺的吸引力。
通過分析可以發現，社區功能有助於提升用戶的使用時長，同時也利於挽留用戶。因此，在用戶量達到一定水平之後，B站漫畫就可以著力開發平臺社區模塊，鼓勵用戶發表自己的觀點，和漫畫作者或其他二次元同好進行互動交流，增加更多有趣的玩法。
在發展到一定規模之後，嗶哩嗶哩漫畫還可以打通上下游，一方面簽約、扶持優秀的漫畫作者，打造自有IP；另一方面授權熱門IP，製作相關動畫、遊戲，進行漫展、同人展、主題商店、周邊產品的設計及發售等衍生品業務。
除此之外，如何找到自己的核心定位，通過一些特色的內容或功能做出具有差異化的漫畫平臺，從眾多前輩們中脫穎而出，將是嗶哩嗶哩漫畫很長一段時間的戰略重點。
三、用戶分析
3.1 用戶屬性
3.1.1 用戶基本特性
數據來源：艾瑞指數
根據艾瑞諮詢《2018年中國動漫行業報告》顯示，男性用戶普遍偏好機戰科幻、體育運動等熱血類題材，而女性用戶則更喜歡少女戀愛、治癒萌系等比較輕鬆的題材。B站漫畫的男性用戶數略大於女性，但總體相差不大，這是由於B站漫畫目前的作品類型豐富、內容精良，總體上沒有明顯的性別傾向。
據統計顯示，二次元群體的主力軍為30歲以下的90後、00後。2019年5月艾瑞指數中關於嗶哩嗶哩漫畫用戶的數據，符合這一特徵，30歲以下的用戶佔比78.06%，其中24歲及以下的用戶佔到了45.32%。22歲以下的用戶雖然大部分都沒有正式的工作，沒有固定的收入來源，但是上文中也提到了，他們的家庭環境是相對優渥的，有一定數目的零花錢，而且為興趣愛好的付費意願很強，這點在後期的用戶調研中也得到了驗證。
目前，二次元群體中受歡迎程度最高的是日本漫畫，佔比接近80%；而近年來國漫的愛好者也愈發普遍，排名僅次於日漫愛好者，佔比67.2%。B站漫畫上優秀的國漫、日漫兼備，尤其是引進了大量經典日漫，所以也吸引了不少大齡用戶。
3.1.2 地域分佈
數據來源：易觀千帆
數據來源：艾瑞指數
嗶哩嗶哩漫畫使用區域圖表明，平臺用戶大多集中在經濟相對發達的省份，其中廣東省佔比最高。極光大數據發佈的《2017年垂直漫畫APP報告》中顯示，垂直漫畫APP10%的用戶來自廣東省，並且有僅1/3的用戶集中在一線城市。廣東省不論是二次元產業還是二次元消費能力，在國內都位居前列，二次元氛圍濃厚自然不言而喻。
此外，國內目前二次元產業發展比較好的浙江、四川兩省也在B站漫畫用戶排行榜中位居前列。不過，就易觀千帆的數據來看，目前國內的漫畫平臺（外加嗶哩嗶哩）主要的用戶集中在一線、二線及三線城市，超一線城市（北上廣深）和其他城市的佔比較小（後者主要是由於經濟較為落後）。
超一線城市沒有上榜的原因，除了人口基數之外，可能還由於北上廣深的資源豐富，文化娛樂活動更為多樣，人們的休閒愛好差異較大，所以二次元群體相對較少。
3.2 用戶畫像及場景分析
通過分析可以發現，嗶哩嗶哩漫畫平臺的主要用戶為24歲以下的學生或剛剛步入社會的青年，以及25-30歲的90後群體，雖然他們大部分的收入水平並不高，但“為愛發電”的意願都比較強。這一群體主要的空閒時間除了工作日的中午、通勤途中等碎片時間和下班/學之後，就是雙休日。
他們或是二次元的深度愛好者，或是為了娛樂休閒，平衡生活和學習的壓力。B站漫畫由於目前功能比較簡單，主要只能滿足用戶看漫畫、追漫畫的需求，通過或驚險刺激、或輕鬆治癒的內容，緩解學習和工作的壓力。另外，可以讓他們實現支持正版的決心和支持喜歡的作者打榜的願望，畢竟這些用戶有很強的正義感，也願意為興趣付費。
目前，B站漫畫的互動功能比較弱，只能讓用戶在評論區進行簡單的討論。而針對其他發展比較完善的漫畫平臺，用戶使用它們除了滿足基本的追漫需求，更可以利用其豐富的社區功能和其他漫畫愛好者、漫畫家進行互動交流，通過發佈優質的內容獲得更多關注，收穫愉悅感、成就感；以及發現最新的漫畫新聞動態和相關活動、購買喜歡的漫畫的衍生品。
因為目前B站漫畫的功能比較單一，所以只能根據調研結果，從用戶對於漫畫的偏好和其他興趣愛好上做出一定的區分。雖然他們喜歡的漫畫類型不同，但都對漫畫的質量有著比較高的要求；他們的付費狀況視零花錢的多少而定，但最基本的支持正版是可以做到的；他們對於泛二次元的領域也有一定的涉獵，並且喜歡關注相關內容、和同好交流。
主要用戶類型舉例：
小A, 男，16歲，在安徽上中學,B站忠實用戶，產品上線後第一時間下載了嗶哩嗶哩漫畫，很喜歡熱血、玄幻題材的漫畫，看國漫居多，每天都會利用零碎的時間追漫。
零花錢比較多，有富餘時會為喜歡的作品打榜，希望平臺早點推出社區，這樣就可以看到一些優質的漫評、同人作品。
小B, 女，14歲，在四川上初中。最近才開始使用平臺，一般兩三天上一次看看更新。零花錢比較少，遇到的喜歡的作品才願意花錢。
處於青春期的熱血少女，偏愛熱血、劇情漫畫，喜歡日漫，尤其喜歡《JOJO的奇妙冒險》。身邊喜歡漫畫的朋友不多，但願意跟朋友分享推薦，平時喜歡在評論區或者是QQ群和大家交流討論。喜歡手繪、遊戲，在Lofter上關注了很多畫手。
小C, 男，19歲，在浙江上大學。漫畫愛好者，每天只要有空就會打開產品，喜歡熱血搞笑類的題材。
願意為愛發電，為喜歡的作品打榜宣傳。一般會在QQ群和同好交流，身邊看漫畫的人沒有看動畫的人多，但也願意跟他們分享。也會使用其他的漫畫產品，但更喜歡B站，因為更簡潔。
小D, 男，19歲，在廣州上大學。B漫的忠實用戶，追了20部以上的漫畫，每天都會看更新，對於題材來者不拒。
除了漫畫還會關注同人、配音，但一般都是在QQ群活貼吧裡和朋友交流。不過，比起B漫更喜歡動漫之家，因為可以看到更多的冷門作品，也可以看輕小說。
小F，女，20歲，在江蘇上大學。每月為二次元愛好投入上百元，B站忠實用戶，因此B漫剛上線就下載了，不過一般一週只會使用兩次，根據更新情況而定。
身邊用B站的朋友也都在用B站漫畫。對於漫畫的類型沒有限制，只要劇情夠好。平時自己喜歡畫同人發佈在Lofter，因為自己也算創作者所以非常理解作者的不易，願意為作品打榜、付費。除了同人，還喜歡配音、DIY，希望可以有社區和大家交流興趣、日常。
3.3 用戶訪談總結
嗶哩嗶哩漫畫剛推出不久，目前的功能還比較單一，為了下一步的功能迭代設計，本人針對B站漫畫的12位用戶進行了深度訪談。本次用戶調研除了想要發掘更多用戶特徵、用戶需求、瞭解用戶體驗是否良好之外，還想要驗證用戶是否對社區功能有一定興趣。以下是本次深度訪談的總結：
- 接受訪談的用戶至少追了4部漫畫，最多追了30多部，每週他們至少會打開2-3次，有的人每天都會打開APP追漫，使用的時間根據漫畫長短而定，一般都會達到十幾分鍾，多的可以達到2、3小時；
- 接受訪談的用戶每月至少願意為漫畫投入15元，一半的人會投入100以上。他們願意支持正版，會買自己喜歡的作品的周邊，如果資金充裕會為喜歡的作品打榜。更重要的是，他們消費純粹是出於喜歡，不介意是否有獎勵，這些二次元愛好者願意“為愛發電”；
- 用戶們喜歡劇情好的優質漫畫，日漫國漫都會追。他們比較偏愛的類型主要有：熱血、冒險、搞笑、戀愛、玄幻、懸疑，一些用戶會喜歡小說改編的漫畫；
- 在回覆對於社區功能的看法的B站漫畫用戶裡（包括部分未接受訪談的用戶），大部分用戶都表示對該功能很感興趣。少部分不感興趣的用戶主要是擔心一些低質量的內容和引戰言論。而且用戶們大都表示身邊用B站漫畫、喜歡漫畫的人不多，社區會有利於他們和同好交流；
- 接受深度訪談的用戶都表示對社區功能增加配音模塊有很大的興趣，同時他們也表示對吸引手繪大觸入駐、與大觸及其他作者互動交流很感興趣；
- 接受訪談的用戶還希望在社區裡看到深度的漫畫推薦、漫評，希望可以有優質的同人作品，同時也希望有專門的圈子和同好交流日常；
- 用戶表示可以接受社區除了關注、推薦兩個頁面之外，可以新增1-2個頁面，他們比較關注的內容是：同人、大觸、配音；
- 有一半的用戶不喜歡角色打榜的功能，他們主要是擔心這個功能會引戰，用戶會踩一捧一，破壞社區氛圍，同時他們認為目前B站已經有類似的活動了（B萌）；
- 除了漫畫，用戶中喜歡遊戲、同人的比較多，他們一般喜歡在QQ群、論壇討論，或在Lofter上發佈作品；
- 用戶們都表示希望有彈幕功能，這樣便於隨時交流劇情；
- 用戶們大部分都會關注首頁推薦，但認為B漫排版和分類上做的不夠好；
- 關於增加評分功能，有三成用戶表示不感興趣，因為他們（包括一些支持的用戶）擔心惡意刷評；
- 在其他基本功能上，只有少部分用戶表示有希望看到章節標題、封面的需求，這樣方便他們查找漫畫。有部分用戶表示，簽到積分的獎勵偏少，而且積分兌換漫讀券的時間在凌晨，影響日常休息，同時數量很少不太好搶；
- 收費方面，深度調研的用戶表示都可以接受。部分大會員表示，希望會員在B漫的優惠可以更多一些，目前的福利只有每月送5或10張漫讀券；
- 調研的用戶對於B站漫畫都比較滿意，他們都比較偏好B站漫畫簡潔的風格，同時，他們都認可B漫支持正版。除了B漫，他們還會喜歡動漫之家，因為動漫之家的漫畫種類更豐富，而且還可以看輕小說。
四、功能分析及優化建議
4.1 產品現狀分析
目前B站漫畫在基礎功能上的體驗都相對較好，有很多讓用戶滿意且驚喜的設計。
比如，閱讀的時候可以除了常見的左翻模式，還有滾動模式和日漫模式（右翻）；用戶不僅可以緩存漫畫方便追漫，還可以設置書籤，便於對內容進行回顧。不過，通過本人的體驗及用戶調研的反饋，產品還是存在一些問題：
- 首頁推薦混亂。產品的漫畫推薦主要集中在首頁推薦，首頁推薦在排版上屬於縱向排列，而且推薦、更新、新上架等不同類型的推薦混在一起，也沒有采集用戶偏好信息、有針對性地推薦漫畫，有不少用戶反饋首頁經常推薦一些他們不喜歡的漫畫內容。這一點上，B站的首頁推薦就做得比較好，用戶有針對性地選擇不感興趣，推薦算法會相應減少相關視頻內容的推薦；
- 在漫畫詳情頁裡，對於漫畫的介紹過於籠統，而評論頁中用戶的評價更多是針對某一小部分劇情的梗、點評，或者是催更之類的信息，對於新用戶來說都沒有太大的參考價值。對於作者以及出版社，也沒有更多的介紹；
- 互動模式單一，僅能在漫畫詳情頁和章節評論（在閱讀中點擊評論按鈕彈出評論頁，或閱讀結束後）中評論，看漫畫時不能就某一個部分發表自己的看法，與其他讀者實時互動。看完漫畫後，想要抒發長篇大論或者發佈同人作品，只能轉向其他的平臺；
- 其他問題：已看和未看未作區分，章節列表只有數字標題，這些都會給用戶的閱讀造成一定的困擾；
- 積分體系單一，目前只有簽到可以領到積分，對用戶激勵不足。
以上功能體驗上的問題都有可能會導致用戶的使用時間較短、頻率較低，使他們容易轉向其他的平臺。
4.2 產品迭代構思
"2018年11月，國內知名漫畫家夏達單飛後的新作《步天歌》在B站漫畫首發，至此，低調上線的嗶哩嗶哩漫畫進入我的視野。以二次元垂直視頻社區起家的B站可謂天生就有動漫的基因，在漫畫平臺層出不窮的近幾年卻一直沒有大動作。如今，平臺上線，並與騰訊達成戰略合作，後又收購了網易漫畫，各種經典日漫國漫紛紛上架，且看嗶哩嗶哩漫畫能否後來居上。
本文將從以下幾個方面進行分析：
- 產品功能架構和使用路徑圖
- 市場分析
- 用戶分析
- 功能分析及優化建議
- 社區功能設計
- 總結
一、產品功能架構和使用路徑圖
1.1 功能架構圖
嗶哩嗶哩+嗶哩嗶哩漫畫產品功能架構圖（點擊查看大圖）
注：基於嗶哩嗶哩5.42版本、嗶哩嗶哩漫畫2.0版本進行體驗。
1.2 用戶使用路徑圖
根據嗶哩嗶哩漫畫的產品特性及功能架構圖，可以發現用戶主要使用該產品看漫畫，偶爾也會為喜歡的漫畫打榜；同時，在這裡也對B站追番、看視頻的路徑進行說明。
用戶想要看漫畫
用戶想要為喜歡的漫畫應援打榜
B站用戶想要追番
B站用戶觀看視頻路徑
二、市場分析
2.1 二次元市場規模
數據來源：艾瑞諮詢
不同於已經成為了綜合內容社區的B站，B站漫畫無論從命名還是內容都是瞄準了以動漫為核心的二次元及泛二次元市場的。
據艾瑞諮詢《2018年中國動漫行業報告》顯示，自2013年移動互聯網的崛起與資本的大量湧入，中國動漫產業進入了快速發展的時期，行業總產值逐年上升，2017年超過1500億，預計2020年將超過2000億，在線動漫內容市場規模逐年擴大，市場的發展向好。
其次，B站以ACG彈幕視頻分享網站起家，儘管目前發展成為國內領先的視頻社區平臺，其主要的用戶仍是愛好ACG的二次元或泛二次元用戶。據極光大數據顯示，B站24歲以下的用戶超過50%，擁有二次元社交風格的用戶佔到33.5%，而漫畫的目標用戶主要是24歲以下的95後、00後。這一用戶群體成長環境優越，家庭月均收入達到了1萬以上，同時也樂於進行文化娛樂消費。
B站的月活數量在今年一季度達到1.01億（推算可知至少有1600萬的潛在漫畫用戶），因此，B站進入漫畫領域是有強大的用戶基礎的。
數據來源：艾瑞諮詢
艾瑞諮詢報告還顯示了2018年在線漫畫用戶規模將達到1.67億，這一龐大的用戶群體是包括嗶哩嗶哩漫畫在內所有漫畫平臺的潛在目標，此外，3.46億人次的泛二次元用戶規模暫時定下了漫畫APP行業的天花板。
截至目前，漫畫平臺活躍用戶數量第一的快看漫畫月活最高也才達到4000萬，由此可見漫畫平臺還有巨大的市場潛力有待挖掘。作為二次元社區起家的B站，之前只在遊戲、動畫方面發力，在漫畫內容上稍顯單薄。
建立漫畫平臺一方面可以豐富平臺的動漫內容，與更多優秀的動漫作者和工作室達成合作，整合國內外優秀的漫畫資源推薦給用戶，同時開發獨家內容，打通產業上游；另一方面手握版權的B站還可以進一步開發遊戲、動畫、周邊等衍生品，向動漫產業的下游延伸，搭建完善的二次元產業生態。因此，B站推出嗶哩嗶哩漫畫無論從市場環境還是公司本身的戰略發展來看，都是十分有利的。
2.2 漫畫APP競品分析
2.2.1 漫畫APP上線時間主流漫畫APP上線時間
資料來源：網絡資料整理
主流漫畫平臺大多在2014-2015年上線，包括目前最知名的快看漫畫和騰訊動漫。當然也有相對較晚的看漫畫（2016）和微博動漫（2017），後來居上，通過大量簽約動漫作品或依靠背後社交平臺引流，迅速進入第一梯隊。
嗶哩嗶哩漫畫發展時間線：
資料來源：網絡資料整理
嗶哩嗶哩漫畫是眾多前輩們中起步較晚的，B站於2018年10月底與騰訊動漫達成戰略合作，打通資源，共享動漫作品版權。緊接著，在11月13日上線了嗶哩嗶哩漫畫產品，又在12月對網易旗下的網易漫畫的主要資產進行收購，包括APP、部分漫畫版權等。
在推出嗶哩嗶哩漫畫之前，就有消息傳出B站將收購網易漫畫。網易漫畫有2萬多部漫畫作品、600位獨家簽約作者，與大量購買日漫版權的騰訊動漫形成差異。B站想要快速在用戶中站穩腳跟，需要擁有足夠的漫畫版權資源，收購網易漫畫及其相關資源就意味著擁有了這些版權資源，而擁有大量熱門版權，意味著B站有更多的資源可以衍生品的開發。
同時，網易漫畫也是國內市場上領先的平臺，移動端擁有將近4000萬的用戶。未來兩款產品進行合併或將用戶遷移，這些用戶都將屬於B站漫畫。對於網易來說，動漫行業並不他們擅長的領域，在目前相對嚴峻的市場環境下，去除掉一些發展不那麼理想的業務線、投入更多精力和資金到主要的業務上才是明智的。以上，便是這樁收購發生的主要原因。
綜上所述，背靠擁有大量用戶基礎的B站，手握騰訊動漫、網易漫畫的優質資源，嗶哩嗶哩漫畫的實力毫不遜色於市面上其他的平臺。
2.2.2 競品數據分析
數據來源：艾瑞指數
數據來源：七麥數據
從艾瑞數據中的月獨立設備數不難發現，目前嗶哩嗶哩漫畫的用戶規模只有90萬左右，遠不及主流競品。這也在情理之中，畢竟產品剛剛上線半年多，且官方目前沒有特別高調的宣傳和引流，只在活動中心進行過宣傳，在B站開通了漫畫頻道和漫畫官方賬號（近期“漫畫之夏”活動在首頁banner有一段時間的宣傳）。
不過，從七麥數據的搜索分析來看，從5月中旬至6月中旬，嗶哩嗶哩漫畫搜索排名穩居漫畫類APP第一，證明產品目前已經開始受到越來越多的關注。由於目前嗶哩嗶哩漫畫上線時間較短，暫時無法蒐集到其他相關數據，所以這裡主要針對目前熱門的幾款競品進行分析。
數據來源：易觀千帆
根據2018年10月的用戶活躍數據來看，漫畫APP行業內表現最好的三款產品分別是快看漫畫、騰訊動漫和看漫畫，其中騰訊動漫的月活超過1000萬，而快看漫畫是其兩倍。
騰訊動漫的男性用戶略多，主要由於平臺主打日漫和獨家國漫（多以熱血漫畫為主），而快看漫畫的女性用戶數超過60%，這樣顯著的性別差異在其他漫畫APP中是比較罕見的，主要源於平臺的漫畫風格，以簡、平、快的國產條漫為主，且主打少女漫畫。
據我多年的漫畫經驗，在快看之前，市面上大部分的漫畫平臺上都是日漫式的頁漫。條漫和頁漫的分鏡差異比較大，前者能承載的內容少，主要是靠唯美的畫風取勝，一話可以在1-2分鐘內看完，這也迎合當下移動端用戶碎片化的閱讀習慣，加之快看裡的漫畫走的是大眾路線，多霸道總裁或者強攻弱受的快餐題材，很多用戶其實並非資深的動漫愛好者，這是其行業獨佔率高達53.5%的原因之一。
此外，快看遙遙領先的行業獨佔率還來自於豐富的社區功能和出色的社區運營，這也是其次月留存率高達62.4%的原因之一。快看漫畫的社區靠各種各樣的話題來吸引用戶參與，除了與動漫相關的內容，還會有DIY、漢服、古風等興趣社區，很多作者也入駐了平臺，用戶可以與作者互動交流。
官方也很注重熱門話題的運營，如在畢業季組織畢業相關話題的討論，在《陳情令》熱播時主推“魔道祖師”相關話題；用戶在社區裡除了可以發佈圖文內容外，還能發佈配音內容、短視頻，使得社區的內容更豐富、玩法更有趣；但同樣擁有優質漫畫資源的騰訊動漫，次月留存率就比快看低14.7%，甚至不及月活只有其1/2左右的看漫畫。
看漫畫的社區功能也時比較完善的，與快看不同的是，看漫畫主打圈子加話題的模式，話題的內容更泛，圈子則主要集中於興趣、漫畫、作者這幾個分類，目前只能發佈圖片和文字，在體驗上優於騰訊動漫的社區，佈局上比快看的社區簡潔明很多。看漫畫的社區裡很容易出現上千讚的帖子，這在除了快看、騰訊動漫之外的社區是很少見的，社區的活躍也能反映出該產品的社區質量。
總的來看，擁有社區功能的漫畫平臺次月留存率表現都比較出色，在30%以上。大部分產品每天都會被打開3次以上，日均使用時長基本都在30分鐘以上，可以推測用戶大多是利用碎片化的時間使用漫畫平臺。很多每個用戶每月平均耗費至少5天的時間在這些漫畫產品上，可見漫畫產品的使用頻率都是比較高。
由於漫畫連載的特性和每一話篇幅的限制，可以推測用戶花費大量時間在漫畫平臺上，除了是在看漫畫、追新漫，還可能是在瀏覽社區（尤其是看漫畫APP，用戶平均每月使用21.7小時），由此可見漫畫平臺中的社區功能對於提升用戶黏性、突出產品差異是非常重要的。
2.3 小結
依靠豐富的漫畫版權資源和B站強大的用戶基礎、動漫基因，嗶哩嗶哩漫畫的未來發展整體向好，但是在功能上還需要優化。
從APP Store 的評價來看，大部分用戶對於產品簡潔的界面和優質的漫畫資源十分滿意；不過也有一些抱怨付費制度和功能問題的聲音，比如，以“彈幕”聞名的B站，做出來的漫畫平臺竟然不能發彈幕，使得產品的互動性相較於同類產品大大降低。
而且，目前平臺的用戶數量相較於競品來說還太少，不過，B站漫畫才剛剛起步，在現階段的基本功能完善之後，就要開始大範圍地做增長、通過主平臺、網易漫畫或其他平臺（廣告）引流的過程。在這一階段，可以通一些打折促銷或其他運營活動使漫畫的價格更親民，快速提升流量，畢竟漫畫平臺的變現壓力相對較小。
此外，也可以通過會員限免、優惠、抽獎等手段豐富付費機制（近期推出的“漫畫之夏”活動就是一個很好的運營案例，一方面推廣熱門漫畫、限時免費，通過抽獎、充值贈品、購買優惠等形式給予用戶優惠，另一方面通過漫畫家直播活動拉近作者與用戶的距離，增強活動吸引力和用戶黏性）。
與此同時，豐富互動模式、擴充平臺的漫畫資源、優化推薦策略，也是B站漫畫為滿足用戶的基本需求和期望需求而必須的。尤其是擴充漫畫資源庫，因為很多用戶是根據資源來選擇平臺的，如果可以擁有一些獨家優質漫畫版權，將會大大提高平臺的吸引力。
通過分析可以發現，社區功能有助於提升用戶的使用時長，同時也利於挽留用戶。因此，在用戶量達到一定水平之後，B站漫畫就可以著力開發平臺社區模塊，鼓勵用戶發表自己的觀點，和漫畫作者或其他二次元同好進行互動交流，增加更多有趣的玩法。
在發展到一定規模之後，嗶哩嗶哩漫畫還可以打通上下游，一方面簽約、扶持優秀的漫畫作者，打造自有IP；另一方面授權熱門IP，製作相關動畫、遊戲，進行漫展、同人展、主題商店、周邊產品的設計及發售等衍生品業務。
除此之外，如何找到自己的核心定位，通過一些特色的內容或功能做出具有差異化的漫畫平臺，從眾多前輩們中脫穎而出，將是嗶哩嗶哩漫畫很長一段時間的戰略重點。
三、用戶分析
3.1 用戶屬性
3.1.1 用戶基本特性
數據來源：艾瑞指數
根據艾瑞諮詢《2018年中國動漫行業報告》顯示，男性用戶普遍偏好機戰科幻、體育運動等熱血類題材，而女性用戶則更喜歡少女戀愛、治癒萌系等比較輕鬆的題材。B站漫畫的男性用戶數略大於女性，但總體相差不大，這是由於B站漫畫目前的作品類型豐富、內容精良，總體上沒有明顯的性別傾向。
據統計顯示，二次元群體的主力軍為30歲以下的90後、00後。2019年5月艾瑞指數中關於嗶哩嗶哩漫畫用戶的數據，符合這一特徵，30歲以下的用戶佔比78.06%，其中24歲及以下的用戶佔到了45.32%。22歲以下的用戶雖然大部分都沒有正式的工作，沒有固定的收入來源，但是上文中也提到了，他們的家庭環境是相對優渥的，有一定數目的零花錢，而且為興趣愛好的付費意願很強，這點在後期的用戶調研中也得到了驗證。
目前，二次元群體中受歡迎程度最高的是日本漫畫，佔比接近80%；而近年來國漫的愛好者也愈發普遍，排名僅次於日漫愛好者，佔比67.2%。B站漫畫上優秀的國漫、日漫兼備，尤其是引進了大量經典日漫，所以也吸引了不少大齡用戶。
3.1.2 地域分佈
數據來源：易觀千帆
數據來源：艾瑞指數
嗶哩嗶哩漫畫使用區域圖表明，平臺用戶大多集中在經濟相對發達的省份，其中廣東省佔比最高。極光大數據發佈的《2017年垂直漫畫APP報告》中顯示，垂直漫畫APP10%的用戶來自廣東省，並且有僅1/3的用戶集中在一線城市。廣東省不論是二次元產業還是二次元消費能力，在國內都位居前列，二次元氛圍濃厚自然不言而喻。
此外，國內目前二次元產業發展比較好的浙江、四川兩省也在B站漫畫用戶排行榜中位居前列。不過，就易觀千帆的數據來看，目前國內的漫畫平臺（外加嗶哩嗶哩）主要的用戶集中在一線、二線及三線城市，超一線城市（北上廣深）和其他城市的佔比較小（後者主要是由於經濟較為落後）。
超一線城市沒有上榜的原因，除了人口基數之外，可能還由於北上廣深的資源豐富，文化娛樂活動更為多樣，人們的休閒愛好差異較大，所以二次元群體相對較少。
3.2 用戶畫像及場景分析
通過分析可以發現，嗶哩嗶哩漫畫平臺的主要用戶為24歲以下的學生或剛剛步入社會的青年，以及25-30歲的90後群體，雖然他們大部分的收入水平並不高，但“為愛發電”的意願都比較強。這一群體主要的空閒時間除了工作日的中午、通勤途中等碎片時間和下班/學之後，就是雙休日。
他們或是二次元的深度愛好者，或是為了娛樂休閒，平衡生活和學習的壓力。B站漫畫由於目前功能比較簡單，主要只能滿足用戶看漫畫、追漫畫的需求，通過或驚險刺激、或輕鬆治癒的內容，緩解學習和工作的壓力。另外，可以讓他們實現支持正版的決心和支持喜歡的作者打榜的願望，畢竟這些用戶有很強的正義感，也願意為興趣付費。
目前，B站漫畫的互動功能比較弱，只能讓用戶在評論區進行簡單的討論。而針對其他發展比較完善的漫畫平臺，用戶使用它們除了滿足基本的追漫需求，更可以利用其豐富的社區功能和其他漫畫愛好者、漫畫家進行互動交流，通過發佈優質的內容獲得更多關注，收穫愉悅感、成就感；以及發現最新的漫畫新聞動態和相關活動、購買喜歡的漫畫的衍生品。
因為目前B站漫畫的功能比較單一，所以只能根據調研結果，從用戶對於漫畫的偏好和其他興趣愛好上做出一定的區分。雖然他們喜歡的漫畫類型不同，但都對漫畫的質量有著比較高的要求；他們的付費狀況視零花錢的多少而定，但最基本的支持正版是可以做到的；他們對於泛二次元的領域也有一定的涉獵，並且喜歡關注相關內容、和同好交流。
主要用戶類型舉例：
小A, 男，16歲，在安徽上中學,B站忠實用戶，產品上線後第一時間下載了嗶哩嗶哩漫畫，很喜歡熱血、玄幻題材的漫畫，看國漫居多，每天都會利用零碎的時間追漫。
零花錢比較多，有富餘時會為喜歡的作品打榜，希望平臺早點推出社區，這樣就可以看到一些優質的漫評、同人作品。
小B, 女，14歲，在四川上初中。最近才開始使用平臺，一般兩三天上一次看看更新。零花錢比較少，遇到的喜歡的作品才願意花錢。
處於青春期的熱血少女，偏愛熱血、劇情漫畫，喜歡日漫，尤其喜歡《JOJO的奇妙冒險》。身邊喜歡漫畫的朋友不多，但願意跟朋友分享推薦，平時喜歡在評論區或者是QQ群和大家交流討論。喜歡手繪、遊戲，在Lofter上關注了很多畫手。
小C, 男，19歲，在浙江上大學。漫畫愛好者，每天只要有空就會打開產品，喜歡熱血搞笑類的題材。
願意為愛發電，為喜歡的作品打榜宣傳。一般會在QQ群和同好交流，身邊看漫畫的人沒有看動畫的人多，但也願意跟他們分享。也會使用其他的漫畫產品，但更喜歡B站，因為更簡潔。
小D, 男，19歲，在廣州上大學。B漫的忠實用戶，追了20部以上的漫畫，每天都會看更新，對於題材來者不拒。
除了漫畫還會關注同人、配音，但一般都是在QQ群活貼吧裡和朋友交流。不過，比起B漫更喜歡動漫之家，因為可以看到更多的冷門作品，也可以看輕小說。
小F，女，20歲，在江蘇上大學。每月為二次元愛好投入上百元，B站忠實用戶，因此B漫剛上線就下載了，不過一般一週只會使用兩次，根據更新情況而定。
身邊用B站的朋友也都在用B站漫畫。對於漫畫的類型沒有限制，只要劇情夠好。平時自己喜歡畫同人發佈在Lofter，因為自己也算創作者所以非常理解作者的不易，願意為作品打榜、付費。除了同人，還喜歡配音、DIY，希望可以有社區和大家交流興趣、日常。
3.3 用戶訪談總結
嗶哩嗶哩漫畫剛推出不久，目前的功能還比較單一，為了下一步的功能迭代設計，本人針對B站漫畫的12位用戶進行了深度訪談。本次用戶調研除了想要發掘更多用戶特徵、用戶需求、瞭解用戶體驗是否良好之外，還想要驗證用戶是否對社區功能有一定興趣。以下是本次深度訪談的總結：
- 接受訪談的用戶至少追了4部漫畫，最多追了30多部，每週他們至少會打開2-3次，有的人每天都會打開APP追漫，使用的時間根據漫畫長短而定，一般都會達到十幾分鍾，多的可以達到2、3小時；
- 接受訪談的用戶每月至少願意為漫畫投入15元，一半的人會投入100以上。他們願意支持正版，會買自己喜歡的作品的周邊，如果資金充裕會為喜歡的作品打榜。更重要的是，他們消費純粹是出於喜歡，不介意是否有獎勵，這些二次元愛好者願意“為愛發電”；
- 用戶們喜歡劇情好的優質漫畫，日漫國漫都會追。他們比較偏愛的類型主要有：熱血、冒險、搞笑、戀愛、玄幻、懸疑，一些用戶會喜歡小說改編的漫畫；
- 在回覆對於社區功能的看法的B站漫畫用戶裡（包括部分未接受訪談的用戶），大部分用戶都表示對該功能很感興趣。少部分不感興趣的用戶主要是擔心一些低質量的內容和引戰言論。而且用戶們大都表示身邊用B站漫畫、喜歡漫畫的人不多，社區會有利於他們和同好交流；
- 接受深度訪談的用戶都表示對社區功能增加配音模塊有很大的興趣，同時他們也表示對吸引手繪大觸入駐、與大觸及其他作者互動交流很感興趣；
- 接受訪談的用戶還希望在社區裡看到深度的漫畫推薦、漫評，希望可以有優質的同人作品，同時也希望有專門的圈子和同好交流日常；
- 用戶表示可以接受社區除了關注、推薦兩個頁面之外，可以新增1-2個頁面，他們比較關注的內容是：同人、大觸、配音；
- 有一半的用戶不喜歡角色打榜的功能，他們主要是擔心這個功能會引戰，用戶會踩一捧一，破壞社區氛圍，同時他們認為目前B站已經有類似的活動了（B萌）；
- 除了漫畫，用戶中喜歡遊戲、同人的比較多，他們一般喜歡在QQ群、論壇討論，或在Lofter上發佈作品；
- 用戶們都表示希望有彈幕功能，這樣便於隨時交流劇情；
- 用戶們大部分都會關注首頁推薦，但認為B漫排版和分類上做的不夠好；
- 關於增加評分功能，有三成用戶表示不感興趣，因為他們（包括一些支持的用戶）擔心惡意刷評；
- 在其他基本功能上，只有少部分用戶表示有希望看到章節標題、封面的需求，這樣方便他們查找漫畫。有部分用戶表示，簽到積分的獎勵偏少，而且積分兌換漫讀券的時間在凌晨，影響日常休息，同時數量很少不太好搶；
- 收費方面，深度調研的用戶表示都可以接受。部分大會員表示，希望會員在B漫的優惠可以更多一些，目前的福利只有每月送5或10張漫讀券；
- 調研的用戶對於B站漫畫都比較滿意，他們都比較偏好B站漫畫簡潔的風格，同時，他們都認可B漫支持正版。除了B漫，他們還會喜歡動漫之家，因為動漫之家的漫畫種類更豐富，而且還可以看輕小說。
四、功能分析及優化建議
4.1 產品現狀分析
目前B站漫畫在基礎功能上的體驗都相對較好，有很多讓用戶滿意且驚喜的設計。
比如，閱讀的時候可以除了常見的左翻模式，還有滾動模式和日漫模式（右翻）；用戶不僅可以緩存漫畫方便追漫，還可以設置書籤，便於對內容進行回顧。不過，通過本人的體驗及用戶調研的反饋，產品還是存在一些問題：
- 首頁推薦混亂。產品的漫畫推薦主要集中在首頁推薦，首頁推薦在排版上屬於縱向排列，而且推薦、更新、新上架等不同類型的推薦混在一起，也沒有采集用戶偏好信息、有針對性地推薦漫畫，有不少用戶反饋首頁經常推薦一些他們不喜歡的漫畫內容。這一點上，B站的首頁推薦就做得比較好，用戶有針對性地選擇不感興趣，推薦算法會相應減少相關視頻內容的推薦；
- 在漫畫詳情頁裡，對於漫畫的介紹過於籠統，而評論頁中用戶的評價更多是針對某一小部分劇情的梗、點評，或者是催更之類的信息，對於新用戶來說都沒有太大的參考價值。對於作者以及出版社，也沒有更多的介紹；
- 互動模式單一，僅能在漫畫詳情頁和章節評論（在閱讀中點擊評論按鈕彈出評論頁，或閱讀結束後）中評論，看漫畫時不能就某一個部分發表自己的看法，與其他讀者實時互動。看完漫畫後，想要抒發長篇大論或者發佈同人作品，只能轉向其他的平臺；
- 其他問題：已看和未看未作區分，章節列表只有數字標題，這些都會給用戶的閱讀造成一定的困擾；
- 積分體系單一，目前只有簽到可以領到積分，對用戶激勵不足。
以上功能體驗上的問題都有可能會導致用戶的使用時間較短、頻率較低，使他們容易轉向其他的平臺。
4.2 產品迭代構思
功能迭代架構圖（新增/優化部分高亮顯示）
通過增加社區功能、彈幕功能、評分功能，優化首頁推薦規則及佈局，調整積分體系，一方面可以增強產品的互動性，另一方面可以提升用戶體驗，提高用戶活躍度。
4.3 功能簡介（不包含社區功能）
- 優化推薦：在改版後用戶初次登陸時，收集用戶的性別和喜歡的漫畫類型等信息，在首頁的部分模塊根據用戶的信息來進行相關漫畫的推薦，並且用戶能對推薦內容標記不感興趣。這樣可以實現相對準確的推薦，鼓勵用戶追更多的漫畫，在平臺停留更長的時間，增強用戶黏性；
- 首頁佈局調整：對首頁推薦進行分類，如為你推薦、更新力薦、新作安利、小編精選。每一個模塊橫向排列3部作品，這樣可以展示更多的推薦內容，而且分類清晰，可以為用戶節省時間，推薦也更高效；
- 評分功能：不同於評論和彈幕，點評可以讓用戶更精煉地表達對作品的總體看法。評分和優質的點評能讓新讀者對該漫畫有簡單的認識，由此快速判斷是否追漫，降低用戶時間成本。同時用戶也樂於為自己喜歡的漫畫寫上認真的評價，向更多的人安利。此外，為了減少惡意評論，應當對評分設置一定的門檻（比如至少閱讀該漫畫的1/3）；
- 彈幕功能：彈出式彈幕，默認不展示，用戶有需求時打開，每條展示3秒，減少對內容的遮擋。該功能便於用戶根據某一部分內容進行即時討論，增加閱讀的樂趣和參與感，完善用戶體驗；
- 其他基礎功能：區分已看和未看。目前章節列表的所有章節都顯示為黑色的數字，建議將已看的章節數顏色變灰，這樣可以使讀者更好地區分自己看過和沒看過的內容。其次，在章節列表裡，設置長按章節按鈕顯示題目和封面，方便用戶對漫畫進行回顧。另外，在漫畫詳情頁還可以點擊作者或出版社的標籤，進入相關主頁查看更多信息；
- 積分體系：新的積分體系下，用戶主要還可以通過逛社區、看漫畫、分享漫畫、點評漫畫等任務獲得積分，積分除了能兌換漫讀券外，後期還可以用來抵消一部分購買周邊的費用。另外，為了更好地促進轉化，還可以與大會員進行聯動，給予大會員更多的任務積分。
4.4 功能原型圖展示
"2018年11月，國內知名漫畫家夏達單飛後的新作《步天歌》在B站漫畫首發，至此，低調上線的嗶哩嗶哩漫畫進入我的視野。以二次元垂直視頻社區起家的B站可謂天生就有動漫的基因，在漫畫平臺層出不窮的近幾年卻一直沒有大動作。如今，平臺上線，並與騰訊達成戰略合作，後又收購了網易漫畫，各種經典日漫國漫紛紛上架，且看嗶哩嗶哩漫畫能否後來居上。
本文將從以下幾個方面進行分析：
- 產品功能架構和使用路徑圖
- 市場分析
- 用戶分析
- 功能分析及優化建議
- 社區功能設計
- 總結
一、產品功能架構和使用路徑圖
1.1 功能架構圖
嗶哩嗶哩+嗶哩嗶哩漫畫產品功能架構圖（點擊查看大圖）
注：基於嗶哩嗶哩5.42版本、嗶哩嗶哩漫畫2.0版本進行體驗。
1.2 用戶使用路徑圖
根據嗶哩嗶哩漫畫的產品特性及功能架構圖，可以發現用戶主要使用該產品看漫畫，偶爾也會為喜歡的漫畫打榜；同時，在這裡也對B站追番、看視頻的路徑進行說明。
用戶想要看漫畫
用戶想要為喜歡的漫畫應援打榜
B站用戶想要追番
B站用戶觀看視頻路徑
二、市場分析
2.1 二次元市場規模
數據來源：艾瑞諮詢
不同於已經成為了綜合內容社區的B站，B站漫畫無論從命名還是內容都是瞄準了以動漫為核心的二次元及泛二次元市場的。
據艾瑞諮詢《2018年中國動漫行業報告》顯示，自2013年移動互聯網的崛起與資本的大量湧入，中國動漫產業進入了快速發展的時期，行業總產值逐年上升，2017年超過1500億，預計2020年將超過2000億，在線動漫內容市場規模逐年擴大，市場的發展向好。
其次，B站以ACG彈幕視頻分享網站起家，儘管目前發展成為國內領先的視頻社區平臺，其主要的用戶仍是愛好ACG的二次元或泛二次元用戶。據極光大數據顯示，B站24歲以下的用戶超過50%，擁有二次元社交風格的用戶佔到33.5%，而漫畫的目標用戶主要是24歲以下的95後、00後。這一用戶群體成長環境優越，家庭月均收入達到了1萬以上，同時也樂於進行文化娛樂消費。
B站的月活數量在今年一季度達到1.01億（推算可知至少有1600萬的潛在漫畫用戶），因此，B站進入漫畫領域是有強大的用戶基礎的。
數據來源：艾瑞諮詢
艾瑞諮詢報告還顯示了2018年在線漫畫用戶規模將達到1.67億，這一龐大的用戶群體是包括嗶哩嗶哩漫畫在內所有漫畫平臺的潛在目標，此外，3.46億人次的泛二次元用戶規模暫時定下了漫畫APP行業的天花板。
截至目前，漫畫平臺活躍用戶數量第一的快看漫畫月活最高也才達到4000萬，由此可見漫畫平臺還有巨大的市場潛力有待挖掘。作為二次元社區起家的B站，之前只在遊戲、動畫方面發力，在漫畫內容上稍顯單薄。
建立漫畫平臺一方面可以豐富平臺的動漫內容，與更多優秀的動漫作者和工作室達成合作，整合國內外優秀的漫畫資源推薦給用戶，同時開發獨家內容，打通產業上游；另一方面手握版權的B站還可以進一步開發遊戲、動畫、周邊等衍生品，向動漫產業的下游延伸，搭建完善的二次元產業生態。因此，B站推出嗶哩嗶哩漫畫無論從市場環境還是公司本身的戰略發展來看，都是十分有利的。
2.2 漫畫APP競品分析
2.2.1 漫畫APP上線時間主流漫畫APP上線時間
資料來源：網絡資料整理
主流漫畫平臺大多在2014-2015年上線，包括目前最知名的快看漫畫和騰訊動漫。當然也有相對較晚的看漫畫（2016）和微博動漫（2017），後來居上，通過大量簽約動漫作品或依靠背後社交平臺引流，迅速進入第一梯隊。
嗶哩嗶哩漫畫發展時間線：
資料來源：網絡資料整理
嗶哩嗶哩漫畫是眾多前輩們中起步較晚的，B站於2018年10月底與騰訊動漫達成戰略合作，打通資源，共享動漫作品版權。緊接著，在11月13日上線了嗶哩嗶哩漫畫產品，又在12月對網易旗下的網易漫畫的主要資產進行收購，包括APP、部分漫畫版權等。
在推出嗶哩嗶哩漫畫之前，就有消息傳出B站將收購網易漫畫。網易漫畫有2萬多部漫畫作品、600位獨家簽約作者，與大量購買日漫版權的騰訊動漫形成差異。B站想要快速在用戶中站穩腳跟，需要擁有足夠的漫畫版權資源，收購網易漫畫及其相關資源就意味著擁有了這些版權資源，而擁有大量熱門版權，意味著B站有更多的資源可以衍生品的開發。
同時，網易漫畫也是國內市場上領先的平臺，移動端擁有將近4000萬的用戶。未來兩款產品進行合併或將用戶遷移，這些用戶都將屬於B站漫畫。對於網易來說，動漫行業並不他們擅長的領域，在目前相對嚴峻的市場環境下，去除掉一些發展不那麼理想的業務線、投入更多精力和資金到主要的業務上才是明智的。以上，便是這樁收購發生的主要原因。
綜上所述，背靠擁有大量用戶基礎的B站，手握騰訊動漫、網易漫畫的優質資源，嗶哩嗶哩漫畫的實力毫不遜色於市面上其他的平臺。
2.2.2 競品數據分析
數據來源：艾瑞指數
數據來源：七麥數據
從艾瑞數據中的月獨立設備數不難發現，目前嗶哩嗶哩漫畫的用戶規模只有90萬左右，遠不及主流競品。這也在情理之中，畢竟產品剛剛上線半年多，且官方目前沒有特別高調的宣傳和引流，只在活動中心進行過宣傳，在B站開通了漫畫頻道和漫畫官方賬號（近期“漫畫之夏”活動在首頁banner有一段時間的宣傳）。
不過，從七麥數據的搜索分析來看，從5月中旬至6月中旬，嗶哩嗶哩漫畫搜索排名穩居漫畫類APP第一，證明產品目前已經開始受到越來越多的關注。由於目前嗶哩嗶哩漫畫上線時間較短，暫時無法蒐集到其他相關數據，所以這裡主要針對目前熱門的幾款競品進行分析。
數據來源：易觀千帆
根據2018年10月的用戶活躍數據來看，漫畫APP行業內表現最好的三款產品分別是快看漫畫、騰訊動漫和看漫畫，其中騰訊動漫的月活超過1000萬，而快看漫畫是其兩倍。
騰訊動漫的男性用戶略多，主要由於平臺主打日漫和獨家國漫（多以熱血漫畫為主），而快看漫畫的女性用戶數超過60%，這樣顯著的性別差異在其他漫畫APP中是比較罕見的，主要源於平臺的漫畫風格，以簡、平、快的國產條漫為主，且主打少女漫畫。
據我多年的漫畫經驗，在快看之前，市面上大部分的漫畫平臺上都是日漫式的頁漫。條漫和頁漫的分鏡差異比較大，前者能承載的內容少，主要是靠唯美的畫風取勝，一話可以在1-2分鐘內看完，這也迎合當下移動端用戶碎片化的閱讀習慣，加之快看裡的漫畫走的是大眾路線，多霸道總裁或者強攻弱受的快餐題材，很多用戶其實並非資深的動漫愛好者，這是其行業獨佔率高達53.5%的原因之一。
此外，快看遙遙領先的行業獨佔率還來自於豐富的社區功能和出色的社區運營，這也是其次月留存率高達62.4%的原因之一。快看漫畫的社區靠各種各樣的話題來吸引用戶參與，除了與動漫相關的內容，還會有DIY、漢服、古風等興趣社區，很多作者也入駐了平臺，用戶可以與作者互動交流。
官方也很注重熱門話題的運營，如在畢業季組織畢業相關話題的討論，在《陳情令》熱播時主推“魔道祖師”相關話題；用戶在社區裡除了可以發佈圖文內容外，還能發佈配音內容、短視頻，使得社區的內容更豐富、玩法更有趣；但同樣擁有優質漫畫資源的騰訊動漫，次月留存率就比快看低14.7%，甚至不及月活只有其1/2左右的看漫畫。
看漫畫的社區功能也時比較完善的，與快看不同的是，看漫畫主打圈子加話題的模式，話題的內容更泛，圈子則主要集中於興趣、漫畫、作者這幾個分類，目前只能發佈圖片和文字，在體驗上優於騰訊動漫的社區，佈局上比快看的社區簡潔明很多。看漫畫的社區裡很容易出現上千讚的帖子，這在除了快看、騰訊動漫之外的社區是很少見的，社區的活躍也能反映出該產品的社區質量。
總的來看，擁有社區功能的漫畫平臺次月留存率表現都比較出色，在30%以上。大部分產品每天都會被打開3次以上，日均使用時長基本都在30分鐘以上，可以推測用戶大多是利用碎片化的時間使用漫畫平臺。很多每個用戶每月平均耗費至少5天的時間在這些漫畫產品上，可見漫畫產品的使用頻率都是比較高。
由於漫畫連載的特性和每一話篇幅的限制，可以推測用戶花費大量時間在漫畫平臺上，除了是在看漫畫、追新漫，還可能是在瀏覽社區（尤其是看漫畫APP，用戶平均每月使用21.7小時），由此可見漫畫平臺中的社區功能對於提升用戶黏性、突出產品差異是非常重要的。
2.3 小結
依靠豐富的漫畫版權資源和B站強大的用戶基礎、動漫基因，嗶哩嗶哩漫畫的未來發展整體向好，但是在功能上還需要優化。
從APP Store 的評價來看，大部分用戶對於產品簡潔的界面和優質的漫畫資源十分滿意；不過也有一些抱怨付費制度和功能問題的聲音，比如，以“彈幕”聞名的B站，做出來的漫畫平臺竟然不能發彈幕，使得產品的互動性相較於同類產品大大降低。
而且，目前平臺的用戶數量相較於競品來說還太少，不過，B站漫畫才剛剛起步，在現階段的基本功能完善之後，就要開始大範圍地做增長、通過主平臺、網易漫畫或其他平臺（廣告）引流的過程。在這一階段，可以通一些打折促銷或其他運營活動使漫畫的價格更親民，快速提升流量，畢竟漫畫平臺的變現壓力相對較小。
此外，也可以通過會員限免、優惠、抽獎等手段豐富付費機制（近期推出的“漫畫之夏”活動就是一個很好的運營案例，一方面推廣熱門漫畫、限時免費，通過抽獎、充值贈品、購買優惠等形式給予用戶優惠，另一方面通過漫畫家直播活動拉近作者與用戶的距離，增強活動吸引力和用戶黏性）。
與此同時，豐富互動模式、擴充平臺的漫畫資源、優化推薦策略，也是B站漫畫為滿足用戶的基本需求和期望需求而必須的。尤其是擴充漫畫資源庫，因為很多用戶是根據資源來選擇平臺的，如果可以擁有一些獨家優質漫畫版權，將會大大提高平臺的吸引力。
通過分析可以發現，社區功能有助於提升用戶的使用時長，同時也利於挽留用戶。因此，在用戶量達到一定水平之後，B站漫畫就可以著力開發平臺社區模塊，鼓勵用戶發表自己的觀點，和漫畫作者或其他二次元同好進行互動交流，增加更多有趣的玩法。
在發展到一定規模之後，嗶哩嗶哩漫畫還可以打通上下游，一方面簽約、扶持優秀的漫畫作者，打造自有IP；另一方面授權熱門IP，製作相關動畫、遊戲，進行漫展、同人展、主題商店、周邊產品的設計及發售等衍生品業務。
除此之外，如何找到自己的核心定位，通過一些特色的內容或功能做出具有差異化的漫畫平臺，從眾多前輩們中脫穎而出，將是嗶哩嗶哩漫畫很長一段時間的戰略重點。
三、用戶分析
3.1 用戶屬性
3.1.1 用戶基本特性
數據來源：艾瑞指數
根據艾瑞諮詢《2018年中國動漫行業報告》顯示，男性用戶普遍偏好機戰科幻、體育運動等熱血類題材，而女性用戶則更喜歡少女戀愛、治癒萌系等比較輕鬆的題材。B站漫畫的男性用戶數略大於女性，但總體相差不大，這是由於B站漫畫目前的作品類型豐富、內容精良，總體上沒有明顯的性別傾向。
據統計顯示，二次元群體的主力軍為30歲以下的90後、00後。2019年5月艾瑞指數中關於嗶哩嗶哩漫畫用戶的數據，符合這一特徵，30歲以下的用戶佔比78.06%，其中24歲及以下的用戶佔到了45.32%。22歲以下的用戶雖然大部分都沒有正式的工作，沒有固定的收入來源，但是上文中也提到了，他們的家庭環境是相對優渥的，有一定數目的零花錢，而且為興趣愛好的付費意願很強，這點在後期的用戶調研中也得到了驗證。
目前，二次元群體中受歡迎程度最高的是日本漫畫，佔比接近80%；而近年來國漫的愛好者也愈發普遍，排名僅次於日漫愛好者，佔比67.2%。B站漫畫上優秀的國漫、日漫兼備，尤其是引進了大量經典日漫，所以也吸引了不少大齡用戶。
3.1.2 地域分佈
數據來源：易觀千帆
數據來源：艾瑞指數
嗶哩嗶哩漫畫使用區域圖表明，平臺用戶大多集中在經濟相對發達的省份，其中廣東省佔比最高。極光大數據發佈的《2017年垂直漫畫APP報告》中顯示，垂直漫畫APP10%的用戶來自廣東省，並且有僅1/3的用戶集中在一線城市。廣東省不論是二次元產業還是二次元消費能力，在國內都位居前列，二次元氛圍濃厚自然不言而喻。
此外，國內目前二次元產業發展比較好的浙江、四川兩省也在B站漫畫用戶排行榜中位居前列。不過，就易觀千帆的數據來看，目前國內的漫畫平臺（外加嗶哩嗶哩）主要的用戶集中在一線、二線及三線城市，超一線城市（北上廣深）和其他城市的佔比較小（後者主要是由於經濟較為落後）。
超一線城市沒有上榜的原因，除了人口基數之外，可能還由於北上廣深的資源豐富，文化娛樂活動更為多樣，人們的休閒愛好差異較大，所以二次元群體相對較少。
3.2 用戶畫像及場景分析
通過分析可以發現，嗶哩嗶哩漫畫平臺的主要用戶為24歲以下的學生或剛剛步入社會的青年，以及25-30歲的90後群體，雖然他們大部分的收入水平並不高，但“為愛發電”的意願都比較強。這一群體主要的空閒時間除了工作日的中午、通勤途中等碎片時間和下班/學之後，就是雙休日。
他們或是二次元的深度愛好者，或是為了娛樂休閒，平衡生活和學習的壓力。B站漫畫由於目前功能比較簡單，主要只能滿足用戶看漫畫、追漫畫的需求，通過或驚險刺激、或輕鬆治癒的內容，緩解學習和工作的壓力。另外，可以讓他們實現支持正版的決心和支持喜歡的作者打榜的願望，畢竟這些用戶有很強的正義感，也願意為興趣付費。
目前，B站漫畫的互動功能比較弱，只能讓用戶在評論區進行簡單的討論。而針對其他發展比較完善的漫畫平臺，用戶使用它們除了滿足基本的追漫需求，更可以利用其豐富的社區功能和其他漫畫愛好者、漫畫家進行互動交流，通過發佈優質的內容獲得更多關注，收穫愉悅感、成就感；以及發現最新的漫畫新聞動態和相關活動、購買喜歡的漫畫的衍生品。
因為目前B站漫畫的功能比較單一，所以只能根據調研結果，從用戶對於漫畫的偏好和其他興趣愛好上做出一定的區分。雖然他們喜歡的漫畫類型不同，但都對漫畫的質量有著比較高的要求；他們的付費狀況視零花錢的多少而定，但最基本的支持正版是可以做到的；他們對於泛二次元的領域也有一定的涉獵，並且喜歡關注相關內容、和同好交流。
主要用戶類型舉例：
小A, 男，16歲，在安徽上中學,B站忠實用戶，產品上線後第一時間下載了嗶哩嗶哩漫畫，很喜歡熱血、玄幻題材的漫畫，看國漫居多，每天都會利用零碎的時間追漫。
零花錢比較多，有富餘時會為喜歡的作品打榜，希望平臺早點推出社區，這樣就可以看到一些優質的漫評、同人作品。
小B, 女，14歲，在四川上初中。最近才開始使用平臺，一般兩三天上一次看看更新。零花錢比較少，遇到的喜歡的作品才願意花錢。
處於青春期的熱血少女，偏愛熱血、劇情漫畫，喜歡日漫，尤其喜歡《JOJO的奇妙冒險》。身邊喜歡漫畫的朋友不多，但願意跟朋友分享推薦，平時喜歡在評論區或者是QQ群和大家交流討論。喜歡手繪、遊戲，在Lofter上關注了很多畫手。
小C, 男，19歲，在浙江上大學。漫畫愛好者，每天只要有空就會打開產品，喜歡熱血搞笑類的題材。
願意為愛發電，為喜歡的作品打榜宣傳。一般會在QQ群和同好交流，身邊看漫畫的人沒有看動畫的人多，但也願意跟他們分享。也會使用其他的漫畫產品，但更喜歡B站，因為更簡潔。
小D, 男，19歲，在廣州上大學。B漫的忠實用戶，追了20部以上的漫畫，每天都會看更新，對於題材來者不拒。
除了漫畫還會關注同人、配音，但一般都是在QQ群活貼吧裡和朋友交流。不過，比起B漫更喜歡動漫之家，因為可以看到更多的冷門作品，也可以看輕小說。
小F，女，20歲，在江蘇上大學。每月為二次元愛好投入上百元，B站忠實用戶，因此B漫剛上線就下載了，不過一般一週只會使用兩次，根據更新情況而定。
身邊用B站的朋友也都在用B站漫畫。對於漫畫的類型沒有限制，只要劇情夠好。平時自己喜歡畫同人發佈在Lofter，因為自己也算創作者所以非常理解作者的不易，願意為作品打榜、付費。除了同人，還喜歡配音、DIY，希望可以有社區和大家交流興趣、日常。
3.3 用戶訪談總結
嗶哩嗶哩漫畫剛推出不久，目前的功能還比較單一，為了下一步的功能迭代設計，本人針對B站漫畫的12位用戶進行了深度訪談。本次用戶調研除了想要發掘更多用戶特徵、用戶需求、瞭解用戶體驗是否良好之外，還想要驗證用戶是否對社區功能有一定興趣。以下是本次深度訪談的總結：
- 接受訪談的用戶至少追了4部漫畫，最多追了30多部，每週他們至少會打開2-3次，有的人每天都會打開APP追漫，使用的時間根據漫畫長短而定，一般都會達到十幾分鍾，多的可以達到2、3小時；
- 接受訪談的用戶每月至少願意為漫畫投入15元，一半的人會投入100以上。他們願意支持正版，會買自己喜歡的作品的周邊，如果資金充裕會為喜歡的作品打榜。更重要的是，他們消費純粹是出於喜歡，不介意是否有獎勵，這些二次元愛好者願意“為愛發電”；
- 用戶們喜歡劇情好的優質漫畫，日漫國漫都會追。他們比較偏愛的類型主要有：熱血、冒險、搞笑、戀愛、玄幻、懸疑，一些用戶會喜歡小說改編的漫畫；
- 在回覆對於社區功能的看法的B站漫畫用戶裡（包括部分未接受訪談的用戶），大部分用戶都表示對該功能很感興趣。少部分不感興趣的用戶主要是擔心一些低質量的內容和引戰言論。而且用戶們大都表示身邊用B站漫畫、喜歡漫畫的人不多，社區會有利於他們和同好交流；
- 接受深度訪談的用戶都表示對社區功能增加配音模塊有很大的興趣，同時他們也表示對吸引手繪大觸入駐、與大觸及其他作者互動交流很感興趣；
- 接受訪談的用戶還希望在社區裡看到深度的漫畫推薦、漫評，希望可以有優質的同人作品，同時也希望有專門的圈子和同好交流日常；
- 用戶表示可以接受社區除了關注、推薦兩個頁面之外，可以新增1-2個頁面，他們比較關注的內容是：同人、大觸、配音；
- 有一半的用戶不喜歡角色打榜的功能，他們主要是擔心這個功能會引戰，用戶會踩一捧一，破壞社區氛圍，同時他們認為目前B站已經有類似的活動了（B萌）；
- 除了漫畫，用戶中喜歡遊戲、同人的比較多，他們一般喜歡在QQ群、論壇討論，或在Lofter上發佈作品；
- 用戶們都表示希望有彈幕功能，這樣便於隨時交流劇情；
- 用戶們大部分都會關注首頁推薦，但認為B漫排版和分類上做的不夠好；
- 關於增加評分功能，有三成用戶表示不感興趣，因為他們（包括一些支持的用戶）擔心惡意刷評；
- 在其他基本功能上，只有少部分用戶表示有希望看到章節標題、封面的需求，這樣方便他們查找漫畫。有部分用戶表示，簽到積分的獎勵偏少，而且積分兌換漫讀券的時間在凌晨，影響日常休息，同時數量很少不太好搶；
- 收費方面，深度調研的用戶表示都可以接受。部分大會員表示，希望會員在B漫的優惠可以更多一些，目前的福利只有每月送5或10張漫讀券；
- 調研的用戶對於B站漫畫都比較滿意，他們都比較偏好B站漫畫簡潔的風格，同時，他們都認可B漫支持正版。除了B漫，他們還會喜歡動漫之家，因為動漫之家的漫畫種類更豐富，而且還可以看輕小說。
四、功能分析及優化建議
4.1 產品現狀分析
目前B站漫畫在基礎功能上的體驗都相對較好，有很多讓用戶滿意且驚喜的設計。
比如，閱讀的時候可以除了常見的左翻模式，還有滾動模式和日漫模式（右翻）；用戶不僅可以緩存漫畫方便追漫，還可以設置書籤，便於對內容進行回顧。不過，通過本人的體驗及用戶調研的反饋，產品還是存在一些問題：
- 首頁推薦混亂。產品的漫畫推薦主要集中在首頁推薦，首頁推薦在排版上屬於縱向排列，而且推薦、更新、新上架等不同類型的推薦混在一起，也沒有采集用戶偏好信息、有針對性地推薦漫畫，有不少用戶反饋首頁經常推薦一些他們不喜歡的漫畫內容。這一點上，B站的首頁推薦就做得比較好，用戶有針對性地選擇不感興趣，推薦算法會相應減少相關視頻內容的推薦；
- 在漫畫詳情頁裡，對於漫畫的介紹過於籠統，而評論頁中用戶的評價更多是針對某一小部分劇情的梗、點評，或者是催更之類的信息，對於新用戶來說都沒有太大的參考價值。對於作者以及出版社，也沒有更多的介紹；
- 互動模式單一，僅能在漫畫詳情頁和章節評論（在閱讀中點擊評論按鈕彈出評論頁，或閱讀結束後）中評論，看漫畫時不能就某一個部分發表自己的看法，與其他讀者實時互動。看完漫畫後，想要抒發長篇大論或者發佈同人作品，只能轉向其他的平臺；
- 其他問題：已看和未看未作區分，章節列表只有數字標題，這些都會給用戶的閱讀造成一定的困擾；
- 積分體系單一，目前只有簽到可以領到積分，對用戶激勵不足。
以上功能體驗上的問題都有可能會導致用戶的使用時間較短、頻率較低，使他們容易轉向其他的平臺。
4.2 產品迭代構思
功能迭代架構圖（新增/優化部分高亮顯示）
通過增加社區功能、彈幕功能、評分功能，優化首頁推薦規則及佈局，調整積分體系，一方面可以增強產品的互動性，另一方面可以提升用戶體驗，提高用戶活躍度。
4.3 功能簡介（不包含社區功能）
- 優化推薦：在改版後用戶初次登陸時，收集用戶的性別和喜歡的漫畫類型等信息，在首頁的部分模塊根據用戶的信息來進行相關漫畫的推薦，並且用戶能對推薦內容標記不感興趣。這樣可以實現相對準確的推薦，鼓勵用戶追更多的漫畫，在平臺停留更長的時間，增強用戶黏性；
- 首頁佈局調整：對首頁推薦進行分類，如為你推薦、更新力薦、新作安利、小編精選。每一個模塊橫向排列3部作品，這樣可以展示更多的推薦內容，而且分類清晰，可以為用戶節省時間，推薦也更高效；
- 評分功能：不同於評論和彈幕，點評可以讓用戶更精煉地表達對作品的總體看法。評分和優質的點評能讓新讀者對該漫畫有簡單的認識，由此快速判斷是否追漫，降低用戶時間成本。同時用戶也樂於為自己喜歡的漫畫寫上認真的評價，向更多的人安利。此外，為了減少惡意評論，應當對評分設置一定的門檻（比如至少閱讀該漫畫的1/3）；
- 彈幕功能：彈出式彈幕，默認不展示，用戶有需求時打開，每條展示3秒，減少對內容的遮擋。該功能便於用戶根據某一部分內容進行即時討論，增加閱讀的樂趣和參與感，完善用戶體驗；
- 其他基礎功能：區分已看和未看。目前章節列表的所有章節都顯示為黑色的數字，建議將已看的章節數顏色變灰，這樣可以使讀者更好地區分自己看過和沒看過的內容。其次，在章節列表裡，設置長按章節按鈕顯示題目和封面，方便用戶對漫畫進行回顧。另外，在漫畫詳情頁還可以點擊作者或出版社的標籤，進入相關主頁查看更多信息；
- 積分體系：新的積分體系下，用戶主要還可以通過逛社區、看漫畫、分享漫畫、點評漫畫等任務獲得積分，積分除了能兌換漫讀券外，後期還可以用來抵消一部分購買周邊的費用。另外，為了更好地促進轉化，還可以與大會員進行聯動，給予大會員更多的任務積分。
4.4 功能原型圖展示
改版後收集用戶性別、偏好等信息，該功能的目的是為了瞭解用戶的屬性、需求，讓使首頁的推薦更加精確、個性化。
"2018年11月，國內知名漫畫家夏達單飛後的新作《步天歌》在B站漫畫首發，至此，低調上線的嗶哩嗶哩漫畫進入我的視野。以二次元垂直視頻社區起家的B站可謂天生就有動漫的基因，在漫畫平臺層出不窮的近幾年卻一直沒有大動作。如今，平臺上線，並與騰訊達成戰略合作，後又收購了網易漫畫，各種經典日漫國漫紛紛上架，且看嗶哩嗶哩漫畫能否後來居上。
本文將從以下幾個方面進行分析：
- 產品功能架構和使用路徑圖
- 市場分析
- 用戶分析
- 功能分析及優化建議
- 社區功能設計
- 總結
一、產品功能架構和使用路徑圖
1.1 功能架構圖
嗶哩嗶哩+嗶哩嗶哩漫畫產品功能架構圖（點擊查看大圖）
注：基於嗶哩嗶哩5.42版本、嗶哩嗶哩漫畫2.0版本進行體驗。
1.2 用戶使用路徑圖
根據嗶哩嗶哩漫畫的產品特性及功能架構圖，可以發現用戶主要使用該產品看漫畫，偶爾也會為喜歡的漫畫打榜；同時，在這裡也對B站追番、看視頻的路徑進行說明。
用戶想要看漫畫
用戶想要為喜歡的漫畫應援打榜
B站用戶想要追番
B站用戶觀看視頻路徑
二、市場分析
2.1 二次元市場規模
數據來源：艾瑞諮詢
不同於已經成為了綜合內容社區的B站，B站漫畫無論從命名還是內容都是瞄準了以動漫為核心的二次元及泛二次元市場的。
據艾瑞諮詢《2018年中國動漫行業報告》顯示，自2013年移動互聯網的崛起與資本的大量湧入，中國動漫產業進入了快速發展的時期，行業總產值逐年上升，2017年超過1500億，預計2020年將超過2000億，在線動漫內容市場規模逐年擴大，市場的發展向好。
其次，B站以ACG彈幕視頻分享網站起家，儘管目前發展成為國內領先的視頻社區平臺，其主要的用戶仍是愛好ACG的二次元或泛二次元用戶。據極光大數據顯示，B站24歲以下的用戶超過50%，擁有二次元社交風格的用戶佔到33.5%，而漫畫的目標用戶主要是24歲以下的95後、00後。這一用戶群體成長環境優越，家庭月均收入達到了1萬以上，同時也樂於進行文化娛樂消費。
B站的月活數量在今年一季度達到1.01億（推算可知至少有1600萬的潛在漫畫用戶），因此，B站進入漫畫領域是有強大的用戶基礎的。
數據來源：艾瑞諮詢
艾瑞諮詢報告還顯示了2018年在線漫畫用戶規模將達到1.67億，這一龐大的用戶群體是包括嗶哩嗶哩漫畫在內所有漫畫平臺的潛在目標，此外，3.46億人次的泛二次元用戶規模暫時定下了漫畫APP行業的天花板。
截至目前，漫畫平臺活躍用戶數量第一的快看漫畫月活最高也才達到4000萬，由此可見漫畫平臺還有巨大的市場潛力有待挖掘。作為二次元社區起家的B站，之前只在遊戲、動畫方面發力，在漫畫內容上稍顯單薄。
建立漫畫平臺一方面可以豐富平臺的動漫內容，與更多優秀的動漫作者和工作室達成合作，整合國內外優秀的漫畫資源推薦給用戶，同時開發獨家內容，打通產業上游；另一方面手握版權的B站還可以進一步開發遊戲、動畫、周邊等衍生品，向動漫產業的下游延伸，搭建完善的二次元產業生態。因此，B站推出嗶哩嗶哩漫畫無論從市場環境還是公司本身的戰略發展來看，都是十分有利的。
2.2 漫畫APP競品分析
2.2.1 漫畫APP上線時間主流漫畫APP上線時間
資料來源：網絡資料整理
主流漫畫平臺大多在2014-2015年上線，包括目前最知名的快看漫畫和騰訊動漫。當然也有相對較晚的看漫畫（2016）和微博動漫（2017），後來居上，通過大量簽約動漫作品或依靠背後社交平臺引流，迅速進入第一梯隊。
嗶哩嗶哩漫畫發展時間線：
資料來源：網絡資料整理
嗶哩嗶哩漫畫是眾多前輩們中起步較晚的，B站於2018年10月底與騰訊動漫達成戰略合作，打通資源，共享動漫作品版權。緊接著，在11月13日上線了嗶哩嗶哩漫畫產品，又在12月對網易旗下的網易漫畫的主要資產進行收購，包括APP、部分漫畫版權等。
在推出嗶哩嗶哩漫畫之前，就有消息傳出B站將收購網易漫畫。網易漫畫有2萬多部漫畫作品、600位獨家簽約作者，與大量購買日漫版權的騰訊動漫形成差異。B站想要快速在用戶中站穩腳跟，需要擁有足夠的漫畫版權資源，收購網易漫畫及其相關資源就意味著擁有了這些版權資源，而擁有大量熱門版權，意味著B站有更多的資源可以衍生品的開發。
同時，網易漫畫也是國內市場上領先的平臺，移動端擁有將近4000萬的用戶。未來兩款產品進行合併或將用戶遷移，這些用戶都將屬於B站漫畫。對於網易來說，動漫行業並不他們擅長的領域，在目前相對嚴峻的市場環境下，去除掉一些發展不那麼理想的業務線、投入更多精力和資金到主要的業務上才是明智的。以上，便是這樁收購發生的主要原因。
綜上所述，背靠擁有大量用戶基礎的B站，手握騰訊動漫、網易漫畫的優質資源，嗶哩嗶哩漫畫的實力毫不遜色於市面上其他的平臺。
2.2.2 競品數據分析
數據來源：艾瑞指數
數據來源：七麥數據
從艾瑞數據中的月獨立設備數不難發現，目前嗶哩嗶哩漫畫的用戶規模只有90萬左右，遠不及主流競品。這也在情理之中，畢竟產品剛剛上線半年多，且官方目前沒有特別高調的宣傳和引流，只在活動中心進行過宣傳，在B站開通了漫畫頻道和漫畫官方賬號（近期“漫畫之夏”活動在首頁banner有一段時間的宣傳）。
不過，從七麥數據的搜索分析來看，從5月中旬至6月中旬，嗶哩嗶哩漫畫搜索排名穩居漫畫類APP第一，證明產品目前已經開始受到越來越多的關注。由於目前嗶哩嗶哩漫畫上線時間較短，暫時無法蒐集到其他相關數據，所以這裡主要針對目前熱門的幾款競品進行分析。
數據來源：易觀千帆
根據2018年10月的用戶活躍數據來看，漫畫APP行業內表現最好的三款產品分別是快看漫畫、騰訊動漫和看漫畫，其中騰訊動漫的月活超過1000萬，而快看漫畫是其兩倍。
騰訊動漫的男性用戶略多，主要由於平臺主打日漫和獨家國漫（多以熱血漫畫為主），而快看漫畫的女性用戶數超過60%，這樣顯著的性別差異在其他漫畫APP中是比較罕見的，主要源於平臺的漫畫風格，以簡、平、快的國產條漫為主，且主打少女漫畫。
據我多年的漫畫經驗，在快看之前，市面上大部分的漫畫平臺上都是日漫式的頁漫。條漫和頁漫的分鏡差異比較大，前者能承載的內容少，主要是靠唯美的畫風取勝，一話可以在1-2分鐘內看完，這也迎合當下移動端用戶碎片化的閱讀習慣，加之快看裡的漫畫走的是大眾路線，多霸道總裁或者強攻弱受的快餐題材，很多用戶其實並非資深的動漫愛好者，這是其行業獨佔率高達53.5%的原因之一。
此外，快看遙遙領先的行業獨佔率還來自於豐富的社區功能和出色的社區運營，這也是其次月留存率高達62.4%的原因之一。快看漫畫的社區靠各種各樣的話題來吸引用戶參與，除了與動漫相關的內容，還會有DIY、漢服、古風等興趣社區，很多作者也入駐了平臺，用戶可以與作者互動交流。
官方也很注重熱門話題的運營，如在畢業季組織畢業相關話題的討論，在《陳情令》熱播時主推“魔道祖師”相關話題；用戶在社區裡除了可以發佈圖文內容外，還能發佈配音內容、短視頻，使得社區的內容更豐富、玩法更有趣；但同樣擁有優質漫畫資源的騰訊動漫，次月留存率就比快看低14.7%，甚至不及月活只有其1/2左右的看漫畫。
看漫畫的社區功能也時比較完善的，與快看不同的是，看漫畫主打圈子加話題的模式，話題的內容更泛，圈子則主要集中於興趣、漫畫、作者這幾個分類，目前只能發佈圖片和文字，在體驗上優於騰訊動漫的社區，佈局上比快看的社區簡潔明很多。看漫畫的社區裡很容易出現上千讚的帖子，這在除了快看、騰訊動漫之外的社區是很少見的，社區的活躍也能反映出該產品的社區質量。
總的來看，擁有社區功能的漫畫平臺次月留存率表現都比較出色，在30%以上。大部分產品每天都會被打開3次以上，日均使用時長基本都在30分鐘以上，可以推測用戶大多是利用碎片化的時間使用漫畫平臺。很多每個用戶每月平均耗費至少5天的時間在這些漫畫產品上，可見漫畫產品的使用頻率都是比較高。
由於漫畫連載的特性和每一話篇幅的限制，可以推測用戶花費大量時間在漫畫平臺上，除了是在看漫畫、追新漫，還可能是在瀏覽社區（尤其是看漫畫APP，用戶平均每月使用21.7小時），由此可見漫畫平臺中的社區功能對於提升用戶黏性、突出產品差異是非常重要的。
2.3 小結
依靠豐富的漫畫版權資源和B站強大的用戶基礎、動漫基因，嗶哩嗶哩漫畫的未來發展整體向好，但是在功能上還需要優化。
從APP Store 的評價來看，大部分用戶對於產品簡潔的界面和優質的漫畫資源十分滿意；不過也有一些抱怨付費制度和功能問題的聲音，比如，以“彈幕”聞名的B站，做出來的漫畫平臺竟然不能發彈幕，使得產品的互動性相較於同類產品大大降低。
而且，目前平臺的用戶數量相較於競品來說還太少，不過，B站漫畫才剛剛起步，在現階段的基本功能完善之後，就要開始大範圍地做增長、通過主平臺、網易漫畫或其他平臺（廣告）引流的過程。在這一階段，可以通一些打折促銷或其他運營活動使漫畫的價格更親民，快速提升流量，畢竟漫畫平臺的變現壓力相對較小。
此外，也可以通過會員限免、優惠、抽獎等手段豐富付費機制（近期推出的“漫畫之夏”活動就是一個很好的運營案例，一方面推廣熱門漫畫、限時免費，通過抽獎、充值贈品、購買優惠等形式給予用戶優惠，另一方面通過漫畫家直播活動拉近作者與用戶的距離，增強活動吸引力和用戶黏性）。
與此同時，豐富互動模式、擴充平臺的漫畫資源、優化推薦策略，也是B站漫畫為滿足用戶的基本需求和期望需求而必須的。尤其是擴充漫畫資源庫，因為很多用戶是根據資源來選擇平臺的，如果可以擁有一些獨家優質漫畫版權，將會大大提高平臺的吸引力。
通過分析可以發現，社區功能有助於提升用戶的使用時長，同時也利於挽留用戶。因此，在用戶量達到一定水平之後，B站漫畫就可以著力開發平臺社區模塊，鼓勵用戶發表自己的觀點，和漫畫作者或其他二次元同好進行互動交流，增加更多有趣的玩法。
在發展到一定規模之後，嗶哩嗶哩漫畫還可以打通上下游，一方面簽約、扶持優秀的漫畫作者，打造自有IP；另一方面授權熱門IP，製作相關動畫、遊戲，進行漫展、同人展、主題商店、周邊產品的設計及發售等衍生品業務。
除此之外，如何找到自己的核心定位，通過一些特色的內容或功能做出具有差異化的漫畫平臺，從眾多前輩們中脫穎而出，將是嗶哩嗶哩漫畫很長一段時間的戰略重點。
三、用戶分析
3.1 用戶屬性
3.1.1 用戶基本特性
數據來源：艾瑞指數
根據艾瑞諮詢《2018年中國動漫行業報告》顯示，男性用戶普遍偏好機戰科幻、體育運動等熱血類題材，而女性用戶則更喜歡少女戀愛、治癒萌系等比較輕鬆的題材。B站漫畫的男性用戶數略大於女性，但總體相差不大，這是由於B站漫畫目前的作品類型豐富、內容精良，總體上沒有明顯的性別傾向。
據統計顯示，二次元群體的主力軍為30歲以下的90後、00後。2019年5月艾瑞指數中關於嗶哩嗶哩漫畫用戶的數據，符合這一特徵，30歲以下的用戶佔比78.06%，其中24歲及以下的用戶佔到了45.32%。22歲以下的用戶雖然大部分都沒有正式的工作，沒有固定的收入來源，但是上文中也提到了，他們的家庭環境是相對優渥的，有一定數目的零花錢，而且為興趣愛好的付費意願很強，這點在後期的用戶調研中也得到了驗證。
目前，二次元群體中受歡迎程度最高的是日本漫畫，佔比接近80%；而近年來國漫的愛好者也愈發普遍，排名僅次於日漫愛好者，佔比67.2%。B站漫畫上優秀的國漫、日漫兼備，尤其是引進了大量經典日漫，所以也吸引了不少大齡用戶。
3.1.2 地域分佈
數據來源：易觀千帆
數據來源：艾瑞指數
嗶哩嗶哩漫畫使用區域圖表明，平臺用戶大多集中在經濟相對發達的省份，其中廣東省佔比最高。極光大數據發佈的《2017年垂直漫畫APP報告》中顯示，垂直漫畫APP10%的用戶來自廣東省，並且有僅1/3的用戶集中在一線城市。廣東省不論是二次元產業還是二次元消費能力，在國內都位居前列，二次元氛圍濃厚自然不言而喻。
此外，國內目前二次元產業發展比較好的浙江、四川兩省也在B站漫畫用戶排行榜中位居前列。不過，就易觀千帆的數據來看，目前國內的漫畫平臺（外加嗶哩嗶哩）主要的用戶集中在一線、二線及三線城市，超一線城市（北上廣深）和其他城市的佔比較小（後者主要是由於經濟較為落後）。
超一線城市沒有上榜的原因，除了人口基數之外，可能還由於北上廣深的資源豐富，文化娛樂活動更為多樣，人們的休閒愛好差異較大，所以二次元群體相對較少。
3.2 用戶畫像及場景分析
通過分析可以發現，嗶哩嗶哩漫畫平臺的主要用戶為24歲以下的學生或剛剛步入社會的青年，以及25-30歲的90後群體，雖然他們大部分的收入水平並不高，但“為愛發電”的意願都比較強。這一群體主要的空閒時間除了工作日的中午、通勤途中等碎片時間和下班/學之後，就是雙休日。
他們或是二次元的深度愛好者，或是為了娛樂休閒，平衡生活和學習的壓力。B站漫畫由於目前功能比較簡單，主要只能滿足用戶看漫畫、追漫畫的需求，通過或驚險刺激、或輕鬆治癒的內容，緩解學習和工作的壓力。另外，可以讓他們實現支持正版的決心和支持喜歡的作者打榜的願望，畢竟這些用戶有很強的正義感，也願意為興趣付費。
目前，B站漫畫的互動功能比較弱，只能讓用戶在評論區進行簡單的討論。而針對其他發展比較完善的漫畫平臺，用戶使用它們除了滿足基本的追漫需求，更可以利用其豐富的社區功能和其他漫畫愛好者、漫畫家進行互動交流，通過發佈優質的內容獲得更多關注，收穫愉悅感、成就感；以及發現最新的漫畫新聞動態和相關活動、購買喜歡的漫畫的衍生品。
因為目前B站漫畫的功能比較單一，所以只能根據調研結果，從用戶對於漫畫的偏好和其他興趣愛好上做出一定的區分。雖然他們喜歡的漫畫類型不同，但都對漫畫的質量有著比較高的要求；他們的付費狀況視零花錢的多少而定，但最基本的支持正版是可以做到的；他們對於泛二次元的領域也有一定的涉獵，並且喜歡關注相關內容、和同好交流。
主要用戶類型舉例：
小A, 男，16歲，在安徽上中學,B站忠實用戶，產品上線後第一時間下載了嗶哩嗶哩漫畫，很喜歡熱血、玄幻題材的漫畫，看國漫居多，每天都會利用零碎的時間追漫。
零花錢比較多，有富餘時會為喜歡的作品打榜，希望平臺早點推出社區，這樣就可以看到一些優質的漫評、同人作品。
小B, 女，14歲，在四川上初中。最近才開始使用平臺，一般兩三天上一次看看更新。零花錢比較少，遇到的喜歡的作品才願意花錢。
處於青春期的熱血少女，偏愛熱血、劇情漫畫，喜歡日漫，尤其喜歡《JOJO的奇妙冒險》。身邊喜歡漫畫的朋友不多，但願意跟朋友分享推薦，平時喜歡在評論區或者是QQ群和大家交流討論。喜歡手繪、遊戲，在Lofter上關注了很多畫手。
小C, 男，19歲，在浙江上大學。漫畫愛好者，每天只要有空就會打開產品，喜歡熱血搞笑類的題材。
願意為愛發電，為喜歡的作品打榜宣傳。一般會在QQ群和同好交流，身邊看漫畫的人沒有看動畫的人多，但也願意跟他們分享。也會使用其他的漫畫產品，但更喜歡B站，因為更簡潔。
小D, 男，19歲，在廣州上大學。B漫的忠實用戶，追了20部以上的漫畫，每天都會看更新，對於題材來者不拒。
除了漫畫還會關注同人、配音，但一般都是在QQ群活貼吧裡和朋友交流。不過，比起B漫更喜歡動漫之家，因為可以看到更多的冷門作品，也可以看輕小說。
小F，女，20歲，在江蘇上大學。每月為二次元愛好投入上百元，B站忠實用戶，因此B漫剛上線就下載了，不過一般一週只會使用兩次，根據更新情況而定。
身邊用B站的朋友也都在用B站漫畫。對於漫畫的類型沒有限制，只要劇情夠好。平時自己喜歡畫同人發佈在Lofter，因為自己也算創作者所以非常理解作者的不易，願意為作品打榜、付費。除了同人，還喜歡配音、DIY，希望可以有社區和大家交流興趣、日常。
3.3 用戶訪談總結
嗶哩嗶哩漫畫剛推出不久，目前的功能還比較單一，為了下一步的功能迭代設計，本人針對B站漫畫的12位用戶進行了深度訪談。本次用戶調研除了想要發掘更多用戶特徵、用戶需求、瞭解用戶體驗是否良好之外，還想要驗證用戶是否對社區功能有一定興趣。以下是本次深度訪談的總結：
- 接受訪談的用戶至少追了4部漫畫，最多追了30多部，每週他們至少會打開2-3次，有的人每天都會打開APP追漫，使用的時間根據漫畫長短而定，一般都會達到十幾分鍾，多的可以達到2、3小時；
- 接受訪談的用戶每月至少願意為漫畫投入15元，一半的人會投入100以上。他們願意支持正版，會買自己喜歡的作品的周邊，如果資金充裕會為喜歡的作品打榜。更重要的是，他們消費純粹是出於喜歡，不介意是否有獎勵，這些二次元愛好者願意“為愛發電”；
- 用戶們喜歡劇情好的優質漫畫，日漫國漫都會追。他們比較偏愛的類型主要有：熱血、冒險、搞笑、戀愛、玄幻、懸疑，一些用戶會喜歡小說改編的漫畫；
- 在回覆對於社區功能的看法的B站漫畫用戶裡（包括部分未接受訪談的用戶），大部分用戶都表示對該功能很感興趣。少部分不感興趣的用戶主要是擔心一些低質量的內容和引戰言論。而且用戶們大都表示身邊用B站漫畫、喜歡漫畫的人不多，社區會有利於他們和同好交流；
- 接受深度訪談的用戶都表示對社區功能增加配音模塊有很大的興趣，同時他們也表示對吸引手繪大觸入駐、與大觸及其他作者互動交流很感興趣；
- 接受訪談的用戶還希望在社區裡看到深度的漫畫推薦、漫評，希望可以有優質的同人作品，同時也希望有專門的圈子和同好交流日常；
- 用戶表示可以接受社區除了關注、推薦兩個頁面之外，可以新增1-2個頁面，他們比較關注的內容是：同人、大觸、配音；
- 有一半的用戶不喜歡角色打榜的功能，他們主要是擔心這個功能會引戰，用戶會踩一捧一，破壞社區氛圍，同時他們認為目前B站已經有類似的活動了（B萌）；
- 除了漫畫，用戶中喜歡遊戲、同人的比較多，他們一般喜歡在QQ群、論壇討論，或在Lofter上發佈作品；
- 用戶們都表示希望有彈幕功能，這樣便於隨時交流劇情；
- 用戶們大部分都會關注首頁推薦，但認為B漫排版和分類上做的不夠好；
- 關於增加評分功能，有三成用戶表示不感興趣，因為他們（包括一些支持的用戶）擔心惡意刷評；
- 在其他基本功能上，只有少部分用戶表示有希望看到章節標題、封面的需求，這樣方便他們查找漫畫。有部分用戶表示，簽到積分的獎勵偏少，而且積分兌換漫讀券的時間在凌晨，影響日常休息，同時數量很少不太好搶；
- 收費方面，深度調研的用戶表示都可以接受。部分大會員表示，希望會員在B漫的優惠可以更多一些，目前的福利只有每月送5或10張漫讀券；
- 調研的用戶對於B站漫畫都比較滿意，他們都比較偏好B站漫畫簡潔的風格，同時，他們都認可B漫支持正版。除了B漫，他們還會喜歡動漫之家，因為動漫之家的漫畫種類更豐富，而且還可以看輕小說。
四、功能分析及優化建議
4.1 產品現狀分析
目前B站漫畫在基礎功能上的體驗都相對較好，有很多讓用戶滿意且驚喜的設計。
比如，閱讀的時候可以除了常見的左翻模式，還有滾動模式和日漫模式（右翻）；用戶不僅可以緩存漫畫方便追漫，還可以設置書籤，便於對內容進行回顧。不過，通過本人的體驗及用戶調研的反饋，產品還是存在一些問題：
- 首頁推薦混亂。產品的漫畫推薦主要集中在首頁推薦，首頁推薦在排版上屬於縱向排列，而且推薦、更新、新上架等不同類型的推薦混在一起，也沒有采集用戶偏好信息、有針對性地推薦漫畫，有不少用戶反饋首頁經常推薦一些他們不喜歡的漫畫內容。這一點上，B站的首頁推薦就做得比較好，用戶有針對性地選擇不感興趣，推薦算法會相應減少相關視頻內容的推薦；
- 在漫畫詳情頁裡，對於漫畫的介紹過於籠統，而評論頁中用戶的評價更多是針對某一小部分劇情的梗、點評，或者是催更之類的信息，對於新用戶來說都沒有太大的參考價值。對於作者以及出版社，也沒有更多的介紹；
- 互動模式單一，僅能在漫畫詳情頁和章節評論（在閱讀中點擊評論按鈕彈出評論頁，或閱讀結束後）中評論，看漫畫時不能就某一個部分發表自己的看法，與其他讀者實時互動。看完漫畫後，想要抒發長篇大論或者發佈同人作品，只能轉向其他的平臺；
- 其他問題：已看和未看未作區分，章節列表只有數字標題，這些都會給用戶的閱讀造成一定的困擾；
- 積分體系單一，目前只有簽到可以領到積分，對用戶激勵不足。
以上功能體驗上的問題都有可能會導致用戶的使用時間較短、頻率較低，使他們容易轉向其他的平臺。
4.2 產品迭代構思
功能迭代架構圖（新增/優化部分高亮顯示）
通過增加社區功能、彈幕功能、評分功能，優化首頁推薦規則及佈局，調整積分體系，一方面可以增強產品的互動性，另一方面可以提升用戶體驗，提高用戶活躍度。
4.3 功能簡介（不包含社區功能）
- 優化推薦：在改版後用戶初次登陸時，收集用戶的性別和喜歡的漫畫類型等信息，在首頁的部分模塊根據用戶的信息來進行相關漫畫的推薦，並且用戶能對推薦內容標記不感興趣。這樣可以實現相對準確的推薦，鼓勵用戶追更多的漫畫，在平臺停留更長的時間，增強用戶黏性；
- 首頁佈局調整：對首頁推薦進行分類，如為你推薦、更新力薦、新作安利、小編精選。每一個模塊橫向排列3部作品，這樣可以展示更多的推薦內容，而且分類清晰，可以為用戶節省時間，推薦也更高效；
- 評分功能：不同於評論和彈幕，點評可以讓用戶更精煉地表達對作品的總體看法。評分和優質的點評能讓新讀者對該漫畫有簡單的認識，由此快速判斷是否追漫，降低用戶時間成本。同時用戶也樂於為自己喜歡的漫畫寫上認真的評價，向更多的人安利。此外，為了減少惡意評論，應當對評分設置一定的門檻（比如至少閱讀該漫畫的1/3）；
- 彈幕功能：彈出式彈幕，默認不展示，用戶有需求時打開，每條展示3秒，減少對內容的遮擋。該功能便於用戶根據某一部分內容進行即時討論，增加閱讀的樂趣和參與感，完善用戶體驗；
- 其他基礎功能：區分已看和未看。目前章節列表的所有章節都顯示為黑色的數字，建議將已看的章節數顏色變灰，這樣可以使讀者更好地區分自己看過和沒看過的內容。其次，在章節列表裡，設置長按章節按鈕顯示題目和封面，方便用戶對漫畫進行回顧。另外，在漫畫詳情頁還可以點擊作者或出版社的標籤，進入相關主頁查看更多信息；
- 積分體系：新的積分體系下，用戶主要還可以通過逛社區、看漫畫、分享漫畫、點評漫畫等任務獲得積分，積分除了能兌換漫讀券外，後期還可以用來抵消一部分購買周邊的費用。另外，為了更好地促進轉化，還可以與大會員進行聯動，給予大會員更多的任務積分。
4.4 功能原型圖展示
改版後收集用戶性別、偏好等信息，該功能的目的是為了瞭解用戶的屬性、需求，讓使首頁的推薦更加精確、個性化。
2018年11月，國內知名漫畫家夏達單飛後的新作《步天歌》在B站漫畫首發，至此，低調上線的嗶哩嗶哩漫畫進入我的視野。以二次元垂直視頻社區起家的B站可謂天生就有動漫的基因，在漫畫平臺層出不窮的近幾年卻一直沒有大動作。如今，平臺上線，並與騰訊達成戰略合作，後又收購了網易漫畫，各種經典日漫國漫紛紛上架，且看嗶哩嗶哩漫畫能否後來居上。
本文將從以下幾個方面進行分析：
- 產品功能架構和使用路徑圖
- 市場分析
- 用戶分析
- 功能分析及優化建議
- 社區功能設計
- 總結
一、產品功能架構和使用路徑圖
1.1 功能架構圖
嗶哩嗶哩+嗶哩嗶哩漫畫產品功能架構圖（點擊查看大圖）
注：基於嗶哩嗶哩5.42版本、嗶哩嗶哩漫畫2.0版本進行體驗。
1.2 用戶使用路徑圖
根據嗶哩嗶哩漫畫的產品特性及功能架構圖，可以發現用戶主要使用該產品看漫畫，偶爾也會為喜歡的漫畫打榜；同時，在這裡也對B站追番、看視頻的路徑進行說明。
用戶想要看漫畫
用戶想要為喜歡的漫畫應援打榜
B站用戶想要追番
B站用戶觀看視頻路徑
二、市場分析
2.1 二次元市場規模
數據來源：艾瑞諮詢
不同於已經成為了綜合內容社區的B站，B站漫畫無論從命名還是內容都是瞄準了以動漫為核心的二次元及泛二次元市場的。
據艾瑞諮詢《2018年中國動漫行業報告》顯示，自2013年移動互聯網的崛起與資本的大量湧入，中國動漫產業進入了快速發展的時期，行業總產值逐年上升，2017年超過1500億，預計2020年將超過2000億，在線動漫內容市場規模逐年擴大，市場的發展向好。
其次，B站以ACG彈幕視頻分享網站起家，儘管目前發展成為國內領先的視頻社區平臺，其主要的用戶仍是愛好ACG的二次元或泛二次元用戶。據極光大數據顯示，B站24歲以下的用戶超過50%，擁有二次元社交風格的用戶佔到33.5%，而漫畫的目標用戶主要是24歲以下的95後、00後。這一用戶群體成長環境優越，家庭月均收入達到了1萬以上，同時也樂於進行文化娛樂消費。
B站的月活數量在今年一季度達到1.01億（推算可知至少有1600萬的潛在漫畫用戶），因此，B站進入漫畫領域是有強大的用戶基礎的。
數據來源：艾瑞諮詢
艾瑞諮詢報告還顯示了2018年在線漫畫用戶規模將達到1.67億，這一龐大的用戶群體是包括嗶哩嗶哩漫畫在內所有漫畫平臺的潛在目標，此外，3.46億人次的泛二次元用戶規模暫時定下了漫畫APP行業的天花板。
截至目前，漫畫平臺活躍用戶數量第一的快看漫畫月活最高也才達到4000萬，由此可見漫畫平臺還有巨大的市場潛力有待挖掘。作為二次元社區起家的B站，之前只在遊戲、動畫方面發力，在漫畫內容上稍顯單薄。
建立漫畫平臺一方面可以豐富平臺的動漫內容，與更多優秀的動漫作者和工作室達成合作，整合國內外優秀的漫畫資源推薦給用戶，同時開發獨家內容，打通產業上游；另一方面手握版權的B站還可以進一步開發遊戲、動畫、周邊等衍生品，向動漫產業的下游延伸，搭建完善的二次元產業生態。因此，B站推出嗶哩嗶哩漫畫無論從市場環境還是公司本身的戰略發展來看，都是十分有利的。
2.2 漫畫APP競品分析
2.2.1 漫畫APP上線時間主流漫畫APP上線時間
資料來源：網絡資料整理
主流漫畫平臺大多在2014-2015年上線，包括目前最知名的快看漫畫和騰訊動漫。當然也有相對較晚的看漫畫（2016）和微博動漫（2017），後來居上，通過大量簽約動漫作品或依靠背後社交平臺引流，迅速進入第一梯隊。
嗶哩嗶哩漫畫發展時間線：
資料來源：網絡資料整理
嗶哩嗶哩漫畫是眾多前輩們中起步較晚的，B站於2018年10月底與騰訊動漫達成戰略合作，打通資源，共享動漫作品版權。緊接著，在11月13日上線了嗶哩嗶哩漫畫產品，又在12月對網易旗下的網易漫畫的主要資產進行收購，包括APP、部分漫畫版權等。
在推出嗶哩嗶哩漫畫之前，就有消息傳出B站將收購網易漫畫。網易漫畫有2萬多部漫畫作品、600位獨家簽約作者，與大量購買日漫版權的騰訊動漫形成差異。B站想要快速在用戶中站穩腳跟，需要擁有足夠的漫畫版權資源，收購網易漫畫及其相關資源就意味著擁有了這些版權資源，而擁有大量熱門版權，意味著B站有更多的資源可以衍生品的開發。
同時，網易漫畫也是國內市場上領先的平臺，移動端擁有將近4000萬的用戶。未來兩款產品進行合併或將用戶遷移，這些用戶都將屬於B站漫畫。對於網易來說，動漫行業並不他們擅長的領域，在目前相對嚴峻的市場環境下，去除掉一些發展不那麼理想的業務線、投入更多精力和資金到主要的業務上才是明智的。以上，便是這樁收購發生的主要原因。
綜上所述，背靠擁有大量用戶基礎的B站，手握騰訊動漫、網易漫畫的優質資源，嗶哩嗶哩漫畫的實力毫不遜色於市面上其他的平臺。
2.2.2 競品數據分析
數據來源：艾瑞指數
數據來源：七麥數據
從艾瑞數據中的月獨立設備數不難發現，目前嗶哩嗶哩漫畫的用戶規模只有90萬左右，遠不及主流競品。這也在情理之中，畢竟產品剛剛上線半年多，且官方目前沒有特別高調的宣傳和引流，只在活動中心進行過宣傳，在B站開通了漫畫頻道和漫畫官方賬號（近期“漫畫之夏”活動在首頁banner有一段時間的宣傳）。
不過，從七麥數據的搜索分析來看，從5月中旬至6月中旬，嗶哩嗶哩漫畫搜索排名穩居漫畫類APP第一，證明產品目前已經開始受到越來越多的關注。由於目前嗶哩嗶哩漫畫上線時間較短，暫時無法蒐集到其他相關數據，所以這裡主要針對目前熱門的幾款競品進行分析。
數據來源：易觀千帆
根據2018年10月的用戶活躍數據來看，漫畫APP行業內表現最好的三款產品分別是快看漫畫、騰訊動漫和看漫畫，其中騰訊動漫的月活超過1000萬，而快看漫畫是其兩倍。
騰訊動漫的男性用戶略多，主要由於平臺主打日漫和獨家國漫（多以熱血漫畫為主），而快看漫畫的女性用戶數超過60%，這樣顯著的性別差異在其他漫畫APP中是比較罕見的，主要源於平臺的漫畫風格，以簡、平、快的國產條漫為主，且主打少女漫畫。
據我多年的漫畫經驗，在快看之前，市面上大部分的漫畫平臺上都是日漫式的頁漫。條漫和頁漫的分鏡差異比較大，前者能承載的內容少，主要是靠唯美的畫風取勝，一話可以在1-2分鐘內看完，這也迎合當下移動端用戶碎片化的閱讀習慣，加之快看裡的漫畫走的是大眾路線，多霸道總裁或者強攻弱受的快餐題材，很多用戶其實並非資深的動漫愛好者，這是其行業獨佔率高達53.5%的原因之一。
此外，快看遙遙領先的行業獨佔率還來自於豐富的社區功能和出色的社區運營，這也是其次月留存率高達62.4%的原因之一。快看漫畫的社區靠各種各樣的話題來吸引用戶參與，除了與動漫相關的內容，還會有DIY、漢服、古風等興趣社區，很多作者也入駐了平臺，用戶可以與作者互動交流。
官方也很注重熱門話題的運營，如在畢業季組織畢業相關話題的討論，在《陳情令》熱播時主推“魔道祖師”相關話題；用戶在社區裡除了可以發佈圖文內容外，還能發佈配音內容、短視頻，使得社區的內容更豐富、玩法更有趣；但同樣擁有優質漫畫資源的騰訊動漫，次月留存率就比快看低14.7%，甚至不及月活只有其1/2左右的看漫畫。
看漫畫的社區功能也時比較完善的，與快看不同的是，看漫畫主打圈子加話題的模式，話題的內容更泛，圈子則主要集中於興趣、漫畫、作者這幾個分類，目前只能發佈圖片和文字，在體驗上優於騰訊動漫的社區，佈局上比快看的社區簡潔明很多。看漫畫的社區裡很容易出現上千讚的帖子，這在除了快看、騰訊動漫之外的社區是很少見的，社區的活躍也能反映出該產品的社區質量。
總的來看，擁有社區功能的漫畫平臺次月留存率表現都比較出色，在30%以上。大部分產品每天都會被打開3次以上，日均使用時長基本都在30分鐘以上，可以推測用戶大多是利用碎片化的時間使用漫畫平臺。很多每個用戶每月平均耗費至少5天的時間在這些漫畫產品上，可見漫畫產品的使用頻率都是比較高。
由於漫畫連載的特性和每一話篇幅的限制，可以推測用戶花費大量時間在漫畫平臺上，除了是在看漫畫、追新漫，還可能是在瀏覽社區（尤其是看漫畫APP，用戶平均每月使用21.7小時），由此可見漫畫平臺中的社區功能對於提升用戶黏性、突出產品差異是非常重要的。
2.3 小結
依靠豐富的漫畫版權資源和B站強大的用戶基礎、動漫基因，嗶哩嗶哩漫畫的未來發展整體向好，但是在功能上還需要優化。
從APP Store 的評價來看，大部分用戶對於產品簡潔的界面和優質的漫畫資源十分滿意；不過也有一些抱怨付費制度和功能問題的聲音，比如，以“彈幕”聞名的B站，做出來的漫畫平臺竟然不能發彈幕，使得產品的互動性相較於同類產品大大降低。
而且，目前平臺的用戶數量相較於競品來說還太少，不過，B站漫畫才剛剛起步，在現階段的基本功能完善之後，就要開始大範圍地做增長、通過主平臺、網易漫畫或其他平臺（廣告）引流的過程。在這一階段，可以通一些打折促銷或其他運營活動使漫畫的價格更親民，快速提升流量，畢竟漫畫平臺的變現壓力相對較小。
此外，也可以通過會員限免、優惠、抽獎等手段豐富付費機制（近期推出的“漫畫之夏”活動就是一個很好的運營案例，一方面推廣熱門漫畫、限時免費，通過抽獎、充值贈品、購買優惠等形式給予用戶優惠，另一方面通過漫畫家直播活動拉近作者與用戶的距離，增強活動吸引力和用戶黏性）。
與此同時，豐富互動模式、擴充平臺的漫畫資源、優化推薦策略，也是B站漫畫為滿足用戶的基本需求和期望需求而必須的。尤其是擴充漫畫資源庫，因為很多用戶是根據資源來選擇平臺的，如果可以擁有一些獨家優質漫畫版權，將會大大提高平臺的吸引力。
通過分析可以發現，社區功能有助於提升用戶的使用時長，同時也利於挽留用戶。因此，在用戶量達到一定水平之後，B站漫畫就可以著力開發平臺社區模塊，鼓勵用戶發表自己的觀點，和漫畫作者或其他二次元同好進行互動交流，增加更多有趣的玩法。
在發展到一定規模之後，嗶哩嗶哩漫畫還可以打通上下游，一方面簽約、扶持優秀的漫畫作者，打造自有IP；另一方面授權熱門IP，製作相關動畫、遊戲，進行漫展、同人展、主題商店、周邊產品的設計及發售等衍生品業務。
除此之外，如何找到自己的核心定位，通過一些特色的內容或功能做出具有差異化的漫畫平臺，從眾多前輩們中脫穎而出，將是嗶哩嗶哩漫畫很長一段時間的戰略重點。
三、用戶分析
3.1 用戶屬性
3.1.1 用戶基本特性
數據來源：艾瑞指數
根據艾瑞諮詢《2018年中國動漫行業報告》顯示，男性用戶普遍偏好機戰科幻、體育運動等熱血類題材，而女性用戶則更喜歡少女戀愛、治癒萌系等比較輕鬆的題材。B站漫畫的男性用戶數略大於女性，但總體相差不大，這是由於B站漫畫目前的作品類型豐富、內容精良，總體上沒有明顯的性別傾向。
據統計顯示，二次元群體的主力軍為30歲以下的90後、00後。2019年5月艾瑞指數中關於嗶哩嗶哩漫畫用戶的數據，符合這一特徵，30歲以下的用戶佔比78.06%，其中24歲及以下的用戶佔到了45.32%。22歲以下的用戶雖然大部分都沒有正式的工作，沒有固定的收入來源，但是上文中也提到了，他們的家庭環境是相對優渥的，有一定數目的零花錢，而且為興趣愛好的付費意願很強，這點在後期的用戶調研中也得到了驗證。
目前，二次元群體中受歡迎程度最高的是日本漫畫，佔比接近80%；而近年來國漫的愛好者也愈發普遍，排名僅次於日漫愛好者，佔比67.2%。B站漫畫上優秀的國漫、日漫兼備，尤其是引進了大量經典日漫，所以也吸引了不少大齡用戶。
3.1.2 地域分佈
數據來源：易觀千帆
數據來源：艾瑞指數
嗶哩嗶哩漫畫使用區域圖表明，平臺用戶大多集中在經濟相對發達的省份，其中廣東省佔比最高。極光大數據發佈的《2017年垂直漫畫APP報告》中顯示，垂直漫畫APP10%的用戶來自廣東省，並且有僅1/3的用戶集中在一線城市。廣東省不論是二次元產業還是二次元消費能力，在國內都位居前列，二次元氛圍濃厚自然不言而喻。
此外，國內目前二次元產業發展比較好的浙江、四川兩省也在B站漫畫用戶排行榜中位居前列。不過，就易觀千帆的數據來看，目前國內的漫畫平臺（外加嗶哩嗶哩）主要的用戶集中在一線、二線及三線城市，超一線城市（北上廣深）和其他城市的佔比較小（後者主要是由於經濟較為落後）。
超一線城市沒有上榜的原因，除了人口基數之外，可能還由於北上廣深的資源豐富，文化娛樂活動更為多樣，人們的休閒愛好差異較大，所以二次元群體相對較少。
3.2 用戶畫像及場景分析
通過分析可以發現，嗶哩嗶哩漫畫平臺的主要用戶為24歲以下的學生或剛剛步入社會的青年，以及25-30歲的90後群體，雖然他們大部分的收入水平並不高，但“為愛發電”的意願都比較強。這一群體主要的空閒時間除了工作日的中午、通勤途中等碎片時間和下班/學之後，就是雙休日。
他們或是二次元的深度愛好者，或是為了娛樂休閒，平衡生活和學習的壓力。B站漫畫由於目前功能比較簡單，主要只能滿足用戶看漫畫、追漫畫的需求，通過或驚險刺激、或輕鬆治癒的內容，緩解學習和工作的壓力。另外，可以讓他們實現支持正版的決心和支持喜歡的作者打榜的願望，畢竟這些用戶有很強的正義感，也願意為興趣付費。
目前，B站漫畫的互動功能比較弱，只能讓用戶在評論區進行簡單的討論。而針對其他發展比較完善的漫畫平臺，用戶使用它們除了滿足基本的追漫需求，更可以利用其豐富的社區功能和其他漫畫愛好者、漫畫家進行互動交流，通過發佈優質的內容獲得更多關注，收穫愉悅感、成就感；以及發現最新的漫畫新聞動態和相關活動、購買喜歡的漫畫的衍生品。
因為目前B站漫畫的功能比較單一，所以只能根據調研結果，從用戶對於漫畫的偏好和其他興趣愛好上做出一定的區分。雖然他們喜歡的漫畫類型不同，但都對漫畫的質量有著比較高的要求；他們的付費狀況視零花錢的多少而定，但最基本的支持正版是可以做到的；他們對於泛二次元的領域也有一定的涉獵，並且喜歡關注相關內容、和同好交流。
主要用戶類型舉例：
小A, 男，16歲，在安徽上中學,B站忠實用戶，產品上線後第一時間下載了嗶哩嗶哩漫畫，很喜歡熱血、玄幻題材的漫畫，看國漫居多，每天都會利用零碎的時間追漫。
零花錢比較多，有富餘時會為喜歡的作品打榜，希望平臺早點推出社區，這樣就可以看到一些優質的漫評、同人作品。
小B, 女，14歲，在四川上初中。最近才開始使用平臺，一般兩三天上一次看看更新。零花錢比較少，遇到的喜歡的作品才願意花錢。
處於青春期的熱血少女，偏愛熱血、劇情漫畫，喜歡日漫，尤其喜歡《JOJO的奇妙冒險》。身邊喜歡漫畫的朋友不多，但願意跟朋友分享推薦，平時喜歡在評論區或者是QQ群和大家交流討論。喜歡手繪、遊戲，在Lofter上關注了很多畫手。
小C, 男，19歲，在浙江上大學。漫畫愛好者，每天只要有空就會打開產品，喜歡熱血搞笑類的題材。
願意為愛發電，為喜歡的作品打榜宣傳。一般會在QQ群和同好交流，身邊看漫畫的人沒有看動畫的人多，但也願意跟他們分享。也會使用其他的漫畫產品，但更喜歡B站，因為更簡潔。
小D, 男，19歲，在廣州上大學。B漫的忠實用戶，追了20部以上的漫畫，每天都會看更新，對於題材來者不拒。
除了漫畫還會關注同人、配音，但一般都是在QQ群活貼吧裡和朋友交流。不過，比起B漫更喜歡動漫之家，因為可以看到更多的冷門作品，也可以看輕小說。
小F，女，20歲，在江蘇上大學。每月為二次元愛好投入上百元，B站忠實用戶，因此B漫剛上線就下載了，不過一般一週只會使用兩次，根據更新情況而定。
身邊用B站的朋友也都在用B站漫畫。對於漫畫的類型沒有限制，只要劇情夠好。平時自己喜歡畫同人發佈在Lofter，因為自己也算創作者所以非常理解作者的不易，願意為作品打榜、付費。除了同人，還喜歡配音、DIY，希望可以有社區和大家交流興趣、日常。
3.3 用戶訪談總結
嗶哩嗶哩漫畫剛推出不久，目前的功能還比較單一，為了下一步的功能迭代設計，本人針對B站漫畫的12位用戶進行了深度訪談。本次用戶調研除了想要發掘更多用戶特徵、用戶需求、瞭解用戶體驗是否良好之外，還想要驗證用戶是否對社區功能有一定興趣。以下是本次深度訪談的總結：
- 接受訪談的用戶至少追了4部漫畫，最多追了30多部，每週他們至少會打開2-3次，有的人每天都會打開APP追漫，使用的時間根據漫畫長短而定，一般都會達到十幾分鍾，多的可以達到2、3小時；
- 接受訪談的用戶每月至少願意為漫畫投入15元，一半的人會投入100以上。他們願意支持正版，會買自己喜歡的作品的周邊，如果資金充裕會為喜歡的作品打榜。更重要的是，他們消費純粹是出於喜歡，不介意是否有獎勵，這些二次元愛好者願意“為愛發電”；
- 用戶們喜歡劇情好的優質漫畫，日漫國漫都會追。他們比較偏愛的類型主要有：熱血、冒險、搞笑、戀愛、玄幻、懸疑，一些用戶會喜歡小說改編的漫畫；
- 在回覆對於社區功能的看法的B站漫畫用戶裡（包括部分未接受訪談的用戶），大部分用戶都表示對該功能很感興趣。少部分不感興趣的用戶主要是擔心一些低質量的內容和引戰言論。而且用戶們大都表示身邊用B站漫畫、喜歡漫畫的人不多，社區會有利於他們和同好交流；
- 接受深度訪談的用戶都表示對社區功能增加配音模塊有很大的興趣，同時他們也表示對吸引手繪大觸入駐、與大觸及其他作者互動交流很感興趣；
- 接受訪談的用戶還希望在社區裡看到深度的漫畫推薦、漫評，希望可以有優質的同人作品，同時也希望有專門的圈子和同好交流日常；
- 用戶表示可以接受社區除了關注、推薦兩個頁面之外，可以新增1-2個頁面，他們比較關注的內容是：同人、大觸、配音；
- 有一半的用戶不喜歡角色打榜的功能，他們主要是擔心這個功能會引戰，用戶會踩一捧一，破壞社區氛圍，同時他們認為目前B站已經有類似的活動了（B萌）；
- 除了漫畫，用戶中喜歡遊戲、同人的比較多，他們一般喜歡在QQ群、論壇討論，或在Lofter上發佈作品；
- 用戶們都表示希望有彈幕功能，這樣便於隨時交流劇情；
- 用戶們大部分都會關注首頁推薦，但認為B漫排版和分類上做的不夠好；
- 關於增加評分功能，有三成用戶表示不感興趣，因為他們（包括一些支持的用戶）擔心惡意刷評；
- 在其他基本功能上，只有少部分用戶表示有希望看到章節標題、封面的需求，這樣方便他們查找漫畫。有部分用戶表示，簽到積分的獎勵偏少，而且積分兌換漫讀券的時間在凌晨，影響日常休息，同時數量很少不太好搶；
- 收費方面，深度調研的用戶表示都可以接受。部分大會員表示，希望會員在B漫的優惠可以更多一些，目前的福利只有每月送5或10張漫讀券；
- 調研的用戶對於B站漫畫都比較滿意，他們都比較偏好B站漫畫簡潔的風格，同時，他們都認可B漫支持正版。除了B漫，他們還會喜歡動漫之家，因為動漫之家的漫畫種類更豐富，而且還可以看輕小說。
四、功能分析及優化建議
4.1 產品現狀分析
目前B站漫畫在基礎功能上的體驗都相對較好，有很多讓用戶滿意且驚喜的設計。
比如，閱讀的時候可以除了常見的左翻模式，還有滾動模式和日漫模式（右翻）；用戶不僅可以緩存漫畫方便追漫，還可以設置書籤，便於對內容進行回顧。不過，通過本人的體驗及用戶調研的反饋，產品還是存在一些問題：
- 首頁推薦混亂。產品的漫畫推薦主要集中在首頁推薦，首頁推薦在排版上屬於縱向排列，而且推薦、更新、新上架等不同類型的推薦混在一起，也沒有采集用戶偏好信息、有針對性地推薦漫畫，有不少用戶反饋首頁經常推薦一些他們不喜歡的漫畫內容。這一點上，B站的首頁推薦就做得比較好，用戶有針對性地選擇不感興趣，推薦算法會相應減少相關視頻內容的推薦；
- 在漫畫詳情頁裡，對於漫畫的介紹過於籠統，而評論頁中用戶的評價更多是針對某一小部分劇情的梗、點評，或者是催更之類的信息，對於新用戶來說都沒有太大的參考價值。對於作者以及出版社，也沒有更多的介紹；
- 互動模式單一，僅能在漫畫詳情頁和章節評論（在閱讀中點擊評論按鈕彈出評論頁，或閱讀結束後）中評論，看漫畫時不能就某一個部分發表自己的看法，與其他讀者實時互動。看完漫畫後，想要抒發長篇大論或者發佈同人作品，只能轉向其他的平臺；
- 其他問題：已看和未看未作區分，章節列表只有數字標題，這些都會給用戶的閱讀造成一定的困擾；
- 積分體系單一，目前只有簽到可以領到積分，對用戶激勵不足。
以上功能體驗上的問題都有可能會導致用戶的使用時間較短、頻率較低，使他們容易轉向其他的平臺。
4.2 產品迭代構思
功能迭代架構圖（新增/優化部分高亮顯示）
通過增加社區功能、彈幕功能、評分功能，優化首頁推薦規則及佈局，調整積分體系，一方面可以增強產品的互動性，另一方面可以提升用戶體驗，提高用戶活躍度。
4.3 功能簡介（不包含社區功能）
- 優化推薦：在改版後用戶初次登陸時，收集用戶的性別和喜歡的漫畫類型等信息，在首頁的部分模塊根據用戶的信息來進行相關漫畫的推薦，並且用戶能對推薦內容標記不感興趣。這樣可以實現相對準確的推薦，鼓勵用戶追更多的漫畫，在平臺停留更長的時間，增強用戶黏性；
- 首頁佈局調整：對首頁推薦進行分類，如為你推薦、更新力薦、新作安利、小編精選。每一個模塊橫向排列3部作品，這樣可以展示更多的推薦內容，而且分類清晰，可以為用戶節省時間，推薦也更高效；
- 評分功能：不同於評論和彈幕，點評可以讓用戶更精煉地表達對作品的總體看法。評分和優質的點評能讓新讀者對該漫畫有簡單的認識，由此快速判斷是否追漫，降低用戶時間成本。同時用戶也樂於為自己喜歡的漫畫寫上認真的評價，向更多的人安利。此外，為了減少惡意評論，應當對評分設置一定的門檻（比如至少閱讀該漫畫的1/3）；
- 彈幕功能：彈出式彈幕，默認不展示，用戶有需求時打開，每條展示3秒，減少對內容的遮擋。該功能便於用戶根據某一部分內容進行即時討論，增加閱讀的樂趣和參與感，完善用戶體驗；
- 其他基礎功能：區分已看和未看。目前章節列表的所有章節都顯示為黑色的數字，建議將已看的章節數顏色變灰，這樣可以使讀者更好地區分自己看過和沒看過的內容。其次，在章節列表裡，設置長按章節按鈕顯示題目和封面，方便用戶對漫畫進行回顧。另外，在漫畫詳情頁還可以點擊作者或出版社的標籤，進入相關主頁查看更多信息；
- 積分體系：新的積分體系下，用戶主要還可以通過逛社區、看漫畫、分享漫畫、點評漫畫等任務獲得積分，積分除了能兌換漫讀券外，後期還可以用來抵消一部分購買周邊的費用。另外，為了更好地促進轉化，還可以與大會員進行聯動，給予大會員更多的任務積分。
4.4 功能原型圖展示
改版後收集用戶性別、偏好等信息，該功能的目的是為了瞭解用戶的屬性、需求，讓使首頁的推薦更加精確、個性化。
首頁佈局及功能展示（左一為首頁現狀）
改版後，首頁一行展示2-3部漫畫，為你精選是基於用戶偏好的類別進行推薦，除了標題外還展示漫畫的標籤；更新力薦展示的是最新話數；新作安利一行展示2部，便於在標題下展示漫畫的簡介。
如果用戶對於推薦不感興趣，用戶可以點擊漫畫信息旁的三個小點，選擇不感興趣的方面。改版後的佈局更加符合用戶的習慣，分類也更清晰，一屏可以展示更多的內容，不感興趣的功能設置也可以提升推薦的準確度。
"2018年11月，國內知名漫畫家夏達單飛後的新作《步天歌》在B站漫畫首發，至此，低調上線的嗶哩嗶哩漫畫進入我的視野。以二次元垂直視頻社區起家的B站可謂天生就有動漫的基因，在漫畫平臺層出不窮的近幾年卻一直沒有大動作。如今，平臺上線，並與騰訊達成戰略合作，後又收購了網易漫畫，各種經典日漫國漫紛紛上架，且看嗶哩嗶哩漫畫能否後來居上。
本文將從以下幾個方面進行分析：
- 產品功能架構和使用路徑圖
- 市場分析
- 用戶分析
- 功能分析及優化建議
- 社區功能設計
- 總結
一、產品功能架構和使用路徑圖
1.1 功能架構圖
嗶哩嗶哩+嗶哩嗶哩漫畫產品功能架構圖（點擊查看大圖）
注：基於嗶哩嗶哩5.42版本、嗶哩嗶哩漫畫2.0版本進行體驗。
1.2 用戶使用路徑圖
根據嗶哩嗶哩漫畫的產品特性及功能架構圖，可以發現用戶主要使用該產品看漫畫，偶爾也會為喜歡的漫畫打榜；同時，在這裡也對B站追番、看視頻的路徑進行說明。
用戶想要看漫畫
用戶想要為喜歡的漫畫應援打榜
B站用戶想要追番
B站用戶觀看視頻路徑
二、市場分析
2.1 二次元市場規模
數據來源：艾瑞諮詢
不同於已經成為了綜合內容社區的B站，B站漫畫無論從命名還是內容都是瞄準了以動漫為核心的二次元及泛二次元市場的。
據艾瑞諮詢《2018年中國動漫行業報告》顯示，自2013年移動互聯網的崛起與資本的大量湧入，中國動漫產業進入了快速發展的時期，行業總產值逐年上升，2017年超過1500億，預計2020年將超過2000億，在線動漫內容市場規模逐年擴大，市場的發展向好。
其次，B站以ACG彈幕視頻分享網站起家，儘管目前發展成為國內領先的視頻社區平臺，其主要的用戶仍是愛好ACG的二次元或泛二次元用戶。據極光大數據顯示，B站24歲以下的用戶超過50%，擁有二次元社交風格的用戶佔到33.5%，而漫畫的目標用戶主要是24歲以下的95後、00後。這一用戶群體成長環境優越，家庭月均收入達到了1萬以上，同時也樂於進行文化娛樂消費。
B站的月活數量在今年一季度達到1.01億（推算可知至少有1600萬的潛在漫畫用戶），因此，B站進入漫畫領域是有強大的用戶基礎的。
數據來源：艾瑞諮詢
艾瑞諮詢報告還顯示了2018年在線漫畫用戶規模將達到1.67億，這一龐大的用戶群體是包括嗶哩嗶哩漫畫在內所有漫畫平臺的潛在目標，此外，3.46億人次的泛二次元用戶規模暫時定下了漫畫APP行業的天花板。
截至目前，漫畫平臺活躍用戶數量第一的快看漫畫月活最高也才達到4000萬，由此可見漫畫平臺還有巨大的市場潛力有待挖掘。作為二次元社區起家的B站，之前只在遊戲、動畫方面發力，在漫畫內容上稍顯單薄。
建立漫畫平臺一方面可以豐富平臺的動漫內容，與更多優秀的動漫作者和工作室達成合作，整合國內外優秀的漫畫資源推薦給用戶，同時開發獨家內容，打通產業上游；另一方面手握版權的B站還可以進一步開發遊戲、動畫、周邊等衍生品，向動漫產業的下游延伸，搭建完善的二次元產業生態。因此，B站推出嗶哩嗶哩漫畫無論從市場環境還是公司本身的戰略發展來看，都是十分有利的。
2.2 漫畫APP競品分析
2.2.1 漫畫APP上線時間主流漫畫APP上線時間
資料來源：網絡資料整理
主流漫畫平臺大多在2014-2015年上線，包括目前最知名的快看漫畫和騰訊動漫。當然也有相對較晚的看漫畫（2016）和微博動漫（2017），後來居上，通過大量簽約動漫作品或依靠背後社交平臺引流，迅速進入第一梯隊。
嗶哩嗶哩漫畫發展時間線：
資料來源：網絡資料整理
嗶哩嗶哩漫畫是眾多前輩們中起步較晚的，B站於2018年10月底與騰訊動漫達成戰略合作，打通資源，共享動漫作品版權。緊接著，在11月13日上線了嗶哩嗶哩漫畫產品，又在12月對網易旗下的網易漫畫的主要資產進行收購，包括APP、部分漫畫版權等。
在推出嗶哩嗶哩漫畫之前，就有消息傳出B站將收購網易漫畫。網易漫畫有2萬多部漫畫作品、600位獨家簽約作者，與大量購買日漫版權的騰訊動漫形成差異。B站想要快速在用戶中站穩腳跟，需要擁有足夠的漫畫版權資源，收購網易漫畫及其相關資源就意味著擁有了這些版權資源，而擁有大量熱門版權，意味著B站有更多的資源可以衍生品的開發。
同時，網易漫畫也是國內市場上領先的平臺，移動端擁有將近4000萬的用戶。未來兩款產品進行合併或將用戶遷移，這些用戶都將屬於B站漫畫。對於網易來說，動漫行業並不他們擅長的領域，在目前相對嚴峻的市場環境下，去除掉一些發展不那麼理想的業務線、投入更多精力和資金到主要的業務上才是明智的。以上，便是這樁收購發生的主要原因。
綜上所述，背靠擁有大量用戶基礎的B站，手握騰訊動漫、網易漫畫的優質資源，嗶哩嗶哩漫畫的實力毫不遜色於市面上其他的平臺。
2.2.2 競品數據分析
數據來源：艾瑞指數
數據來源：七麥數據
從艾瑞數據中的月獨立設備數不難發現，目前嗶哩嗶哩漫畫的用戶規模只有90萬左右，遠不及主流競品。這也在情理之中，畢竟產品剛剛上線半年多，且官方目前沒有特別高調的宣傳和引流，只在活動中心進行過宣傳，在B站開通了漫畫頻道和漫畫官方賬號（近期“漫畫之夏”活動在首頁banner有一段時間的宣傳）。
不過，從七麥數據的搜索分析來看，從5月中旬至6月中旬，嗶哩嗶哩漫畫搜索排名穩居漫畫類APP第一，證明產品目前已經開始受到越來越多的關注。由於目前嗶哩嗶哩漫畫上線時間較短，暫時無法蒐集到其他相關數據，所以這裡主要針對目前熱門的幾款競品進行分析。
數據來源：易觀千帆
根據2018年10月的用戶活躍數據來看，漫畫APP行業內表現最好的三款產品分別是快看漫畫、騰訊動漫和看漫畫，其中騰訊動漫的月活超過1000萬，而快看漫畫是其兩倍。
騰訊動漫的男性用戶略多，主要由於平臺主打日漫和獨家國漫（多以熱血漫畫為主），而快看漫畫的女性用戶數超過60%，這樣顯著的性別差異在其他漫畫APP中是比較罕見的，主要源於平臺的漫畫風格，以簡、平、快的國產條漫為主，且主打少女漫畫。
據我多年的漫畫經驗，在快看之前，市面上大部分的漫畫平臺上都是日漫式的頁漫。條漫和頁漫的分鏡差異比較大，前者能承載的內容少，主要是靠唯美的畫風取勝，一話可以在1-2分鐘內看完，這也迎合當下移動端用戶碎片化的閱讀習慣，加之快看裡的漫畫走的是大眾路線，多霸道總裁或者強攻弱受的快餐題材，很多用戶其實並非資深的動漫愛好者，這是其行業獨佔率高達53.5%的原因之一。
此外，快看遙遙領先的行業獨佔率還來自於豐富的社區功能和出色的社區運營，這也是其次月留存率高達62.4%的原因之一。快看漫畫的社區靠各種各樣的話題來吸引用戶參與，除了與動漫相關的內容，還會有DIY、漢服、古風等興趣社區，很多作者也入駐了平臺，用戶可以與作者互動交流。
官方也很注重熱門話題的運營，如在畢業季組織畢業相關話題的討論，在《陳情令》熱播時主推“魔道祖師”相關話題；用戶在社區裡除了可以發佈圖文內容外，還能發佈配音內容、短視頻，使得社區的內容更豐富、玩法更有趣；但同樣擁有優質漫畫資源的騰訊動漫，次月留存率就比快看低14.7%，甚至不及月活只有其1/2左右的看漫畫。
看漫畫的社區功能也時比較完善的，與快看不同的是，看漫畫主打圈子加話題的模式，話題的內容更泛，圈子則主要集中於興趣、漫畫、作者這幾個分類，目前只能發佈圖片和文字，在體驗上優於騰訊動漫的社區，佈局上比快看的社區簡潔明很多。看漫畫的社區裡很容易出現上千讚的帖子，這在除了快看、騰訊動漫之外的社區是很少見的，社區的活躍也能反映出該產品的社區質量。
總的來看，擁有社區功能的漫畫平臺次月留存率表現都比較出色，在30%以上。大部分產品每天都會被打開3次以上，日均使用時長基本都在30分鐘以上，可以推測用戶大多是利用碎片化的時間使用漫畫平臺。很多每個用戶每月平均耗費至少5天的時間在這些漫畫產品上，可見漫畫產品的使用頻率都是比較高。
由於漫畫連載的特性和每一話篇幅的限制，可以推測用戶花費大量時間在漫畫平臺上，除了是在看漫畫、追新漫，還可能是在瀏覽社區（尤其是看漫畫APP，用戶平均每月使用21.7小時），由此可見漫畫平臺中的社區功能對於提升用戶黏性、突出產品差異是非常重要的。
2.3 小結
依靠豐富的漫畫版權資源和B站強大的用戶基礎、動漫基因，嗶哩嗶哩漫畫的未來發展整體向好，但是在功能上還需要優化。
從APP Store 的評價來看，大部分用戶對於產品簡潔的界面和優質的漫畫資源十分滿意；不過也有一些抱怨付費制度和功能問題的聲音，比如，以“彈幕”聞名的B站，做出來的漫畫平臺竟然不能發彈幕，使得產品的互動性相較於同類產品大大降低。
而且，目前平臺的用戶數量相較於競品來說還太少，不過，B站漫畫才剛剛起步，在現階段的基本功能完善之後，就要開始大範圍地做增長、通過主平臺、網易漫畫或其他平臺（廣告）引流的過程。在這一階段，可以通一些打折促銷或其他運營活動使漫畫的價格更親民，快速提升流量，畢竟漫畫平臺的變現壓力相對較小。
此外，也可以通過會員限免、優惠、抽獎等手段豐富付費機制（近期推出的“漫畫之夏”活動就是一個很好的運營案例，一方面推廣熱門漫畫、限時免費，通過抽獎、充值贈品、購買優惠等形式給予用戶優惠，另一方面通過漫畫家直播活動拉近作者與用戶的距離，增強活動吸引力和用戶黏性）。
與此同時，豐富互動模式、擴充平臺的漫畫資源、優化推薦策略，也是B站漫畫為滿足用戶的基本需求和期望需求而必須的。尤其是擴充漫畫資源庫，因為很多用戶是根據資源來選擇平臺的，如果可以擁有一些獨家優質漫畫版權，將會大大提高平臺的吸引力。
通過分析可以發現，社區功能有助於提升用戶的使用時長，同時也利於挽留用戶。因此，在用戶量達到一定水平之後，B站漫畫就可以著力開發平臺社區模塊，鼓勵用戶發表自己的觀點，和漫畫作者或其他二次元同好進行互動交流，增加更多有趣的玩法。
在發展到一定規模之後，嗶哩嗶哩漫畫還可以打通上下游，一方面簽約、扶持優秀的漫畫作者，打造自有IP；另一方面授權熱門IP，製作相關動畫、遊戲，進行漫展、同人展、主題商店、周邊產品的設計及發售等衍生品業務。
除此之外，如何找到自己的核心定位，通過一些特色的內容或功能做出具有差異化的漫畫平臺，從眾多前輩們中脫穎而出，將是嗶哩嗶哩漫畫很長一段時間的戰略重點。
三、用戶分析
3.1 用戶屬性
3.1.1 用戶基本特性
數據來源：艾瑞指數
根據艾瑞諮詢《2018年中國動漫行業報告》顯示，男性用戶普遍偏好機戰科幻、體育運動等熱血類題材，而女性用戶則更喜歡少女戀愛、治癒萌系等比較輕鬆的題材。B站漫畫的男性用戶數略大於女性，但總體相差不大，這是由於B站漫畫目前的作品類型豐富、內容精良，總體上沒有明顯的性別傾向。
據統計顯示，二次元群體的主力軍為30歲以下的90後、00後。2019年5月艾瑞指數中關於嗶哩嗶哩漫畫用戶的數據，符合這一特徵，30歲以下的用戶佔比78.06%，其中24歲及以下的用戶佔到了45.32%。22歲以下的用戶雖然大部分都沒有正式的工作，沒有固定的收入來源，但是上文中也提到了，他們的家庭環境是相對優渥的，有一定數目的零花錢，而且為興趣愛好的付費意願很強，這點在後期的用戶調研中也得到了驗證。
目前，二次元群體中受歡迎程度最高的是日本漫畫，佔比接近80%；而近年來國漫的愛好者也愈發普遍，排名僅次於日漫愛好者，佔比67.2%。B站漫畫上優秀的國漫、日漫兼備，尤其是引進了大量經典日漫，所以也吸引了不少大齡用戶。
3.1.2 地域分佈
數據來源：易觀千帆
數據來源：艾瑞指數
嗶哩嗶哩漫畫使用區域圖表明，平臺用戶大多集中在經濟相對發達的省份，其中廣東省佔比最高。極光大數據發佈的《2017年垂直漫畫APP報告》中顯示，垂直漫畫APP10%的用戶來自廣東省，並且有僅1/3的用戶集中在一線城市。廣東省不論是二次元產業還是二次元消費能力，在國內都位居前列，二次元氛圍濃厚自然不言而喻。
此外，國內目前二次元產業發展比較好的浙江、四川兩省也在B站漫畫用戶排行榜中位居前列。不過，就易觀千帆的數據來看，目前國內的漫畫平臺（外加嗶哩嗶哩）主要的用戶集中在一線、二線及三線城市，超一線城市（北上廣深）和其他城市的佔比較小（後者主要是由於經濟較為落後）。
超一線城市沒有上榜的原因，除了人口基數之外，可能還由於北上廣深的資源豐富，文化娛樂活動更為多樣，人們的休閒愛好差異較大，所以二次元群體相對較少。
3.2 用戶畫像及場景分析
通過分析可以發現，嗶哩嗶哩漫畫平臺的主要用戶為24歲以下的學生或剛剛步入社會的青年，以及25-30歲的90後群體，雖然他們大部分的收入水平並不高，但“為愛發電”的意願都比較強。這一群體主要的空閒時間除了工作日的中午、通勤途中等碎片時間和下班/學之後，就是雙休日。
他們或是二次元的深度愛好者，或是為了娛樂休閒，平衡生活和學習的壓力。B站漫畫由於目前功能比較簡單，主要只能滿足用戶看漫畫、追漫畫的需求，通過或驚險刺激、或輕鬆治癒的內容，緩解學習和工作的壓力。另外，可以讓他們實現支持正版的決心和支持喜歡的作者打榜的願望，畢竟這些用戶有很強的正義感，也願意為興趣付費。
目前，B站漫畫的互動功能比較弱，只能讓用戶在評論區進行簡單的討論。而針對其他發展比較完善的漫畫平臺，用戶使用它們除了滿足基本的追漫需求，更可以利用其豐富的社區功能和其他漫畫愛好者、漫畫家進行互動交流，通過發佈優質的內容獲得更多關注，收穫愉悅感、成就感；以及發現最新的漫畫新聞動態和相關活動、購買喜歡的漫畫的衍生品。
因為目前B站漫畫的功能比較單一，所以只能根據調研結果，從用戶對於漫畫的偏好和其他興趣愛好上做出一定的區分。雖然他們喜歡的漫畫類型不同，但都對漫畫的質量有著比較高的要求；他們的付費狀況視零花錢的多少而定，但最基本的支持正版是可以做到的；他們對於泛二次元的領域也有一定的涉獵，並且喜歡關注相關內容、和同好交流。
主要用戶類型舉例：
小A, 男，16歲，在安徽上中學,B站忠實用戶，產品上線後第一時間下載了嗶哩嗶哩漫畫，很喜歡熱血、玄幻題材的漫畫，看國漫居多，每天都會利用零碎的時間追漫。
零花錢比較多，有富餘時會為喜歡的作品打榜，希望平臺早點推出社區，這樣就可以看到一些優質的漫評、同人作品。
小B, 女，14歲，在四川上初中。最近才開始使用平臺，一般兩三天上一次看看更新。零花錢比較少，遇到的喜歡的作品才願意花錢。
處於青春期的熱血少女，偏愛熱血、劇情漫畫，喜歡日漫，尤其喜歡《JOJO的奇妙冒險》。身邊喜歡漫畫的朋友不多，但願意跟朋友分享推薦，平時喜歡在評論區或者是QQ群和大家交流討論。喜歡手繪、遊戲，在Lofter上關注了很多畫手。
小C, 男，19歲，在浙江上大學。漫畫愛好者，每天只要有空就會打開產品，喜歡熱血搞笑類的題材。
願意為愛發電，為喜歡的作品打榜宣傳。一般會在QQ群和同好交流，身邊看漫畫的人沒有看動畫的人多，但也願意跟他們分享。也會使用其他的漫畫產品，但更喜歡B站，因為更簡潔。
小D, 男，19歲，在廣州上大學。B漫的忠實用戶，追了20部以上的漫畫，每天都會看更新，對於題材來者不拒。
除了漫畫還會關注同人、配音，但一般都是在QQ群活貼吧裡和朋友交流。不過，比起B漫更喜歡動漫之家，因為可以看到更多的冷門作品，也可以看輕小說。
小F，女，20歲，在江蘇上大學。每月為二次元愛好投入上百元，B站忠實用戶，因此B漫剛上線就下載了，不過一般一週只會使用兩次，根據更新情況而定。
身邊用B站的朋友也都在用B站漫畫。對於漫畫的類型沒有限制，只要劇情夠好。平時自己喜歡畫同人發佈在Lofter，因為自己也算創作者所以非常理解作者的不易，願意為作品打榜、付費。除了同人，還喜歡配音、DIY，希望可以有社區和大家交流興趣、日常。
3.3 用戶訪談總結
嗶哩嗶哩漫畫剛推出不久，目前的功能還比較單一，為了下一步的功能迭代設計，本人針對B站漫畫的12位用戶進行了深度訪談。本次用戶調研除了想要發掘更多用戶特徵、用戶需求、瞭解用戶體驗是否良好之外，還想要驗證用戶是否對社區功能有一定興趣。以下是本次深度訪談的總結：
- 接受訪談的用戶至少追了4部漫畫，最多追了30多部，每週他們至少會打開2-3次，有的人每天都會打開APP追漫，使用的時間根據漫畫長短而定，一般都會達到十幾分鍾，多的可以達到2、3小時；
- 接受訪談的用戶每月至少願意為漫畫投入15元，一半的人會投入100以上。他們願意支持正版，會買自己喜歡的作品的周邊，如果資金充裕會為喜歡的作品打榜。更重要的是，他們消費純粹是出於喜歡，不介意是否有獎勵，這些二次元愛好者願意“為愛發電”；
- 用戶們喜歡劇情好的優質漫畫，日漫國漫都會追。他們比較偏愛的類型主要有：熱血、冒險、搞笑、戀愛、玄幻、懸疑，一些用戶會喜歡小說改編的漫畫；
- 在回覆對於社區功能的看法的B站漫畫用戶裡（包括部分未接受訪談的用戶），大部分用戶都表示對該功能很感興趣。少部分不感興趣的用戶主要是擔心一些低質量的內容和引戰言論。而且用戶們大都表示身邊用B站漫畫、喜歡漫畫的人不多，社區會有利於他們和同好交流；
- 接受深度訪談的用戶都表示對社區功能增加配音模塊有很大的興趣，同時他們也表示對吸引手繪大觸入駐、與大觸及其他作者互動交流很感興趣；
- 接受訪談的用戶還希望在社區裡看到深度的漫畫推薦、漫評，希望可以有優質的同人作品，同時也希望有專門的圈子和同好交流日常；
- 用戶表示可以接受社區除了關注、推薦兩個頁面之外，可以新增1-2個頁面，他們比較關注的內容是：同人、大觸、配音；
- 有一半的用戶不喜歡角色打榜的功能，他們主要是擔心這個功能會引戰，用戶會踩一捧一，破壞社區氛圍，同時他們認為目前B站已經有類似的活動了（B萌）；
- 除了漫畫，用戶中喜歡遊戲、同人的比較多，他們一般喜歡在QQ群、論壇討論，或在Lofter上發佈作品；
- 用戶們都表示希望有彈幕功能，這樣便於隨時交流劇情；
- 用戶們大部分都會關注首頁推薦，但認為B漫排版和分類上做的不夠好；
- 關於增加評分功能，有三成用戶表示不感興趣，因為他們（包括一些支持的用戶）擔心惡意刷評；
- 在其他基本功能上，只有少部分用戶表示有希望看到章節標題、封面的需求，這樣方便他們查找漫畫。有部分用戶表示，簽到積分的獎勵偏少，而且積分兌換漫讀券的時間在凌晨，影響日常休息，同時數量很少不太好搶；
- 收費方面，深度調研的用戶表示都可以接受。部分大會員表示，希望會員在B漫的優惠可以更多一些，目前的福利只有每月送5或10張漫讀券；
- 調研的用戶對於B站漫畫都比較滿意，他們都比較偏好B站漫畫簡潔的風格，同時，他們都認可B漫支持正版。除了B漫，他們還會喜歡動漫之家，因為動漫之家的漫畫種類更豐富，而且還可以看輕小說。
四、功能分析及優化建議
4.1 產品現狀分析
目前B站漫畫在基礎功能上的體驗都相對較好，有很多讓用戶滿意且驚喜的設計。
比如，閱讀的時候可以除了常見的左翻模式，還有滾動模式和日漫模式（右翻）；用戶不僅可以緩存漫畫方便追漫，還可以設置書籤，便於對內容進行回顧。不過，通過本人的體驗及用戶調研的反饋，產品還是存在一些問題：
- 首頁推薦混亂。產品的漫畫推薦主要集中在首頁推薦，首頁推薦在排版上屬於縱向排列，而且推薦、更新、新上架等不同類型的推薦混在一起，也沒有采集用戶偏好信息、有針對性地推薦漫畫，有不少用戶反饋首頁經常推薦一些他們不喜歡的漫畫內容。這一點上，B站的首頁推薦就做得比較好，用戶有針對性地選擇不感興趣，推薦算法會相應減少相關視頻內容的推薦；
- 在漫畫詳情頁裡，對於漫畫的介紹過於籠統，而評論頁中用戶的評價更多是針對某一小部分劇情的梗、點評，或者是催更之類的信息，對於新用戶來說都沒有太大的參考價值。對於作者以及出版社，也沒有更多的介紹；
- 互動模式單一，僅能在漫畫詳情頁和章節評論（在閱讀中點擊評論按鈕彈出評論頁，或閱讀結束後）中評論，看漫畫時不能就某一個部分發表自己的看法，與其他讀者實時互動。看完漫畫後，想要抒發長篇大論或者發佈同人作品，只能轉向其他的平臺；
- 其他問題：已看和未看未作區分，章節列表只有數字標題，這些都會給用戶的閱讀造成一定的困擾；
- 積分體系單一，目前只有簽到可以領到積分，對用戶激勵不足。
以上功能體驗上的問題都有可能會導致用戶的使用時間較短、頻率較低，使他們容易轉向其他的平臺。
4.2 產品迭代構思
功能迭代架構圖（新增/優化部分高亮顯示）
通過增加社區功能、彈幕功能、評分功能，優化首頁推薦規則及佈局，調整積分體系，一方面可以增強產品的互動性，另一方面可以提升用戶體驗，提高用戶活躍度。
4.3 功能簡介（不包含社區功能）
- 優化推薦：在改版後用戶初次登陸時，收集用戶的性別和喜歡的漫畫類型等信息，在首頁的部分模塊根據用戶的信息來進行相關漫畫的推薦，並且用戶能對推薦內容標記不感興趣。這樣可以實現相對準確的推薦，鼓勵用戶追更多的漫畫，在平臺停留更長的時間，增強用戶黏性；
- 首頁佈局調整：對首頁推薦進行分類，如為你推薦、更新力薦、新作安利、小編精選。每一個模塊橫向排列3部作品，這樣可以展示更多的推薦內容，而且分類清晰，可以為用戶節省時間，推薦也更高效；
- 評分功能：不同於評論和彈幕，點評可以讓用戶更精煉地表達對作品的總體看法。評分和優質的點評能讓新讀者對該漫畫有簡單的認識，由此快速判斷是否追漫，降低用戶時間成本。同時用戶也樂於為自己喜歡的漫畫寫上認真的評價，向更多的人安利。此外，為了減少惡意評論，應當對評分設置一定的門檻（比如至少閱讀該漫畫的1/3）；
- 彈幕功能：彈出式彈幕，默認不展示，用戶有需求時打開，每條展示3秒，減少對內容的遮擋。該功能便於用戶根據某一部分內容進行即時討論，增加閱讀的樂趣和參與感，完善用戶體驗；
- 其他基礎功能：區分已看和未看。目前章節列表的所有章節都顯示為黑色的數字，建議將已看的章節數顏色變灰，這樣可以使讀者更好地區分自己看過和沒看過的內容。其次，在章節列表裡，設置長按章節按鈕顯示題目和封面，方便用戶對漫畫進行回顧。另外，在漫畫詳情頁還可以點擊作者或出版社的標籤，進入相關主頁查看更多信息；
- 積分體系：新的積分體系下，用戶主要還可以通過逛社區、看漫畫、分享漫畫、點評漫畫等任務獲得積分，積分除了能兌換漫讀券外，後期還可以用來抵消一部分購買周邊的費用。另外，為了更好地促進轉化，還可以與大會員進行聯動，給予大會員更多的任務積分。
4.4 功能原型圖展示
改版後收集用戶性別、偏好等信息，該功能的目的是為了瞭解用戶的屬性、需求，讓使首頁的推薦更加精確、個性化。
首頁佈局及功能展示（左一為首頁現狀）
改版後，首頁一行展示2-3部漫畫，為你精選是基於用戶偏好的類別進行推薦，除了標題外還展示漫畫的標籤；更新力薦展示的是最新話數；新作安利一行展示2部，便於在標題下展示漫畫的簡介。
如果用戶對於推薦不感興趣，用戶可以點擊漫畫信息旁的三個小點，選擇不感興趣的方面。改版後的佈局更加符合用戶的習慣，分類也更清晰，一屏可以展示更多的內容，不感興趣的功能設置也可以提升推薦的準確度。
2018年11月，國內知名漫畫家夏達單飛後的新作《步天歌》在B站漫畫首發，至此，低調上線的嗶哩嗶哩漫畫進入我的視野。以二次元垂直視頻社區起家的B站可謂天生就有動漫的基因，在漫畫平臺層出不窮的近幾年卻一直沒有大動作。如今，平臺上線，並與騰訊達成戰略合作，後又收購了網易漫畫，各種經典日漫國漫紛紛上架，且看嗶哩嗶哩漫畫能否後來居上。
本文將從以下幾個方面進行分析：
- 產品功能架構和使用路徑圖
- 市場分析
- 用戶分析
- 功能分析及優化建議
- 社區功能設計
- 總結
一、產品功能架構和使用路徑圖
1.1 功能架構圖
嗶哩嗶哩+嗶哩嗶哩漫畫產品功能架構圖（點擊查看大圖）
注：基於嗶哩嗶哩5.42版本、嗶哩嗶哩漫畫2.0版本進行體驗。
1.2 用戶使用路徑圖
根據嗶哩嗶哩漫畫的產品特性及功能架構圖，可以發現用戶主要使用該產品看漫畫，偶爾也會為喜歡的漫畫打榜；同時，在這裡也對B站追番、看視頻的路徑進行說明。
用戶想要看漫畫
用戶想要為喜歡的漫畫應援打榜
B站用戶想要追番
B站用戶觀看視頻路徑
二、市場分析
2.1 二次元市場規模
數據來源：艾瑞諮詢
不同於已經成為了綜合內容社區的B站，B站漫畫無論從命名還是內容都是瞄準了以動漫為核心的二次元及泛二次元市場的。
據艾瑞諮詢《2018年中國動漫行業報告》顯示，自2013年移動互聯網的崛起與資本的大量湧入，中國動漫產業進入了快速發展的時期，行業總產值逐年上升，2017年超過1500億，預計2020年將超過2000億，在線動漫內容市場規模逐年擴大，市場的發展向好。
其次，B站以ACG彈幕視頻分享網站起家，儘管目前發展成為國內領先的視頻社區平臺，其主要的用戶仍是愛好ACG的二次元或泛二次元用戶。據極光大數據顯示，B站24歲以下的用戶超過50%，擁有二次元社交風格的用戶佔到33.5%，而漫畫的目標用戶主要是24歲以下的95後、00後。這一用戶群體成長環境優越，家庭月均收入達到了1萬以上，同時也樂於進行文化娛樂消費。
B站的月活數量在今年一季度達到1.01億（推算可知至少有1600萬的潛在漫畫用戶），因此，B站進入漫畫領域是有強大的用戶基礎的。
數據來源：艾瑞諮詢
艾瑞諮詢報告還顯示了2018年在線漫畫用戶規模將達到1.67億，這一龐大的用戶群體是包括嗶哩嗶哩漫畫在內所有漫畫平臺的潛在目標，此外，3.46億人次的泛二次元用戶規模暫時定下了漫畫APP行業的天花板。
截至目前，漫畫平臺活躍用戶數量第一的快看漫畫月活最高也才達到4000萬，由此可見漫畫平臺還有巨大的市場潛力有待挖掘。作為二次元社區起家的B站，之前只在遊戲、動畫方面發力，在漫畫內容上稍顯單薄。
建立漫畫平臺一方面可以豐富平臺的動漫內容，與更多優秀的動漫作者和工作室達成合作，整合國內外優秀的漫畫資源推薦給用戶，同時開發獨家內容，打通產業上游；另一方面手握版權的B站還可以進一步開發遊戲、動畫、周邊等衍生品，向動漫產業的下游延伸，搭建完善的二次元產業生態。因此，B站推出嗶哩嗶哩漫畫無論從市場環境還是公司本身的戰略發展來看，都是十分有利的。
2.2 漫畫APP競品分析
2.2.1 漫畫APP上線時間主流漫畫APP上線時間
資料來源：網絡資料整理
主流漫畫平臺大多在2014-2015年上線，包括目前最知名的快看漫畫和騰訊動漫。當然也有相對較晚的看漫畫（2016）和微博動漫（2017），後來居上，通過大量簽約動漫作品或依靠背後社交平臺引流，迅速進入第一梯隊。
嗶哩嗶哩漫畫發展時間線：
資料來源：網絡資料整理
嗶哩嗶哩漫畫是眾多前輩們中起步較晚的，B站於2018年10月底與騰訊動漫達成戰略合作，打通資源，共享動漫作品版權。緊接著，在11月13日上線了嗶哩嗶哩漫畫產品，又在12月對網易旗下的網易漫畫的主要資產進行收購，包括APP、部分漫畫版權等。
在推出嗶哩嗶哩漫畫之前，就有消息傳出B站將收購網易漫畫。網易漫畫有2萬多部漫畫作品、600位獨家簽約作者，與大量購買日漫版權的騰訊動漫形成差異。B站想要快速在用戶中站穩腳跟，需要擁有足夠的漫畫版權資源，收購網易漫畫及其相關資源就意味著擁有了這些版權資源，而擁有大量熱門版權，意味著B站有更多的資源可以衍生品的開發。
同時，網易漫畫也是國內市場上領先的平臺，移動端擁有將近4000萬的用戶。未來兩款產品進行合併或將用戶遷移，這些用戶都將屬於B站漫畫。對於網易來說，動漫行業並不他們擅長的領域，在目前相對嚴峻的市場環境下，去除掉一些發展不那麼理想的業務線、投入更多精力和資金到主要的業務上才是明智的。以上，便是這樁收購發生的主要原因。
綜上所述，背靠擁有大量用戶基礎的B站，手握騰訊動漫、網易漫畫的優質資源，嗶哩嗶哩漫畫的實力毫不遜色於市面上其他的平臺。
2.2.2 競品數據分析
數據來源：艾瑞指數
數據來源：七麥數據
從艾瑞數據中的月獨立設備數不難發現，目前嗶哩嗶哩漫畫的用戶規模只有90萬左右，遠不及主流競品。這也在情理之中，畢竟產品剛剛上線半年多，且官方目前沒有特別高調的宣傳和引流，只在活動中心進行過宣傳，在B站開通了漫畫頻道和漫畫官方賬號（近期“漫畫之夏”活動在首頁banner有一段時間的宣傳）。
不過，從七麥數據的搜索分析來看，從5月中旬至6月中旬，嗶哩嗶哩漫畫搜索排名穩居漫畫類APP第一，證明產品目前已經開始受到越來越多的關注。由於目前嗶哩嗶哩漫畫上線時間較短，暫時無法蒐集到其他相關數據，所以這裡主要針對目前熱門的幾款競品進行分析。
數據來源：易觀千帆
根據2018年10月的用戶活躍數據來看，漫畫APP行業內表現最好的三款產品分別是快看漫畫、騰訊動漫和看漫畫，其中騰訊動漫的月活超過1000萬，而快看漫畫是其兩倍。
騰訊動漫的男性用戶略多，主要由於平臺主打日漫和獨家國漫（多以熱血漫畫為主），而快看漫畫的女性用戶數超過60%，這樣顯著的性別差異在其他漫畫APP中是比較罕見的，主要源於平臺的漫畫風格，以簡、平、快的國產條漫為主，且主打少女漫畫。
據我多年的漫畫經驗，在快看之前，市面上大部分的漫畫平臺上都是日漫式的頁漫。條漫和頁漫的分鏡差異比較大，前者能承載的內容少，主要是靠唯美的畫風取勝，一話可以在1-2分鐘內看完，這也迎合當下移動端用戶碎片化的閱讀習慣，加之快看裡的漫畫走的是大眾路線，多霸道總裁或者強攻弱受的快餐題材，很多用戶其實並非資深的動漫愛好者，這是其行業獨佔率高達53.5%的原因之一。
此外，快看遙遙領先的行業獨佔率還來自於豐富的社區功能和出色的社區運營，這也是其次月留存率高達62.4%的原因之一。快看漫畫的社區靠各種各樣的話題來吸引用戶參與，除了與動漫相關的內容，還會有DIY、漢服、古風等興趣社區，很多作者也入駐了平臺，用戶可以與作者互動交流。
官方也很注重熱門話題的運營，如在畢業季組織畢業相關話題的討論，在《陳情令》熱播時主推“魔道祖師”相關話題；用戶在社區裡除了可以發佈圖文內容外，還能發佈配音內容、短視頻，使得社區的內容更豐富、玩法更有趣；但同樣擁有優質漫畫資源的騰訊動漫，次月留存率就比快看低14.7%，甚至不及月活只有其1/2左右的看漫畫。
看漫畫的社區功能也時比較完善的，與快看不同的是，看漫畫主打圈子加話題的模式，話題的內容更泛，圈子則主要集中於興趣、漫畫、作者這幾個分類，目前只能發佈圖片和文字，在體驗上優於騰訊動漫的社區，佈局上比快看的社區簡潔明很多。看漫畫的社區裡很容易出現上千讚的帖子，這在除了快看、騰訊動漫之外的社區是很少見的，社區的活躍也能反映出該產品的社區質量。
總的來看，擁有社區功能的漫畫平臺次月留存率表現都比較出色，在30%以上。大部分產品每天都會被打開3次以上，日均使用時長基本都在30分鐘以上，可以推測用戶大多是利用碎片化的時間使用漫畫平臺。很多每個用戶每月平均耗費至少5天的時間在這些漫畫產品上，可見漫畫產品的使用頻率都是比較高。
由於漫畫連載的特性和每一話篇幅的限制，可以推測用戶花費大量時間在漫畫平臺上，除了是在看漫畫、追新漫，還可能是在瀏覽社區（尤其是看漫畫APP，用戶平均每月使用21.7小時），由此可見漫畫平臺中的社區功能對於提升用戶黏性、突出產品差異是非常重要的。
2.3 小結
依靠豐富的漫畫版權資源和B站強大的用戶基礎、動漫基因，嗶哩嗶哩漫畫的未來發展整體向好，但是在功能上還需要優化。
從APP Store 的評價來看，大部分用戶對於產品簡潔的界面和優質的漫畫資源十分滿意；不過也有一些抱怨付費制度和功能問題的聲音，比如，以“彈幕”聞名的B站，做出來的漫畫平臺竟然不能發彈幕，使得產品的互動性相較於同類產品大大降低。
而且，目前平臺的用戶數量相較於競品來說還太少，不過，B站漫畫才剛剛起步，在現階段的基本功能完善之後，就要開始大範圍地做增長、通過主平臺、網易漫畫或其他平臺（廣告）引流的過程。在這一階段，可以通一些打折促銷或其他運營活動使漫畫的價格更親民，快速提升流量，畢竟漫畫平臺的變現壓力相對較小。
此外，也可以通過會員限免、優惠、抽獎等手段豐富付費機制（近期推出的“漫畫之夏”活動就是一個很好的運營案例，一方面推廣熱門漫畫、限時免費，通過抽獎、充值贈品、購買優惠等形式給予用戶優惠，另一方面通過漫畫家直播活動拉近作者與用戶的距離，增強活動吸引力和用戶黏性）。
與此同時，豐富互動模式、擴充平臺的漫畫資源、優化推薦策略，也是B站漫畫為滿足用戶的基本需求和期望需求而必須的。尤其是擴充漫畫資源庫，因為很多用戶是根據資源來選擇平臺的，如果可以擁有一些獨家優質漫畫版權，將會大大提高平臺的吸引力。
通過分析可以發現，社區功能有助於提升用戶的使用時長，同時也利於挽留用戶。因此，在用戶量達到一定水平之後，B站漫畫就可以著力開發平臺社區模塊，鼓勵用戶發表自己的觀點，和漫畫作者或其他二次元同好進行互動交流，增加更多有趣的玩法。
在發展到一定規模之後，嗶哩嗶哩漫畫還可以打通上下游，一方面簽約、扶持優秀的漫畫作者，打造自有IP；另一方面授權熱門IP，製作相關動畫、遊戲，進行漫展、同人展、主題商店、周邊產品的設計及發售等衍生品業務。
除此之外，如何找到自己的核心定位，通過一些特色的內容或功能做出具有差異化的漫畫平臺，從眾多前輩們中脫穎而出，將是嗶哩嗶哩漫畫很長一段時間的戰略重點。
三、用戶分析
3.1 用戶屬性
3.1.1 用戶基本特性
數據來源：艾瑞指數
根據艾瑞諮詢《2018年中國動漫行業報告》顯示，男性用戶普遍偏好機戰科幻、體育運動等熱血類題材，而女性用戶則更喜歡少女戀愛、治癒萌系等比較輕鬆的題材。B站漫畫的男性用戶數略大於女性，但總體相差不大，這是由於B站漫畫目前的作品類型豐富、內容精良，總體上沒有明顯的性別傾向。
據統計顯示，二次元群體的主力軍為30歲以下的90後、00後。2019年5月艾瑞指數中關於嗶哩嗶哩漫畫用戶的數據，符合這一特徵，30歲以下的用戶佔比78.06%，其中24歲及以下的用戶佔到了45.32%。22歲以下的用戶雖然大部分都沒有正式的工作，沒有固定的收入來源，但是上文中也提到了，他們的家庭環境是相對優渥的，有一定數目的零花錢，而且為興趣愛好的付費意願很強，這點在後期的用戶調研中也得到了驗證。
目前，二次元群體中受歡迎程度最高的是日本漫畫，佔比接近80%；而近年來國漫的愛好者也愈發普遍，排名僅次於日漫愛好者，佔比67.2%。B站漫畫上優秀的國漫、日漫兼備，尤其是引進了大量經典日漫，所以也吸引了不少大齡用戶。
3.1.2 地域分佈
數據來源：易觀千帆
數據來源：艾瑞指數
嗶哩嗶哩漫畫使用區域圖表明，平臺用戶大多集中在經濟相對發達的省份，其中廣東省佔比最高。極光大數據發佈的《2017年垂直漫畫APP報告》中顯示，垂直漫畫APP10%的用戶來自廣東省，並且有僅1/3的用戶集中在一線城市。廣東省不論是二次元產業還是二次元消費能力，在國內都位居前列，二次元氛圍濃厚自然不言而喻。
此外，國內目前二次元產業發展比較好的浙江、四川兩省也在B站漫畫用戶排行榜中位居前列。不過，就易觀千帆的數據來看，目前國內的漫畫平臺（外加嗶哩嗶哩）主要的用戶集中在一線、二線及三線城市，超一線城市（北上廣深）和其他城市的佔比較小（後者主要是由於經濟較為落後）。
超一線城市沒有上榜的原因，除了人口基數之外，可能還由於北上廣深的資源豐富，文化娛樂活動更為多樣，人們的休閒愛好差異較大，所以二次元群體相對較少。
3.2 用戶畫像及場景分析
通過分析可以發現，嗶哩嗶哩漫畫平臺的主要用戶為24歲以下的學生或剛剛步入社會的青年，以及25-30歲的90後群體，雖然他們大部分的收入水平並不高，但“為愛發電”的意願都比較強。這一群體主要的空閒時間除了工作日的中午、通勤途中等碎片時間和下班/學之後，就是雙休日。
他們或是二次元的深度愛好者，或是為了娛樂休閒，平衡生活和學習的壓力。B站漫畫由於目前功能比較簡單，主要只能滿足用戶看漫畫、追漫畫的需求，通過或驚險刺激、或輕鬆治癒的內容，緩解學習和工作的壓力。另外，可以讓他們實現支持正版的決心和支持喜歡的作者打榜的願望，畢竟這些用戶有很強的正義感，也願意為興趣付費。
目前，B站漫畫的互動功能比較弱，只能讓用戶在評論區進行簡單的討論。而針對其他發展比較完善的漫畫平臺，用戶使用它們除了滿足基本的追漫需求，更可以利用其豐富的社區功能和其他漫畫愛好者、漫畫家進行互動交流，通過發佈優質的內容獲得更多關注，收穫愉悅感、成就感；以及發現最新的漫畫新聞動態和相關活動、購買喜歡的漫畫的衍生品。
因為目前B站漫畫的功能比較單一，所以只能根據調研結果，從用戶對於漫畫的偏好和其他興趣愛好上做出一定的區分。雖然他們喜歡的漫畫類型不同，但都對漫畫的質量有著比較高的要求；他們的付費狀況視零花錢的多少而定，但最基本的支持正版是可以做到的；他們對於泛二次元的領域也有一定的涉獵，並且喜歡關注相關內容、和同好交流。
主要用戶類型舉例：
小A, 男，16歲，在安徽上中學,B站忠實用戶，產品上線後第一時間下載了嗶哩嗶哩漫畫，很喜歡熱血、玄幻題材的漫畫，看國漫居多，每天都會利用零碎的時間追漫。
零花錢比較多，有富餘時會為喜歡的作品打榜，希望平臺早點推出社區，這樣就可以看到一些優質的漫評、同人作品。
小B, 女，14歲，在四川上初中。最近才開始使用平臺，一般兩三天上一次看看更新。零花錢比較少，遇到的喜歡的作品才願意花錢。
處於青春期的熱血少女，偏愛熱血、劇情漫畫，喜歡日漫，尤其喜歡《JOJO的奇妙冒險》。身邊喜歡漫畫的朋友不多，但願意跟朋友分享推薦，平時喜歡在評論區或者是QQ群和大家交流討論。喜歡手繪、遊戲，在Lofter上關注了很多畫手。
小C, 男，19歲，在浙江上大學。漫畫愛好者，每天只要有空就會打開產品，喜歡熱血搞笑類的題材。
願意為愛發電，為喜歡的作品打榜宣傳。一般會在QQ群和同好交流，身邊看漫畫的人沒有看動畫的人多，但也願意跟他們分享。也會使用其他的漫畫產品，但更喜歡B站，因為更簡潔。
小D, 男，19歲，在廣州上大學。B漫的忠實用戶，追了20部以上的漫畫，每天都會看更新，對於題材來者不拒。
除了漫畫還會關注同人、配音，但一般都是在QQ群活貼吧裡和朋友交流。不過，比起B漫更喜歡動漫之家，因為可以看到更多的冷門作品，也可以看輕小說。
小F，女，20歲，在江蘇上大學。每月為二次元愛好投入上百元，B站忠實用戶，因此B漫剛上線就下載了，不過一般一週只會使用兩次，根據更新情況而定。
身邊用B站的朋友也都在用B站漫畫。對於漫畫的類型沒有限制，只要劇情夠好。平時自己喜歡畫同人發佈在Lofter，因為自己也算創作者所以非常理解作者的不易，願意為作品打榜、付費。除了同人，還喜歡配音、DIY，希望可以有社區和大家交流興趣、日常。
3.3 用戶訪談總結
嗶哩嗶哩漫畫剛推出不久，目前的功能還比較單一，為了下一步的功能迭代設計，本人針對B站漫畫的12位用戶進行了深度訪談。本次用戶調研除了想要發掘更多用戶特徵、用戶需求、瞭解用戶體驗是否良好之外，還想要驗證用戶是否對社區功能有一定興趣。以下是本次深度訪談的總結：
- 接受訪談的用戶至少追了4部漫畫，最多追了30多部，每週他們至少會打開2-3次，有的人每天都會打開APP追漫，使用的時間根據漫畫長短而定，一般都會達到十幾分鍾，多的可以達到2、3小時；
- 接受訪談的用戶每月至少願意為漫畫投入15元，一半的人會投入100以上。他們願意支持正版，會買自己喜歡的作品的周邊，如果資金充裕會為喜歡的作品打榜。更重要的是，他們消費純粹是出於喜歡，不介意是否有獎勵，這些二次元愛好者願意“為愛發電”；
- 用戶們喜歡劇情好的優質漫畫，日漫國漫都會追。他們比較偏愛的類型主要有：熱血、冒險、搞笑、戀愛、玄幻、懸疑，一些用戶會喜歡小說改編的漫畫；
- 在回覆對於社區功能的看法的B站漫畫用戶裡（包括部分未接受訪談的用戶），大部分用戶都表示對該功能很感興趣。少部分不感興趣的用戶主要是擔心一些低質量的內容和引戰言論。而且用戶們大都表示身邊用B站漫畫、喜歡漫畫的人不多，社區會有利於他們和同好交流；
- 接受深度訪談的用戶都表示對社區功能增加配音模塊有很大的興趣，同時他們也表示對吸引手繪大觸入駐、與大觸及其他作者互動交流很感興趣；
- 接受訪談的用戶還希望在社區裡看到深度的漫畫推薦、漫評，希望可以有優質的同人作品，同時也希望有專門的圈子和同好交流日常；
- 用戶表示可以接受社區除了關注、推薦兩個頁面之外，可以新增1-2個頁面，他們比較關注的內容是：同人、大觸、配音；
- 有一半的用戶不喜歡角色打榜的功能，他們主要是擔心這個功能會引戰，用戶會踩一捧一，破壞社區氛圍，同時他們認為目前B站已經有類似的活動了（B萌）；
- 除了漫畫，用戶中喜歡遊戲、同人的比較多，他們一般喜歡在QQ群、論壇討論，或在Lofter上發佈作品；
- 用戶們都表示希望有彈幕功能，這樣便於隨時交流劇情；
- 用戶們大部分都會關注首頁推薦，但認為B漫排版和分類上做的不夠好；
- 關於增加評分功能，有三成用戶表示不感興趣，因為他們（包括一些支持的用戶）擔心惡意刷評；
- 在其他基本功能上，只有少部分用戶表示有希望看到章節標題、封面的需求，這樣方便他們查找漫畫。有部分用戶表示，簽到積分的獎勵偏少，而且積分兌換漫讀券的時間在凌晨，影響日常休息，同時數量很少不太好搶；
- 收費方面，深度調研的用戶表示都可以接受。部分大會員表示，希望會員在B漫的優惠可以更多一些，目前的福利只有每月送5或10張漫讀券；
- 調研的用戶對於B站漫畫都比較滿意，他們都比較偏好B站漫畫簡潔的風格，同時，他們都認可B漫支持正版。除了B漫，他們還會喜歡動漫之家，因為動漫之家的漫畫種類更豐富，而且還可以看輕小說。
四、功能分析及優化建議
4.1 產品現狀分析
目前B站漫畫在基礎功能上的體驗都相對較好，有很多讓用戶滿意且驚喜的設計。
比如，閱讀的時候可以除了常見的左翻模式，還有滾動模式和日漫模式（右翻）；用戶不僅可以緩存漫畫方便追漫，還可以設置書籤，便於對內容進行回顧。不過，通過本人的體驗及用戶調研的反饋，產品還是存在一些問題：
- 首頁推薦混亂。產品的漫畫推薦主要集中在首頁推薦，首頁推薦在排版上屬於縱向排列，而且推薦、更新、新上架等不同類型的推薦混在一起，也沒有采集用戶偏好信息、有針對性地推薦漫畫，有不少用戶反饋首頁經常推薦一些他們不喜歡的漫畫內容。這一點上，B站的首頁推薦就做得比較好，用戶有針對性地選擇不感興趣，推薦算法會相應減少相關視頻內容的推薦；
- 在漫畫詳情頁裡，對於漫畫的介紹過於籠統，而評論頁中用戶的評價更多是針對某一小部分劇情的梗、點評，或者是催更之類的信息，對於新用戶來說都沒有太大的參考價值。對於作者以及出版社，也沒有更多的介紹；
- 互動模式單一，僅能在漫畫詳情頁和章節評論（在閱讀中點擊評論按鈕彈出評論頁，或閱讀結束後）中評論，看漫畫時不能就某一個部分發表自己的看法，與其他讀者實時互動。看完漫畫後，想要抒發長篇大論或者發佈同人作品，只能轉向其他的平臺；
- 其他問題：已看和未看未作區分，章節列表只有數字標題，這些都會給用戶的閱讀造成一定的困擾；
- 積分體系單一，目前只有簽到可以領到積分，對用戶激勵不足。
以上功能體驗上的問題都有可能會導致用戶的使用時間較短、頻率較低，使他們容易轉向其他的平臺。
4.2 產品迭代構思
功能迭代架構圖（新增/優化部分高亮顯示）
通過增加社區功能、彈幕功能、評分功能，優化首頁推薦規則及佈局，調整積分體系，一方面可以增強產品的互動性，另一方面可以提升用戶體驗，提高用戶活躍度。
4.3 功能簡介（不包含社區功能）
- 優化推薦：在改版後用戶初次登陸時，收集用戶的性別和喜歡的漫畫類型等信息，在首頁的部分模塊根據用戶的信息來進行相關漫畫的推薦，並且用戶能對推薦內容標記不感興趣。這樣可以實現相對準確的推薦，鼓勵用戶追更多的漫畫，在平臺停留更長的時間，增強用戶黏性；
- 首頁佈局調整：對首頁推薦進行分類，如為你推薦、更新力薦、新作安利、小編精選。每一個模塊橫向排列3部作品，這樣可以展示更多的推薦內容，而且分類清晰，可以為用戶節省時間，推薦也更高效；
- 評分功能：不同於評論和彈幕，點評可以讓用戶更精煉地表達對作品的總體看法。評分和優質的點評能讓新讀者對該漫畫有簡單的認識，由此快速判斷是否追漫，降低用戶時間成本。同時用戶也樂於為自己喜歡的漫畫寫上認真的評價，向更多的人安利。此外，為了減少惡意評論，應當對評分設置一定的門檻（比如至少閱讀該漫畫的1/3）；
- 彈幕功能：彈出式彈幕，默認不展示，用戶有需求時打開，每條展示3秒，減少對內容的遮擋。該功能便於用戶根據某一部分內容進行即時討論，增加閱讀的樂趣和參與感，完善用戶體驗；
- 其他基礎功能：區分已看和未看。目前章節列表的所有章節都顯示為黑色的數字，建議將已看的章節數顏色變灰，這樣可以使讀者更好地區分自己看過和沒看過的內容。其次，在章節列表裡，設置長按章節按鈕顯示題目和封面，方便用戶對漫畫進行回顧。另外，在漫畫詳情頁還可以點擊作者或出版社的標籤，進入相關主頁查看更多信息；
- 積分體系：新的積分體系下，用戶主要還可以通過逛社區、看漫畫、分享漫畫、點評漫畫等任務獲得積分，積分除了能兌換漫讀券外，後期還可以用來抵消一部分購買周邊的費用。另外，為了更好地促進轉化，還可以與大會員進行聯動，給予大會員更多的任務積分。
4.4 功能原型圖展示
改版後收集用戶性別、偏好等信息，該功能的目的是為了瞭解用戶的屬性、需求，讓使首頁的推薦更加精確、個性化。
首頁佈局及功能展示（左一為首頁現狀）
改版後，首頁一行展示2-3部漫畫，為你精選是基於用戶偏好的類別進行推薦，除了標題外還展示漫畫的標籤；更新力薦展示的是最新話數；新作安利一行展示2部，便於在標題下展示漫畫的簡介。
如果用戶對於推薦不感興趣，用戶可以點擊漫畫信息旁的三個小點，選擇不感興趣的方面。改版後的佈局更加符合用戶的習慣，分類也更清晰，一屏可以展示更多的內容，不感興趣的功能設置也可以提升推薦的準確度。
漫畫詳情頁及章節目錄展示現狀
"2018年11月，國內知名漫畫家夏達單飛後的新作《步天歌》在B站漫畫首發，至此，低調上線的嗶哩嗶哩漫畫進入我的視野。以二次元垂直視頻社區起家的B站可謂天生就有動漫的基因，在漫畫平臺層出不窮的近幾年卻一直沒有大動作。如今，平臺上線，並與騰訊達成戰略合作，後又收購了網易漫畫，各種經典日漫國漫紛紛上架，且看嗶哩嗶哩漫畫能否後來居上。
本文將從以下幾個方面進行分析：
- 產品功能架構和使用路徑圖
- 市場分析
- 用戶分析
- 功能分析及優化建議
- 社區功能設計
- 總結
一、產品功能架構和使用路徑圖
1.1 功能架構圖
嗶哩嗶哩+嗶哩嗶哩漫畫產品功能架構圖（點擊查看大圖）
注：基於嗶哩嗶哩5.42版本、嗶哩嗶哩漫畫2.0版本進行體驗。
1.2 用戶使用路徑圖
根據嗶哩嗶哩漫畫的產品特性及功能架構圖，可以發現用戶主要使用該產品看漫畫，偶爾也會為喜歡的漫畫打榜；同時，在這裡也對B站追番、看視頻的路徑進行說明。
用戶想要看漫畫
用戶想要為喜歡的漫畫應援打榜
B站用戶想要追番
B站用戶觀看視頻路徑
二、市場分析
2.1 二次元市場規模
數據來源：艾瑞諮詢
不同於已經成為了綜合內容社區的B站，B站漫畫無論從命名還是內容都是瞄準了以動漫為核心的二次元及泛二次元市場的。
據艾瑞諮詢《2018年中國動漫行業報告》顯示，自2013年移動互聯網的崛起與資本的大量湧入，中國動漫產業進入了快速發展的時期，行業總產值逐年上升，2017年超過1500億，預計2020年將超過2000億，在線動漫內容市場規模逐年擴大，市場的發展向好。
其次，B站以ACG彈幕視頻分享網站起家，儘管目前發展成為國內領先的視頻社區平臺，其主要的用戶仍是愛好ACG的二次元或泛二次元用戶。據極光大數據顯示，B站24歲以下的用戶超過50%，擁有二次元社交風格的用戶佔到33.5%，而漫畫的目標用戶主要是24歲以下的95後、00後。這一用戶群體成長環境優越，家庭月均收入達到了1萬以上，同時也樂於進行文化娛樂消費。
B站的月活數量在今年一季度達到1.01億（推算可知至少有1600萬的潛在漫畫用戶），因此，B站進入漫畫領域是有強大的用戶基礎的。
數據來源：艾瑞諮詢
艾瑞諮詢報告還顯示了2018年在線漫畫用戶規模將達到1.67億，這一龐大的用戶群體是包括嗶哩嗶哩漫畫在內所有漫畫平臺的潛在目標，此外，3.46億人次的泛二次元用戶規模暫時定下了漫畫APP行業的天花板。
截至目前，漫畫平臺活躍用戶數量第一的快看漫畫月活最高也才達到4000萬，由此可見漫畫平臺還有巨大的市場潛力有待挖掘。作為二次元社區起家的B站，之前只在遊戲、動畫方面發力，在漫畫內容上稍顯單薄。
建立漫畫平臺一方面可以豐富平臺的動漫內容，與更多優秀的動漫作者和工作室達成合作，整合國內外優秀的漫畫資源推薦給用戶，同時開發獨家內容，打通產業上游；另一方面手握版權的B站還可以進一步開發遊戲、動畫、周邊等衍生品，向動漫產業的下游延伸，搭建完善的二次元產業生態。因此，B站推出嗶哩嗶哩漫畫無論從市場環境還是公司本身的戰略發展來看，都是十分有利的。
2.2 漫畫APP競品分析
2.2.1 漫畫APP上線時間主流漫畫APP上線時間
資料來源：網絡資料整理
主流漫畫平臺大多在2014-2015年上線，包括目前最知名的快看漫畫和騰訊動漫。當然也有相對較晚的看漫畫（2016）和微博動漫（2017），後來居上，通過大量簽約動漫作品或依靠背後社交平臺引流，迅速進入第一梯隊。
嗶哩嗶哩漫畫發展時間線：
資料來源：網絡資料整理
嗶哩嗶哩漫畫是眾多前輩們中起步較晚的，B站於2018年10月底與騰訊動漫達成戰略合作，打通資源，共享動漫作品版權。緊接著，在11月13日上線了嗶哩嗶哩漫畫產品，又在12月對網易旗下的網易漫畫的主要資產進行收購，包括APP、部分漫畫版權等。
在推出嗶哩嗶哩漫畫之前，就有消息傳出B站將收購網易漫畫。網易漫畫有2萬多部漫畫作品、600位獨家簽約作者，與大量購買日漫版權的騰訊動漫形成差異。B站想要快速在用戶中站穩腳跟，需要擁有足夠的漫畫版權資源，收購網易漫畫及其相關資源就意味著擁有了這些版權資源，而擁有大量熱門版權，意味著B站有更多的資源可以衍生品的開發。
同時，網易漫畫也是國內市場上領先的平臺，移動端擁有將近4000萬的用戶。未來兩款產品進行合併或將用戶遷移，這些用戶都將屬於B站漫畫。對於網易來說，動漫行業並不他們擅長的領域，在目前相對嚴峻的市場環境下，去除掉一些發展不那麼理想的業務線、投入更多精力和資金到主要的業務上才是明智的。以上，便是這樁收購發生的主要原因。
綜上所述，背靠擁有大量用戶基礎的B站，手握騰訊動漫、網易漫畫的優質資源，嗶哩嗶哩漫畫的實力毫不遜色於市面上其他的平臺。
2.2.2 競品數據分析
數據來源：艾瑞指數
數據來源：七麥數據
從艾瑞數據中的月獨立設備數不難發現，目前嗶哩嗶哩漫畫的用戶規模只有90萬左右，遠不及主流競品。這也在情理之中，畢竟產品剛剛上線半年多，且官方目前沒有特別高調的宣傳和引流，只在活動中心進行過宣傳，在B站開通了漫畫頻道和漫畫官方賬號（近期“漫畫之夏”活動在首頁banner有一段時間的宣傳）。
不過，從七麥數據的搜索分析來看，從5月中旬至6月中旬，嗶哩嗶哩漫畫搜索排名穩居漫畫類APP第一，證明產品目前已經開始受到越來越多的關注。由於目前嗶哩嗶哩漫畫上線時間較短，暫時無法蒐集到其他相關數據，所以這裡主要針對目前熱門的幾款競品進行分析。
數據來源：易觀千帆
根據2018年10月的用戶活躍數據來看，漫畫APP行業內表現最好的三款產品分別是快看漫畫、騰訊動漫和看漫畫，其中騰訊動漫的月活超過1000萬，而快看漫畫是其兩倍。
騰訊動漫的男性用戶略多，主要由於平臺主打日漫和獨家國漫（多以熱血漫畫為主），而快看漫畫的女性用戶數超過60%，這樣顯著的性別差異在其他漫畫APP中是比較罕見的，主要源於平臺的漫畫風格，以簡、平、快的國產條漫為主，且主打少女漫畫。
據我多年的漫畫經驗，在快看之前，市面上大部分的漫畫平臺上都是日漫式的頁漫。條漫和頁漫的分鏡差異比較大，前者能承載的內容少，主要是靠唯美的畫風取勝，一話可以在1-2分鐘內看完，這也迎合當下移動端用戶碎片化的閱讀習慣，加之快看裡的漫畫走的是大眾路線，多霸道總裁或者強攻弱受的快餐題材，很多用戶其實並非資深的動漫愛好者，這是其行業獨佔率高達53.5%的原因之一。
此外，快看遙遙領先的行業獨佔率還來自於豐富的社區功能和出色的社區運營，這也是其次月留存率高達62.4%的原因之一。快看漫畫的社區靠各種各樣的話題來吸引用戶參與，除了與動漫相關的內容，還會有DIY、漢服、古風等興趣社區，很多作者也入駐了平臺，用戶可以與作者互動交流。
官方也很注重熱門話題的運營，如在畢業季組織畢業相關話題的討論，在《陳情令》熱播時主推“魔道祖師”相關話題；用戶在社區裡除了可以發佈圖文內容外，還能發佈配音內容、短視頻，使得社區的內容更豐富、玩法更有趣；但同樣擁有優質漫畫資源的騰訊動漫，次月留存率就比快看低14.7%，甚至不及月活只有其1/2左右的看漫畫。
看漫畫的社區功能也時比較完善的，與快看不同的是，看漫畫主打圈子加話題的模式，話題的內容更泛，圈子則主要集中於興趣、漫畫、作者這幾個分類，目前只能發佈圖片和文字，在體驗上優於騰訊動漫的社區，佈局上比快看的社區簡潔明很多。看漫畫的社區裡很容易出現上千讚的帖子，這在除了快看、騰訊動漫之外的社區是很少見的，社區的活躍也能反映出該產品的社區質量。
總的來看，擁有社區功能的漫畫平臺次月留存率表現都比較出色，在30%以上。大部分產品每天都會被打開3次以上，日均使用時長基本都在30分鐘以上，可以推測用戶大多是利用碎片化的時間使用漫畫平臺。很多每個用戶每月平均耗費至少5天的時間在這些漫畫產品上，可見漫畫產品的使用頻率都是比較高。
由於漫畫連載的特性和每一話篇幅的限制，可以推測用戶花費大量時間在漫畫平臺上，除了是在看漫畫、追新漫，還可能是在瀏覽社區（尤其是看漫畫APP，用戶平均每月使用21.7小時），由此可見漫畫平臺中的社區功能對於提升用戶黏性、突出產品差異是非常重要的。
2.3 小結
依靠豐富的漫畫版權資源和B站強大的用戶基礎、動漫基因，嗶哩嗶哩漫畫的未來發展整體向好，但是在功能上還需要優化。
從APP Store 的評價來看，大部分用戶對於產品簡潔的界面和優質的漫畫資源十分滿意；不過也有一些抱怨付費制度和功能問題的聲音，比如，以“彈幕”聞名的B站，做出來的漫畫平臺竟然不能發彈幕，使得產品的互動性相較於同類產品大大降低。
而且，目前平臺的用戶數量相較於競品來說還太少，不過，B站漫畫才剛剛起步，在現階段的基本功能完善之後，就要開始大範圍地做增長、通過主平臺、網易漫畫或其他平臺（廣告）引流的過程。在這一階段，可以通一些打折促銷或其他運營活動使漫畫的價格更親民，快速提升流量，畢竟漫畫平臺的變現壓力相對較小。
此外，也可以通過會員限免、優惠、抽獎等手段豐富付費機制（近期推出的“漫畫之夏”活動就是一個很好的運營案例，一方面推廣熱門漫畫、限時免費，通過抽獎、充值贈品、購買優惠等形式給予用戶優惠，另一方面通過漫畫家直播活動拉近作者與用戶的距離，增強活動吸引力和用戶黏性）。
與此同時，豐富互動模式、擴充平臺的漫畫資源、優化推薦策略，也是B站漫畫為滿足用戶的基本需求和期望需求而必須的。尤其是擴充漫畫資源庫，因為很多用戶是根據資源來選擇平臺的，如果可以擁有一些獨家優質漫畫版權，將會大大提高平臺的吸引力。
通過分析可以發現，社區功能有助於提升用戶的使用時長，同時也利於挽留用戶。因此，在用戶量達到一定水平之後，B站漫畫就可以著力開發平臺社區模塊，鼓勵用戶發表自己的觀點，和漫畫作者或其他二次元同好進行互動交流，增加更多有趣的玩法。
在發展到一定規模之後，嗶哩嗶哩漫畫還可以打通上下游，一方面簽約、扶持優秀的漫畫作者，打造自有IP；另一方面授權熱門IP，製作相關動畫、遊戲，進行漫展、同人展、主題商店、周邊產品的設計及發售等衍生品業務。
除此之外，如何找到自己的核心定位，通過一些特色的內容或功能做出具有差異化的漫畫平臺，從眾多前輩們中脫穎而出，將是嗶哩嗶哩漫畫很長一段時間的戰略重點。
三、用戶分析
3.1 用戶屬性
3.1.1 用戶基本特性
數據來源：艾瑞指數
根據艾瑞諮詢《2018年中國動漫行業報告》顯示，男性用戶普遍偏好機戰科幻、體育運動等熱血類題材，而女性用戶則更喜歡少女戀愛、治癒萌系等比較輕鬆的題材。B站漫畫的男性用戶數略大於女性，但總體相差不大，這是由於B站漫畫目前的作品類型豐富、內容精良，總體上沒有明顯的性別傾向。
據統計顯示，二次元群體的主力軍為30歲以下的90後、00後。2019年5月艾瑞指數中關於嗶哩嗶哩漫畫用戶的數據，符合這一特徵，30歲以下的用戶佔比78.06%，其中24歲及以下的用戶佔到了45.32%。22歲以下的用戶雖然大部分都沒有正式的工作，沒有固定的收入來源，但是上文中也提到了，他們的家庭環境是相對優渥的，有一定數目的零花錢，而且為興趣愛好的付費意願很強，這點在後期的用戶調研中也得到了驗證。
目前，二次元群體中受歡迎程度最高的是日本漫畫，佔比接近80%；而近年來國漫的愛好者也愈發普遍，排名僅次於日漫愛好者，佔比67.2%。B站漫畫上優秀的國漫、日漫兼備，尤其是引進了大量經典日漫，所以也吸引了不少大齡用戶。
3.1.2 地域分佈
數據來源：易觀千帆
數據來源：艾瑞指數
嗶哩嗶哩漫畫使用區域圖表明，平臺用戶大多集中在經濟相對發達的省份，其中廣東省佔比最高。極光大數據發佈的《2017年垂直漫畫APP報告》中顯示，垂直漫畫APP10%的用戶來自廣東省，並且有僅1/3的用戶集中在一線城市。廣東省不論是二次元產業還是二次元消費能力，在國內都位居前列，二次元氛圍濃厚自然不言而喻。
此外，國內目前二次元產業發展比較好的浙江、四川兩省也在B站漫畫用戶排行榜中位居前列。不過，就易觀千帆的數據來看，目前國內的漫畫平臺（外加嗶哩嗶哩）主要的用戶集中在一線、二線及三線城市，超一線城市（北上廣深）和其他城市的佔比較小（後者主要是由於經濟較為落後）。
超一線城市沒有上榜的原因，除了人口基數之外，可能還由於北上廣深的資源豐富，文化娛樂活動更為多樣，人們的休閒愛好差異較大，所以二次元群體相對較少。
3.2 用戶畫像及場景分析
通過分析可以發現，嗶哩嗶哩漫畫平臺的主要用戶為24歲以下的學生或剛剛步入社會的青年，以及25-30歲的90後群體，雖然他們大部分的收入水平並不高，但“為愛發電”的意願都比較強。這一群體主要的空閒時間除了工作日的中午、通勤途中等碎片時間和下班/學之後，就是雙休日。
他們或是二次元的深度愛好者，或是為了娛樂休閒，平衡生活和學習的壓力。B站漫畫由於目前功能比較簡單，主要只能滿足用戶看漫畫、追漫畫的需求，通過或驚險刺激、或輕鬆治癒的內容，緩解學習和工作的壓力。另外，可以讓他們實現支持正版的決心和支持喜歡的作者打榜的願望，畢竟這些用戶有很強的正義感，也願意為興趣付費。
目前，B站漫畫的互動功能比較弱，只能讓用戶在評論區進行簡單的討論。而針對其他發展比較完善的漫畫平臺，用戶使用它們除了滿足基本的追漫需求，更可以利用其豐富的社區功能和其他漫畫愛好者、漫畫家進行互動交流，通過發佈優質的內容獲得更多關注，收穫愉悅感、成就感；以及發現最新的漫畫新聞動態和相關活動、購買喜歡的漫畫的衍生品。
因為目前B站漫畫的功能比較單一，所以只能根據調研結果，從用戶對於漫畫的偏好和其他興趣愛好上做出一定的區分。雖然他們喜歡的漫畫類型不同，但都對漫畫的質量有著比較高的要求；他們的付費狀況視零花錢的多少而定，但最基本的支持正版是可以做到的；他們對於泛二次元的領域也有一定的涉獵，並且喜歡關注相關內容、和同好交流。
主要用戶類型舉例：
小A, 男，16歲，在安徽上中學,B站忠實用戶，產品上線後第一時間下載了嗶哩嗶哩漫畫，很喜歡熱血、玄幻題材的漫畫，看國漫居多，每天都會利用零碎的時間追漫。
零花錢比較多，有富餘時會為喜歡的作品打榜，希望平臺早點推出社區，這樣就可以看到一些優質的漫評、同人作品。
小B, 女，14歲，在四川上初中。最近才開始使用平臺，一般兩三天上一次看看更新。零花錢比較少，遇到的喜歡的作品才願意花錢。
處於青春期的熱血少女，偏愛熱血、劇情漫畫，喜歡日漫，尤其喜歡《JOJO的奇妙冒險》。身邊喜歡漫畫的朋友不多，但願意跟朋友分享推薦，平時喜歡在評論區或者是QQ群和大家交流討論。喜歡手繪、遊戲，在Lofter上關注了很多畫手。
小C, 男，19歲，在浙江上大學。漫畫愛好者，每天只要有空就會打開產品，喜歡熱血搞笑類的題材。
願意為愛發電，為喜歡的作品打榜宣傳。一般會在QQ群和同好交流，身邊看漫畫的人沒有看動畫的人多，但也願意跟他們分享。也會使用其他的漫畫產品，但更喜歡B站，因為更簡潔。
小D, 男，19歲，在廣州上大學。B漫的忠實用戶，追了20部以上的漫畫，每天都會看更新，對於題材來者不拒。
除了漫畫還會關注同人、配音，但一般都是在QQ群活貼吧裡和朋友交流。不過，比起B漫更喜歡動漫之家，因為可以看到更多的冷門作品，也可以看輕小說。
小F，女，20歲，在江蘇上大學。每月為二次元愛好投入上百元，B站忠實用戶，因此B漫剛上線就下載了，不過一般一週只會使用兩次，根據更新情況而定。
身邊用B站的朋友也都在用B站漫畫。對於漫畫的類型沒有限制，只要劇情夠好。平時自己喜歡畫同人發佈在Lofter，因為自己也算創作者所以非常理解作者的不易，願意為作品打榜、付費。除了同人，還喜歡配音、DIY，希望可以有社區和大家交流興趣、日常。
3.3 用戶訪談總結
嗶哩嗶哩漫畫剛推出不久，目前的功能還比較單一，為了下一步的功能迭代設計，本人針對B站漫畫的12位用戶進行了深度訪談。本次用戶調研除了想要發掘更多用戶特徵、用戶需求、瞭解用戶體驗是否良好之外，還想要驗證用戶是否對社區功能有一定興趣。以下是本次深度訪談的總結：
- 接受訪談的用戶至少追了4部漫畫，最多追了30多部，每週他們至少會打開2-3次，有的人每天都會打開APP追漫，使用的時間根據漫畫長短而定，一般都會達到十幾分鍾，多的可以達到2、3小時；
- 接受訪談的用戶每月至少願意為漫畫投入15元，一半的人會投入100以上。他們願意支持正版，會買自己喜歡的作品的周邊，如果資金充裕會為喜歡的作品打榜。更重要的是，他們消費純粹是出於喜歡，不介意是否有獎勵，這些二次元愛好者願意“為愛發電”；
- 用戶們喜歡劇情好的優質漫畫，日漫國漫都會追。他們比較偏愛的類型主要有：熱血、冒險、搞笑、戀愛、玄幻、懸疑，一些用戶會喜歡小說改編的漫畫；
- 在回覆對於社區功能的看法的B站漫畫用戶裡（包括部分未接受訪談的用戶），大部分用戶都表示對該功能很感興趣。少部分不感興趣的用戶主要是擔心一些低質量的內容和引戰言論。而且用戶們大都表示身邊用B站漫畫、喜歡漫畫的人不多，社區會有利於他們和同好交流；
- 接受深度訪談的用戶都表示對社區功能增加配音模塊有很大的興趣，同時他們也表示對吸引手繪大觸入駐、與大觸及其他作者互動交流很感興趣；
- 接受訪談的用戶還希望在社區裡看到深度的漫畫推薦、漫評，希望可以有優質的同人作品，同時也希望有專門的圈子和同好交流日常；
- 用戶表示可以接受社區除了關注、推薦兩個頁面之外，可以新增1-2個頁面，他們比較關注的內容是：同人、大觸、配音；
- 有一半的用戶不喜歡角色打榜的功能，他們主要是擔心這個功能會引戰，用戶會踩一捧一，破壞社區氛圍，同時他們認為目前B站已經有類似的活動了（B萌）；
- 除了漫畫，用戶中喜歡遊戲、同人的比較多，他們一般喜歡在QQ群、論壇討論，或在Lofter上發佈作品；
- 用戶們都表示希望有彈幕功能，這樣便於隨時交流劇情；
- 用戶們大部分都會關注首頁推薦，但認為B漫排版和分類上做的不夠好；
- 關於增加評分功能，有三成用戶表示不感興趣，因為他們（包括一些支持的用戶）擔心惡意刷評；
- 在其他基本功能上，只有少部分用戶表示有希望看到章節標題、封面的需求，這樣方便他們查找漫畫。有部分用戶表示，簽到積分的獎勵偏少，而且積分兌換漫讀券的時間在凌晨，影響日常休息，同時數量很少不太好搶；
- 收費方面，深度調研的用戶表示都可以接受。部分大會員表示，希望會員在B漫的優惠可以更多一些，目前的福利只有每月送5或10張漫讀券；
- 調研的用戶對於B站漫畫都比較滿意，他們都比較偏好B站漫畫簡潔的風格，同時，他們都認可B漫支持正版。除了B漫，他們還會喜歡動漫之家，因為動漫之家的漫畫種類更豐富，而且還可以看輕小說。
四、功能分析及優化建議
4.1 產品現狀分析
目前B站漫畫在基礎功能上的體驗都相對較好，有很多讓用戶滿意且驚喜的設計。
比如，閱讀的時候可以除了常見的左翻模式，還有滾動模式和日漫模式（右翻）；用戶不僅可以緩存漫畫方便追漫，還可以設置書籤，便於對內容進行回顧。不過，通過本人的體驗及用戶調研的反饋，產品還是存在一些問題：
- 首頁推薦混亂。產品的漫畫推薦主要集中在首頁推薦，首頁推薦在排版上屬於縱向排列，而且推薦、更新、新上架等不同類型的推薦混在一起，也沒有采集用戶偏好信息、有針對性地推薦漫畫，有不少用戶反饋首頁經常推薦一些他們不喜歡的漫畫內容。這一點上，B站的首頁推薦就做得比較好，用戶有針對性地選擇不感興趣，推薦算法會相應減少相關視頻內容的推薦；
- 在漫畫詳情頁裡，對於漫畫的介紹過於籠統，而評論頁中用戶的評價更多是針對某一小部分劇情的梗、點評，或者是催更之類的信息，對於新用戶來說都沒有太大的參考價值。對於作者以及出版社，也沒有更多的介紹；
- 互動模式單一，僅能在漫畫詳情頁和章節評論（在閱讀中點擊評論按鈕彈出評論頁，或閱讀結束後）中評論，看漫畫時不能就某一個部分發表自己的看法，與其他讀者實時互動。看完漫畫後，想要抒發長篇大論或者發佈同人作品，只能轉向其他的平臺；
- 其他問題：已看和未看未作區分，章節列表只有數字標題，這些都會給用戶的閱讀造成一定的困擾；
- 積分體系單一，目前只有簽到可以領到積分，對用戶激勵不足。
以上功能體驗上的問題都有可能會導致用戶的使用時間較短、頻率較低，使他們容易轉向其他的平臺。
4.2 產品迭代構思
功能迭代架構圖（新增/優化部分高亮顯示）
通過增加社區功能、彈幕功能、評分功能，優化首頁推薦規則及佈局，調整積分體系，一方面可以增強產品的互動性，另一方面可以提升用戶體驗，提高用戶活躍度。
4.3 功能簡介（不包含社區功能）
- 優化推薦：在改版後用戶初次登陸時，收集用戶的性別和喜歡的漫畫類型等信息，在首頁的部分模塊根據用戶的信息來進行相關漫畫的推薦，並且用戶能對推薦內容標記不感興趣。這樣可以實現相對準確的推薦，鼓勵用戶追更多的漫畫，在平臺停留更長的時間，增強用戶黏性；
- 首頁佈局調整：對首頁推薦進行分類，如為你推薦、更新力薦、新作安利、小編精選。每一個模塊橫向排列3部作品，這樣可以展示更多的推薦內容，而且分類清晰，可以為用戶節省時間，推薦也更高效；
- 評分功能：不同於評論和彈幕，點評可以讓用戶更精煉地表達對作品的總體看法。評分和優質的點評能讓新讀者對該漫畫有簡單的認識，由此快速判斷是否追漫，降低用戶時間成本。同時用戶也樂於為自己喜歡的漫畫寫上認真的評價，向更多的人安利。此外，為了減少惡意評論，應當對評分設置一定的門檻（比如至少閱讀該漫畫的1/3）；
- 彈幕功能：彈出式彈幕，默認不展示，用戶有需求時打開，每條展示3秒，減少對內容的遮擋。該功能便於用戶根據某一部分內容進行即時討論，增加閱讀的樂趣和參與感，完善用戶體驗；
- 其他基礎功能：區分已看和未看。目前章節列表的所有章節都顯示為黑色的數字，建議將已看的章節數顏色變灰，這樣可以使讀者更好地區分自己看過和沒看過的內容。其次，在章節列表裡，設置長按章節按鈕顯示題目和封面，方便用戶對漫畫進行回顧。另外，在漫畫詳情頁還可以點擊作者或出版社的標籤，進入相關主頁查看更多信息；
- 積分體系：新的積分體系下，用戶主要還可以通過逛社區、看漫畫、分享漫畫、點評漫畫等任務獲得積分，積分除了能兌換漫讀券外，後期還可以用來抵消一部分購買周邊的費用。另外，為了更好地促進轉化，還可以與大會員進行聯動，給予大會員更多的任務積分。
4.4 功能原型圖展示
改版後收集用戶性別、偏好等信息，該功能的目的是為了瞭解用戶的屬性、需求，讓使首頁的推薦更加精確、個性化。
首頁佈局及功能展示（左一為首頁現狀）
改版後，首頁一行展示2-3部漫畫，為你精選是基於用戶偏好的類別進行推薦，除了標題外還展示漫畫的標籤；更新力薦展示的是最新話數；新作安利一行展示2部，便於在標題下展示漫畫的簡介。
如果用戶對於推薦不感興趣，用戶可以點擊漫畫信息旁的三個小點，選擇不感興趣的方面。改版後的佈局更加符合用戶的習慣，分類也更清晰，一屏可以展示更多的內容，不感興趣的功能設置也可以提升推薦的準確度。
漫畫詳情頁及章節目錄展示現狀
改版後漫畫詳情頁、點評頁、作者/出版社信息頁展示
迭代後的漫畫詳情頁，簡介下方展示評分及最熱點評內容，用戶點擊即可進入點評頁查看更多精彩的點評，新用戶可以通過短評了解漫畫，決定是否追漫；看過漫畫的用戶可以對漫畫進行評價、打分。
用戶還可以對點評的內容進行點贊或踩。漫畫詳情頁的頭圖中展示的作者、出版社標籤是可以點擊的，如果他們入駐了平臺則按照社區模塊中的用戶主頁展示；沒有入駐的出版社及作者的主頁如右一圖所示，會展示簡介及相關作品列表。
"2018年11月，國內知名漫畫家夏達單飛後的新作《步天歌》在B站漫畫首發，至此，低調上線的嗶哩嗶哩漫畫進入我的視野。以二次元垂直視頻社區起家的B站可謂天生就有動漫的基因，在漫畫平臺層出不窮的近幾年卻一直沒有大動作。如今，平臺上線，並與騰訊達成戰略合作，後又收購了網易漫畫，各種經典日漫國漫紛紛上架，且看嗶哩嗶哩漫畫能否後來居上。
本文將從以下幾個方面進行分析：
- 產品功能架構和使用路徑圖
- 市場分析
- 用戶分析
- 功能分析及優化建議
- 社區功能設計
- 總結
一、產品功能架構和使用路徑圖
1.1 功能架構圖
嗶哩嗶哩+嗶哩嗶哩漫畫產品功能架構圖（點擊查看大圖）
注：基於嗶哩嗶哩5.42版本、嗶哩嗶哩漫畫2.0版本進行體驗。
1.2 用戶使用路徑圖
根據嗶哩嗶哩漫畫的產品特性及功能架構圖，可以發現用戶主要使用該產品看漫畫，偶爾也會為喜歡的漫畫打榜；同時，在這裡也對B站追番、看視頻的路徑進行說明。
用戶想要看漫畫
用戶想要為喜歡的漫畫應援打榜
B站用戶想要追番
B站用戶觀看視頻路徑
二、市場分析
2.1 二次元市場規模
數據來源：艾瑞諮詢
不同於已經成為了綜合內容社區的B站，B站漫畫無論從命名還是內容都是瞄準了以動漫為核心的二次元及泛二次元市場的。
據艾瑞諮詢《2018年中國動漫行業報告》顯示，自2013年移動互聯網的崛起與資本的大量湧入，中國動漫產業進入了快速發展的時期，行業總產值逐年上升，2017年超過1500億，預計2020年將超過2000億，在線動漫內容市場規模逐年擴大，市場的發展向好。
其次，B站以ACG彈幕視頻分享網站起家，儘管目前發展成為國內領先的視頻社區平臺，其主要的用戶仍是愛好ACG的二次元或泛二次元用戶。據極光大數據顯示，B站24歲以下的用戶超過50%，擁有二次元社交風格的用戶佔到33.5%，而漫畫的目標用戶主要是24歲以下的95後、00後。這一用戶群體成長環境優越，家庭月均收入達到了1萬以上，同時也樂於進行文化娛樂消費。
B站的月活數量在今年一季度達到1.01億（推算可知至少有1600萬的潛在漫畫用戶），因此，B站進入漫畫領域是有強大的用戶基礎的。
數據來源：艾瑞諮詢
艾瑞諮詢報告還顯示了2018年在線漫畫用戶規模將達到1.67億，這一龐大的用戶群體是包括嗶哩嗶哩漫畫在內所有漫畫平臺的潛在目標，此外，3.46億人次的泛二次元用戶規模暫時定下了漫畫APP行業的天花板。
截至目前，漫畫平臺活躍用戶數量第一的快看漫畫月活最高也才達到4000萬，由此可見漫畫平臺還有巨大的市場潛力有待挖掘。作為二次元社區起家的B站，之前只在遊戲、動畫方面發力，在漫畫內容上稍顯單薄。
建立漫畫平臺一方面可以豐富平臺的動漫內容，與更多優秀的動漫作者和工作室達成合作，整合國內外優秀的漫畫資源推薦給用戶，同時開發獨家內容，打通產業上游；另一方面手握版權的B站還可以進一步開發遊戲、動畫、周邊等衍生品，向動漫產業的下游延伸，搭建完善的二次元產業生態。因此，B站推出嗶哩嗶哩漫畫無論從市場環境還是公司本身的戰略發展來看，都是十分有利的。
2.2 漫畫APP競品分析
2.2.1 漫畫APP上線時間主流漫畫APP上線時間
資料來源：網絡資料整理
主流漫畫平臺大多在2014-2015年上線，包括目前最知名的快看漫畫和騰訊動漫。當然也有相對較晚的看漫畫（2016）和微博動漫（2017），後來居上，通過大量簽約動漫作品或依靠背後社交平臺引流，迅速進入第一梯隊。
嗶哩嗶哩漫畫發展時間線：
資料來源：網絡資料整理
嗶哩嗶哩漫畫是眾多前輩們中起步較晚的，B站於2018年10月底與騰訊動漫達成戰略合作，打通資源，共享動漫作品版權。緊接著，在11月13日上線了嗶哩嗶哩漫畫產品，又在12月對網易旗下的網易漫畫的主要資產進行收購，包括APP、部分漫畫版權等。
在推出嗶哩嗶哩漫畫之前，就有消息傳出B站將收購網易漫畫。網易漫畫有2萬多部漫畫作品、600位獨家簽約作者，與大量購買日漫版權的騰訊動漫形成差異。B站想要快速在用戶中站穩腳跟，需要擁有足夠的漫畫版權資源，收購網易漫畫及其相關資源就意味著擁有了這些版權資源，而擁有大量熱門版權，意味著B站有更多的資源可以衍生品的開發。
同時，網易漫畫也是國內市場上領先的平臺，移動端擁有將近4000萬的用戶。未來兩款產品進行合併或將用戶遷移，這些用戶都將屬於B站漫畫。對於網易來說，動漫行業並不他們擅長的領域，在目前相對嚴峻的市場環境下，去除掉一些發展不那麼理想的業務線、投入更多精力和資金到主要的業務上才是明智的。以上，便是這樁收購發生的主要原因。
綜上所述，背靠擁有大量用戶基礎的B站，手握騰訊動漫、網易漫畫的優質資源，嗶哩嗶哩漫畫的實力毫不遜色於市面上其他的平臺。
2.2.2 競品數據分析
數據來源：艾瑞指數
數據來源：七麥數據
從艾瑞數據中的月獨立設備數不難發現，目前嗶哩嗶哩漫畫的用戶規模只有90萬左右，遠不及主流競品。這也在情理之中，畢竟產品剛剛上線半年多，且官方目前沒有特別高調的宣傳和引流，只在活動中心進行過宣傳，在B站開通了漫畫頻道和漫畫官方賬號（近期“漫畫之夏”活動在首頁banner有一段時間的宣傳）。
不過，從七麥數據的搜索分析來看，從5月中旬至6月中旬，嗶哩嗶哩漫畫搜索排名穩居漫畫類APP第一，證明產品目前已經開始受到越來越多的關注。由於目前嗶哩嗶哩漫畫上線時間較短，暫時無法蒐集到其他相關數據，所以這裡主要針對目前熱門的幾款競品進行分析。
數據來源：易觀千帆
根據2018年10月的用戶活躍數據來看，漫畫APP行業內表現最好的三款產品分別是快看漫畫、騰訊動漫和看漫畫，其中騰訊動漫的月活超過1000萬，而快看漫畫是其兩倍。
騰訊動漫的男性用戶略多，主要由於平臺主打日漫和獨家國漫（多以熱血漫畫為主），而快看漫畫的女性用戶數超過60%，這樣顯著的性別差異在其他漫畫APP中是比較罕見的，主要源於平臺的漫畫風格，以簡、平、快的國產條漫為主，且主打少女漫畫。
據我多年的漫畫經驗，在快看之前，市面上大部分的漫畫平臺上都是日漫式的頁漫。條漫和頁漫的分鏡差異比較大，前者能承載的內容少，主要是靠唯美的畫風取勝，一話可以在1-2分鐘內看完，這也迎合當下移動端用戶碎片化的閱讀習慣，加之快看裡的漫畫走的是大眾路線，多霸道總裁或者強攻弱受的快餐題材，很多用戶其實並非資深的動漫愛好者，這是其行業獨佔率高達53.5%的原因之一。
此外，快看遙遙領先的行業獨佔率還來自於豐富的社區功能和出色的社區運營，這也是其次月留存率高達62.4%的原因之一。快看漫畫的社區靠各種各樣的話題來吸引用戶參與，除了與動漫相關的內容，還會有DIY、漢服、古風等興趣社區，很多作者也入駐了平臺，用戶可以與作者互動交流。
官方也很注重熱門話題的運營，如在畢業季組織畢業相關話題的討論，在《陳情令》熱播時主推“魔道祖師”相關話題；用戶在社區裡除了可以發佈圖文內容外，還能發佈配音內容、短視頻，使得社區的內容更豐富、玩法更有趣；但同樣擁有優質漫畫資源的騰訊動漫，次月留存率就比快看低14.7%，甚至不及月活只有其1/2左右的看漫畫。
看漫畫的社區功能也時比較完善的，與快看不同的是，看漫畫主打圈子加話題的模式，話題的內容更泛，圈子則主要集中於興趣、漫畫、作者這幾個分類，目前只能發佈圖片和文字，在體驗上優於騰訊動漫的社區，佈局上比快看的社區簡潔明很多。看漫畫的社區裡很容易出現上千讚的帖子，這在除了快看、騰訊動漫之外的社區是很少見的，社區的活躍也能反映出該產品的社區質量。
總的來看，擁有社區功能的漫畫平臺次月留存率表現都比較出色，在30%以上。大部分產品每天都會被打開3次以上，日均使用時長基本都在30分鐘以上，可以推測用戶大多是利用碎片化的時間使用漫畫平臺。很多每個用戶每月平均耗費至少5天的時間在這些漫畫產品上，可見漫畫產品的使用頻率都是比較高。
由於漫畫連載的特性和每一話篇幅的限制，可以推測用戶花費大量時間在漫畫平臺上，除了是在看漫畫、追新漫，還可能是在瀏覽社區（尤其是看漫畫APP，用戶平均每月使用21.7小時），由此可見漫畫平臺中的社區功能對於提升用戶黏性、突出產品差異是非常重要的。
2.3 小結
依靠豐富的漫畫版權資源和B站強大的用戶基礎、動漫基因，嗶哩嗶哩漫畫的未來發展整體向好，但是在功能上還需要優化。
從APP Store 的評價來看，大部分用戶對於產品簡潔的界面和優質的漫畫資源十分滿意；不過也有一些抱怨付費制度和功能問題的聲音，比如，以“彈幕”聞名的B站，做出來的漫畫平臺竟然不能發彈幕，使得產品的互動性相較於同類產品大大降低。
而且，目前平臺的用戶數量相較於競品來說還太少，不過，B站漫畫才剛剛起步，在現階段的基本功能完善之後，就要開始大範圍地做增長、通過主平臺、網易漫畫或其他平臺（廣告）引流的過程。在這一階段，可以通一些打折促銷或其他運營活動使漫畫的價格更親民，快速提升流量，畢竟漫畫平臺的變現壓力相對較小。
此外，也可以通過會員限免、優惠、抽獎等手段豐富付費機制（近期推出的“漫畫之夏”活動就是一個很好的運營案例，一方面推廣熱門漫畫、限時免費，通過抽獎、充值贈品、購買優惠等形式給予用戶優惠，另一方面通過漫畫家直播活動拉近作者與用戶的距離，增強活動吸引力和用戶黏性）。
與此同時，豐富互動模式、擴充平臺的漫畫資源、優化推薦策略，也是B站漫畫為滿足用戶的基本需求和期望需求而必須的。尤其是擴充漫畫資源庫，因為很多用戶是根據資源來選擇平臺的，如果可以擁有一些獨家優質漫畫版權，將會大大提高平臺的吸引力。
通過分析可以發現，社區功能有助於提升用戶的使用時長，同時也利於挽留用戶。因此，在用戶量達到一定水平之後，B站漫畫就可以著力開發平臺社區模塊，鼓勵用戶發表自己的觀點，和漫畫作者或其他二次元同好進行互動交流，增加更多有趣的玩法。
在發展到一定規模之後，嗶哩嗶哩漫畫還可以打通上下游，一方面簽約、扶持優秀的漫畫作者，打造自有IP；另一方面授權熱門IP，製作相關動畫、遊戲，進行漫展、同人展、主題商店、周邊產品的設計及發售等衍生品業務。
除此之外，如何找到自己的核心定位，通過一些特色的內容或功能做出具有差異化的漫畫平臺，從眾多前輩們中脫穎而出，將是嗶哩嗶哩漫畫很長一段時間的戰略重點。
三、用戶分析
3.1 用戶屬性
3.1.1 用戶基本特性
數據來源：艾瑞指數
根據艾瑞諮詢《2018年中國動漫行業報告》顯示，男性用戶普遍偏好機戰科幻、體育運動等熱血類題材，而女性用戶則更喜歡少女戀愛、治癒萌系等比較輕鬆的題材。B站漫畫的男性用戶數略大於女性，但總體相差不大，這是由於B站漫畫目前的作品類型豐富、內容精良，總體上沒有明顯的性別傾向。
據統計顯示，二次元群體的主力軍為30歲以下的90後、00後。2019年5月艾瑞指數中關於嗶哩嗶哩漫畫用戶的數據，符合這一特徵，30歲以下的用戶佔比78.06%，其中24歲及以下的用戶佔到了45.32%。22歲以下的用戶雖然大部分都沒有正式的工作，沒有固定的收入來源，但是上文中也提到了，他們的家庭環境是相對優渥的，有一定數目的零花錢，而且為興趣愛好的付費意願很強，這點在後期的用戶調研中也得到了驗證。
目前，二次元群體中受歡迎程度最高的是日本漫畫，佔比接近80%；而近年來國漫的愛好者也愈發普遍，排名僅次於日漫愛好者，佔比67.2%。B站漫畫上優秀的國漫、日漫兼備，尤其是引進了大量經典日漫，所以也吸引了不少大齡用戶。
3.1.2 地域分佈
數據來源：易觀千帆
數據來源：艾瑞指數
嗶哩嗶哩漫畫使用區域圖表明，平臺用戶大多集中在經濟相對發達的省份，其中廣東省佔比最高。極光大數據發佈的《2017年垂直漫畫APP報告》中顯示，垂直漫畫APP10%的用戶來自廣東省，並且有僅1/3的用戶集中在一線城市。廣東省不論是二次元產業還是二次元消費能力，在國內都位居前列，二次元氛圍濃厚自然不言而喻。
此外，國內目前二次元產業發展比較好的浙江、四川兩省也在B站漫畫用戶排行榜中位居前列。不過，就易觀千帆的數據來看，目前國內的漫畫平臺（外加嗶哩嗶哩）主要的用戶集中在一線、二線及三線城市，超一線城市（北上廣深）和其他城市的佔比較小（後者主要是由於經濟較為落後）。
超一線城市沒有上榜的原因，除了人口基數之外，可能還由於北上廣深的資源豐富，文化娛樂活動更為多樣，人們的休閒愛好差異較大，所以二次元群體相對較少。
3.2 用戶畫像及場景分析
通過分析可以發現，嗶哩嗶哩漫畫平臺的主要用戶為24歲以下的學生或剛剛步入社會的青年，以及25-30歲的90後群體，雖然他們大部分的收入水平並不高，但“為愛發電”的意願都比較強。這一群體主要的空閒時間除了工作日的中午、通勤途中等碎片時間和下班/學之後，就是雙休日。
他們或是二次元的深度愛好者，或是為了娛樂休閒，平衡生活和學習的壓力。B站漫畫由於目前功能比較簡單，主要只能滿足用戶看漫畫、追漫畫的需求，通過或驚險刺激、或輕鬆治癒的內容，緩解學習和工作的壓力。另外，可以讓他們實現支持正版的決心和支持喜歡的作者打榜的願望，畢竟這些用戶有很強的正義感，也願意為興趣付費。
目前，B站漫畫的互動功能比較弱，只能讓用戶在評論區進行簡單的討論。而針對其他發展比較完善的漫畫平臺，用戶使用它們除了滿足基本的追漫需求，更可以利用其豐富的社區功能和其他漫畫愛好者、漫畫家進行互動交流，通過發佈優質的內容獲得更多關注，收穫愉悅感、成就感；以及發現最新的漫畫新聞動態和相關活動、購買喜歡的漫畫的衍生品。
因為目前B站漫畫的功能比較單一，所以只能根據調研結果，從用戶對於漫畫的偏好和其他興趣愛好上做出一定的區分。雖然他們喜歡的漫畫類型不同，但都對漫畫的質量有著比較高的要求；他們的付費狀況視零花錢的多少而定，但最基本的支持正版是可以做到的；他們對於泛二次元的領域也有一定的涉獵，並且喜歡關注相關內容、和同好交流。
主要用戶類型舉例：
小A, 男，16歲，在安徽上中學,B站忠實用戶，產品上線後第一時間下載了嗶哩嗶哩漫畫，很喜歡熱血、玄幻題材的漫畫，看國漫居多，每天都會利用零碎的時間追漫。
零花錢比較多，有富餘時會為喜歡的作品打榜，希望平臺早點推出社區，這樣就可以看到一些優質的漫評、同人作品。
小B, 女，14歲，在四川上初中。最近才開始使用平臺，一般兩三天上一次看看更新。零花錢比較少，遇到的喜歡的作品才願意花錢。
處於青春期的熱血少女，偏愛熱血、劇情漫畫，喜歡日漫，尤其喜歡《JOJO的奇妙冒險》。身邊喜歡漫畫的朋友不多，但願意跟朋友分享推薦，平時喜歡在評論區或者是QQ群和大家交流討論。喜歡手繪、遊戲，在Lofter上關注了很多畫手。
小C, 男，19歲，在浙江上大學。漫畫愛好者，每天只要有空就會打開產品，喜歡熱血搞笑類的題材。
願意為愛發電，為喜歡的作品打榜宣傳。一般會在QQ群和同好交流，身邊看漫畫的人沒有看動畫的人多，但也願意跟他們分享。也會使用其他的漫畫產品，但更喜歡B站，因為更簡潔。
小D, 男，19歲，在廣州上大學。B漫的忠實用戶，追了20部以上的漫畫，每天都會看更新，對於題材來者不拒。
除了漫畫還會關注同人、配音，但一般都是在QQ群活貼吧裡和朋友交流。不過，比起B漫更喜歡動漫之家，因為可以看到更多的冷門作品，也可以看輕小說。
小F，女，20歲，在江蘇上大學。每月為二次元愛好投入上百元，B站忠實用戶，因此B漫剛上線就下載了，不過一般一週只會使用兩次，根據更新情況而定。
身邊用B站的朋友也都在用B站漫畫。對於漫畫的類型沒有限制，只要劇情夠好。平時自己喜歡畫同人發佈在Lofter，因為自己也算創作者所以非常理解作者的不易，願意為作品打榜、付費。除了同人，還喜歡配音、DIY，希望可以有社區和大家交流興趣、日常。
3.3 用戶訪談總結
嗶哩嗶哩漫畫剛推出不久，目前的功能還比較單一，為了下一步的功能迭代設計，本人針對B站漫畫的12位用戶進行了深度訪談。本次用戶調研除了想要發掘更多用戶特徵、用戶需求、瞭解用戶體驗是否良好之外，還想要驗證用戶是否對社區功能有一定興趣。以下是本次深度訪談的總結：
- 接受訪談的用戶至少追了4部漫畫，最多追了30多部，每週他們至少會打開2-3次，有的人每天都會打開APP追漫，使用的時間根據漫畫長短而定，一般都會達到十幾分鍾，多的可以達到2、3小時；
- 接受訪談的用戶每月至少願意為漫畫投入15元，一半的人會投入100以上。他們願意支持正版，會買自己喜歡的作品的周邊，如果資金充裕會為喜歡的作品打榜。更重要的是，他們消費純粹是出於喜歡，不介意是否有獎勵，這些二次元愛好者願意“為愛發電”；
- 用戶們喜歡劇情好的優質漫畫，日漫國漫都會追。他們比較偏愛的類型主要有：熱血、冒險、搞笑、戀愛、玄幻、懸疑，一些用戶會喜歡小說改編的漫畫；
- 在回覆對於社區功能的看法的B站漫畫用戶裡（包括部分未接受訪談的用戶），大部分用戶都表示對該功能很感興趣。少部分不感興趣的用戶主要是擔心一些低質量的內容和引戰言論。而且用戶們大都表示身邊用B站漫畫、喜歡漫畫的人不多，社區會有利於他們和同好交流；
- 接受深度訪談的用戶都表示對社區功能增加配音模塊有很大的興趣，同時他們也表示對吸引手繪大觸入駐、與大觸及其他作者互動交流很感興趣；
- 接受訪談的用戶還希望在社區裡看到深度的漫畫推薦、漫評，希望可以有優質的同人作品，同時也希望有專門的圈子和同好交流日常；
- 用戶表示可以接受社區除了關注、推薦兩個頁面之外，可以新增1-2個頁面，他們比較關注的內容是：同人、大觸、配音；
- 有一半的用戶不喜歡角色打榜的功能，他們主要是擔心這個功能會引戰，用戶會踩一捧一，破壞社區氛圍，同時他們認為目前B站已經有類似的活動了（B萌）；
- 除了漫畫，用戶中喜歡遊戲、同人的比較多，他們一般喜歡在QQ群、論壇討論，或在Lofter上發佈作品；
- 用戶們都表示希望有彈幕功能，這樣便於隨時交流劇情；
- 用戶們大部分都會關注首頁推薦，但認為B漫排版和分類上做的不夠好；
- 關於增加評分功能，有三成用戶表示不感興趣，因為他們（包括一些支持的用戶）擔心惡意刷評；
- 在其他基本功能上，只有少部分用戶表示有希望看到章節標題、封面的需求，這樣方便他們查找漫畫。有部分用戶表示，簽到積分的獎勵偏少，而且積分兌換漫讀券的時間在凌晨，影響日常休息，同時數量很少不太好搶；
- 收費方面，深度調研的用戶表示都可以接受。部分大會員表示，希望會員在B漫的優惠可以更多一些，目前的福利只有每月送5或10張漫讀券；
- 調研的用戶對於B站漫畫都比較滿意，他們都比較偏好B站漫畫簡潔的風格，同時，他們都認可B漫支持正版。除了B漫，他們還會喜歡動漫之家，因為動漫之家的漫畫種類更豐富，而且還可以看輕小說。
四、功能分析及優化建議
4.1 產品現狀分析
目前B站漫畫在基礎功能上的體驗都相對較好，有很多讓用戶滿意且驚喜的設計。
比如，閱讀的時候可以除了常見的左翻模式，還有滾動模式和日漫模式（右翻）；用戶不僅可以緩存漫畫方便追漫，還可以設置書籤，便於對內容進行回顧。不過，通過本人的體驗及用戶調研的反饋，產品還是存在一些問題：
- 首頁推薦混亂。產品的漫畫推薦主要集中在首頁推薦，首頁推薦在排版上屬於縱向排列，而且推薦、更新、新上架等不同類型的推薦混在一起，也沒有采集用戶偏好信息、有針對性地推薦漫畫，有不少用戶反饋首頁經常推薦一些他們不喜歡的漫畫內容。這一點上，B站的首頁推薦就做得比較好，用戶有針對性地選擇不感興趣，推薦算法會相應減少相關視頻內容的推薦；
- 在漫畫詳情頁裡，對於漫畫的介紹過於籠統，而評論頁中用戶的評價更多是針對某一小部分劇情的梗、點評，或者是催更之類的信息，對於新用戶來說都沒有太大的參考價值。對於作者以及出版社，也沒有更多的介紹；
- 互動模式單一，僅能在漫畫詳情頁和章節評論（在閱讀中點擊評論按鈕彈出評論頁，或閱讀結束後）中評論，看漫畫時不能就某一個部分發表自己的看法，與其他讀者實時互動。看完漫畫後，想要抒發長篇大論或者發佈同人作品，只能轉向其他的平臺；
- 其他問題：已看和未看未作區分，章節列表只有數字標題，這些都會給用戶的閱讀造成一定的困擾；
- 積分體系單一，目前只有簽到可以領到積分，對用戶激勵不足。
以上功能體驗上的問題都有可能會導致用戶的使用時間較短、頻率較低，使他們容易轉向其他的平臺。
4.2 產品迭代構思
功能迭代架構圖（新增/優化部分高亮顯示）
通過增加社區功能、彈幕功能、評分功能，優化首頁推薦規則及佈局，調整積分體系，一方面可以增強產品的互動性，另一方面可以提升用戶體驗，提高用戶活躍度。
4.3 功能簡介（不包含社區功能）
- 優化推薦：在改版後用戶初次登陸時，收集用戶的性別和喜歡的漫畫類型等信息，在首頁的部分模塊根據用戶的信息來進行相關漫畫的推薦，並且用戶能對推薦內容標記不感興趣。這樣可以實現相對準確的推薦，鼓勵用戶追更多的漫畫，在平臺停留更長的時間，增強用戶黏性；
- 首頁佈局調整：對首頁推薦進行分類，如為你推薦、更新力薦、新作安利、小編精選。每一個模塊橫向排列3部作品，這樣可以展示更多的推薦內容，而且分類清晰，可以為用戶節省時間，推薦也更高效；
- 評分功能：不同於評論和彈幕，點評可以讓用戶更精煉地表達對作品的總體看法。評分和優質的點評能讓新讀者對該漫畫有簡單的認識，由此快速判斷是否追漫，降低用戶時間成本。同時用戶也樂於為自己喜歡的漫畫寫上認真的評價，向更多的人安利。此外，為了減少惡意評論，應當對評分設置一定的門檻（比如至少閱讀該漫畫的1/3）；
- 彈幕功能：彈出式彈幕，默認不展示，用戶有需求時打開，每條展示3秒，減少對內容的遮擋。該功能便於用戶根據某一部分內容進行即時討論，增加閱讀的樂趣和參與感，完善用戶體驗；
- 其他基礎功能：區分已看和未看。目前章節列表的所有章節都顯示為黑色的數字，建議將已看的章節數顏色變灰，這樣可以使讀者更好地區分自己看過和沒看過的內容。其次，在章節列表裡，設置長按章節按鈕顯示題目和封面，方便用戶對漫畫進行回顧。另外，在漫畫詳情頁還可以點擊作者或出版社的標籤，進入相關主頁查看更多信息；
- 積分體系：新的積分體系下，用戶主要還可以通過逛社區、看漫畫、分享漫畫、點評漫畫等任務獲得積分，積分除了能兌換漫讀券外，後期還可以用來抵消一部分購買周邊的費用。另外，為了更好地促進轉化，還可以與大會員進行聯動，給予大會員更多的任務積分。
4.4 功能原型圖展示
改版後收集用戶性別、偏好等信息，該功能的目的是為了瞭解用戶的屬性、需求，讓使首頁的推薦更加精確、個性化。
首頁佈局及功能展示（左一為首頁現狀）
改版後，首頁一行展示2-3部漫畫，為你精選是基於用戶偏好的類別進行推薦，除了標題外還展示漫畫的標籤；更新力薦展示的是最新話數；新作安利一行展示2部，便於在標題下展示漫畫的簡介。
如果用戶對於推薦不感興趣，用戶可以點擊漫畫信息旁的三個小點，選擇不感興趣的方面。改版後的佈局更加符合用戶的習慣，分類也更清晰，一屏可以展示更多的內容，不感興趣的功能設置也可以提升推薦的準確度。
漫畫詳情頁及章節目錄展示現狀
改版後漫畫詳情頁、點評頁、作者/出版社信息頁展示
迭代後的漫畫詳情頁，簡介下方展示評分及最熱點評內容，用戶點擊即可進入點評頁查看更多精彩的點評，新用戶可以通過短評了解漫畫，決定是否追漫；看過漫畫的用戶可以對漫畫進行評價、打分。
用戶還可以對點評的內容進行點贊或踩。漫畫詳情頁的頭圖中展示的作者、出版社標籤是可以點擊的，如果他們入駐了平臺則按照社區模塊中的用戶主頁展示；沒有入駐的出版社及作者的主頁如右一圖所示，會展示簡介及相關作品列表。
改版後章節信息及漫畫詳情頁展示
下拉漫畫詳情頁，在應援榜tab下增加與漫畫相關的圈子的tab，點擊進入對應的圈子頁，便於漫畫和社區之間的聯結，用戶看漫畫之前或看完漫畫之後都可以進入對應社區發現更多有趣的內容，或生產屬於自己的內容。
打開章節列表，長按章節tab出現該章節的標題、封面及簡介，一方面便於用戶回顧之前的內容，節約尋找某一章節的時間成本，另一方面也可以通過章節簡介激勵未讀的用戶閱讀（購買）該章節。
"2018年11月，國內知名漫畫家夏達單飛後的新作《步天歌》在B站漫畫首發，至此，低調上線的嗶哩嗶哩漫畫進入我的視野。以二次元垂直視頻社區起家的B站可謂天生就有動漫的基因，在漫畫平臺層出不窮的近幾年卻一直沒有大動作。如今，平臺上線，並與騰訊達成戰略合作，後又收購了網易漫畫，各種經典日漫國漫紛紛上架，且看嗶哩嗶哩漫畫能否後來居上。
本文將從以下幾個方面進行分析：
- 產品功能架構和使用路徑圖
- 市場分析
- 用戶分析
- 功能分析及優化建議
- 社區功能設計
- 總結
一、產品功能架構和使用路徑圖
1.1 功能架構圖
嗶哩嗶哩+嗶哩嗶哩漫畫產品功能架構圖（點擊查看大圖）
注：基於嗶哩嗶哩5.42版本、嗶哩嗶哩漫畫2.0版本進行體驗。
1.2 用戶使用路徑圖
根據嗶哩嗶哩漫畫的產品特性及功能架構圖，可以發現用戶主要使用該產品看漫畫，偶爾也會為喜歡的漫畫打榜；同時，在這裡也對B站追番、看視頻的路徑進行說明。
用戶想要看漫畫
用戶想要為喜歡的漫畫應援打榜
B站用戶想要追番
B站用戶觀看視頻路徑
二、市場分析
2.1 二次元市場規模
數據來源：艾瑞諮詢
不同於已經成為了綜合內容社區的B站，B站漫畫無論從命名還是內容都是瞄準了以動漫為核心的二次元及泛二次元市場的。
據艾瑞諮詢《2018年中國動漫行業報告》顯示，自2013年移動互聯網的崛起與資本的大量湧入，中國動漫產業進入了快速發展的時期，行業總產值逐年上升，2017年超過1500億，預計2020年將超過2000億，在線動漫內容市場規模逐年擴大，市場的發展向好。
其次，B站以ACG彈幕視頻分享網站起家，儘管目前發展成為國內領先的視頻社區平臺，其主要的用戶仍是愛好ACG的二次元或泛二次元用戶。據極光大數據顯示，B站24歲以下的用戶超過50%，擁有二次元社交風格的用戶佔到33.5%，而漫畫的目標用戶主要是24歲以下的95後、00後。這一用戶群體成長環境優越，家庭月均收入達到了1萬以上，同時也樂於進行文化娛樂消費。
B站的月活數量在今年一季度達到1.01億（推算可知至少有1600萬的潛在漫畫用戶），因此，B站進入漫畫領域是有強大的用戶基礎的。
數據來源：艾瑞諮詢
艾瑞諮詢報告還顯示了2018年在線漫畫用戶規模將達到1.67億，這一龐大的用戶群體是包括嗶哩嗶哩漫畫在內所有漫畫平臺的潛在目標，此外，3.46億人次的泛二次元用戶規模暫時定下了漫畫APP行業的天花板。
截至目前，漫畫平臺活躍用戶數量第一的快看漫畫月活最高也才達到4000萬，由此可見漫畫平臺還有巨大的市場潛力有待挖掘。作為二次元社區起家的B站，之前只在遊戲、動畫方面發力，在漫畫內容上稍顯單薄。
建立漫畫平臺一方面可以豐富平臺的動漫內容，與更多優秀的動漫作者和工作室達成合作，整合國內外優秀的漫畫資源推薦給用戶，同時開發獨家內容，打通產業上游；另一方面手握版權的B站還可以進一步開發遊戲、動畫、周邊等衍生品，向動漫產業的下游延伸，搭建完善的二次元產業生態。因此，B站推出嗶哩嗶哩漫畫無論從市場環境還是公司本身的戰略發展來看，都是十分有利的。
2.2 漫畫APP競品分析
2.2.1 漫畫APP上線時間主流漫畫APP上線時間
資料來源：網絡資料整理
主流漫畫平臺大多在2014-2015年上線，包括目前最知名的快看漫畫和騰訊動漫。當然也有相對較晚的看漫畫（2016）和微博動漫（2017），後來居上，通過大量簽約動漫作品或依靠背後社交平臺引流，迅速進入第一梯隊。
嗶哩嗶哩漫畫發展時間線：
資料來源：網絡資料整理
嗶哩嗶哩漫畫是眾多前輩們中起步較晚的，B站於2018年10月底與騰訊動漫達成戰略合作，打通資源，共享動漫作品版權。緊接著，在11月13日上線了嗶哩嗶哩漫畫產品，又在12月對網易旗下的網易漫畫的主要資產進行收購，包括APP、部分漫畫版權等。
在推出嗶哩嗶哩漫畫之前，就有消息傳出B站將收購網易漫畫。網易漫畫有2萬多部漫畫作品、600位獨家簽約作者，與大量購買日漫版權的騰訊動漫形成差異。B站想要快速在用戶中站穩腳跟，需要擁有足夠的漫畫版權資源，收購網易漫畫及其相關資源就意味著擁有了這些版權資源，而擁有大量熱門版權，意味著B站有更多的資源可以衍生品的開發。
同時，網易漫畫也是國內市場上領先的平臺，移動端擁有將近4000萬的用戶。未來兩款產品進行合併或將用戶遷移，這些用戶都將屬於B站漫畫。對於網易來說，動漫行業並不他們擅長的領域，在目前相對嚴峻的市場環境下，去除掉一些發展不那麼理想的業務線、投入更多精力和資金到主要的業務上才是明智的。以上，便是這樁收購發生的主要原因。
綜上所述，背靠擁有大量用戶基礎的B站，手握騰訊動漫、網易漫畫的優質資源，嗶哩嗶哩漫畫的實力毫不遜色於市面上其他的平臺。
2.2.2 競品數據分析
數據來源：艾瑞指數
數據來源：七麥數據
從艾瑞數據中的月獨立設備數不難發現，目前嗶哩嗶哩漫畫的用戶規模只有90萬左右，遠不及主流競品。這也在情理之中，畢竟產品剛剛上線半年多，且官方目前沒有特別高調的宣傳和引流，只在活動中心進行過宣傳，在B站開通了漫畫頻道和漫畫官方賬號（近期“漫畫之夏”活動在首頁banner有一段時間的宣傳）。
不過，從七麥數據的搜索分析來看，從5月中旬至6月中旬，嗶哩嗶哩漫畫搜索排名穩居漫畫類APP第一，證明產品目前已經開始受到越來越多的關注。由於目前嗶哩嗶哩漫畫上線時間較短，暫時無法蒐集到其他相關數據，所以這裡主要針對目前熱門的幾款競品進行分析。
數據來源：易觀千帆
根據2018年10月的用戶活躍數據來看，漫畫APP行業內表現最好的三款產品分別是快看漫畫、騰訊動漫和看漫畫，其中騰訊動漫的月活超過1000萬，而快看漫畫是其兩倍。
騰訊動漫的男性用戶略多，主要由於平臺主打日漫和獨家國漫（多以熱血漫畫為主），而快看漫畫的女性用戶數超過60%，這樣顯著的性別差異在其他漫畫APP中是比較罕見的，主要源於平臺的漫畫風格，以簡、平、快的國產條漫為主，且主打少女漫畫。
據我多年的漫畫經驗，在快看之前，市面上大部分的漫畫平臺上都是日漫式的頁漫。條漫和頁漫的分鏡差異比較大，前者能承載的內容少，主要是靠唯美的畫風取勝，一話可以在1-2分鐘內看完，這也迎合當下移動端用戶碎片化的閱讀習慣，加之快看裡的漫畫走的是大眾路線，多霸道總裁或者強攻弱受的快餐題材，很多用戶其實並非資深的動漫愛好者，這是其行業獨佔率高達53.5%的原因之一。
此外，快看遙遙領先的行業獨佔率還來自於豐富的社區功能和出色的社區運營，這也是其次月留存率高達62.4%的原因之一。快看漫畫的社區靠各種各樣的話題來吸引用戶參與，除了與動漫相關的內容，還會有DIY、漢服、古風等興趣社區，很多作者也入駐了平臺，用戶可以與作者互動交流。
官方也很注重熱門話題的運營，如在畢業季組織畢業相關話題的討論，在《陳情令》熱播時主推“魔道祖師”相關話題；用戶在社區裡除了可以發佈圖文內容外，還能發佈配音內容、短視頻，使得社區的內容更豐富、玩法更有趣；但同樣擁有優質漫畫資源的騰訊動漫，次月留存率就比快看低14.7%，甚至不及月活只有其1/2左右的看漫畫。
看漫畫的社區功能也時比較完善的，與快看不同的是，看漫畫主打圈子加話題的模式，話題的內容更泛，圈子則主要集中於興趣、漫畫、作者這幾個分類，目前只能發佈圖片和文字，在體驗上優於騰訊動漫的社區，佈局上比快看的社區簡潔明很多。看漫畫的社區裡很容易出現上千讚的帖子，這在除了快看、騰訊動漫之外的社區是很少見的，社區的活躍也能反映出該產品的社區質量。
總的來看，擁有社區功能的漫畫平臺次月留存率表現都比較出色，在30%以上。大部分產品每天都會被打開3次以上，日均使用時長基本都在30分鐘以上，可以推測用戶大多是利用碎片化的時間使用漫畫平臺。很多每個用戶每月平均耗費至少5天的時間在這些漫畫產品上，可見漫畫產品的使用頻率都是比較高。
由於漫畫連載的特性和每一話篇幅的限制，可以推測用戶花費大量時間在漫畫平臺上，除了是在看漫畫、追新漫，還可能是在瀏覽社區（尤其是看漫畫APP，用戶平均每月使用21.7小時），由此可見漫畫平臺中的社區功能對於提升用戶黏性、突出產品差異是非常重要的。
2.3 小結
依靠豐富的漫畫版權資源和B站強大的用戶基礎、動漫基因，嗶哩嗶哩漫畫的未來發展整體向好，但是在功能上還需要優化。
從APP Store 的評價來看，大部分用戶對於產品簡潔的界面和優質的漫畫資源十分滿意；不過也有一些抱怨付費制度和功能問題的聲音，比如，以“彈幕”聞名的B站，做出來的漫畫平臺竟然不能發彈幕，使得產品的互動性相較於同類產品大大降低。
而且，目前平臺的用戶數量相較於競品來說還太少，不過，B站漫畫才剛剛起步，在現階段的基本功能完善之後，就要開始大範圍地做增長、通過主平臺、網易漫畫或其他平臺（廣告）引流的過程。在這一階段，可以通一些打折促銷或其他運營活動使漫畫的價格更親民，快速提升流量，畢竟漫畫平臺的變現壓力相對較小。
此外，也可以通過會員限免、優惠、抽獎等手段豐富付費機制（近期推出的“漫畫之夏”活動就是一個很好的運營案例，一方面推廣熱門漫畫、限時免費，通過抽獎、充值贈品、購買優惠等形式給予用戶優惠，另一方面通過漫畫家直播活動拉近作者與用戶的距離，增強活動吸引力和用戶黏性）。
與此同時，豐富互動模式、擴充平臺的漫畫資源、優化推薦策略，也是B站漫畫為滿足用戶的基本需求和期望需求而必須的。尤其是擴充漫畫資源庫，因為很多用戶是根據資源來選擇平臺的，如果可以擁有一些獨家優質漫畫版權，將會大大提高平臺的吸引力。
通過分析可以發現，社區功能有助於提升用戶的使用時長，同時也利於挽留用戶。因此，在用戶量達到一定水平之後，B站漫畫就可以著力開發平臺社區模塊，鼓勵用戶發表自己的觀點，和漫畫作者或其他二次元同好進行互動交流，增加更多有趣的玩法。
在發展到一定規模之後，嗶哩嗶哩漫畫還可以打通上下游，一方面簽約、扶持優秀的漫畫作者，打造自有IP；另一方面授權熱門IP，製作相關動畫、遊戲，進行漫展、同人展、主題商店、周邊產品的設計及發售等衍生品業務。
除此之外，如何找到自己的核心定位，通過一些特色的內容或功能做出具有差異化的漫畫平臺，從眾多前輩們中脫穎而出，將是嗶哩嗶哩漫畫很長一段時間的戰略重點。
三、用戶分析
3.1 用戶屬性
3.1.1 用戶基本特性
數據來源：艾瑞指數
根據艾瑞諮詢《2018年中國動漫行業報告》顯示，男性用戶普遍偏好機戰科幻、體育運動等熱血類題材，而女性用戶則更喜歡少女戀愛、治癒萌系等比較輕鬆的題材。B站漫畫的男性用戶數略大於女性，但總體相差不大，這是由於B站漫畫目前的作品類型豐富、內容精良，總體上沒有明顯的性別傾向。
據統計顯示，二次元群體的主力軍為30歲以下的90後、00後。2019年5月艾瑞指數中關於嗶哩嗶哩漫畫用戶的數據，符合這一特徵，30歲以下的用戶佔比78.06%，其中24歲及以下的用戶佔到了45.32%。22歲以下的用戶雖然大部分都沒有正式的工作，沒有固定的收入來源，但是上文中也提到了，他們的家庭環境是相對優渥的，有一定數目的零花錢，而且為興趣愛好的付費意願很強，這點在後期的用戶調研中也得到了驗證。
目前，二次元群體中受歡迎程度最高的是日本漫畫，佔比接近80%；而近年來國漫的愛好者也愈發普遍，排名僅次於日漫愛好者，佔比67.2%。B站漫畫上優秀的國漫、日漫兼備，尤其是引進了大量經典日漫，所以也吸引了不少大齡用戶。
3.1.2 地域分佈
數據來源：易觀千帆
數據來源：艾瑞指數
嗶哩嗶哩漫畫使用區域圖表明，平臺用戶大多集中在經濟相對發達的省份，其中廣東省佔比最高。極光大數據發佈的《2017年垂直漫畫APP報告》中顯示，垂直漫畫APP10%的用戶來自廣東省，並且有僅1/3的用戶集中在一線城市。廣東省不論是二次元產業還是二次元消費能力，在國內都位居前列，二次元氛圍濃厚自然不言而喻。
此外，國內目前二次元產業發展比較好的浙江、四川兩省也在B站漫畫用戶排行榜中位居前列。不過，就易觀千帆的數據來看，目前國內的漫畫平臺（外加嗶哩嗶哩）主要的用戶集中在一線、二線及三線城市，超一線城市（北上廣深）和其他城市的佔比較小（後者主要是由於經濟較為落後）。
超一線城市沒有上榜的原因，除了人口基數之外，可能還由於北上廣深的資源豐富，文化娛樂活動更為多樣，人們的休閒愛好差異較大，所以二次元群體相對較少。
3.2 用戶畫像及場景分析
通過分析可以發現，嗶哩嗶哩漫畫平臺的主要用戶為24歲以下的學生或剛剛步入社會的青年，以及25-30歲的90後群體，雖然他們大部分的收入水平並不高，但“為愛發電”的意願都比較強。這一群體主要的空閒時間除了工作日的中午、通勤途中等碎片時間和下班/學之後，就是雙休日。
他們或是二次元的深度愛好者，或是為了娛樂休閒，平衡生活和學習的壓力。B站漫畫由於目前功能比較簡單，主要只能滿足用戶看漫畫、追漫畫的需求，通過或驚險刺激、或輕鬆治癒的內容，緩解學習和工作的壓力。另外，可以讓他們實現支持正版的決心和支持喜歡的作者打榜的願望，畢竟這些用戶有很強的正義感，也願意為興趣付費。
目前，B站漫畫的互動功能比較弱，只能讓用戶在評論區進行簡單的討論。而針對其他發展比較完善的漫畫平臺，用戶使用它們除了滿足基本的追漫需求，更可以利用其豐富的社區功能和其他漫畫愛好者、漫畫家進行互動交流，通過發佈優質的內容獲得更多關注，收穫愉悅感、成就感；以及發現最新的漫畫新聞動態和相關活動、購買喜歡的漫畫的衍生品。
因為目前B站漫畫的功能比較單一，所以只能根據調研結果，從用戶對於漫畫的偏好和其他興趣愛好上做出一定的區分。雖然他們喜歡的漫畫類型不同，但都對漫畫的質量有著比較高的要求；他們的付費狀況視零花錢的多少而定，但最基本的支持正版是可以做到的；他們對於泛二次元的領域也有一定的涉獵，並且喜歡關注相關內容、和同好交流。
主要用戶類型舉例：
小A, 男，16歲，在安徽上中學,B站忠實用戶，產品上線後第一時間下載了嗶哩嗶哩漫畫，很喜歡熱血、玄幻題材的漫畫，看國漫居多，每天都會利用零碎的時間追漫。
零花錢比較多，有富餘時會為喜歡的作品打榜，希望平臺早點推出社區，這樣就可以看到一些優質的漫評、同人作品。
小B, 女，14歲，在四川上初中。最近才開始使用平臺，一般兩三天上一次看看更新。零花錢比較少，遇到的喜歡的作品才願意花錢。
處於青春期的熱血少女，偏愛熱血、劇情漫畫，喜歡日漫，尤其喜歡《JOJO的奇妙冒險》。身邊喜歡漫畫的朋友不多，但願意跟朋友分享推薦，平時喜歡在評論區或者是QQ群和大家交流討論。喜歡手繪、遊戲，在Lofter上關注了很多畫手。
小C, 男，19歲，在浙江上大學。漫畫愛好者，每天只要有空就會打開產品，喜歡熱血搞笑類的題材。
願意為愛發電，為喜歡的作品打榜宣傳。一般會在QQ群和同好交流，身邊看漫畫的人沒有看動畫的人多，但也願意跟他們分享。也會使用其他的漫畫產品，但更喜歡B站，因為更簡潔。
小D, 男，19歲，在廣州上大學。B漫的忠實用戶，追了20部以上的漫畫，每天都會看更新，對於題材來者不拒。
除了漫畫還會關注同人、配音，但一般都是在QQ群活貼吧裡和朋友交流。不過，比起B漫更喜歡動漫之家，因為可以看到更多的冷門作品，也可以看輕小說。
小F，女，20歲，在江蘇上大學。每月為二次元愛好投入上百元，B站忠實用戶，因此B漫剛上線就下載了，不過一般一週只會使用兩次，根據更新情況而定。
身邊用B站的朋友也都在用B站漫畫。對於漫畫的類型沒有限制，只要劇情夠好。平時自己喜歡畫同人發佈在Lofter，因為自己也算創作者所以非常理解作者的不易，願意為作品打榜、付費。除了同人，還喜歡配音、DIY，希望可以有社區和大家交流興趣、日常。
3.3 用戶訪談總結
嗶哩嗶哩漫畫剛推出不久，目前的功能還比較單一，為了下一步的功能迭代設計，本人針對B站漫畫的12位用戶進行了深度訪談。本次用戶調研除了想要發掘更多用戶特徵、用戶需求、瞭解用戶體驗是否良好之外，還想要驗證用戶是否對社區功能有一定興趣。以下是本次深度訪談的總結：
- 接受訪談的用戶至少追了4部漫畫，最多追了30多部，每週他們至少會打開2-3次，有的人每天都會打開APP追漫，使用的時間根據漫畫長短而定，一般都會達到十幾分鍾，多的可以達到2、3小時；
- 接受訪談的用戶每月至少願意為漫畫投入15元，一半的人會投入100以上。他們願意支持正版，會買自己喜歡的作品的周邊，如果資金充裕會為喜歡的作品打榜。更重要的是，他們消費純粹是出於喜歡，不介意是否有獎勵，這些二次元愛好者願意“為愛發電”；
- 用戶們喜歡劇情好的優質漫畫，日漫國漫都會追。他們比較偏愛的類型主要有：熱血、冒險、搞笑、戀愛、玄幻、懸疑，一些用戶會喜歡小說改編的漫畫；
- 在回覆對於社區功能的看法的B站漫畫用戶裡（包括部分未接受訪談的用戶），大部分用戶都表示對該功能很感興趣。少部分不感興趣的用戶主要是擔心一些低質量的內容和引戰言論。而且用戶們大都表示身邊用B站漫畫、喜歡漫畫的人不多，社區會有利於他們和同好交流；
- 接受深度訪談的用戶都表示對社區功能增加配音模塊有很大的興趣，同時他們也表示對吸引手繪大觸入駐、與大觸及其他作者互動交流很感興趣；
- 接受訪談的用戶還希望在社區裡看到深度的漫畫推薦、漫評，希望可以有優質的同人作品，同時也希望有專門的圈子和同好交流日常；
- 用戶表示可以接受社區除了關注、推薦兩個頁面之外，可以新增1-2個頁面，他們比較關注的內容是：同人、大觸、配音；
- 有一半的用戶不喜歡角色打榜的功能，他們主要是擔心這個功能會引戰，用戶會踩一捧一，破壞社區氛圍，同時他們認為目前B站已經有類似的活動了（B萌）；
- 除了漫畫，用戶中喜歡遊戲、同人的比較多，他們一般喜歡在QQ群、論壇討論，或在Lofter上發佈作品；
- 用戶們都表示希望有彈幕功能，這樣便於隨時交流劇情；
- 用戶們大部分都會關注首頁推薦，但認為B漫排版和分類上做的不夠好；
- 關於增加評分功能，有三成用戶表示不感興趣，因為他們（包括一些支持的用戶）擔心惡意刷評；
- 在其他基本功能上，只有少部分用戶表示有希望看到章節標題、封面的需求，這樣方便他們查找漫畫。有部分用戶表示，簽到積分的獎勵偏少，而且積分兌換漫讀券的時間在凌晨，影響日常休息，同時數量很少不太好搶；
- 收費方面，深度調研的用戶表示都可以接受。部分大會員表示，希望會員在B漫的優惠可以更多一些，目前的福利只有每月送5或10張漫讀券；
- 調研的用戶對於B站漫畫都比較滿意，他們都比較偏好B站漫畫簡潔的風格，同時，他們都認可B漫支持正版。除了B漫，他們還會喜歡動漫之家，因為動漫之家的漫畫種類更豐富，而且還可以看輕小說。
四、功能分析及優化建議
4.1 產品現狀分析
目前B站漫畫在基礎功能上的體驗都相對較好，有很多讓用戶滿意且驚喜的設計。
比如，閱讀的時候可以除了常見的左翻模式，還有滾動模式和日漫模式（右翻）；用戶不僅可以緩存漫畫方便追漫，還可以設置書籤，便於對內容進行回顧。不過，通過本人的體驗及用戶調研的反饋，產品還是存在一些問題：
- 首頁推薦混亂。產品的漫畫推薦主要集中在首頁推薦，首頁推薦在排版上屬於縱向排列，而且推薦、更新、新上架等不同類型的推薦混在一起，也沒有采集用戶偏好信息、有針對性地推薦漫畫，有不少用戶反饋首頁經常推薦一些他們不喜歡的漫畫內容。這一點上，B站的首頁推薦就做得比較好，用戶有針對性地選擇不感興趣，推薦算法會相應減少相關視頻內容的推薦；
- 在漫畫詳情頁裡，對於漫畫的介紹過於籠統，而評論頁中用戶的評價更多是針對某一小部分劇情的梗、點評，或者是催更之類的信息，對於新用戶來說都沒有太大的參考價值。對於作者以及出版社，也沒有更多的介紹；
- 互動模式單一，僅能在漫畫詳情頁和章節評論（在閱讀中點擊評論按鈕彈出評論頁，或閱讀結束後）中評論，看漫畫時不能就某一個部分發表自己的看法，與其他讀者實時互動。看完漫畫後，想要抒發長篇大論或者發佈同人作品，只能轉向其他的平臺；
- 其他問題：已看和未看未作區分，章節列表只有數字標題，這些都會給用戶的閱讀造成一定的困擾；
- 積分體系單一，目前只有簽到可以領到積分，對用戶激勵不足。
以上功能體驗上的問題都有可能會導致用戶的使用時間較短、頻率較低，使他們容易轉向其他的平臺。
4.2 產品迭代構思
功能迭代架構圖（新增/優化部分高亮顯示）
通過增加社區功能、彈幕功能、評分功能，優化首頁推薦規則及佈局，調整積分體系，一方面可以增強產品的互動性，另一方面可以提升用戶體驗，提高用戶活躍度。
4.3 功能簡介（不包含社區功能）
- 優化推薦：在改版後用戶初次登陸時，收集用戶的性別和喜歡的漫畫類型等信息，在首頁的部分模塊根據用戶的信息來進行相關漫畫的推薦，並且用戶能對推薦內容標記不感興趣。這樣可以實現相對準確的推薦，鼓勵用戶追更多的漫畫，在平臺停留更長的時間，增強用戶黏性；
- 首頁佈局調整：對首頁推薦進行分類，如為你推薦、更新力薦、新作安利、小編精選。每一個模塊橫向排列3部作品，這樣可以展示更多的推薦內容，而且分類清晰，可以為用戶節省時間，推薦也更高效；
- 評分功能：不同於評論和彈幕，點評可以讓用戶更精煉地表達對作品的總體看法。評分和優質的點評能讓新讀者對該漫畫有簡單的認識，由此快速判斷是否追漫，降低用戶時間成本。同時用戶也樂於為自己喜歡的漫畫寫上認真的評價，向更多的人安利。此外，為了減少惡意評論，應當對評分設置一定的門檻（比如至少閱讀該漫畫的1/3）；
- 彈幕功能：彈出式彈幕，默認不展示，用戶有需求時打開，每條展示3秒，減少對內容的遮擋。該功能便於用戶根據某一部分內容進行即時討論，增加閱讀的樂趣和參與感，完善用戶體驗；
- 其他基礎功能：區分已看和未看。目前章節列表的所有章節都顯示為黑色的數字，建議將已看的章節數顏色變灰，這樣可以使讀者更好地區分自己看過和沒看過的內容。其次，在章節列表裡，設置長按章節按鈕顯示題目和封面，方便用戶對漫畫進行回顧。另外，在漫畫詳情頁還可以點擊作者或出版社的標籤，進入相關主頁查看更多信息；
- 積分體系：新的積分體系下，用戶主要還可以通過逛社區、看漫畫、分享漫畫、點評漫畫等任務獲得積分，積分除了能兌換漫讀券外，後期還可以用來抵消一部分購買周邊的費用。另外，為了更好地促進轉化，還可以與大會員進行聯動，給予大會員更多的任務積分。
4.4 功能原型圖展示
改版後收集用戶性別、偏好等信息，該功能的目的是為了瞭解用戶的屬性、需求，讓使首頁的推薦更加精確、個性化。
首頁佈局及功能展示（左一為首頁現狀）
改版後，首頁一行展示2-3部漫畫，為你精選是基於用戶偏好的類別進行推薦，除了標題外還展示漫畫的標籤；更新力薦展示的是最新話數；新作安利一行展示2部，便於在標題下展示漫畫的簡介。
如果用戶對於推薦不感興趣，用戶可以點擊漫畫信息旁的三個小點，選擇不感興趣的方面。改版後的佈局更加符合用戶的習慣，分類也更清晰，一屏可以展示更多的內容，不感興趣的功能設置也可以提升推薦的準確度。
漫畫詳情頁及章節目錄展示現狀
改版後漫畫詳情頁、點評頁、作者/出版社信息頁展示
迭代後的漫畫詳情頁，簡介下方展示評分及最熱點評內容，用戶點擊即可進入點評頁查看更多精彩的點評，新用戶可以通過短評了解漫畫，決定是否追漫；看過漫畫的用戶可以對漫畫進行評價、打分。
用戶還可以對點評的內容進行點贊或踩。漫畫詳情頁的頭圖中展示的作者、出版社標籤是可以點擊的，如果他們入駐了平臺則按照社區模塊中的用戶主頁展示；沒有入駐的出版社及作者的主頁如右一圖所示，會展示簡介及相關作品列表。
改版後章節信息及漫畫詳情頁展示
下拉漫畫詳情頁，在應援榜tab下增加與漫畫相關的圈子的tab，點擊進入對應的圈子頁，便於漫畫和社區之間的聯結，用戶看漫畫之前或看完漫畫之後都可以進入對應社區發現更多有趣的內容，或生產屬於自己的內容。
打開章節列表，長按章節tab出現該章節的標題、封面及簡介，一方面便於用戶回顧之前的內容，節約尋找某一章節的時間成本，另一方面也可以通過章節簡介激勵未讀的用戶閱讀（購買）該章節。
2018年11月，國內知名漫畫家夏達單飛後的新作《步天歌》在B站漫畫首發，至此，低調上線的嗶哩嗶哩漫畫進入我的視野。以二次元垂直視頻社區起家的B站可謂天生就有動漫的基因，在漫畫平臺層出不窮的近幾年卻一直沒有大動作。如今，平臺上線，並與騰訊達成戰略合作，後又收購了網易漫畫，各種經典日漫國漫紛紛上架，且看嗶哩嗶哩漫畫能否後來居上。
本文將從以下幾個方面進行分析：
- 產品功能架構和使用路徑圖
- 市場分析
- 用戶分析
- 功能分析及優化建議
- 社區功能設計
- 總結
一、產品功能架構和使用路徑圖
1.1 功能架構圖
嗶哩嗶哩+嗶哩嗶哩漫畫產品功能架構圖（點擊查看大圖）
注：基於嗶哩嗶哩5.42版本、嗶哩嗶哩漫畫2.0版本進行體驗。
1.2 用戶使用路徑圖
根據嗶哩嗶哩漫畫的產品特性及功能架構圖，可以發現用戶主要使用該產品看漫畫，偶爾也會為喜歡的漫畫打榜；同時，在這裡也對B站追番、看視頻的路徑進行說明。
用戶想要看漫畫
用戶想要為喜歡的漫畫應援打榜
B站用戶想要追番
B站用戶觀看視頻路徑
二、市場分析
2.1 二次元市場規模
數據來源：艾瑞諮詢
不同於已經成為了綜合內容社區的B站，B站漫畫無論從命名還是內容都是瞄準了以動漫為核心的二次元及泛二次元市場的。
據艾瑞諮詢《2018年中國動漫行業報告》顯示，自2013年移動互聯網的崛起與資本的大量湧入，中國動漫產業進入了快速發展的時期，行業總產值逐年上升，2017年超過1500億，預計2020年將超過2000億，在線動漫內容市場規模逐年擴大，市場的發展向好。
其次，B站以ACG彈幕視頻分享網站起家，儘管目前發展成為國內領先的視頻社區平臺，其主要的用戶仍是愛好ACG的二次元或泛二次元用戶。據極光大數據顯示，B站24歲以下的用戶超過50%，擁有二次元社交風格的用戶佔到33.5%，而漫畫的目標用戶主要是24歲以下的95後、00後。這一用戶群體成長環境優越，家庭月均收入達到了1萬以上，同時也樂於進行文化娛樂消費。
B站的月活數量在今年一季度達到1.01億（推算可知至少有1600萬的潛在漫畫用戶），因此，B站進入漫畫領域是有強大的用戶基礎的。
數據來源：艾瑞諮詢
艾瑞諮詢報告還顯示了2018年在線漫畫用戶規模將達到1.67億，這一龐大的用戶群體是包括嗶哩嗶哩漫畫在內所有漫畫平臺的潛在目標，此外，3.46億人次的泛二次元用戶規模暫時定下了漫畫APP行業的天花板。
截至目前，漫畫平臺活躍用戶數量第一的快看漫畫月活最高也才達到4000萬，由此可見漫畫平臺還有巨大的市場潛力有待挖掘。作為二次元社區起家的B站，之前只在遊戲、動畫方面發力，在漫畫內容上稍顯單薄。
建立漫畫平臺一方面可以豐富平臺的動漫內容，與更多優秀的動漫作者和工作室達成合作，整合國內外優秀的漫畫資源推薦給用戶，同時開發獨家內容，打通產業上游；另一方面手握版權的B站還可以進一步開發遊戲、動畫、周邊等衍生品，向動漫產業的下游延伸，搭建完善的二次元產業生態。因此，B站推出嗶哩嗶哩漫畫無論從市場環境還是公司本身的戰略發展來看，都是十分有利的。
2.2 漫畫APP競品分析
2.2.1 漫畫APP上線時間主流漫畫APP上線時間
資料來源：網絡資料整理
主流漫畫平臺大多在2014-2015年上線，包括目前最知名的快看漫畫和騰訊動漫。當然也有相對較晚的看漫畫（2016）和微博動漫（2017），後來居上，通過大量簽約動漫作品或依靠背後社交平臺引流，迅速進入第一梯隊。
嗶哩嗶哩漫畫發展時間線：
資料來源：網絡資料整理
嗶哩嗶哩漫畫是眾多前輩們中起步較晚的，B站於2018年10月底與騰訊動漫達成戰略合作，打通資源，共享動漫作品版權。緊接著，在11月13日上線了嗶哩嗶哩漫畫產品，又在12月對網易旗下的網易漫畫的主要資產進行收購，包括APP、部分漫畫版權等。
在推出嗶哩嗶哩漫畫之前，就有消息傳出B站將收購網易漫畫。網易漫畫有2萬多部漫畫作品、600位獨家簽約作者，與大量購買日漫版權的騰訊動漫形成差異。B站想要快速在用戶中站穩腳跟，需要擁有足夠的漫畫版權資源，收購網易漫畫及其相關資源就意味著擁有了這些版權資源，而擁有大量熱門版權，意味著B站有更多的資源可以衍生品的開發。
同時，網易漫畫也是國內市場上領先的平臺，移動端擁有將近4000萬的用戶。未來兩款產品進行合併或將用戶遷移，這些用戶都將屬於B站漫畫。對於網易來說，動漫行業並不他們擅長的領域，在目前相對嚴峻的市場環境下，去除掉一些發展不那麼理想的業務線、投入更多精力和資金到主要的業務上才是明智的。以上，便是這樁收購發生的主要原因。
綜上所述，背靠擁有大量用戶基礎的B站，手握騰訊動漫、網易漫畫的優質資源，嗶哩嗶哩漫畫的實力毫不遜色於市面上其他的平臺。
2.2.2 競品數據分析
數據來源：艾瑞指數
數據來源：七麥數據
從艾瑞數據中的月獨立設備數不難發現，目前嗶哩嗶哩漫畫的用戶規模只有90萬左右，遠不及主流競品。這也在情理之中，畢竟產品剛剛上線半年多，且官方目前沒有特別高調的宣傳和引流，只在活動中心進行過宣傳，在B站開通了漫畫頻道和漫畫官方賬號（近期“漫畫之夏”活動在首頁banner有一段時間的宣傳）。
不過，從七麥數據的搜索分析來看，從5月中旬至6月中旬，嗶哩嗶哩漫畫搜索排名穩居漫畫類APP第一，證明產品目前已經開始受到越來越多的關注。由於目前嗶哩嗶哩漫畫上線時間較短，暫時無法蒐集到其他相關數據，所以這裡主要針對目前熱門的幾款競品進行分析。
數據來源：易觀千帆
根據2018年10月的用戶活躍數據來看，漫畫APP行業內表現最好的三款產品分別是快看漫畫、騰訊動漫和看漫畫，其中騰訊動漫的月活超過1000萬，而快看漫畫是其兩倍。
騰訊動漫的男性用戶略多，主要由於平臺主打日漫和獨家國漫（多以熱血漫畫為主），而快看漫畫的女性用戶數超過60%，這樣顯著的性別差異在其他漫畫APP中是比較罕見的，主要源於平臺的漫畫風格，以簡、平、快的國產條漫為主，且主打少女漫畫。
據我多年的漫畫經驗，在快看之前，市面上大部分的漫畫平臺上都是日漫式的頁漫。條漫和頁漫的分鏡差異比較大，前者能承載的內容少，主要是靠唯美的畫風取勝，一話可以在1-2分鐘內看完，這也迎合當下移動端用戶碎片化的閱讀習慣，加之快看裡的漫畫走的是大眾路線，多霸道總裁或者強攻弱受的快餐題材，很多用戶其實並非資深的動漫愛好者，這是其行業獨佔率高達53.5%的原因之一。
此外，快看遙遙領先的行業獨佔率還來自於豐富的社區功能和出色的社區運營，這也是其次月留存率高達62.4%的原因之一。快看漫畫的社區靠各種各樣的話題來吸引用戶參與，除了與動漫相關的內容，還會有DIY、漢服、古風等興趣社區，很多作者也入駐了平臺，用戶可以與作者互動交流。
官方也很注重熱門話題的運營，如在畢業季組織畢業相關話題的討論，在《陳情令》熱播時主推“魔道祖師”相關話題；用戶在社區裡除了可以發佈圖文內容外，還能發佈配音內容、短視頻，使得社區的內容更豐富、玩法更有趣；但同樣擁有優質漫畫資源的騰訊動漫，次月留存率就比快看低14.7%，甚至不及月活只有其1/2左右的看漫畫。
看漫畫的社區功能也時比較完善的，與快看不同的是，看漫畫主打圈子加話題的模式，話題的內容更泛，圈子則主要集中於興趣、漫畫、作者這幾個分類，目前只能發佈圖片和文字，在體驗上優於騰訊動漫的社區，佈局上比快看的社區簡潔明很多。看漫畫的社區裡很容易出現上千讚的帖子，這在除了快看、騰訊動漫之外的社區是很少見的，社區的活躍也能反映出該產品的社區質量。
總的來看，擁有社區功能的漫畫平臺次月留存率表現都比較出色，在30%以上。大部分產品每天都會被打開3次以上，日均使用時長基本都在30分鐘以上，可以推測用戶大多是利用碎片化的時間使用漫畫平臺。很多每個用戶每月平均耗費至少5天的時間在這些漫畫產品上，可見漫畫產品的使用頻率都是比較高。
由於漫畫連載的特性和每一話篇幅的限制，可以推測用戶花費大量時間在漫畫平臺上，除了是在看漫畫、追新漫，還可能是在瀏覽社區（尤其是看漫畫APP，用戶平均每月使用21.7小時），由此可見漫畫平臺中的社區功能對於提升用戶黏性、突出產品差異是非常重要的。
2.3 小結
依靠豐富的漫畫版權資源和B站強大的用戶基礎、動漫基因，嗶哩嗶哩漫畫的未來發展整體向好，但是在功能上還需要優化。
從APP Store 的評價來看，大部分用戶對於產品簡潔的界面和優質的漫畫資源十分滿意；不過也有一些抱怨付費制度和功能問題的聲音，比如，以“彈幕”聞名的B站，做出來的漫畫平臺竟然不能發彈幕，使得產品的互動性相較於同類產品大大降低。
而且，目前平臺的用戶數量相較於競品來說還太少，不過，B站漫畫才剛剛起步，在現階段的基本功能完善之後，就要開始大範圍地做增長、通過主平臺、網易漫畫或其他平臺（廣告）引流的過程。在這一階段，可以通一些打折促銷或其他運營活動使漫畫的價格更親民，快速提升流量，畢竟漫畫平臺的變現壓力相對較小。
此外，也可以通過會員限免、優惠、抽獎等手段豐富付費機制（近期推出的“漫畫之夏”活動就是一個很好的運營案例，一方面推廣熱門漫畫、限時免費，通過抽獎、充值贈品、購買優惠等形式給予用戶優惠，另一方面通過漫畫家直播活動拉近作者與用戶的距離，增強活動吸引力和用戶黏性）。
與此同時，豐富互動模式、擴充平臺的漫畫資源、優化推薦策略，也是B站漫畫為滿足用戶的基本需求和期望需求而必須的。尤其是擴充漫畫資源庫，因為很多用戶是根據資源來選擇平臺的，如果可以擁有一些獨家優質漫畫版權，將會大大提高平臺的吸引力。
通過分析可以發現，社區功能有助於提升用戶的使用時長，同時也利於挽留用戶。因此，在用戶量達到一定水平之後，B站漫畫就可以著力開發平臺社區模塊，鼓勵用戶發表自己的觀點，和漫畫作者或其他二次元同好進行互動交流，增加更多有趣的玩法。
在發展到一定規模之後，嗶哩嗶哩漫畫還可以打通上下游，一方面簽約、扶持優秀的漫畫作者，打造自有IP；另一方面授權熱門IP，製作相關動畫、遊戲，進行漫展、同人展、主題商店、周邊產品的設計及發售等衍生品業務。
除此之外，如何找到自己的核心定位，通過一些特色的內容或功能做出具有差異化的漫畫平臺，從眾多前輩們中脫穎而出，將是嗶哩嗶哩漫畫很長一段時間的戰略重點。
三、用戶分析
3.1 用戶屬性
3.1.1 用戶基本特性
數據來源：艾瑞指數
根據艾瑞諮詢《2018年中國動漫行業報告》顯示，男性用戶普遍偏好機戰科幻、體育運動等熱血類題材，而女性用戶則更喜歡少女戀愛、治癒萌系等比較輕鬆的題材。B站漫畫的男性用戶數略大於女性，但總體相差不大，這是由於B站漫畫目前的作品類型豐富、內容精良，總體上沒有明顯的性別傾向。
據統計顯示，二次元群體的主力軍為30歲以下的90後、00後。2019年5月艾瑞指數中關於嗶哩嗶哩漫畫用戶的數據，符合這一特徵，30歲以下的用戶佔比78.06%，其中24歲及以下的用戶佔到了45.32%。22歲以下的用戶雖然大部分都沒有正式的工作，沒有固定的收入來源，但是上文中也提到了，他們的家庭環境是相對優渥的，有一定數目的零花錢，而且為興趣愛好的付費意願很強，這點在後期的用戶調研中也得到了驗證。
目前，二次元群體中受歡迎程度最高的是日本漫畫，佔比接近80%；而近年來國漫的愛好者也愈發普遍，排名僅次於日漫愛好者，佔比67.2%。B站漫畫上優秀的國漫、日漫兼備，尤其是引進了大量經典日漫，所以也吸引了不少大齡用戶。
3.1.2 地域分佈
數據來源：易觀千帆
數據來源：艾瑞指數
嗶哩嗶哩漫畫使用區域圖表明，平臺用戶大多集中在經濟相對發達的省份，其中廣東省佔比最高。極光大數據發佈的《2017年垂直漫畫APP報告》中顯示，垂直漫畫APP10%的用戶來自廣東省，並且有僅1/3的用戶集中在一線城市。廣東省不論是二次元產業還是二次元消費能力，在國內都位居前列，二次元氛圍濃厚自然不言而喻。
此外，國內目前二次元產業發展比較好的浙江、四川兩省也在B站漫畫用戶排行榜中位居前列。不過，就易觀千帆的數據來看，目前國內的漫畫平臺（外加嗶哩嗶哩）主要的用戶集中在一線、二線及三線城市，超一線城市（北上廣深）和其他城市的佔比較小（後者主要是由於經濟較為落後）。
超一線城市沒有上榜的原因，除了人口基數之外，可能還由於北上廣深的資源豐富，文化娛樂活動更為多樣，人們的休閒愛好差異較大，所以二次元群體相對較少。
3.2 用戶畫像及場景分析
通過分析可以發現，嗶哩嗶哩漫畫平臺的主要用戶為24歲以下的學生或剛剛步入社會的青年，以及25-30歲的90後群體，雖然他們大部分的收入水平並不高，但“為愛發電”的意願都比較強。這一群體主要的空閒時間除了工作日的中午、通勤途中等碎片時間和下班/學之後，就是雙休日。
他們或是二次元的深度愛好者，或是為了娛樂休閒，平衡生活和學習的壓力。B站漫畫由於目前功能比較簡單，主要只能滿足用戶看漫畫、追漫畫的需求，通過或驚險刺激、或輕鬆治癒的內容，緩解學習和工作的壓力。另外，可以讓他們實現支持正版的決心和支持喜歡的作者打榜的願望，畢竟這些用戶有很強的正義感，也願意為興趣付費。
目前，B站漫畫的互動功能比較弱，只能讓用戶在評論區進行簡單的討論。而針對其他發展比較完善的漫畫平臺，用戶使用它們除了滿足基本的追漫需求，更可以利用其豐富的社區功能和其他漫畫愛好者、漫畫家進行互動交流，通過發佈優質的內容獲得更多關注，收穫愉悅感、成就感；以及發現最新的漫畫新聞動態和相關活動、購買喜歡的漫畫的衍生品。
因為目前B站漫畫的功能比較單一，所以只能根據調研結果，從用戶對於漫畫的偏好和其他興趣愛好上做出一定的區分。雖然他們喜歡的漫畫類型不同，但都對漫畫的質量有著比較高的要求；他們的付費狀況視零花錢的多少而定，但最基本的支持正版是可以做到的；他們對於泛二次元的領域也有一定的涉獵，並且喜歡關注相關內容、和同好交流。
主要用戶類型舉例：
小A, 男，16歲，在安徽上中學,B站忠實用戶，產品上線後第一時間下載了嗶哩嗶哩漫畫，很喜歡熱血、玄幻題材的漫畫，看國漫居多，每天都會利用零碎的時間追漫。
零花錢比較多，有富餘時會為喜歡的作品打榜，希望平臺早點推出社區，這樣就可以看到一些優質的漫評、同人作品。
小B, 女，14歲，在四川上初中。最近才開始使用平臺，一般兩三天上一次看看更新。零花錢比較少，遇到的喜歡的作品才願意花錢。
處於青春期的熱血少女，偏愛熱血、劇情漫畫，喜歡日漫，尤其喜歡《JOJO的奇妙冒險》。身邊喜歡漫畫的朋友不多，但願意跟朋友分享推薦，平時喜歡在評論區或者是QQ群和大家交流討論。喜歡手繪、遊戲，在Lofter上關注了很多畫手。
小C, 男，19歲，在浙江上大學。漫畫愛好者，每天只要有空就會打開產品，喜歡熱血搞笑類的題材。
願意為愛發電，為喜歡的作品打榜宣傳。一般會在QQ群和同好交流，身邊看漫畫的人沒有看動畫的人多，但也願意跟他們分享。也會使用其他的漫畫產品，但更喜歡B站，因為更簡潔。
小D, 男，19歲，在廣州上大學。B漫的忠實用戶，追了20部以上的漫畫，每天都會看更新，對於題材來者不拒。
除了漫畫還會關注同人、配音，但一般都是在QQ群活貼吧裡和朋友交流。不過，比起B漫更喜歡動漫之家，因為可以看到更多的冷門作品，也可以看輕小說。
小F，女，20歲，在江蘇上大學。每月為二次元愛好投入上百元，B站忠實用戶，因此B漫剛上線就下載了，不過一般一週只會使用兩次，根據更新情況而定。
身邊用B站的朋友也都在用B站漫畫。對於漫畫的類型沒有限制，只要劇情夠好。平時自己喜歡畫同人發佈在Lofter，因為自己也算創作者所以非常理解作者的不易，願意為作品打榜、付費。除了同人，還喜歡配音、DIY，希望可以有社區和大家交流興趣、日常。
3.3 用戶訪談總結
嗶哩嗶哩漫畫剛推出不久，目前的功能還比較單一，為了下一步的功能迭代設計，本人針對B站漫畫的12位用戶進行了深度訪談。本次用戶調研除了想要發掘更多用戶特徵、用戶需求、瞭解用戶體驗是否良好之外，還想要驗證用戶是否對社區功能有一定興趣。以下是本次深度訪談的總結：
- 接受訪談的用戶至少追了4部漫畫，最多追了30多部，每週他們至少會打開2-3次，有的人每天都會打開APP追漫，使用的時間根據漫畫長短而定，一般都會達到十幾分鍾，多的可以達到2、3小時；
- 接受訪談的用戶每月至少願意為漫畫投入15元，一半的人會投入100以上。他們願意支持正版，會買自己喜歡的作品的周邊，如果資金充裕會為喜歡的作品打榜。更重要的是，他們消費純粹是出於喜歡，不介意是否有獎勵，這些二次元愛好者願意“為愛發電”；
- 用戶們喜歡劇情好的優質漫畫，日漫國漫都會追。他們比較偏愛的類型主要有：熱血、冒險、搞笑、戀愛、玄幻、懸疑，一些用戶會喜歡小說改編的漫畫；
- 在回覆對於社區功能的看法的B站漫畫用戶裡（包括部分未接受訪談的用戶），大部分用戶都表示對該功能很感興趣。少部分不感興趣的用戶主要是擔心一些低質量的內容和引戰言論。而且用戶們大都表示身邊用B站漫畫、喜歡漫畫的人不多，社區會有利於他們和同好交流；
- 接受深度訪談的用戶都表示對社區功能增加配音模塊有很大的興趣，同時他們也表示對吸引手繪大觸入駐、與大觸及其他作者互動交流很感興趣；
- 接受訪談的用戶還希望在社區裡看到深度的漫畫推薦、漫評，希望可以有優質的同人作品，同時也希望有專門的圈子和同好交流日常；
- 用戶表示可以接受社區除了關注、推薦兩個頁面之外，可以新增1-2個頁面，他們比較關注的內容是：同人、大觸、配音；
- 有一半的用戶不喜歡角色打榜的功能，他們主要是擔心這個功能會引戰，用戶會踩一捧一，破壞社區氛圍，同時他們認為目前B站已經有類似的活動了（B萌）；
- 除了漫畫，用戶中喜歡遊戲、同人的比較多，他們一般喜歡在QQ群、論壇討論，或在Lofter上發佈作品；
- 用戶們都表示希望有彈幕功能，這樣便於隨時交流劇情；
- 用戶們大部分都會關注首頁推薦，但認為B漫排版和分類上做的不夠好；
- 關於增加評分功能，有三成用戶表示不感興趣，因為他們（包括一些支持的用戶）擔心惡意刷評；
- 在其他基本功能上，只有少部分用戶表示有希望看到章節標題、封面的需求，這樣方便他們查找漫畫。有部分用戶表示，簽到積分的獎勵偏少，而且積分兌換漫讀券的時間在凌晨，影響日常休息，同時數量很少不太好搶；
- 收費方面，深度調研的用戶表示都可以接受。部分大會員表示，希望會員在B漫的優惠可以更多一些，目前的福利只有每月送5或10張漫讀券；
- 調研的用戶對於B站漫畫都比較滿意，他們都比較偏好B站漫畫簡潔的風格，同時，他們都認可B漫支持正版。除了B漫，他們還會喜歡動漫之家，因為動漫之家的漫畫種類更豐富，而且還可以看輕小說。
四、功能分析及優化建議
4.1 產品現狀分析
目前B站漫畫在基礎功能上的體驗都相對較好，有很多讓用戶滿意且驚喜的設計。
比如，閱讀的時候可以除了常見的左翻模式，還有滾動模式和日漫模式（右翻）；用戶不僅可以緩存漫畫方便追漫，還可以設置書籤，便於對內容進行回顧。不過，通過本人的體驗及用戶調研的反饋，產品還是存在一些問題：
- 首頁推薦混亂。產品的漫畫推薦主要集中在首頁推薦，首頁推薦在排版上屬於縱向排列，而且推薦、更新、新上架等不同類型的推薦混在一起，也沒有采集用戶偏好信息、有針對性地推薦漫畫，有不少用戶反饋首頁經常推薦一些他們不喜歡的漫畫內容。這一點上，B站的首頁推薦就做得比較好，用戶有針對性地選擇不感興趣，推薦算法會相應減少相關視頻內容的推薦；
- 在漫畫詳情頁裡，對於漫畫的介紹過於籠統，而評論頁中用戶的評價更多是針對某一小部分劇情的梗、點評，或者是催更之類的信息，對於新用戶來說都沒有太大的參考價值。對於作者以及出版社，也沒有更多的介紹；
- 互動模式單一，僅能在漫畫詳情頁和章節評論（在閱讀中點擊評論按鈕彈出評論頁，或閱讀結束後）中評論，看漫畫時不能就某一個部分發表自己的看法，與其他讀者實時互動。看完漫畫後，想要抒發長篇大論或者發佈同人作品，只能轉向其他的平臺；
- 其他問題：已看和未看未作區分，章節列表只有數字標題，這些都會給用戶的閱讀造成一定的困擾；
- 積分體系單一，目前只有簽到可以領到積分，對用戶激勵不足。
以上功能體驗上的問題都有可能會導致用戶的使用時間較短、頻率較低，使他們容易轉向其他的平臺。
4.2 產品迭代構思
功能迭代架構圖（新增/優化部分高亮顯示）
通過增加社區功能、彈幕功能、評分功能，優化首頁推薦規則及佈局，調整積分體系，一方面可以增強產品的互動性，另一方面可以提升用戶體驗，提高用戶活躍度。
4.3 功能簡介（不包含社區功能）
- 優化推薦：在改版後用戶初次登陸時，收集用戶的性別和喜歡的漫畫類型等信息，在首頁的部分模塊根據用戶的信息來進行相關漫畫的推薦，並且用戶能對推薦內容標記不感興趣。這樣可以實現相對準確的推薦，鼓勵用戶追更多的漫畫，在平臺停留更長的時間，增強用戶黏性；
- 首頁佈局調整：對首頁推薦進行分類，如為你推薦、更新力薦、新作安利、小編精選。每一個模塊橫向排列3部作品，這樣可以展示更多的推薦內容，而且分類清晰，可以為用戶節省時間，推薦也更高效；
- 評分功能：不同於評論和彈幕，點評可以讓用戶更精煉地表達對作品的總體看法。評分和優質的點評能讓新讀者對該漫畫有簡單的認識，由此快速判斷是否追漫，降低用戶時間成本。同時用戶也樂於為自己喜歡的漫畫寫上認真的評價，向更多的人安利。此外，為了減少惡意評論，應當對評分設置一定的門檻（比如至少閱讀該漫畫的1/3）；
- 彈幕功能：彈出式彈幕，默認不展示，用戶有需求時打開，每條展示3秒，減少對內容的遮擋。該功能便於用戶根據某一部分內容進行即時討論，增加閱讀的樂趣和參與感，完善用戶體驗；
- 其他基礎功能：區分已看和未看。目前章節列表的所有章節都顯示為黑色的數字，建議將已看的章節數顏色變灰，這樣可以使讀者更好地區分自己看過和沒看過的內容。其次，在章節列表裡，設置長按章節按鈕顯示題目和封面，方便用戶對漫畫進行回顧。另外，在漫畫詳情頁還可以點擊作者或出版社的標籤，進入相關主頁查看更多信息；
- 積分體系：新的積分體系下，用戶主要還可以通過逛社區、看漫畫、分享漫畫、點評漫畫等任務獲得積分，積分除了能兌換漫讀券外，後期還可以用來抵消一部分購買周邊的費用。另外，為了更好地促進轉化，還可以與大會員進行聯動，給予大會員更多的任務積分。
4.4 功能原型圖展示
改版後收集用戶性別、偏好等信息，該功能的目的是為了瞭解用戶的屬性、需求，讓使首頁的推薦更加精確、個性化。
首頁佈局及功能展示（左一為首頁現狀）
改版後，首頁一行展示2-3部漫畫，為你精選是基於用戶偏好的類別進行推薦，除了標題外還展示漫畫的標籤；更新力薦展示的是最新話數；新作安利一行展示2部，便於在標題下展示漫畫的簡介。
如果用戶對於推薦不感興趣，用戶可以點擊漫畫信息旁的三個小點，選擇不感興趣的方面。改版後的佈局更加符合用戶的習慣，分類也更清晰，一屏可以展示更多的內容，不感興趣的功能設置也可以提升推薦的準確度。
漫畫詳情頁及章節目錄展示現狀
改版後漫畫詳情頁、點評頁、作者/出版社信息頁展示
迭代後的漫畫詳情頁，簡介下方展示評分及最熱點評內容，用戶點擊即可進入點評頁查看更多精彩的點評，新用戶可以通過短評了解漫畫，決定是否追漫；看過漫畫的用戶可以對漫畫進行評價、打分。
用戶還可以對點評的內容進行點贊或踩。漫畫詳情頁的頭圖中展示的作者、出版社標籤是可以點擊的，如果他們入駐了平臺則按照社區模塊中的用戶主頁展示；沒有入駐的出版社及作者的主頁如右一圖所示，會展示簡介及相關作品列表。
改版後章節信息及漫畫詳情頁展示
下拉漫畫詳情頁，在應援榜tab下增加與漫畫相關的圈子的tab，點擊進入對應的圈子頁，便於漫畫和社區之間的聯結，用戶看漫畫之前或看完漫畫之後都可以進入對應社區發現更多有趣的內容，或生產屬於自己的內容。
打開章節列表，長按章節tab出現該章節的標題、封面及簡介，一方面便於用戶回顧之前的內容，節約尋找某一章節的時間成本，另一方面也可以通過章節簡介激勵未讀的用戶閱讀（購買）該章節。
彈幕功能展示（左圖為產品現狀）
彈幕默認為不展示的，以免影響閱讀。用戶想看彈幕的時候可以點擊左下角的按鈕，則展示該頁的彈幕，彈幕按時間先後順序依次彈出，每條展示3秒。
頂欄和底欄在閱讀中是默認不展示的，需要點擊屏幕中部才能出現。改版後，原來的進度條的位置為編輯彈幕的輸入框，進度條改為一個小button展示在底欄的最左側，點擊展示進度條。原有的“已追”按鈕移至頂部。彈幕可以選擇顏色並且自定義位置，用戶可以對其他彈幕進行點贊或舉報。
"2018年11月，國內知名漫畫家夏達單飛後的新作《步天歌》在B站漫畫首發，至此，低調上線的嗶哩嗶哩漫畫進入我的視野。以二次元垂直視頻社區起家的B站可謂天生就有動漫的基因，在漫畫平臺層出不窮的近幾年卻一直沒有大動作。如今，平臺上線，並與騰訊達成戰略合作，後又收購了網易漫畫，各種經典日漫國漫紛紛上架，且看嗶哩嗶哩漫畫能否後來居上。
本文將從以下幾個方面進行分析：
- 產品功能架構和使用路徑圖
- 市場分析
- 用戶分析
- 功能分析及優化建議
- 社區功能設計
- 總結
一、產品功能架構和使用路徑圖
1.1 功能架構圖
嗶哩嗶哩+嗶哩嗶哩漫畫產品功能架構圖（點擊查看大圖）
注：基於嗶哩嗶哩5.42版本、嗶哩嗶哩漫畫2.0版本進行體驗。
1.2 用戶使用路徑圖
根據嗶哩嗶哩漫畫的產品特性及功能架構圖，可以發現用戶主要使用該產品看漫畫，偶爾也會為喜歡的漫畫打榜；同時，在這裡也對B站追番、看視頻的路徑進行說明。
用戶想要看漫畫
用戶想要為喜歡的漫畫應援打榜
B站用戶想要追番
B站用戶觀看視頻路徑
二、市場分析
2.1 二次元市場規模
數據來源：艾瑞諮詢
不同於已經成為了綜合內容社區的B站，B站漫畫無論從命名還是內容都是瞄準了以動漫為核心的二次元及泛二次元市場的。
據艾瑞諮詢《2018年中國動漫行業報告》顯示，自2013年移動互聯網的崛起與資本的大量湧入，中國動漫產業進入了快速發展的時期，行業總產值逐年上升，2017年超過1500億，預計2020年將超過2000億，在線動漫內容市場規模逐年擴大，市場的發展向好。
其次，B站以ACG彈幕視頻分享網站起家，儘管目前發展成為國內領先的視頻社區平臺，其主要的用戶仍是愛好ACG的二次元或泛二次元用戶。據極光大數據顯示，B站24歲以下的用戶超過50%，擁有二次元社交風格的用戶佔到33.5%，而漫畫的目標用戶主要是24歲以下的95後、00後。這一用戶群體成長環境優越，家庭月均收入達到了1萬以上，同時也樂於進行文化娛樂消費。
B站的月活數量在今年一季度達到1.01億（推算可知至少有1600萬的潛在漫畫用戶），因此，B站進入漫畫領域是有強大的用戶基礎的。
數據來源：艾瑞諮詢
艾瑞諮詢報告還顯示了2018年在線漫畫用戶規模將達到1.67億，這一龐大的用戶群體是包括嗶哩嗶哩漫畫在內所有漫畫平臺的潛在目標，此外，3.46億人次的泛二次元用戶規模暫時定下了漫畫APP行業的天花板。
截至目前，漫畫平臺活躍用戶數量第一的快看漫畫月活最高也才達到4000萬，由此可見漫畫平臺還有巨大的市場潛力有待挖掘。作為二次元社區起家的B站，之前只在遊戲、動畫方面發力，在漫畫內容上稍顯單薄。
建立漫畫平臺一方面可以豐富平臺的動漫內容，與更多優秀的動漫作者和工作室達成合作，整合國內外優秀的漫畫資源推薦給用戶，同時開發獨家內容，打通產業上游；另一方面手握版權的B站還可以進一步開發遊戲、動畫、周邊等衍生品，向動漫產業的下游延伸，搭建完善的二次元產業生態。因此，B站推出嗶哩嗶哩漫畫無論從市場環境還是公司本身的戰略發展來看，都是十分有利的。
2.2 漫畫APP競品分析
2.2.1 漫畫APP上線時間主流漫畫APP上線時間
資料來源：網絡資料整理
主流漫畫平臺大多在2014-2015年上線，包括目前最知名的快看漫畫和騰訊動漫。當然也有相對較晚的看漫畫（2016）和微博動漫（2017），後來居上，通過大量簽約動漫作品或依靠背後社交平臺引流，迅速進入第一梯隊。
嗶哩嗶哩漫畫發展時間線：
資料來源：網絡資料整理
嗶哩嗶哩漫畫是眾多前輩們中起步較晚的，B站於2018年10月底與騰訊動漫達成戰略合作，打通資源，共享動漫作品版權。緊接著，在11月13日上線了嗶哩嗶哩漫畫產品，又在12月對網易旗下的網易漫畫的主要資產進行收購，包括APP、部分漫畫版權等。
在推出嗶哩嗶哩漫畫之前，就有消息傳出B站將收購網易漫畫。網易漫畫有2萬多部漫畫作品、600位獨家簽約作者，與大量購買日漫版權的騰訊動漫形成差異。B站想要快速在用戶中站穩腳跟，需要擁有足夠的漫畫版權資源，收購網易漫畫及其相關資源就意味著擁有了這些版權資源，而擁有大量熱門版權，意味著B站有更多的資源可以衍生品的開發。
同時，網易漫畫也是國內市場上領先的平臺，移動端擁有將近4000萬的用戶。未來兩款產品進行合併或將用戶遷移，這些用戶都將屬於B站漫畫。對於網易來說，動漫行業並不他們擅長的領域，在目前相對嚴峻的市場環境下，去除掉一些發展不那麼理想的業務線、投入更多精力和資金到主要的業務上才是明智的。以上，便是這樁收購發生的主要原因。
綜上所述，背靠擁有大量用戶基礎的B站，手握騰訊動漫、網易漫畫的優質資源，嗶哩嗶哩漫畫的實力毫不遜色於市面上其他的平臺。
2.2.2 競品數據分析
數據來源：艾瑞指數
數據來源：七麥數據
從艾瑞數據中的月獨立設備數不難發現，目前嗶哩嗶哩漫畫的用戶規模只有90萬左右，遠不及主流競品。這也在情理之中，畢竟產品剛剛上線半年多，且官方目前沒有特別高調的宣傳和引流，只在活動中心進行過宣傳，在B站開通了漫畫頻道和漫畫官方賬號（近期“漫畫之夏”活動在首頁banner有一段時間的宣傳）。
不過，從七麥數據的搜索分析來看，從5月中旬至6月中旬，嗶哩嗶哩漫畫搜索排名穩居漫畫類APP第一，證明產品目前已經開始受到越來越多的關注。由於目前嗶哩嗶哩漫畫上線時間較短，暫時無法蒐集到其他相關數據，所以這裡主要針對目前熱門的幾款競品進行分析。
數據來源：易觀千帆
根據2018年10月的用戶活躍數據來看，漫畫APP行業內表現最好的三款產品分別是快看漫畫、騰訊動漫和看漫畫，其中騰訊動漫的月活超過1000萬，而快看漫畫是其兩倍。
騰訊動漫的男性用戶略多，主要由於平臺主打日漫和獨家國漫（多以熱血漫畫為主），而快看漫畫的女性用戶數超過60%，這樣顯著的性別差異在其他漫畫APP中是比較罕見的，主要源於平臺的漫畫風格，以簡、平、快的國產條漫為主，且主打少女漫畫。
據我多年的漫畫經驗，在快看之前，市面上大部分的漫畫平臺上都是日漫式的頁漫。條漫和頁漫的分鏡差異比較大，前者能承載的內容少，主要是靠唯美的畫風取勝，一話可以在1-2分鐘內看完，這也迎合當下移動端用戶碎片化的閱讀習慣，加之快看裡的漫畫走的是大眾路線，多霸道總裁或者強攻弱受的快餐題材，很多用戶其實並非資深的動漫愛好者，這是其行業獨佔率高達53.5%的原因之一。
此外，快看遙遙領先的行業獨佔率還來自於豐富的社區功能和出色的社區運營，這也是其次月留存率高達62.4%的原因之一。快看漫畫的社區靠各種各樣的話題來吸引用戶參與，除了與動漫相關的內容，還會有DIY、漢服、古風等興趣社區，很多作者也入駐了平臺，用戶可以與作者互動交流。
官方也很注重熱門話題的運營，如在畢業季組織畢業相關話題的討論，在《陳情令》熱播時主推“魔道祖師”相關話題；用戶在社區裡除了可以發佈圖文內容外，還能發佈配音內容、短視頻，使得社區的內容更豐富、玩法更有趣；但同樣擁有優質漫畫資源的騰訊動漫，次月留存率就比快看低14.7%，甚至不及月活只有其1/2左右的看漫畫。
看漫畫的社區功能也時比較完善的，與快看不同的是，看漫畫主打圈子加話題的模式，話題的內容更泛，圈子則主要集中於興趣、漫畫、作者這幾個分類，目前只能發佈圖片和文字，在體驗上優於騰訊動漫的社區，佈局上比快看的社區簡潔明很多。看漫畫的社區裡很容易出現上千讚的帖子，這在除了快看、騰訊動漫之外的社區是很少見的，社區的活躍也能反映出該產品的社區質量。
總的來看，擁有社區功能的漫畫平臺次月留存率表現都比較出色，在30%以上。大部分產品每天都會被打開3次以上，日均使用時長基本都在30分鐘以上，可以推測用戶大多是利用碎片化的時間使用漫畫平臺。很多每個用戶每月平均耗費至少5天的時間在這些漫畫產品上，可見漫畫產品的使用頻率都是比較高。
由於漫畫連載的特性和每一話篇幅的限制，可以推測用戶花費大量時間在漫畫平臺上，除了是在看漫畫、追新漫，還可能是在瀏覽社區（尤其是看漫畫APP，用戶平均每月使用21.7小時），由此可見漫畫平臺中的社區功能對於提升用戶黏性、突出產品差異是非常重要的。
2.3 小結
依靠豐富的漫畫版權資源和B站強大的用戶基礎、動漫基因，嗶哩嗶哩漫畫的未來發展整體向好，但是在功能上還需要優化。
從APP Store 的評價來看，大部分用戶對於產品簡潔的界面和優質的漫畫資源十分滿意；不過也有一些抱怨付費制度和功能問題的聲音，比如，以“彈幕”聞名的B站，做出來的漫畫平臺竟然不能發彈幕，使得產品的互動性相較於同類產品大大降低。
而且，目前平臺的用戶數量相較於競品來說還太少，不過，B站漫畫才剛剛起步，在現階段的基本功能完善之後，就要開始大範圍地做增長、通過主平臺、網易漫畫或其他平臺（廣告）引流的過程。在這一階段，可以通一些打折促銷或其他運營活動使漫畫的價格更親民，快速提升流量，畢竟漫畫平臺的變現壓力相對較小。
此外，也可以通過會員限免、優惠、抽獎等手段豐富付費機制（近期推出的“漫畫之夏”活動就是一個很好的運營案例，一方面推廣熱門漫畫、限時免費，通過抽獎、充值贈品、購買優惠等形式給予用戶優惠，另一方面通過漫畫家直播活動拉近作者與用戶的距離，增強活動吸引力和用戶黏性）。
與此同時，豐富互動模式、擴充平臺的漫畫資源、優化推薦策略，也是B站漫畫為滿足用戶的基本需求和期望需求而必須的。尤其是擴充漫畫資源庫，因為很多用戶是根據資源來選擇平臺的，如果可以擁有一些獨家優質漫畫版權，將會大大提高平臺的吸引力。
通過分析可以發現，社區功能有助於提升用戶的使用時長，同時也利於挽留用戶。因此，在用戶量達到一定水平之後，B站漫畫就可以著力開發平臺社區模塊，鼓勵用戶發表自己的觀點，和漫畫作者或其他二次元同好進行互動交流，增加更多有趣的玩法。
在發展到一定規模之後，嗶哩嗶哩漫畫還可以打通上下游，一方面簽約、扶持優秀的漫畫作者，打造自有IP；另一方面授權熱門IP，製作相關動畫、遊戲，進行漫展、同人展、主題商店、周邊產品的設計及發售等衍生品業務。
除此之外，如何找到自己的核心定位，通過一些特色的內容或功能做出具有差異化的漫畫平臺，從眾多前輩們中脫穎而出，將是嗶哩嗶哩漫畫很長一段時間的戰略重點。
三、用戶分析
3.1 用戶屬性
3.1.1 用戶基本特性
數據來源：艾瑞指數
根據艾瑞諮詢《2018年中國動漫行業報告》顯示，男性用戶普遍偏好機戰科幻、體育運動等熱血類題材，而女性用戶則更喜歡少女戀愛、治癒萌系等比較輕鬆的題材。B站漫畫的男性用戶數略大於女性，但總體相差不大，這是由於B站漫畫目前的作品類型豐富、內容精良，總體上沒有明顯的性別傾向。
據統計顯示，二次元群體的主力軍為30歲以下的90後、00後。2019年5月艾瑞指數中關於嗶哩嗶哩漫畫用戶的數據，符合這一特徵，30歲以下的用戶佔比78.06%，其中24歲及以下的用戶佔到了45.32%。22歲以下的用戶雖然大部分都沒有正式的工作，沒有固定的收入來源，但是上文中也提到了，他們的家庭環境是相對優渥的，有一定數目的零花錢，而且為興趣愛好的付費意願很強，這點在後期的用戶調研中也得到了驗證。
目前，二次元群體中受歡迎程度最高的是日本漫畫，佔比接近80%；而近年來國漫的愛好者也愈發普遍，排名僅次於日漫愛好者，佔比67.2%。B站漫畫上優秀的國漫、日漫兼備，尤其是引進了大量經典日漫，所以也吸引了不少大齡用戶。
3.1.2 地域分佈
數據來源：易觀千帆
數據來源：艾瑞指數
嗶哩嗶哩漫畫使用區域圖表明，平臺用戶大多集中在經濟相對發達的省份，其中廣東省佔比最高。極光大數據發佈的《2017年垂直漫畫APP報告》中顯示，垂直漫畫APP10%的用戶來自廣東省，並且有僅1/3的用戶集中在一線城市。廣東省不論是二次元產業還是二次元消費能力，在國內都位居前列，二次元氛圍濃厚自然不言而喻。
此外，國內目前二次元產業發展比較好的浙江、四川兩省也在B站漫畫用戶排行榜中位居前列。不過，就易觀千帆的數據來看，目前國內的漫畫平臺（外加嗶哩嗶哩）主要的用戶集中在一線、二線及三線城市，超一線城市（北上廣深）和其他城市的佔比較小（後者主要是由於經濟較為落後）。
超一線城市沒有上榜的原因，除了人口基數之外，可能還由於北上廣深的資源豐富，文化娛樂活動更為多樣，人們的休閒愛好差異較大，所以二次元群體相對較少。
3.2 用戶畫像及場景分析
通過分析可以發現，嗶哩嗶哩漫畫平臺的主要用戶為24歲以下的學生或剛剛步入社會的青年，以及25-30歲的90後群體，雖然他們大部分的收入水平並不高，但“為愛發電”的意願都比較強。這一群體主要的空閒時間除了工作日的中午、通勤途中等碎片時間和下班/學之後，就是雙休日。
他們或是二次元的深度愛好者，或是為了娛樂休閒，平衡生活和學習的壓力。B站漫畫由於目前功能比較簡單，主要只能滿足用戶看漫畫、追漫畫的需求，通過或驚險刺激、或輕鬆治癒的內容，緩解學習和工作的壓力。另外，可以讓他們實現支持正版的決心和支持喜歡的作者打榜的願望，畢竟這些用戶有很強的正義感，也願意為興趣付費。
目前，B站漫畫的互動功能比較弱，只能讓用戶在評論區進行簡單的討論。而針對其他發展比較完善的漫畫平臺，用戶使用它們除了滿足基本的追漫需求，更可以利用其豐富的社區功能和其他漫畫愛好者、漫畫家進行互動交流，通過發佈優質的內容獲得更多關注，收穫愉悅感、成就感；以及發現最新的漫畫新聞動態和相關活動、購買喜歡的漫畫的衍生品。
因為目前B站漫畫的功能比較單一，所以只能根據調研結果，從用戶對於漫畫的偏好和其他興趣愛好上做出一定的區分。雖然他們喜歡的漫畫類型不同，但都對漫畫的質量有著比較高的要求；他們的付費狀況視零花錢的多少而定，但最基本的支持正版是可以做到的；他們對於泛二次元的領域也有一定的涉獵，並且喜歡關注相關內容、和同好交流。
主要用戶類型舉例：
小A, 男，16歲，在安徽上中學,B站忠實用戶，產品上線後第一時間下載了嗶哩嗶哩漫畫，很喜歡熱血、玄幻題材的漫畫，看國漫居多，每天都會利用零碎的時間追漫。
零花錢比較多，有富餘時會為喜歡的作品打榜，希望平臺早點推出社區，這樣就可以看到一些優質的漫評、同人作品。
小B, 女，14歲，在四川上初中。最近才開始使用平臺，一般兩三天上一次看看更新。零花錢比較少，遇到的喜歡的作品才願意花錢。
處於青春期的熱血少女，偏愛熱血、劇情漫畫，喜歡日漫，尤其喜歡《JOJO的奇妙冒險》。身邊喜歡漫畫的朋友不多，但願意跟朋友分享推薦，平時喜歡在評論區或者是QQ群和大家交流討論。喜歡手繪、遊戲，在Lofter上關注了很多畫手。
小C, 男，19歲，在浙江上大學。漫畫愛好者，每天只要有空就會打開產品，喜歡熱血搞笑類的題材。
願意為愛發電，為喜歡的作品打榜宣傳。一般會在QQ群和同好交流，身邊看漫畫的人沒有看動畫的人多，但也願意跟他們分享。也會使用其他的漫畫產品，但更喜歡B站，因為更簡潔。
小D, 男，19歲，在廣州上大學。B漫的忠實用戶，追了20部以上的漫畫，每天都會看更新，對於題材來者不拒。
除了漫畫還會關注同人、配音，但一般都是在QQ群活貼吧裡和朋友交流。不過，比起B漫更喜歡動漫之家，因為可以看到更多的冷門作品，也可以看輕小說。
小F，女，20歲，在江蘇上大學。每月為二次元愛好投入上百元，B站忠實用戶，因此B漫剛上線就下載了，不過一般一週只會使用兩次，根據更新情況而定。
身邊用B站的朋友也都在用B站漫畫。對於漫畫的類型沒有限制，只要劇情夠好。平時自己喜歡畫同人發佈在Lofter，因為自己也算創作者所以非常理解作者的不易，願意為作品打榜、付費。除了同人，還喜歡配音、DIY，希望可以有社區和大家交流興趣、日常。
3.3 用戶訪談總結
嗶哩嗶哩漫畫剛推出不久，目前的功能還比較單一，為了下一步的功能迭代設計，本人針對B站漫畫的12位用戶進行了深度訪談。本次用戶調研除了想要發掘更多用戶特徵、用戶需求、瞭解用戶體驗是否良好之外，還想要驗證用戶是否對社區功能有一定興趣。以下是本次深度訪談的總結：
- 接受訪談的用戶至少追了4部漫畫，最多追了30多部，每週他們至少會打開2-3次，有的人每天都會打開APP追漫，使用的時間根據漫畫長短而定，一般都會達到十幾分鍾，多的可以達到2、3小時；
- 接受訪談的用戶每月至少願意為漫畫投入15元，一半的人會投入100以上。他們願意支持正版，會買自己喜歡的作品的周邊，如果資金充裕會為喜歡的作品打榜。更重要的是，他們消費純粹是出於喜歡，不介意是否有獎勵，這些二次元愛好者願意“為愛發電”；
- 用戶們喜歡劇情好的優質漫畫，日漫國漫都會追。他們比較偏愛的類型主要有：熱血、冒險、搞笑、戀愛、玄幻、懸疑，一些用戶會喜歡小說改編的漫畫；
- 在回覆對於社區功能的看法的B站漫畫用戶裡（包括部分未接受訪談的用戶），大部分用戶都表示對該功能很感興趣。少部分不感興趣的用戶主要是擔心一些低質量的內容和引戰言論。而且用戶們大都表示身邊用B站漫畫、喜歡漫畫的人不多，社區會有利於他們和同好交流；
- 接受深度訪談的用戶都表示對社區功能增加配音模塊有很大的興趣，同時他們也表示對吸引手繪大觸入駐、與大觸及其他作者互動交流很感興趣；
- 接受訪談的用戶還希望在社區裡看到深度的漫畫推薦、漫評，希望可以有優質的同人作品，同時也希望有專門的圈子和同好交流日常；
- 用戶表示可以接受社區除了關注、推薦兩個頁面之外，可以新增1-2個頁面，他們比較關注的內容是：同人、大觸、配音；
- 有一半的用戶不喜歡角色打榜的功能，他們主要是擔心這個功能會引戰，用戶會踩一捧一，破壞社區氛圍，同時他們認為目前B站已經有類似的活動了（B萌）；
- 除了漫畫，用戶中喜歡遊戲、同人的比較多，他們一般喜歡在QQ群、論壇討論，或在Lofter上發佈作品；
- 用戶們都表示希望有彈幕功能，這樣便於隨時交流劇情；
- 用戶們大部分都會關注首頁推薦，但認為B漫排版和分類上做的不夠好；
- 關於增加評分功能，有三成用戶表示不感興趣，因為他們（包括一些支持的用戶）擔心惡意刷評；
- 在其他基本功能上，只有少部分用戶表示有希望看到章節標題、封面的需求，這樣方便他們查找漫畫。有部分用戶表示，簽到積分的獎勵偏少，而且積分兌換漫讀券的時間在凌晨，影響日常休息，同時數量很少不太好搶；
- 收費方面，深度調研的用戶表示都可以接受。部分大會員表示，希望會員在B漫的優惠可以更多一些，目前的福利只有每月送5或10張漫讀券；
- 調研的用戶對於B站漫畫都比較滿意，他們都比較偏好B站漫畫簡潔的風格，同時，他們都認可B漫支持正版。除了B漫，他們還會喜歡動漫之家，因為動漫之家的漫畫種類更豐富，而且還可以看輕小說。
四、功能分析及優化建議
4.1 產品現狀分析
目前B站漫畫在基礎功能上的體驗都相對較好，有很多讓用戶滿意且驚喜的設計。
比如，閱讀的時候可以除了常見的左翻模式，還有滾動模式和日漫模式（右翻）；用戶不僅可以緩存漫畫方便追漫，還可以設置書籤，便於對內容進行回顧。不過，通過本人的體驗及用戶調研的反饋，產品還是存在一些問題：
- 首頁推薦混亂。產品的漫畫推薦主要集中在首頁推薦，首頁推薦在排版上屬於縱向排列，而且推薦、更新、新上架等不同類型的推薦混在一起，也沒有采集用戶偏好信息、有針對性地推薦漫畫，有不少用戶反饋首頁經常推薦一些他們不喜歡的漫畫內容。這一點上，B站的首頁推薦就做得比較好，用戶有針對性地選擇不感興趣，推薦算法會相應減少相關視頻內容的推薦；
- 在漫畫詳情頁裡，對於漫畫的介紹過於籠統，而評論頁中用戶的評價更多是針對某一小部分劇情的梗、點評，或者是催更之類的信息，對於新用戶來說都沒有太大的參考價值。對於作者以及出版社，也沒有更多的介紹；
- 互動模式單一，僅能在漫畫詳情頁和章節評論（在閱讀中點擊評論按鈕彈出評論頁，或閱讀結束後）中評論，看漫畫時不能就某一個部分發表自己的看法，與其他讀者實時互動。看完漫畫後，想要抒發長篇大論或者發佈同人作品，只能轉向其他的平臺；
- 其他問題：已看和未看未作區分，章節列表只有數字標題，這些都會給用戶的閱讀造成一定的困擾；
- 積分體系單一，目前只有簽到可以領到積分，對用戶激勵不足。
以上功能體驗上的問題都有可能會導致用戶的使用時間較短、頻率較低，使他們容易轉向其他的平臺。
4.2 產品迭代構思
功能迭代架構圖（新增/優化部分高亮顯示）
通過增加社區功能、彈幕功能、評分功能，優化首頁推薦規則及佈局，調整積分體系，一方面可以增強產品的互動性，另一方面可以提升用戶體驗，提高用戶活躍度。
4.3 功能簡介（不包含社區功能）
- 優化推薦：在改版後用戶初次登陸時，收集用戶的性別和喜歡的漫畫類型等信息，在首頁的部分模塊根據用戶的信息來進行相關漫畫的推薦，並且用戶能對推薦內容標記不感興趣。這樣可以實現相對準確的推薦，鼓勵用戶追更多的漫畫，在平臺停留更長的時間，增強用戶黏性；
- 首頁佈局調整：對首頁推薦進行分類，如為你推薦、更新力薦、新作安利、小編精選。每一個模塊橫向排列3部作品，這樣可以展示更多的推薦內容，而且分類清晰，可以為用戶節省時間，推薦也更高效；
- 評分功能：不同於評論和彈幕，點評可以讓用戶更精煉地表達對作品的總體看法。評分和優質的點評能讓新讀者對該漫畫有簡單的認識，由此快速判斷是否追漫，降低用戶時間成本。同時用戶也樂於為自己喜歡的漫畫寫上認真的評價，向更多的人安利。此外，為了減少惡意評論，應當對評分設置一定的門檻（比如至少閱讀該漫畫的1/3）；
- 彈幕功能：彈出式彈幕，默認不展示，用戶有需求時打開，每條展示3秒，減少對內容的遮擋。該功能便於用戶根據某一部分內容進行即時討論，增加閱讀的樂趣和參與感，完善用戶體驗；
- 其他基礎功能：區分已看和未看。目前章節列表的所有章節都顯示為黑色的數字，建議將已看的章節數顏色變灰，這樣可以使讀者更好地區分自己看過和沒看過的內容。其次，在章節列表裡，設置長按章節按鈕顯示題目和封面，方便用戶對漫畫進行回顧。另外，在漫畫詳情頁還可以點擊作者或出版社的標籤，進入相關主頁查看更多信息；
- 積分體系：新的積分體系下，用戶主要還可以通過逛社區、看漫畫、分享漫畫、點評漫畫等任務獲得積分，積分除了能兌換漫讀券外，後期還可以用來抵消一部分購買周邊的費用。另外，為了更好地促進轉化，還可以與大會員進行聯動，給予大會員更多的任務積分。
4.4 功能原型圖展示
改版後收集用戶性別、偏好等信息，該功能的目的是為了瞭解用戶的屬性、需求，讓使首頁的推薦更加精確、個性化。
首頁佈局及功能展示（左一為首頁現狀）
改版後，首頁一行展示2-3部漫畫，為你精選是基於用戶偏好的類別進行推薦，除了標題外還展示漫畫的標籤；更新力薦展示的是最新話數；新作安利一行展示2部，便於在標題下展示漫畫的簡介。
如果用戶對於推薦不感興趣，用戶可以點擊漫畫信息旁的三個小點，選擇不感興趣的方面。改版後的佈局更加符合用戶的習慣，分類也更清晰，一屏可以展示更多的內容，不感興趣的功能設置也可以提升推薦的準確度。
漫畫詳情頁及章節目錄展示現狀
改版後漫畫詳情頁、點評頁、作者/出版社信息頁展示
迭代後的漫畫詳情頁，簡介下方展示評分及最熱點評內容，用戶點擊即可進入點評頁查看更多精彩的點評，新用戶可以通過短評了解漫畫，決定是否追漫；看過漫畫的用戶可以對漫畫進行評價、打分。
用戶還可以對點評的內容進行點贊或踩。漫畫詳情頁的頭圖中展示的作者、出版社標籤是可以點擊的，如果他們入駐了平臺則按照社區模塊中的用戶主頁展示；沒有入駐的出版社及作者的主頁如右一圖所示，會展示簡介及相關作品列表。
改版後章節信息及漫畫詳情頁展示
下拉漫畫詳情頁，在應援榜tab下增加與漫畫相關的圈子的tab，點擊進入對應的圈子頁，便於漫畫和社區之間的聯結，用戶看漫畫之前或看完漫畫之後都可以進入對應社區發現更多有趣的內容，或生產屬於自己的內容。
打開章節列表，長按章節tab出現該章節的標題、封面及簡介，一方面便於用戶回顧之前的內容，節約尋找某一章節的時間成本，另一方面也可以通過章節簡介激勵未讀的用戶閱讀（購買）該章節。
彈幕功能展示（左圖為產品現狀）
彈幕默認為不展示的，以免影響閱讀。用戶想看彈幕的時候可以點擊左下角的按鈕，則展示該頁的彈幕，彈幕按時間先後順序依次彈出，每條展示3秒。
頂欄和底欄在閱讀中是默認不展示的，需要點擊屏幕中部才能出現。改版後，原來的進度條的位置為編輯彈幕的輸入框，進度條改為一個小button展示在底欄的最左側，點擊展示進度條。原有的“已追”按鈕移至頂部。彈幕可以選擇顏色並且自定義位置，用戶可以對其他彈幕進行點贊或舉報。
積分體系優化的核心在於擴充獲取積分的渠道，通過激勵用戶體驗和完成產品的核心業務，讓用戶獲得更多優惠。這是一種雙贏。
同時，大會員在積分上的應該被給予一定的特權，這樣也可以促進用戶向付費大會員轉化。後期，為了提升積分的吸引力，除了可以兌換漫讀券外，積分還可以用於購買漫畫周邊產品等。
五、社區功能設計
5.1 增加社區目的
目前，嗶哩嗶哩漫畫更像是一個工具型的產品，功能比較單一，除了看漫畫這一基本功能外，也就只有給作者打榜的功能；產品暫時也沒有什麼獨家漫畫，只靠閱讀漫畫的功能是很難留住用戶的。
根據對其他漫畫產品的分析，社區模塊利於提升用戶使用時長、增強用戶黏性，同時也可以通過社區特色體現產品差異，這也是主流漫畫APP都具備的功能。而調研顯示，大部分用戶都希望可以推出社區功能，便於和同好進行更多交流、發現更多有趣的同人內容或其他二次元相關信息。
想要吸引更多用戶、留住更多用戶，除了增加彈幕、完善其他基本功能之外，B站漫畫需要打造一個二次元社區，豐富用戶的體驗，滿足用戶發現同類、交流和表達的需求。
社區功能對於B站漫畫有很多益處：
- 可以使用戶的參與感更強，優質的社區內容和良好的社區運營，可以吸引新用戶、增加用戶的活躍度；
- 活躍、和諧的社區氛圍可以提高用戶黏性，提升產品的用戶留存率；
- 減少用戶向其他平臺流失，鼓勵用戶在社區交流、發佈作品，形成良性循環；
- 社區還可以用來進行活動的運營，避免產品因為臨時的活動造成佈局混亂和操作上的不便。
5.2 社區功能設計架構圖及簡介
"2018年11月，國內知名漫畫家夏達單飛後的新作《步天歌》在B站漫畫首發，至此，低調上線的嗶哩嗶哩漫畫進入我的視野。以二次元垂直視頻社區起家的B站可謂天生就有動漫的基因，在漫畫平臺層出不窮的近幾年卻一直沒有大動作。如今，平臺上線，並與騰訊達成戰略合作，後又收購了網易漫畫，各種經典日漫國漫紛紛上架，且看嗶哩嗶哩漫畫能否後來居上。
本文將從以下幾個方面進行分析：
- 產品功能架構和使用路徑圖
- 市場分析
- 用戶分析
- 功能分析及優化建議
- 社區功能設計
- 總結
一、產品功能架構和使用路徑圖
1.1 功能架構圖
嗶哩嗶哩+嗶哩嗶哩漫畫產品功能架構圖（點擊查看大圖）
注：基於嗶哩嗶哩5.42版本、嗶哩嗶哩漫畫2.0版本進行體驗。
1.2 用戶使用路徑圖
根據嗶哩嗶哩漫畫的產品特性及功能架構圖，可以發現用戶主要使用該產品看漫畫，偶爾也會為喜歡的漫畫打榜；同時，在這裡也對B站追番、看視頻的路徑進行說明。
用戶想要看漫畫
用戶想要為喜歡的漫畫應援打榜
B站用戶想要追番
B站用戶觀看視頻路徑
二、市場分析
2.1 二次元市場規模
數據來源：艾瑞諮詢
不同於已經成為了綜合內容社區的B站，B站漫畫無論從命名還是內容都是瞄準了以動漫為核心的二次元及泛二次元市場的。
據艾瑞諮詢《2018年中國動漫行業報告》顯示，自2013年移動互聯網的崛起與資本的大量湧入，中國動漫產業進入了快速發展的時期，行業總產值逐年上升，2017年超過1500億，預計2020年將超過2000億，在線動漫內容市場規模逐年擴大，市場的發展向好。
其次，B站以ACG彈幕視頻分享網站起家，儘管目前發展成為國內領先的視頻社區平臺，其主要的用戶仍是愛好ACG的二次元或泛二次元用戶。據極光大數據顯示，B站24歲以下的用戶超過50%，擁有二次元社交風格的用戶佔到33.5%，而漫畫的目標用戶主要是24歲以下的95後、00後。這一用戶群體成長環境優越，家庭月均收入達到了1萬以上，同時也樂於進行文化娛樂消費。
B站的月活數量在今年一季度達到1.01億（推算可知至少有1600萬的潛在漫畫用戶），因此，B站進入漫畫領域是有強大的用戶基礎的。
數據來源：艾瑞諮詢
艾瑞諮詢報告還顯示了2018年在線漫畫用戶規模將達到1.67億，這一龐大的用戶群體是包括嗶哩嗶哩漫畫在內所有漫畫平臺的潛在目標，此外，3.46億人次的泛二次元用戶規模暫時定下了漫畫APP行業的天花板。
截至目前，漫畫平臺活躍用戶數量第一的快看漫畫月活最高也才達到4000萬，由此可見漫畫平臺還有巨大的市場潛力有待挖掘。作為二次元社區起家的B站，之前只在遊戲、動畫方面發力，在漫畫內容上稍顯單薄。
建立漫畫平臺一方面可以豐富平臺的動漫內容，與更多優秀的動漫作者和工作室達成合作，整合國內外優秀的漫畫資源推薦給用戶，同時開發獨家內容，打通產業上游；另一方面手握版權的B站還可以進一步開發遊戲、動畫、周邊等衍生品，向動漫產業的下游延伸，搭建完善的二次元產業生態。因此，B站推出嗶哩嗶哩漫畫無論從市場環境還是公司本身的戰略發展來看，都是十分有利的。
2.2 漫畫APP競品分析
2.2.1 漫畫APP上線時間主流漫畫APP上線時間
資料來源：網絡資料整理
主流漫畫平臺大多在2014-2015年上線，包括目前最知名的快看漫畫和騰訊動漫。當然也有相對較晚的看漫畫（2016）和微博動漫（2017），後來居上，通過大量簽約動漫作品或依靠背後社交平臺引流，迅速進入第一梯隊。
嗶哩嗶哩漫畫發展時間線：
資料來源：網絡資料整理
嗶哩嗶哩漫畫是眾多前輩們中起步較晚的，B站於2018年10月底與騰訊動漫達成戰略合作，打通資源，共享動漫作品版權。緊接著，在11月13日上線了嗶哩嗶哩漫畫產品，又在12月對網易旗下的網易漫畫的主要資產進行收購，包括APP、部分漫畫版權等。
在推出嗶哩嗶哩漫畫之前，就有消息傳出B站將收購網易漫畫。網易漫畫有2萬多部漫畫作品、600位獨家簽約作者，與大量購買日漫版權的騰訊動漫形成差異。B站想要快速在用戶中站穩腳跟，需要擁有足夠的漫畫版權資源，收購網易漫畫及其相關資源就意味著擁有了這些版權資源，而擁有大量熱門版權，意味著B站有更多的資源可以衍生品的開發。
同時，網易漫畫也是國內市場上領先的平臺，移動端擁有將近4000萬的用戶。未來兩款產品進行合併或將用戶遷移，這些用戶都將屬於B站漫畫。對於網易來說，動漫行業並不他們擅長的領域，在目前相對嚴峻的市場環境下，去除掉一些發展不那麼理想的業務線、投入更多精力和資金到主要的業務上才是明智的。以上，便是這樁收購發生的主要原因。
綜上所述，背靠擁有大量用戶基礎的B站，手握騰訊動漫、網易漫畫的優質資源，嗶哩嗶哩漫畫的實力毫不遜色於市面上其他的平臺。
2.2.2 競品數據分析
數據來源：艾瑞指數
數據來源：七麥數據
從艾瑞數據中的月獨立設備數不難發現，目前嗶哩嗶哩漫畫的用戶規模只有90萬左右，遠不及主流競品。這也在情理之中，畢竟產品剛剛上線半年多，且官方目前沒有特別高調的宣傳和引流，只在活動中心進行過宣傳，在B站開通了漫畫頻道和漫畫官方賬號（近期“漫畫之夏”活動在首頁banner有一段時間的宣傳）。
不過，從七麥數據的搜索分析來看，從5月中旬至6月中旬，嗶哩嗶哩漫畫搜索排名穩居漫畫類APP第一，證明產品目前已經開始受到越來越多的關注。由於目前嗶哩嗶哩漫畫上線時間較短，暫時無法蒐集到其他相關數據，所以這裡主要針對目前熱門的幾款競品進行分析。
數據來源：易觀千帆
根據2018年10月的用戶活躍數據來看，漫畫APP行業內表現最好的三款產品分別是快看漫畫、騰訊動漫和看漫畫，其中騰訊動漫的月活超過1000萬，而快看漫畫是其兩倍。
騰訊動漫的男性用戶略多，主要由於平臺主打日漫和獨家國漫（多以熱血漫畫為主），而快看漫畫的女性用戶數超過60%，這樣顯著的性別差異在其他漫畫APP中是比較罕見的，主要源於平臺的漫畫風格，以簡、平、快的國產條漫為主，且主打少女漫畫。
據我多年的漫畫經驗，在快看之前，市面上大部分的漫畫平臺上都是日漫式的頁漫。條漫和頁漫的分鏡差異比較大，前者能承載的內容少，主要是靠唯美的畫風取勝，一話可以在1-2分鐘內看完，這也迎合當下移動端用戶碎片化的閱讀習慣，加之快看裡的漫畫走的是大眾路線，多霸道總裁或者強攻弱受的快餐題材，很多用戶其實並非資深的動漫愛好者，這是其行業獨佔率高達53.5%的原因之一。
此外，快看遙遙領先的行業獨佔率還來自於豐富的社區功能和出色的社區運營，這也是其次月留存率高達62.4%的原因之一。快看漫畫的社區靠各種各樣的話題來吸引用戶參與，除了與動漫相關的內容，還會有DIY、漢服、古風等興趣社區，很多作者也入駐了平臺，用戶可以與作者互動交流。
官方也很注重熱門話題的運營，如在畢業季組織畢業相關話題的討論，在《陳情令》熱播時主推“魔道祖師”相關話題；用戶在社區裡除了可以發佈圖文內容外，還能發佈配音內容、短視頻，使得社區的內容更豐富、玩法更有趣；但同樣擁有優質漫畫資源的騰訊動漫，次月留存率就比快看低14.7%，甚至不及月活只有其1/2左右的看漫畫。
看漫畫的社區功能也時比較完善的，與快看不同的是，看漫畫主打圈子加話題的模式，話題的內容更泛，圈子則主要集中於興趣、漫畫、作者這幾個分類，目前只能發佈圖片和文字，在體驗上優於騰訊動漫的社區，佈局上比快看的社區簡潔明很多。看漫畫的社區裡很容易出現上千讚的帖子，這在除了快看、騰訊動漫之外的社區是很少見的，社區的活躍也能反映出該產品的社區質量。
總的來看，擁有社區功能的漫畫平臺次月留存率表現都比較出色，在30%以上。大部分產品每天都會被打開3次以上，日均使用時長基本都在30分鐘以上，可以推測用戶大多是利用碎片化的時間使用漫畫平臺。很多每個用戶每月平均耗費至少5天的時間在這些漫畫產品上，可見漫畫產品的使用頻率都是比較高。
由於漫畫連載的特性和每一話篇幅的限制，可以推測用戶花費大量時間在漫畫平臺上，除了是在看漫畫、追新漫，還可能是在瀏覽社區（尤其是看漫畫APP，用戶平均每月使用21.7小時），由此可見漫畫平臺中的社區功能對於提升用戶黏性、突出產品差異是非常重要的。
2.3 小結
依靠豐富的漫畫版權資源和B站強大的用戶基礎、動漫基因，嗶哩嗶哩漫畫的未來發展整體向好，但是在功能上還需要優化。
從APP Store 的評價來看，大部分用戶對於產品簡潔的界面和優質的漫畫資源十分滿意；不過也有一些抱怨付費制度和功能問題的聲音，比如，以“彈幕”聞名的B站，做出來的漫畫平臺竟然不能發彈幕，使得產品的互動性相較於同類產品大大降低。
而且，目前平臺的用戶數量相較於競品來說還太少，不過，B站漫畫才剛剛起步，在現階段的基本功能完善之後，就要開始大範圍地做增長、通過主平臺、網易漫畫或其他平臺（廣告）引流的過程。在這一階段，可以通一些打折促銷或其他運營活動使漫畫的價格更親民，快速提升流量，畢竟漫畫平臺的變現壓力相對較小。
此外，也可以通過會員限免、優惠、抽獎等手段豐富付費機制（近期推出的“漫畫之夏”活動就是一個很好的運營案例，一方面推廣熱門漫畫、限時免費，通過抽獎、充值贈品、購買優惠等形式給予用戶優惠，另一方面通過漫畫家直播活動拉近作者與用戶的距離，增強活動吸引力和用戶黏性）。
與此同時，豐富互動模式、擴充平臺的漫畫資源、優化推薦策略，也是B站漫畫為滿足用戶的基本需求和期望需求而必須的。尤其是擴充漫畫資源庫，因為很多用戶是根據資源來選擇平臺的，如果可以擁有一些獨家優質漫畫版權，將會大大提高平臺的吸引力。
通過分析可以發現，社區功能有助於提升用戶的使用時長，同時也利於挽留用戶。因此，在用戶量達到一定水平之後，B站漫畫就可以著力開發平臺社區模塊，鼓勵用戶發表自己的觀點，和漫畫作者或其他二次元同好進行互動交流，增加更多有趣的玩法。
在發展到一定規模之後，嗶哩嗶哩漫畫還可以打通上下游，一方面簽約、扶持優秀的漫畫作者，打造自有IP；另一方面授權熱門IP，製作相關動畫、遊戲，進行漫展、同人展、主題商店、周邊產品的設計及發售等衍生品業務。
除此之外，如何找到自己的核心定位，通過一些特色的內容或功能做出具有差異化的漫畫平臺，從眾多前輩們中脫穎而出，將是嗶哩嗶哩漫畫很長一段時間的戰略重點。
三、用戶分析
3.1 用戶屬性
3.1.1 用戶基本特性
數據來源：艾瑞指數
根據艾瑞諮詢《2018年中國動漫行業報告》顯示，男性用戶普遍偏好機戰科幻、體育運動等熱血類題材，而女性用戶則更喜歡少女戀愛、治癒萌系等比較輕鬆的題材。B站漫畫的男性用戶數略大於女性，但總體相差不大，這是由於B站漫畫目前的作品類型豐富、內容精良，總體上沒有明顯的性別傾向。
據統計顯示，二次元群體的主力軍為30歲以下的90後、00後。2019年5月艾瑞指數中關於嗶哩嗶哩漫畫用戶的數據，符合這一特徵，30歲以下的用戶佔比78.06%，其中24歲及以下的用戶佔到了45.32%。22歲以下的用戶雖然大部分都沒有正式的工作，沒有固定的收入來源，但是上文中也提到了，他們的家庭環境是相對優渥的，有一定數目的零花錢，而且為興趣愛好的付費意願很強，這點在後期的用戶調研中也得到了驗證。
目前，二次元群體中受歡迎程度最高的是日本漫畫，佔比接近80%；而近年來國漫的愛好者也愈發普遍，排名僅次於日漫愛好者，佔比67.2%。B站漫畫上優秀的國漫、日漫兼備，尤其是引進了大量經典日漫，所以也吸引了不少大齡用戶。
3.1.2 地域分佈
數據來源：易觀千帆
數據來源：艾瑞指數
嗶哩嗶哩漫畫使用區域圖表明，平臺用戶大多集中在經濟相對發達的省份，其中廣東省佔比最高。極光大數據發佈的《2017年垂直漫畫APP報告》中顯示，垂直漫畫APP10%的用戶來自廣東省，並且有僅1/3的用戶集中在一線城市。廣東省不論是二次元產業還是二次元消費能力，在國內都位居前列，二次元氛圍濃厚自然不言而喻。
此外，國內目前二次元產業發展比較好的浙江、四川兩省也在B站漫畫用戶排行榜中位居前列。不過，就易觀千帆的數據來看，目前國內的漫畫平臺（外加嗶哩嗶哩）主要的用戶集中在一線、二線及三線城市，超一線城市（北上廣深）和其他城市的佔比較小（後者主要是由於經濟較為落後）。
超一線城市沒有上榜的原因，除了人口基數之外，可能還由於北上廣深的資源豐富，文化娛樂活動更為多樣，人們的休閒愛好差異較大，所以二次元群體相對較少。
3.2 用戶畫像及場景分析
通過分析可以發現，嗶哩嗶哩漫畫平臺的主要用戶為24歲以下的學生或剛剛步入社會的青年，以及25-30歲的90後群體，雖然他們大部分的收入水平並不高，但“為愛發電”的意願都比較強。這一群體主要的空閒時間除了工作日的中午、通勤途中等碎片時間和下班/學之後，就是雙休日。
他們或是二次元的深度愛好者，或是為了娛樂休閒，平衡生活和學習的壓力。B站漫畫由於目前功能比較簡單，主要只能滿足用戶看漫畫、追漫畫的需求，通過或驚險刺激、或輕鬆治癒的內容，緩解學習和工作的壓力。另外，可以讓他們實現支持正版的決心和支持喜歡的作者打榜的願望，畢竟這些用戶有很強的正義感，也願意為興趣付費。
目前，B站漫畫的互動功能比較弱，只能讓用戶在評論區進行簡單的討論。而針對其他發展比較完善的漫畫平臺，用戶使用它們除了滿足基本的追漫需求，更可以利用其豐富的社區功能和其他漫畫愛好者、漫畫家進行互動交流，通過發佈優質的內容獲得更多關注，收穫愉悅感、成就感；以及發現最新的漫畫新聞動態和相關活動、購買喜歡的漫畫的衍生品。
因為目前B站漫畫的功能比較單一，所以只能根據調研結果，從用戶對於漫畫的偏好和其他興趣愛好上做出一定的區分。雖然他們喜歡的漫畫類型不同，但都對漫畫的質量有著比較高的要求；他們的付費狀況視零花錢的多少而定，但最基本的支持正版是可以做到的；他們對於泛二次元的領域也有一定的涉獵，並且喜歡關注相關內容、和同好交流。
主要用戶類型舉例：
小A, 男，16歲，在安徽上中學,B站忠實用戶，產品上線後第一時間下載了嗶哩嗶哩漫畫，很喜歡熱血、玄幻題材的漫畫，看國漫居多，每天都會利用零碎的時間追漫。
零花錢比較多，有富餘時會為喜歡的作品打榜，希望平臺早點推出社區，這樣就可以看到一些優質的漫評、同人作品。
小B, 女，14歲，在四川上初中。最近才開始使用平臺，一般兩三天上一次看看更新。零花錢比較少，遇到的喜歡的作品才願意花錢。
處於青春期的熱血少女，偏愛熱血、劇情漫畫，喜歡日漫，尤其喜歡《JOJO的奇妙冒險》。身邊喜歡漫畫的朋友不多，但願意跟朋友分享推薦，平時喜歡在評論區或者是QQ群和大家交流討論。喜歡手繪、遊戲，在Lofter上關注了很多畫手。
小C, 男，19歲，在浙江上大學。漫畫愛好者，每天只要有空就會打開產品，喜歡熱血搞笑類的題材。
願意為愛發電，為喜歡的作品打榜宣傳。一般會在QQ群和同好交流，身邊看漫畫的人沒有看動畫的人多，但也願意跟他們分享。也會使用其他的漫畫產品，但更喜歡B站，因為更簡潔。
小D, 男，19歲，在廣州上大學。B漫的忠實用戶，追了20部以上的漫畫，每天都會看更新，對於題材來者不拒。
除了漫畫還會關注同人、配音，但一般都是在QQ群活貼吧裡和朋友交流。不過，比起B漫更喜歡動漫之家，因為可以看到更多的冷門作品，也可以看輕小說。
小F，女，20歲，在江蘇上大學。每月為二次元愛好投入上百元，B站忠實用戶，因此B漫剛上線就下載了，不過一般一週只會使用兩次，根據更新情況而定。
身邊用B站的朋友也都在用B站漫畫。對於漫畫的類型沒有限制，只要劇情夠好。平時自己喜歡畫同人發佈在Lofter，因為自己也算創作者所以非常理解作者的不易，願意為作品打榜、付費。除了同人，還喜歡配音、DIY，希望可以有社區和大家交流興趣、日常。
3.3 用戶訪談總結
嗶哩嗶哩漫畫剛推出不久，目前的功能還比較單一，為了下一步的功能迭代設計，本人針對B站漫畫的12位用戶進行了深度訪談。本次用戶調研除了想要發掘更多用戶特徵、用戶需求、瞭解用戶體驗是否良好之外，還想要驗證用戶是否對社區功能有一定興趣。以下是本次深度訪談的總結：
- 接受訪談的用戶至少追了4部漫畫，最多追了30多部，每週他們至少會打開2-3次，有的人每天都會打開APP追漫，使用的時間根據漫畫長短而定，一般都會達到十幾分鍾，多的可以達到2、3小時；
- 接受訪談的用戶每月至少願意為漫畫投入15元，一半的人會投入100以上。他們願意支持正版，會買自己喜歡的作品的周邊，如果資金充裕會為喜歡的作品打榜。更重要的是，他們消費純粹是出於喜歡，不介意是否有獎勵，這些二次元愛好者願意“為愛發電”；
- 用戶們喜歡劇情好的優質漫畫，日漫國漫都會追。他們比較偏愛的類型主要有：熱血、冒險、搞笑、戀愛、玄幻、懸疑，一些用戶會喜歡小說改編的漫畫；
- 在回覆對於社區功能的看法的B站漫畫用戶裡（包括部分未接受訪談的用戶），大部分用戶都表示對該功能很感興趣。少部分不感興趣的用戶主要是擔心一些低質量的內容和引戰言論。而且用戶們大都表示身邊用B站漫畫、喜歡漫畫的人不多，社區會有利於他們和同好交流；
- 接受深度訪談的用戶都表示對社區功能增加配音模塊有很大的興趣，同時他們也表示對吸引手繪大觸入駐、與大觸及其他作者互動交流很感興趣；
- 接受訪談的用戶還希望在社區裡看到深度的漫畫推薦、漫評，希望可以有優質的同人作品，同時也希望有專門的圈子和同好交流日常；
- 用戶表示可以接受社區除了關注、推薦兩個頁面之外，可以新增1-2個頁面，他們比較關注的內容是：同人、大觸、配音；
- 有一半的用戶不喜歡角色打榜的功能，他們主要是擔心這個功能會引戰，用戶會踩一捧一，破壞社區氛圍，同時他們認為目前B站已經有類似的活動了（B萌）；
- 除了漫畫，用戶中喜歡遊戲、同人的比較多，他們一般喜歡在QQ群、論壇討論，或在Lofter上發佈作品；
- 用戶們都表示希望有彈幕功能，這樣便於隨時交流劇情；
- 用戶們大部分都會關注首頁推薦，但認為B漫排版和分類上做的不夠好；
- 關於增加評分功能，有三成用戶表示不感興趣，因為他們（包括一些支持的用戶）擔心惡意刷評；
- 在其他基本功能上，只有少部分用戶表示有希望看到章節標題、封面的需求，這樣方便他們查找漫畫。有部分用戶表示，簽到積分的獎勵偏少，而且積分兌換漫讀券的時間在凌晨，影響日常休息，同時數量很少不太好搶；
- 收費方面，深度調研的用戶表示都可以接受。部分大會員表示，希望會員在B漫的優惠可以更多一些，目前的福利只有每月送5或10張漫讀券；
- 調研的用戶對於B站漫畫都比較滿意，他們都比較偏好B站漫畫簡潔的風格，同時，他們都認可B漫支持正版。除了B漫，他們還會喜歡動漫之家，因為動漫之家的漫畫種類更豐富，而且還可以看輕小說。
四、功能分析及優化建議
4.1 產品現狀分析
目前B站漫畫在基礎功能上的體驗都相對較好，有很多讓用戶滿意且驚喜的設計。
比如，閱讀的時候可以除了常見的左翻模式，還有滾動模式和日漫模式（右翻）；用戶不僅可以緩存漫畫方便追漫，還可以設置書籤，便於對內容進行回顧。不過，通過本人的體驗及用戶調研的反饋，產品還是存在一些問題：
- 首頁推薦混亂。產品的漫畫推薦主要集中在首頁推薦，首頁推薦在排版上屬於縱向排列，而且推薦、更新、新上架等不同類型的推薦混在一起，也沒有采集用戶偏好信息、有針對性地推薦漫畫，有不少用戶反饋首頁經常推薦一些他們不喜歡的漫畫內容。這一點上，B站的首頁推薦就做得比較好，用戶有針對性地選擇不感興趣，推薦算法會相應減少相關視頻內容的推薦；
- 在漫畫詳情頁裡，對於漫畫的介紹過於籠統，而評論頁中用戶的評價更多是針對某一小部分劇情的梗、點評，或者是催更之類的信息，對於新用戶來說都沒有太大的參考價值。對於作者以及出版社，也沒有更多的介紹；
- 互動模式單一，僅能在漫畫詳情頁和章節評論（在閱讀中點擊評論按鈕彈出評論頁，或閱讀結束後）中評論，看漫畫時不能就某一個部分發表自己的看法，與其他讀者實時互動。看完漫畫後，想要抒發長篇大論或者發佈同人作品，只能轉向其他的平臺；
- 其他問題：已看和未看未作區分，章節列表只有數字標題，這些都會給用戶的閱讀造成一定的困擾；
- 積分體系單一，目前只有簽到可以領到積分，對用戶激勵不足。
以上功能體驗上的問題都有可能會導致用戶的使用時間較短、頻率較低，使他們容易轉向其他的平臺。
4.2 產品迭代構思
功能迭代架構圖（新增/優化部分高亮顯示）
通過增加社區功能、彈幕功能、評分功能，優化首頁推薦規則及佈局，調整積分體系，一方面可以增強產品的互動性，另一方面可以提升用戶體驗，提高用戶活躍度。
4.3 功能簡介（不包含社區功能）
- 優化推薦：在改版後用戶初次登陸時，收集用戶的性別和喜歡的漫畫類型等信息，在首頁的部分模塊根據用戶的信息來進行相關漫畫的推薦，並且用戶能對推薦內容標記不感興趣。這樣可以實現相對準確的推薦，鼓勵用戶追更多的漫畫，在平臺停留更長的時間，增強用戶黏性；
- 首頁佈局調整：對首頁推薦進行分類，如為你推薦、更新力薦、新作安利、小編精選。每一個模塊橫向排列3部作品，這樣可以展示更多的推薦內容，而且分類清晰，可以為用戶節省時間，推薦也更高效；
- 評分功能：不同於評論和彈幕，點評可以讓用戶更精煉地表達對作品的總體看法。評分和優質的點評能讓新讀者對該漫畫有簡單的認識，由此快速判斷是否追漫，降低用戶時間成本。同時用戶也樂於為自己喜歡的漫畫寫上認真的評價，向更多的人安利。此外，為了減少惡意評論，應當對評分設置一定的門檻（比如至少閱讀該漫畫的1/3）；
- 彈幕功能：彈出式彈幕，默認不展示，用戶有需求時打開，每條展示3秒，減少對內容的遮擋。該功能便於用戶根據某一部分內容進行即時討論，增加閱讀的樂趣和參與感，完善用戶體驗；
- 其他基礎功能：區分已看和未看。目前章節列表的所有章節都顯示為黑色的數字，建議將已看的章節數顏色變灰，這樣可以使讀者更好地區分自己看過和沒看過的內容。其次，在章節列表裡，設置長按章節按鈕顯示題目和封面，方便用戶對漫畫進行回顧。另外，在漫畫詳情頁還可以點擊作者或出版社的標籤，進入相關主頁查看更多信息；
- 積分體系：新的積分體系下，用戶主要還可以通過逛社區、看漫畫、分享漫畫、點評漫畫等任務獲得積分，積分除了能兌換漫讀券外，後期還可以用來抵消一部分購買周邊的費用。另外，為了更好地促進轉化，還可以與大會員進行聯動，給予大會員更多的任務積分。
4.4 功能原型圖展示
改版後收集用戶性別、偏好等信息，該功能的目的是為了瞭解用戶的屬性、需求，讓使首頁的推薦更加精確、個性化。
首頁佈局及功能展示（左一為首頁現狀）
改版後，首頁一行展示2-3部漫畫，為你精選是基於用戶偏好的類別進行推薦，除了標題外還展示漫畫的標籤；更新力薦展示的是最新話數；新作安利一行展示2部，便於在標題下展示漫畫的簡介。
如果用戶對於推薦不感興趣，用戶可以點擊漫畫信息旁的三個小點，選擇不感興趣的方面。改版後的佈局更加符合用戶的習慣，分類也更清晰，一屏可以展示更多的內容，不感興趣的功能設置也可以提升推薦的準確度。
漫畫詳情頁及章節目錄展示現狀
改版後漫畫詳情頁、點評頁、作者/出版社信息頁展示
迭代後的漫畫詳情頁，簡介下方展示評分及最熱點評內容，用戶點擊即可進入點評頁查看更多精彩的點評，新用戶可以通過短評了解漫畫，決定是否追漫；看過漫畫的用戶可以對漫畫進行評價、打分。
用戶還可以對點評的內容進行點贊或踩。漫畫詳情頁的頭圖中展示的作者、出版社標籤是可以點擊的，如果他們入駐了平臺則按照社區模塊中的用戶主頁展示；沒有入駐的出版社及作者的主頁如右一圖所示，會展示簡介及相關作品列表。
改版後章節信息及漫畫詳情頁展示
下拉漫畫詳情頁，在應援榜tab下增加與漫畫相關的圈子的tab，點擊進入對應的圈子頁，便於漫畫和社區之間的聯結，用戶看漫畫之前或看完漫畫之後都可以進入對應社區發現更多有趣的內容，或生產屬於自己的內容。
打開章節列表，長按章節tab出現該章節的標題、封面及簡介，一方面便於用戶回顧之前的內容，節約尋找某一章節的時間成本，另一方面也可以通過章節簡介激勵未讀的用戶閱讀（購買）該章節。
彈幕功能展示（左圖為產品現狀）
彈幕默認為不展示的，以免影響閱讀。用戶想看彈幕的時候可以點擊左下角的按鈕，則展示該頁的彈幕，彈幕按時間先後順序依次彈出，每條展示3秒。
頂欄和底欄在閱讀中是默認不展示的，需要點擊屏幕中部才能出現。改版後，原來的進度條的位置為編輯彈幕的輸入框，進度條改為一個小button展示在底欄的最左側，點擊展示進度條。原有的“已追”按鈕移至頂部。彈幕可以選擇顏色並且自定義位置，用戶可以對其他彈幕進行點贊或舉報。
積分體系優化的核心在於擴充獲取積分的渠道，通過激勵用戶體驗和完成產品的核心業務，讓用戶獲得更多優惠。這是一種雙贏。
同時，大會員在積分上的應該被給予一定的特權，這樣也可以促進用戶向付費大會員轉化。後期，為了提升積分的吸引力，除了可以兌換漫讀券外，積分還可以用於購買漫畫周邊產品等。
五、社區功能設計
5.1 增加社區目的
目前，嗶哩嗶哩漫畫更像是一個工具型的產品，功能比較單一，除了看漫畫這一基本功能外，也就只有給作者打榜的功能；產品暫時也沒有什麼獨家漫畫，只靠閱讀漫畫的功能是很難留住用戶的。
根據對其他漫畫產品的分析，社區模塊利於提升用戶使用時長、增強用戶黏性，同時也可以通過社區特色體現產品差異，這也是主流漫畫APP都具備的功能。而調研顯示，大部分用戶都希望可以推出社區功能，便於和同好進行更多交流、發現更多有趣的同人內容或其他二次元相關信息。
想要吸引更多用戶、留住更多用戶，除了增加彈幕、完善其他基本功能之外，B站漫畫需要打造一個二次元社區，豐富用戶的體驗，滿足用戶發現同類、交流和表達的需求。
社區功能對於B站漫畫有很多益處：
- 可以使用戶的參與感更強，優質的社區內容和良好的社區運營，可以吸引新用戶、增加用戶的活躍度；
- 活躍、和諧的社區氛圍可以提高用戶黏性，提升產品的用戶留存率；
- 減少用戶向其他平臺流失，鼓勵用戶在社區交流、發佈作品，形成良性循環；
- 社區還可以用來進行活動的運營，避免產品因為臨時的活動造成佈局混亂和操作上的不便。
5.2 社區功能設計架構圖及簡介
社區模塊架構圖
社區涵蓋各種各樣的二次元圈子，以及和漫畫相關的圈子，主要分類有興趣、漫畫、角色、CP、遊戲、其他。興趣分類下主要有同人、推漫、大觸、配音、手繪等圈子，這些都是調研中很受用戶喜愛的領域。圈子應為官方設立，用戶可以申請建立圈子，當申請人數達到一定量級的時候則增加該圈子。
用戶可以在這裡和各種同好溝通交流，可以關注自己喜歡的作者，並和他們互動，也可以發佈作品，獲得更多的關注和評論，提升成就感。用戶除了可以發佈圖文內容之外，還可以發佈配音作品。調研中，用戶表示不僅喜歡關注優質的配音內容，還希望自己可以演繹喜歡的漫畫作品。
發佈的內容最多可以關聯3個圈子，還可以關聯漫畫，用戶點擊關聯的漫畫標題即可進入該漫畫的詳情頁，十分利於漫畫的推廣。
此外，建議首先鼓勵PGC，尤其是同人、手繪這樣的圈子。因為社區創立之初，需要優質的內容使用戶先沉進來。同時，一些在B站直播的手繪up主，或是其他平臺（Lofter）的畫手，也需要更多的平臺進行曝光，收穫更多的關注。
一方面，設立大觸圈子，只有認證用戶可以在該圈子發帖，吸引畫手、作者入駐社區成為認證用戶，在圈內發佈自己的作品和動態；另一方面，設置精華帖、徽章體系，鼓勵其他未認證但是具有實力的用戶進行創作，達到標準後申請認證。
在社區發展到一定體量之後，可以鼓勵UGC，類似於B站本身的發展路徑，激勵普通用戶參與創作。最後，對於社區氛圍的維護，不僅需要對進入社區的用戶進行文明發帖的教育，還可以鼓勵活躍用戶申請成為管理員，協助官方對被舉報的內容和用戶進行及時處理。
5.3 社區功能原型圖展示
"2018年11月，國內知名漫畫家夏達單飛後的新作《步天歌》在B站漫畫首發，至此，低調上線的嗶哩嗶哩漫畫進入我的視野。以二次元垂直視頻社區起家的B站可謂天生就有動漫的基因，在漫畫平臺層出不窮的近幾年卻一直沒有大動作。如今，平臺上線，並與騰訊達成戰略合作，後又收購了網易漫畫，各種經典日漫國漫紛紛上架，且看嗶哩嗶哩漫畫能否後來居上。
本文將從以下幾個方面進行分析：
- 產品功能架構和使用路徑圖
- 市場分析
- 用戶分析
- 功能分析及優化建議
- 社區功能設計
- 總結
一、產品功能架構和使用路徑圖
1.1 功能架構圖
嗶哩嗶哩+嗶哩嗶哩漫畫產品功能架構圖（點擊查看大圖）
注：基於嗶哩嗶哩5.42版本、嗶哩嗶哩漫畫2.0版本進行體驗。
1.2 用戶使用路徑圖
根據嗶哩嗶哩漫畫的產品特性及功能架構圖，可以發現用戶主要使用該產品看漫畫，偶爾也會為喜歡的漫畫打榜；同時，在這裡也對B站追番、看視頻的路徑進行說明。
用戶想要看漫畫
用戶想要為喜歡的漫畫應援打榜
B站用戶想要追番
B站用戶觀看視頻路徑
二、市場分析
2.1 二次元市場規模
數據來源：艾瑞諮詢
不同於已經成為了綜合內容社區的B站，B站漫畫無論從命名還是內容都是瞄準了以動漫為核心的二次元及泛二次元市場的。
據艾瑞諮詢《2018年中國動漫行業報告》顯示，自2013年移動互聯網的崛起與資本的大量湧入，中國動漫產業進入了快速發展的時期，行業總產值逐年上升，2017年超過1500億，預計2020年將超過2000億，在線動漫內容市場規模逐年擴大，市場的發展向好。
其次，B站以ACG彈幕視頻分享網站起家，儘管目前發展成為國內領先的視頻社區平臺，其主要的用戶仍是愛好ACG的二次元或泛二次元用戶。據極光大數據顯示，B站24歲以下的用戶超過50%，擁有二次元社交風格的用戶佔到33.5%，而漫畫的目標用戶主要是24歲以下的95後、00後。這一用戶群體成長環境優越，家庭月均收入達到了1萬以上，同時也樂於進行文化娛樂消費。
B站的月活數量在今年一季度達到1.01億（推算可知至少有1600萬的潛在漫畫用戶），因此，B站進入漫畫領域是有強大的用戶基礎的。
數據來源：艾瑞諮詢
艾瑞諮詢報告還顯示了2018年在線漫畫用戶規模將達到1.67億，這一龐大的用戶群體是包括嗶哩嗶哩漫畫在內所有漫畫平臺的潛在目標，此外，3.46億人次的泛二次元用戶規模暫時定下了漫畫APP行業的天花板。
截至目前，漫畫平臺活躍用戶數量第一的快看漫畫月活最高也才達到4000萬，由此可見漫畫平臺還有巨大的市場潛力有待挖掘。作為二次元社區起家的B站，之前只在遊戲、動畫方面發力，在漫畫內容上稍顯單薄。
建立漫畫平臺一方面可以豐富平臺的動漫內容，與更多優秀的動漫作者和工作室達成合作，整合國內外優秀的漫畫資源推薦給用戶，同時開發獨家內容，打通產業上游；另一方面手握版權的B站還可以進一步開發遊戲、動畫、周邊等衍生品，向動漫產業的下游延伸，搭建完善的二次元產業生態。因此，B站推出嗶哩嗶哩漫畫無論從市場環境還是公司本身的戰略發展來看，都是十分有利的。
2.2 漫畫APP競品分析
2.2.1 漫畫APP上線時間主流漫畫APP上線時間
資料來源：網絡資料整理
主流漫畫平臺大多在2014-2015年上線，包括目前最知名的快看漫畫和騰訊動漫。當然也有相對較晚的看漫畫（2016）和微博動漫（2017），後來居上，通過大量簽約動漫作品或依靠背後社交平臺引流，迅速進入第一梯隊。
嗶哩嗶哩漫畫發展時間線：
資料來源：網絡資料整理
嗶哩嗶哩漫畫是眾多前輩們中起步較晚的，B站於2018年10月底與騰訊動漫達成戰略合作，打通資源，共享動漫作品版權。緊接著，在11月13日上線了嗶哩嗶哩漫畫產品，又在12月對網易旗下的網易漫畫的主要資產進行收購，包括APP、部分漫畫版權等。
在推出嗶哩嗶哩漫畫之前，就有消息傳出B站將收購網易漫畫。網易漫畫有2萬多部漫畫作品、600位獨家簽約作者，與大量購買日漫版權的騰訊動漫形成差異。B站想要快速在用戶中站穩腳跟，需要擁有足夠的漫畫版權資源，收購網易漫畫及其相關資源就意味著擁有了這些版權資源，而擁有大量熱門版權，意味著B站有更多的資源可以衍生品的開發。
同時，網易漫畫也是國內市場上領先的平臺，移動端擁有將近4000萬的用戶。未來兩款產品進行合併或將用戶遷移，這些用戶都將屬於B站漫畫。對於網易來說，動漫行業並不他們擅長的領域，在目前相對嚴峻的市場環境下，去除掉一些發展不那麼理想的業務線、投入更多精力和資金到主要的業務上才是明智的。以上，便是這樁收購發生的主要原因。
綜上所述，背靠擁有大量用戶基礎的B站，手握騰訊動漫、網易漫畫的優質資源，嗶哩嗶哩漫畫的實力毫不遜色於市面上其他的平臺。
2.2.2 競品數據分析
數據來源：艾瑞指數
數據來源：七麥數據
從艾瑞數據中的月獨立設備數不難發現，目前嗶哩嗶哩漫畫的用戶規模只有90萬左右，遠不及主流競品。這也在情理之中，畢竟產品剛剛上線半年多，且官方目前沒有特別高調的宣傳和引流，只在活動中心進行過宣傳，在B站開通了漫畫頻道和漫畫官方賬號（近期“漫畫之夏”活動在首頁banner有一段時間的宣傳）。
不過，從七麥數據的搜索分析來看，從5月中旬至6月中旬，嗶哩嗶哩漫畫搜索排名穩居漫畫類APP第一，證明產品目前已經開始受到越來越多的關注。由於目前嗶哩嗶哩漫畫上線時間較短，暫時無法蒐集到其他相關數據，所以這裡主要針對目前熱門的幾款競品進行分析。
數據來源：易觀千帆
根據2018年10月的用戶活躍數據來看，漫畫APP行業內表現最好的三款產品分別是快看漫畫、騰訊動漫和看漫畫，其中騰訊動漫的月活超過1000萬，而快看漫畫是其兩倍。
騰訊動漫的男性用戶略多，主要由於平臺主打日漫和獨家國漫（多以熱血漫畫為主），而快看漫畫的女性用戶數超過60%，這樣顯著的性別差異在其他漫畫APP中是比較罕見的，主要源於平臺的漫畫風格，以簡、平、快的國產條漫為主，且主打少女漫畫。
據我多年的漫畫經驗，在快看之前，市面上大部分的漫畫平臺上都是日漫式的頁漫。條漫和頁漫的分鏡差異比較大，前者能承載的內容少，主要是靠唯美的畫風取勝，一話可以在1-2分鐘內看完，這也迎合當下移動端用戶碎片化的閱讀習慣，加之快看裡的漫畫走的是大眾路線，多霸道總裁或者強攻弱受的快餐題材，很多用戶其實並非資深的動漫愛好者，這是其行業獨佔率高達53.5%的原因之一。
此外，快看遙遙領先的行業獨佔率還來自於豐富的社區功能和出色的社區運營，這也是其次月留存率高達62.4%的原因之一。快看漫畫的社區靠各種各樣的話題來吸引用戶參與，除了與動漫相關的內容，還會有DIY、漢服、古風等興趣社區，很多作者也入駐了平臺，用戶可以與作者互動交流。
官方也很注重熱門話題的運營，如在畢業季組織畢業相關話題的討論，在《陳情令》熱播時主推“魔道祖師”相關話題；用戶在社區裡除了可以發佈圖文內容外，還能發佈配音內容、短視頻，使得社區的內容更豐富、玩法更有趣；但同樣擁有優質漫畫資源的騰訊動漫，次月留存率就比快看低14.7%，甚至不及月活只有其1/2左右的看漫畫。
看漫畫的社區功能也時比較完善的，與快看不同的是，看漫畫主打圈子加話題的模式，話題的內容更泛，圈子則主要集中於興趣、漫畫、作者這幾個分類，目前只能發佈圖片和文字，在體驗上優於騰訊動漫的社區，佈局上比快看的社區簡潔明很多。看漫畫的社區裡很容易出現上千讚的帖子，這在除了快看、騰訊動漫之外的社區是很少見的，社區的活躍也能反映出該產品的社區質量。
總的來看，擁有社區功能的漫畫平臺次月留存率表現都比較出色，在30%以上。大部分產品每天都會被打開3次以上，日均使用時長基本都在30分鐘以上，可以推測用戶大多是利用碎片化的時間使用漫畫平臺。很多每個用戶每月平均耗費至少5天的時間在這些漫畫產品上，可見漫畫產品的使用頻率都是比較高。
由於漫畫連載的特性和每一話篇幅的限制，可以推測用戶花費大量時間在漫畫平臺上，除了是在看漫畫、追新漫，還可能是在瀏覽社區（尤其是看漫畫APP，用戶平均每月使用21.7小時），由此可見漫畫平臺中的社區功能對於提升用戶黏性、突出產品差異是非常重要的。
2.3 小結
依靠豐富的漫畫版權資源和B站強大的用戶基礎、動漫基因，嗶哩嗶哩漫畫的未來發展整體向好，但是在功能上還需要優化。
從APP Store 的評價來看，大部分用戶對於產品簡潔的界面和優質的漫畫資源十分滿意；不過也有一些抱怨付費制度和功能問題的聲音，比如，以“彈幕”聞名的B站，做出來的漫畫平臺竟然不能發彈幕，使得產品的互動性相較於同類產品大大降低。
而且，目前平臺的用戶數量相較於競品來說還太少，不過，B站漫畫才剛剛起步，在現階段的基本功能完善之後，就要開始大範圍地做增長、通過主平臺、網易漫畫或其他平臺（廣告）引流的過程。在這一階段，可以通一些打折促銷或其他運營活動使漫畫的價格更親民，快速提升流量，畢竟漫畫平臺的變現壓力相對較小。
此外，也可以通過會員限免、優惠、抽獎等手段豐富付費機制（近期推出的“漫畫之夏”活動就是一個很好的運營案例，一方面推廣熱門漫畫、限時免費，通過抽獎、充值贈品、購買優惠等形式給予用戶優惠，另一方面通過漫畫家直播活動拉近作者與用戶的距離，增強活動吸引力和用戶黏性）。
與此同時，豐富互動模式、擴充平臺的漫畫資源、優化推薦策略，也是B站漫畫為滿足用戶的基本需求和期望需求而必須的。尤其是擴充漫畫資源庫，因為很多用戶是根據資源來選擇平臺的，如果可以擁有一些獨家優質漫畫版權，將會大大提高平臺的吸引力。
通過分析可以發現，社區功能有助於提升用戶的使用時長，同時也利於挽留用戶。因此，在用戶量達到一定水平之後，B站漫畫就可以著力開發平臺社區模塊，鼓勵用戶發表自己的觀點，和漫畫作者或其他二次元同好進行互動交流，增加更多有趣的玩法。
在發展到一定規模之後，嗶哩嗶哩漫畫還可以打通上下游，一方面簽約、扶持優秀的漫畫作者，打造自有IP；另一方面授權熱門IP，製作相關動畫、遊戲，進行漫展、同人展、主題商店、周邊產品的設計及發售等衍生品業務。
除此之外，如何找到自己的核心定位，通過一些特色的內容或功能做出具有差異化的漫畫平臺，從眾多前輩們中脫穎而出，將是嗶哩嗶哩漫畫很長一段時間的戰略重點。
三、用戶分析
3.1 用戶屬性
3.1.1 用戶基本特性
數據來源：艾瑞指數
根據艾瑞諮詢《2018年中國動漫行業報告》顯示，男性用戶普遍偏好機戰科幻、體育運動等熱血類題材，而女性用戶則更喜歡少女戀愛、治癒萌系等比較輕鬆的題材。B站漫畫的男性用戶數略大於女性，但總體相差不大，這是由於B站漫畫目前的作品類型豐富、內容精良，總體上沒有明顯的性別傾向。
據統計顯示，二次元群體的主力軍為30歲以下的90後、00後。2019年5月艾瑞指數中關於嗶哩嗶哩漫畫用戶的數據，符合這一特徵，30歲以下的用戶佔比78.06%，其中24歲及以下的用戶佔到了45.32%。22歲以下的用戶雖然大部分都沒有正式的工作，沒有固定的收入來源，但是上文中也提到了，他們的家庭環境是相對優渥的，有一定數目的零花錢，而且為興趣愛好的付費意願很強，這點在後期的用戶調研中也得到了驗證。
目前，二次元群體中受歡迎程度最高的是日本漫畫，佔比接近80%；而近年來國漫的愛好者也愈發普遍，排名僅次於日漫愛好者，佔比67.2%。B站漫畫上優秀的國漫、日漫兼備，尤其是引進了大量經典日漫，所以也吸引了不少大齡用戶。
3.1.2 地域分佈
數據來源：易觀千帆
數據來源：艾瑞指數
嗶哩嗶哩漫畫使用區域圖表明，平臺用戶大多集中在經濟相對發達的省份，其中廣東省佔比最高。極光大數據發佈的《2017年垂直漫畫APP報告》中顯示，垂直漫畫APP10%的用戶來自廣東省，並且有僅1/3的用戶集中在一線城市。廣東省不論是二次元產業還是二次元消費能力，在國內都位居前列，二次元氛圍濃厚自然不言而喻。
此外，國內目前二次元產業發展比較好的浙江、四川兩省也在B站漫畫用戶排行榜中位居前列。不過，就易觀千帆的數據來看，目前國內的漫畫平臺（外加嗶哩嗶哩）主要的用戶集中在一線、二線及三線城市，超一線城市（北上廣深）和其他城市的佔比較小（後者主要是由於經濟較為落後）。
超一線城市沒有上榜的原因，除了人口基數之外，可能還由於北上廣深的資源豐富，文化娛樂活動更為多樣，人們的休閒愛好差異較大，所以二次元群體相對較少。
3.2 用戶畫像及場景分析
通過分析可以發現，嗶哩嗶哩漫畫平臺的主要用戶為24歲以下的學生或剛剛步入社會的青年，以及25-30歲的90後群體，雖然他們大部分的收入水平並不高，但“為愛發電”的意願都比較強。這一群體主要的空閒時間除了工作日的中午、通勤途中等碎片時間和下班/學之後，就是雙休日。
他們或是二次元的深度愛好者，或是為了娛樂休閒，平衡生活和學習的壓力。B站漫畫由於目前功能比較簡單，主要只能滿足用戶看漫畫、追漫畫的需求，通過或驚險刺激、或輕鬆治癒的內容，緩解學習和工作的壓力。另外，可以讓他們實現支持正版的決心和支持喜歡的作者打榜的願望，畢竟這些用戶有很強的正義感，也願意為興趣付費。
目前，B站漫畫的互動功能比較弱，只能讓用戶在評論區進行簡單的討論。而針對其他發展比較完善的漫畫平臺，用戶使用它們除了滿足基本的追漫需求，更可以利用其豐富的社區功能和其他漫畫愛好者、漫畫家進行互動交流，通過發佈優質的內容獲得更多關注，收穫愉悅感、成就感；以及發現最新的漫畫新聞動態和相關活動、購買喜歡的漫畫的衍生品。
因為目前B站漫畫的功能比較單一，所以只能根據調研結果，從用戶對於漫畫的偏好和其他興趣愛好上做出一定的區分。雖然他們喜歡的漫畫類型不同，但都對漫畫的質量有著比較高的要求；他們的付費狀況視零花錢的多少而定，但最基本的支持正版是可以做到的；他們對於泛二次元的領域也有一定的涉獵，並且喜歡關注相關內容、和同好交流。
主要用戶類型舉例：
小A, 男，16歲，在安徽上中學,B站忠實用戶，產品上線後第一時間下載了嗶哩嗶哩漫畫，很喜歡熱血、玄幻題材的漫畫，看國漫居多，每天都會利用零碎的時間追漫。
零花錢比較多，有富餘時會為喜歡的作品打榜，希望平臺早點推出社區，這樣就可以看到一些優質的漫評、同人作品。
小B, 女，14歲，在四川上初中。最近才開始使用平臺，一般兩三天上一次看看更新。零花錢比較少，遇到的喜歡的作品才願意花錢。
處於青春期的熱血少女，偏愛熱血、劇情漫畫，喜歡日漫，尤其喜歡《JOJO的奇妙冒險》。身邊喜歡漫畫的朋友不多，但願意跟朋友分享推薦，平時喜歡在評論區或者是QQ群和大家交流討論。喜歡手繪、遊戲，在Lofter上關注了很多畫手。
小C, 男，19歲，在浙江上大學。漫畫愛好者，每天只要有空就會打開產品，喜歡熱血搞笑類的題材。
願意為愛發電，為喜歡的作品打榜宣傳。一般會在QQ群和同好交流，身邊看漫畫的人沒有看動畫的人多，但也願意跟他們分享。也會使用其他的漫畫產品，但更喜歡B站，因為更簡潔。
小D, 男，19歲，在廣州上大學。B漫的忠實用戶，追了20部以上的漫畫，每天都會看更新，對於題材來者不拒。
除了漫畫還會關注同人、配音，但一般都是在QQ群活貼吧裡和朋友交流。不過，比起B漫更喜歡動漫之家，因為可以看到更多的冷門作品，也可以看輕小說。
小F，女，20歲，在江蘇上大學。每月為二次元愛好投入上百元，B站忠實用戶，因此B漫剛上線就下載了，不過一般一週只會使用兩次，根據更新情況而定。
身邊用B站的朋友也都在用B站漫畫。對於漫畫的類型沒有限制，只要劇情夠好。平時自己喜歡畫同人發佈在Lofter，因為自己也算創作者所以非常理解作者的不易，願意為作品打榜、付費。除了同人，還喜歡配音、DIY，希望可以有社區和大家交流興趣、日常。
3.3 用戶訪談總結
嗶哩嗶哩漫畫剛推出不久，目前的功能還比較單一，為了下一步的功能迭代設計，本人針對B站漫畫的12位用戶進行了深度訪談。本次用戶調研除了想要發掘更多用戶特徵、用戶需求、瞭解用戶體驗是否良好之外，還想要驗證用戶是否對社區功能有一定興趣。以下是本次深度訪談的總結：
- 接受訪談的用戶至少追了4部漫畫，最多追了30多部，每週他們至少會打開2-3次，有的人每天都會打開APP追漫，使用的時間根據漫畫長短而定，一般都會達到十幾分鍾，多的可以達到2、3小時；
- 接受訪談的用戶每月至少願意為漫畫投入15元，一半的人會投入100以上。他們願意支持正版，會買自己喜歡的作品的周邊，如果資金充裕會為喜歡的作品打榜。更重要的是，他們消費純粹是出於喜歡，不介意是否有獎勵，這些二次元愛好者願意“為愛發電”；
- 用戶們喜歡劇情好的優質漫畫，日漫國漫都會追。他們比較偏愛的類型主要有：熱血、冒險、搞笑、戀愛、玄幻、懸疑，一些用戶會喜歡小說改編的漫畫；
- 在回覆對於社區功能的看法的B站漫畫用戶裡（包括部分未接受訪談的用戶），大部分用戶都表示對該功能很感興趣。少部分不感興趣的用戶主要是擔心一些低質量的內容和引戰言論。而且用戶們大都表示身邊用B站漫畫、喜歡漫畫的人不多，社區會有利於他們和同好交流；
- 接受深度訪談的用戶都表示對社區功能增加配音模塊有很大的興趣，同時他們也表示對吸引手繪大觸入駐、與大觸及其他作者互動交流很感興趣；
- 接受訪談的用戶還希望在社區裡看到深度的漫畫推薦、漫評，希望可以有優質的同人作品，同時也希望有專門的圈子和同好交流日常；
- 用戶表示可以接受社區除了關注、推薦兩個頁面之外，可以新增1-2個頁面，他們比較關注的內容是：同人、大觸、配音；
- 有一半的用戶不喜歡角色打榜的功能，他們主要是擔心這個功能會引戰，用戶會踩一捧一，破壞社區氛圍，同時他們認為目前B站已經有類似的活動了（B萌）；
- 除了漫畫，用戶中喜歡遊戲、同人的比較多，他們一般喜歡在QQ群、論壇討論，或在Lofter上發佈作品；
- 用戶們都表示希望有彈幕功能，這樣便於隨時交流劇情；
- 用戶們大部分都會關注首頁推薦，但認為B漫排版和分類上做的不夠好；
- 關於增加評分功能，有三成用戶表示不感興趣，因為他們（包括一些支持的用戶）擔心惡意刷評；
- 在其他基本功能上，只有少部分用戶表示有希望看到章節標題、封面的需求，這樣方便他們查找漫畫。有部分用戶表示，簽到積分的獎勵偏少，而且積分兌換漫讀券的時間在凌晨，影響日常休息，同時數量很少不太好搶；
- 收費方面，深度調研的用戶表示都可以接受。部分大會員表示，希望會員在B漫的優惠可以更多一些，目前的福利只有每月送5或10張漫讀券；
- 調研的用戶對於B站漫畫都比較滿意，他們都比較偏好B站漫畫簡潔的風格，同時，他們都認可B漫支持正版。除了B漫，他們還會喜歡動漫之家，因為動漫之家的漫畫種類更豐富，而且還可以看輕小說。
四、功能分析及優化建議
4.1 產品現狀分析
目前B站漫畫在基礎功能上的體驗都相對較好，有很多讓用戶滿意且驚喜的設計。
比如，閱讀的時候可以除了常見的左翻模式，還有滾動模式和日漫模式（右翻）；用戶不僅可以緩存漫畫方便追漫，還可以設置書籤，便於對內容進行回顧。不過，通過本人的體驗及用戶調研的反饋，產品還是存在一些問題：
- 首頁推薦混亂。產品的漫畫推薦主要集中在首頁推薦，首頁推薦在排版上屬於縱向排列，而且推薦、更新、新上架等不同類型的推薦混在一起，也沒有采集用戶偏好信息、有針對性地推薦漫畫，有不少用戶反饋首頁經常推薦一些他們不喜歡的漫畫內容。這一點上，B站的首頁推薦就做得比較好，用戶有針對性地選擇不感興趣，推薦算法會相應減少相關視頻內容的推薦；
- 在漫畫詳情頁裡，對於漫畫的介紹過於籠統，而評論頁中用戶的評價更多是針對某一小部分劇情的梗、點評，或者是催更之類的信息，對於新用戶來說都沒有太大的參考價值。對於作者以及出版社，也沒有更多的介紹；
- 互動模式單一，僅能在漫畫詳情頁和章節評論（在閱讀中點擊評論按鈕彈出評論頁，或閱讀結束後）中評論，看漫畫時不能就某一個部分發表自己的看法，與其他讀者實時互動。看完漫畫後，想要抒發長篇大論或者發佈同人作品，只能轉向其他的平臺；
- 其他問題：已看和未看未作區分，章節列表只有數字標題，這些都會給用戶的閱讀造成一定的困擾；
- 積分體系單一，目前只有簽到可以領到積分，對用戶激勵不足。
以上功能體驗上的問題都有可能會導致用戶的使用時間較短、頻率較低，使他們容易轉向其他的平臺。
4.2 產品迭代構思
功能迭代架構圖（新增/優化部分高亮顯示）
通過增加社區功能、彈幕功能、評分功能，優化首頁推薦規則及佈局，調整積分體系，一方面可以增強產品的互動性，另一方面可以提升用戶體驗，提高用戶活躍度。
4.3 功能簡介（不包含社區功能）
- 優化推薦：在改版後用戶初次登陸時，收集用戶的性別和喜歡的漫畫類型等信息，在首頁的部分模塊根據用戶的信息來進行相關漫畫的推薦，並且用戶能對推薦內容標記不感興趣。這樣可以實現相對準確的推薦，鼓勵用戶追更多的漫畫，在平臺停留更長的時間，增強用戶黏性；
- 首頁佈局調整：對首頁推薦進行分類，如為你推薦、更新力薦、新作安利、小編精選。每一個模塊橫向排列3部作品，這樣可以展示更多的推薦內容，而且分類清晰，可以為用戶節省時間，推薦也更高效；
- 評分功能：不同於評論和彈幕，點評可以讓用戶更精煉地表達對作品的總體看法。評分和優質的點評能讓新讀者對該漫畫有簡單的認識，由此快速判斷是否追漫，降低用戶時間成本。同時用戶也樂於為自己喜歡的漫畫寫上認真的評價，向更多的人安利。此外，為了減少惡意評論，應當對評分設置一定的門檻（比如至少閱讀該漫畫的1/3）；
- 彈幕功能：彈出式彈幕，默認不展示，用戶有需求時打開，每條展示3秒，減少對內容的遮擋。該功能便於用戶根據某一部分內容進行即時討論，增加閱讀的樂趣和參與感，完善用戶體驗；
- 其他基礎功能：區分已看和未看。目前章節列表的所有章節都顯示為黑色的數字，建議將已看的章節數顏色變灰，這樣可以使讀者更好地區分自己看過和沒看過的內容。其次，在章節列表裡，設置長按章節按鈕顯示題目和封面，方便用戶對漫畫進行回顧。另外，在漫畫詳情頁還可以點擊作者或出版社的標籤，進入相關主頁查看更多信息；
- 積分體系：新的積分體系下，用戶主要還可以通過逛社區、看漫畫、分享漫畫、點評漫畫等任務獲得積分，積分除了能兌換漫讀券外，後期還可以用來抵消一部分購買周邊的費用。另外，為了更好地促進轉化，還可以與大會員進行聯動，給予大會員更多的任務積分。
4.4 功能原型圖展示
改版後收集用戶性別、偏好等信息，該功能的目的是為了瞭解用戶的屬性、需求，讓使首頁的推薦更加精確、個性化。
首頁佈局及功能展示（左一為首頁現狀）
改版後，首頁一行展示2-3部漫畫，為你精選是基於用戶偏好的類別進行推薦，除了標題外還展示漫畫的標籤；更新力薦展示的是最新話數；新作安利一行展示2部，便於在標題下展示漫畫的簡介。
如果用戶對於推薦不感興趣，用戶可以點擊漫畫信息旁的三個小點，選擇不感興趣的方面。改版後的佈局更加符合用戶的習慣，分類也更清晰，一屏可以展示更多的內容，不感興趣的功能設置也可以提升推薦的準確度。
漫畫詳情頁及章節目錄展示現狀
改版後漫畫詳情頁、點評頁、作者/出版社信息頁展示
迭代後的漫畫詳情頁，簡介下方展示評分及最熱點評內容，用戶點擊即可進入點評頁查看更多精彩的點評，新用戶可以通過短評了解漫畫，決定是否追漫；看過漫畫的用戶可以對漫畫進行評價、打分。
用戶還可以對點評的內容進行點贊或踩。漫畫詳情頁的頭圖中展示的作者、出版社標籤是可以點擊的，如果他們入駐了平臺則按照社區模塊中的用戶主頁展示；沒有入駐的出版社及作者的主頁如右一圖所示，會展示簡介及相關作品列表。
改版後章節信息及漫畫詳情頁展示
下拉漫畫詳情頁，在應援榜tab下增加與漫畫相關的圈子的tab，點擊進入對應的圈子頁，便於漫畫和社區之間的聯結，用戶看漫畫之前或看完漫畫之後都可以進入對應社區發現更多有趣的內容，或生產屬於自己的內容。
打開章節列表，長按章節tab出現該章節的標題、封面及簡介，一方面便於用戶回顧之前的內容，節約尋找某一章節的時間成本，另一方面也可以通過章節簡介激勵未讀的用戶閱讀（購買）該章節。
彈幕功能展示（左圖為產品現狀）
彈幕默認為不展示的，以免影響閱讀。用戶想看彈幕的時候可以點擊左下角的按鈕，則展示該頁的彈幕，彈幕按時間先後順序依次彈出，每條展示3秒。
頂欄和底欄在閱讀中是默認不展示的，需要點擊屏幕中部才能出現。改版後，原來的進度條的位置為編輯彈幕的輸入框，進度條改為一個小button展示在底欄的最左側，點擊展示進度條。原有的“已追”按鈕移至頂部。彈幕可以選擇顏色並且自定義位置，用戶可以對其他彈幕進行點贊或舉報。
積分體系優化的核心在於擴充獲取積分的渠道，通過激勵用戶體驗和完成產品的核心業務，讓用戶獲得更多優惠。這是一種雙贏。
同時，大會員在積分上的應該被給予一定的特權，這樣也可以促進用戶向付費大會員轉化。後期，為了提升積分的吸引力，除了可以兌換漫讀券外，積分還可以用於購買漫畫周邊產品等。
五、社區功能設計
5.1 增加社區目的
目前，嗶哩嗶哩漫畫更像是一個工具型的產品，功能比較單一，除了看漫畫這一基本功能外，也就只有給作者打榜的功能；產品暫時也沒有什麼獨家漫畫，只靠閱讀漫畫的功能是很難留住用戶的。
根據對其他漫畫產品的分析，社區模塊利於提升用戶使用時長、增強用戶黏性，同時也可以通過社區特色體現產品差異，這也是主流漫畫APP都具備的功能。而調研顯示，大部分用戶都希望可以推出社區功能，便於和同好進行更多交流、發現更多有趣的同人內容或其他二次元相關信息。
想要吸引更多用戶、留住更多用戶，除了增加彈幕、完善其他基本功能之外，B站漫畫需要打造一個二次元社區，豐富用戶的體驗，滿足用戶發現同類、交流和表達的需求。
社區功能對於B站漫畫有很多益處：
- 可以使用戶的參與感更強，優質的社區內容和良好的社區運營，可以吸引新用戶、增加用戶的活躍度；
- 活躍、和諧的社區氛圍可以提高用戶黏性，提升產品的用戶留存率；
- 減少用戶向其他平臺流失，鼓勵用戶在社區交流、發佈作品，形成良性循環；
- 社區還可以用來進行活動的運營，避免產品因為臨時的活動造成佈局混亂和操作上的不便。
5.2 社區功能設計架構圖及簡介
社區模塊架構圖
社區涵蓋各種各樣的二次元圈子，以及和漫畫相關的圈子，主要分類有興趣、漫畫、角色、CP、遊戲、其他。興趣分類下主要有同人、推漫、大觸、配音、手繪等圈子，這些都是調研中很受用戶喜愛的領域。圈子應為官方設立，用戶可以申請建立圈子，當申請人數達到一定量級的時候則增加該圈子。
用戶可以在這裡和各種同好溝通交流，可以關注自己喜歡的作者，並和他們互動，也可以發佈作品，獲得更多的關注和評論，提升成就感。用戶除了可以發佈圖文內容之外，還可以發佈配音作品。調研中，用戶表示不僅喜歡關注優質的配音內容，還希望自己可以演繹喜歡的漫畫作品。
發佈的內容最多可以關聯3個圈子，還可以關聯漫畫，用戶點擊關聯的漫畫標題即可進入該漫畫的詳情頁，十分利於漫畫的推廣。
此外，建議首先鼓勵PGC，尤其是同人、手繪這樣的圈子。因為社區創立之初，需要優質的內容使用戶先沉進來。同時，一些在B站直播的手繪up主，或是其他平臺（Lofter）的畫手，也需要更多的平臺進行曝光，收穫更多的關注。
一方面，設立大觸圈子，只有認證用戶可以在該圈子發帖，吸引畫手、作者入駐社區成為認證用戶，在圈內發佈自己的作品和動態；另一方面，設置精華帖、徽章體系，鼓勵其他未認證但是具有實力的用戶進行創作，達到標準後申請認證。
在社區發展到一定體量之後，可以鼓勵UGC，類似於B站本身的發展路徑，激勵普通用戶參與創作。最後，對於社區氛圍的維護，不僅需要對進入社區的用戶進行文明發帖的教育，還可以鼓勵活躍用戶申請成為管理員，協助官方對被舉報的內容和用戶進行及時處理。
5.3 社區功能原型圖展示
社區首頁佈局展示
社區首頁默認為推薦頁，頂部是社區幾個主要展示頁面的tab、搜索鍵及全部圈子列表，接下來是會自動滾動的banner，設計上和首頁的banner一致。然後是熱門圈子的展示，點擊進入相應圈子主頁，可以右滑，最多展示熱門TOP10，點擊“更多”查看全部熱門圈子列表。
然後就是帖子信息流，用戶可以點贊、評論、分享，或選擇不感興趣、舉報。信息流中只展示帖子關聯的第一個圈子標籤，精華帖的標識展示在發佈時間之後。帖子還可以關聯漫畫，點擊漫畫標題則進入對應的漫畫詳情頁。
關注頁面中除了展示關注用戶的帖子信息流外，還會展示關注的圈子，有關於該圈子的內容更新時，該圈子圖標的外圍高亮顯示。
"2018年11月，國內知名漫畫家夏達單飛後的新作《步天歌》在B站漫畫首發，至此，低調上線的嗶哩嗶哩漫畫進入我的視野。以二次元垂直視頻社區起家的B站可謂天生就有動漫的基因，在漫畫平臺層出不窮的近幾年卻一直沒有大動作。如今，平臺上線，並與騰訊達成戰略合作，後又收購了網易漫畫，各種經典日漫國漫紛紛上架，且看嗶哩嗶哩漫畫能否後來居上。
本文將從以下幾個方面進行分析：
- 產品功能架構和使用路徑圖
- 市場分析
- 用戶分析
- 功能分析及優化建議
- 社區功能設計
- 總結
一、產品功能架構和使用路徑圖
1.1 功能架構圖
嗶哩嗶哩+嗶哩嗶哩漫畫產品功能架構圖（點擊查看大圖）
注：基於嗶哩嗶哩5.42版本、嗶哩嗶哩漫畫2.0版本進行體驗。
1.2 用戶使用路徑圖
根據嗶哩嗶哩漫畫的產品特性及功能架構圖，可以發現用戶主要使用該產品看漫畫，偶爾也會為喜歡的漫畫打榜；同時，在這裡也對B站追番、看視頻的路徑進行說明。
用戶想要看漫畫
用戶想要為喜歡的漫畫應援打榜
B站用戶想要追番
B站用戶觀看視頻路徑
二、市場分析
2.1 二次元市場規模
數據來源：艾瑞諮詢
不同於已經成為了綜合內容社區的B站，B站漫畫無論從命名還是內容都是瞄準了以動漫為核心的二次元及泛二次元市場的。
據艾瑞諮詢《2018年中國動漫行業報告》顯示，自2013年移動互聯網的崛起與資本的大量湧入，中國動漫產業進入了快速發展的時期，行業總產值逐年上升，2017年超過1500億，預計2020年將超過2000億，在線動漫內容市場規模逐年擴大，市場的發展向好。
其次，B站以ACG彈幕視頻分享網站起家，儘管目前發展成為國內領先的視頻社區平臺，其主要的用戶仍是愛好ACG的二次元或泛二次元用戶。據極光大數據顯示，B站24歲以下的用戶超過50%，擁有二次元社交風格的用戶佔到33.5%，而漫畫的目標用戶主要是24歲以下的95後、00後。這一用戶群體成長環境優越，家庭月均收入達到了1萬以上，同時也樂於進行文化娛樂消費。
B站的月活數量在今年一季度達到1.01億（推算可知至少有1600萬的潛在漫畫用戶），因此，B站進入漫畫領域是有強大的用戶基礎的。
數據來源：艾瑞諮詢
艾瑞諮詢報告還顯示了2018年在線漫畫用戶規模將達到1.67億，這一龐大的用戶群體是包括嗶哩嗶哩漫畫在內所有漫畫平臺的潛在目標，此外，3.46億人次的泛二次元用戶規模暫時定下了漫畫APP行業的天花板。
截至目前，漫畫平臺活躍用戶數量第一的快看漫畫月活最高也才達到4000萬，由此可見漫畫平臺還有巨大的市場潛力有待挖掘。作為二次元社區起家的B站，之前只在遊戲、動畫方面發力，在漫畫內容上稍顯單薄。
建立漫畫平臺一方面可以豐富平臺的動漫內容，與更多優秀的動漫作者和工作室達成合作，整合國內外優秀的漫畫資源推薦給用戶，同時開發獨家內容，打通產業上游；另一方面手握版權的B站還可以進一步開發遊戲、動畫、周邊等衍生品，向動漫產業的下游延伸，搭建完善的二次元產業生態。因此，B站推出嗶哩嗶哩漫畫無論從市場環境還是公司本身的戰略發展來看，都是十分有利的。
2.2 漫畫APP競品分析
2.2.1 漫畫APP上線時間主流漫畫APP上線時間
資料來源：網絡資料整理
主流漫畫平臺大多在2014-2015年上線，包括目前最知名的快看漫畫和騰訊動漫。當然也有相對較晚的看漫畫（2016）和微博動漫（2017），後來居上，通過大量簽約動漫作品或依靠背後社交平臺引流，迅速進入第一梯隊。
嗶哩嗶哩漫畫發展時間線：
資料來源：網絡資料整理
嗶哩嗶哩漫畫是眾多前輩們中起步較晚的，B站於2018年10月底與騰訊動漫達成戰略合作，打通資源，共享動漫作品版權。緊接著，在11月13日上線了嗶哩嗶哩漫畫產品，又在12月對網易旗下的網易漫畫的主要資產進行收購，包括APP、部分漫畫版權等。
在推出嗶哩嗶哩漫畫之前，就有消息傳出B站將收購網易漫畫。網易漫畫有2萬多部漫畫作品、600位獨家簽約作者，與大量購買日漫版權的騰訊動漫形成差異。B站想要快速在用戶中站穩腳跟，需要擁有足夠的漫畫版權資源，收購網易漫畫及其相關資源就意味著擁有了這些版權資源，而擁有大量熱門版權，意味著B站有更多的資源可以衍生品的開發。
同時，網易漫畫也是國內市場上領先的平臺，移動端擁有將近4000萬的用戶。未來兩款產品進行合併或將用戶遷移，這些用戶都將屬於B站漫畫。對於網易來說，動漫行業並不他們擅長的領域，在目前相對嚴峻的市場環境下，去除掉一些發展不那麼理想的業務線、投入更多精力和資金到主要的業務上才是明智的。以上，便是這樁收購發生的主要原因。
綜上所述，背靠擁有大量用戶基礎的B站，手握騰訊動漫、網易漫畫的優質資源，嗶哩嗶哩漫畫的實力毫不遜色於市面上其他的平臺。
2.2.2 競品數據分析
數據來源：艾瑞指數
數據來源：七麥數據
從艾瑞數據中的月獨立設備數不難發現，目前嗶哩嗶哩漫畫的用戶規模只有90萬左右，遠不及主流競品。這也在情理之中，畢竟產品剛剛上線半年多，且官方目前沒有特別高調的宣傳和引流，只在活動中心進行過宣傳，在B站開通了漫畫頻道和漫畫官方賬號（近期“漫畫之夏”活動在首頁banner有一段時間的宣傳）。
不過，從七麥數據的搜索分析來看，從5月中旬至6月中旬，嗶哩嗶哩漫畫搜索排名穩居漫畫類APP第一，證明產品目前已經開始受到越來越多的關注。由於目前嗶哩嗶哩漫畫上線時間較短，暫時無法蒐集到其他相關數據，所以這裡主要針對目前熱門的幾款競品進行分析。
數據來源：易觀千帆
根據2018年10月的用戶活躍數據來看，漫畫APP行業內表現最好的三款產品分別是快看漫畫、騰訊動漫和看漫畫，其中騰訊動漫的月活超過1000萬，而快看漫畫是其兩倍。
騰訊動漫的男性用戶略多，主要由於平臺主打日漫和獨家國漫（多以熱血漫畫為主），而快看漫畫的女性用戶數超過60%，這樣顯著的性別差異在其他漫畫APP中是比較罕見的，主要源於平臺的漫畫風格，以簡、平、快的國產條漫為主，且主打少女漫畫。
據我多年的漫畫經驗，在快看之前，市面上大部分的漫畫平臺上都是日漫式的頁漫。條漫和頁漫的分鏡差異比較大，前者能承載的內容少，主要是靠唯美的畫風取勝，一話可以在1-2分鐘內看完，這也迎合當下移動端用戶碎片化的閱讀習慣，加之快看裡的漫畫走的是大眾路線，多霸道總裁或者強攻弱受的快餐題材，很多用戶其實並非資深的動漫愛好者，這是其行業獨佔率高達53.5%的原因之一。
此外，快看遙遙領先的行業獨佔率還來自於豐富的社區功能和出色的社區運營，這也是其次月留存率高達62.4%的原因之一。快看漫畫的社區靠各種各樣的話題來吸引用戶參與，除了與動漫相關的內容，還會有DIY、漢服、古風等興趣社區，很多作者也入駐了平臺，用戶可以與作者互動交流。
官方也很注重熱門話題的運營，如在畢業季組織畢業相關話題的討論，在《陳情令》熱播時主推“魔道祖師”相關話題；用戶在社區裡除了可以發佈圖文內容外，還能發佈配音內容、短視頻，使得社區的內容更豐富、玩法更有趣；但同樣擁有優質漫畫資源的騰訊動漫，次月留存率就比快看低14.7%，甚至不及月活只有其1/2左右的看漫畫。
看漫畫的社區功能也時比較完善的，與快看不同的是，看漫畫主打圈子加話題的模式，話題的內容更泛，圈子則主要集中於興趣、漫畫、作者這幾個分類，目前只能發佈圖片和文字，在體驗上優於騰訊動漫的社區，佈局上比快看的社區簡潔明很多。看漫畫的社區裡很容易出現上千讚的帖子，這在除了快看、騰訊動漫之外的社區是很少見的，社區的活躍也能反映出該產品的社區質量。
總的來看，擁有社區功能的漫畫平臺次月留存率表現都比較出色，在30%以上。大部分產品每天都會被打開3次以上，日均使用時長基本都在30分鐘以上，可以推測用戶大多是利用碎片化的時間使用漫畫平臺。很多每個用戶每月平均耗費至少5天的時間在這些漫畫產品上，可見漫畫產品的使用頻率都是比較高。
由於漫畫連載的特性和每一話篇幅的限制，可以推測用戶花費大量時間在漫畫平臺上，除了是在看漫畫、追新漫，還可能是在瀏覽社區（尤其是看漫畫APP，用戶平均每月使用21.7小時），由此可見漫畫平臺中的社區功能對於提升用戶黏性、突出產品差異是非常重要的。
2.3 小結
依靠豐富的漫畫版權資源和B站強大的用戶基礎、動漫基因，嗶哩嗶哩漫畫的未來發展整體向好，但是在功能上還需要優化。
從APP Store 的評價來看，大部分用戶對於產品簡潔的界面和優質的漫畫資源十分滿意；不過也有一些抱怨付費制度和功能問題的聲音，比如，以“彈幕”聞名的B站，做出來的漫畫平臺竟然不能發彈幕，使得產品的互動性相較於同類產品大大降低。
而且，目前平臺的用戶數量相較於競品來說還太少，不過，B站漫畫才剛剛起步，在現階段的基本功能完善之後，就要開始大範圍地做增長、通過主平臺、網易漫畫或其他平臺（廣告）引流的過程。在這一階段，可以通一些打折促銷或其他運營活動使漫畫的價格更親民，快速提升流量，畢竟漫畫平臺的變現壓力相對較小。
此外，也可以通過會員限免、優惠、抽獎等手段豐富付費機制（近期推出的“漫畫之夏”活動就是一個很好的運營案例，一方面推廣熱門漫畫、限時免費，通過抽獎、充值贈品、購買優惠等形式給予用戶優惠，另一方面通過漫畫家直播活動拉近作者與用戶的距離，增強活動吸引力和用戶黏性）。
與此同時，豐富互動模式、擴充平臺的漫畫資源、優化推薦策略，也是B站漫畫為滿足用戶的基本需求和期望需求而必須的。尤其是擴充漫畫資源庫，因為很多用戶是根據資源來選擇平臺的，如果可以擁有一些獨家優質漫畫版權，將會大大提高平臺的吸引力。
通過分析可以發現，社區功能有助於提升用戶的使用時長，同時也利於挽留用戶。因此，在用戶量達到一定水平之後，B站漫畫就可以著力開發平臺社區模塊，鼓勵用戶發表自己的觀點，和漫畫作者或其他二次元同好進行互動交流，增加更多有趣的玩法。
在發展到一定規模之後，嗶哩嗶哩漫畫還可以打通上下游，一方面簽約、扶持優秀的漫畫作者，打造自有IP；另一方面授權熱門IP，製作相關動畫、遊戲，進行漫展、同人展、主題商店、周邊產品的設計及發售等衍生品業務。
除此之外，如何找到自己的核心定位，通過一些特色的內容或功能做出具有差異化的漫畫平臺，從眾多前輩們中脫穎而出，將是嗶哩嗶哩漫畫很長一段時間的戰略重點。
三、用戶分析
3.1 用戶屬性
3.1.1 用戶基本特性
數據來源：艾瑞指數
根據艾瑞諮詢《2018年中國動漫行業報告》顯示，男性用戶普遍偏好機戰科幻、體育運動等熱血類題材，而女性用戶則更喜歡少女戀愛、治癒萌系等比較輕鬆的題材。B站漫畫的男性用戶數略大於女性，但總體相差不大，這是由於B站漫畫目前的作品類型豐富、內容精良，總體上沒有明顯的性別傾向。
據統計顯示，二次元群體的主力軍為30歲以下的90後、00後。2019年5月艾瑞指數中關於嗶哩嗶哩漫畫用戶的數據，符合這一特徵，30歲以下的用戶佔比78.06%，其中24歲及以下的用戶佔到了45.32%。22歲以下的用戶雖然大部分都沒有正式的工作，沒有固定的收入來源，但是上文中也提到了，他們的家庭環境是相對優渥的，有一定數目的零花錢，而且為興趣愛好的付費意願很強，這點在後期的用戶調研中也得到了驗證。
目前，二次元群體中受歡迎程度最高的是日本漫畫，佔比接近80%；而近年來國漫的愛好者也愈發普遍，排名僅次於日漫愛好者，佔比67.2%。B站漫畫上優秀的國漫、日漫兼備，尤其是引進了大量經典日漫，所以也吸引了不少大齡用戶。
3.1.2 地域分佈
數據來源：易觀千帆
數據來源：艾瑞指數
嗶哩嗶哩漫畫使用區域圖表明，平臺用戶大多集中在經濟相對發達的省份，其中廣東省佔比最高。極光大數據發佈的《2017年垂直漫畫APP報告》中顯示，垂直漫畫APP10%的用戶來自廣東省，並且有僅1/3的用戶集中在一線城市。廣東省不論是二次元產業還是二次元消費能力，在國內都位居前列，二次元氛圍濃厚自然不言而喻。
此外，國內目前二次元產業發展比較好的浙江、四川兩省也在B站漫畫用戶排行榜中位居前列。不過，就易觀千帆的數據來看，目前國內的漫畫平臺（外加嗶哩嗶哩）主要的用戶集中在一線、二線及三線城市，超一線城市（北上廣深）和其他城市的佔比較小（後者主要是由於經濟較為落後）。
超一線城市沒有上榜的原因，除了人口基數之外，可能還由於北上廣深的資源豐富，文化娛樂活動更為多樣，人們的休閒愛好差異較大，所以二次元群體相對較少。
3.2 用戶畫像及場景分析
通過分析可以發現，嗶哩嗶哩漫畫平臺的主要用戶為24歲以下的學生或剛剛步入社會的青年，以及25-30歲的90後群體，雖然他們大部分的收入水平並不高，但“為愛發電”的意願都比較強。這一群體主要的空閒時間除了工作日的中午、通勤途中等碎片時間和下班/學之後，就是雙休日。
他們或是二次元的深度愛好者，或是為了娛樂休閒，平衡生活和學習的壓力。B站漫畫由於目前功能比較簡單，主要只能滿足用戶看漫畫、追漫畫的需求，通過或驚險刺激、或輕鬆治癒的內容，緩解學習和工作的壓力。另外，可以讓他們實現支持正版的決心和支持喜歡的作者打榜的願望，畢竟這些用戶有很強的正義感，也願意為興趣付費。
目前，B站漫畫的互動功能比較弱，只能讓用戶在評論區進行簡單的討論。而針對其他發展比較完善的漫畫平臺，用戶使用它們除了滿足基本的追漫需求，更可以利用其豐富的社區功能和其他漫畫愛好者、漫畫家進行互動交流，通過發佈優質的內容獲得更多關注，收穫愉悅感、成就感；以及發現最新的漫畫新聞動態和相關活動、購買喜歡的漫畫的衍生品。
因為目前B站漫畫的功能比較單一，所以只能根據調研結果，從用戶對於漫畫的偏好和其他興趣愛好上做出一定的區分。雖然他們喜歡的漫畫類型不同，但都對漫畫的質量有著比較高的要求；他們的付費狀況視零花錢的多少而定，但最基本的支持正版是可以做到的；他們對於泛二次元的領域也有一定的涉獵，並且喜歡關注相關內容、和同好交流。
主要用戶類型舉例：
小A, 男，16歲，在安徽上中學,B站忠實用戶，產品上線後第一時間下載了嗶哩嗶哩漫畫，很喜歡熱血、玄幻題材的漫畫，看國漫居多，每天都會利用零碎的時間追漫。
零花錢比較多，有富餘時會為喜歡的作品打榜，希望平臺早點推出社區，這樣就可以看到一些優質的漫評、同人作品。
小B, 女，14歲，在四川上初中。最近才開始使用平臺，一般兩三天上一次看看更新。零花錢比較少，遇到的喜歡的作品才願意花錢。
處於青春期的熱血少女，偏愛熱血、劇情漫畫，喜歡日漫，尤其喜歡《JOJO的奇妙冒險》。身邊喜歡漫畫的朋友不多，但願意跟朋友分享推薦，平時喜歡在評論區或者是QQ群和大家交流討論。喜歡手繪、遊戲，在Lofter上關注了很多畫手。
小C, 男，19歲，在浙江上大學。漫畫愛好者，每天只要有空就會打開產品，喜歡熱血搞笑類的題材。
願意為愛發電，為喜歡的作品打榜宣傳。一般會在QQ群和同好交流，身邊看漫畫的人沒有看動畫的人多，但也願意跟他們分享。也會使用其他的漫畫產品，但更喜歡B站，因為更簡潔。
小D, 男，19歲，在廣州上大學。B漫的忠實用戶，追了20部以上的漫畫，每天都會看更新，對於題材來者不拒。
除了漫畫還會關注同人、配音，但一般都是在QQ群活貼吧裡和朋友交流。不過，比起B漫更喜歡動漫之家，因為可以看到更多的冷門作品，也可以看輕小說。
小F，女，20歲，在江蘇上大學。每月為二次元愛好投入上百元，B站忠實用戶，因此B漫剛上線就下載了，不過一般一週只會使用兩次，根據更新情況而定。
身邊用B站的朋友也都在用B站漫畫。對於漫畫的類型沒有限制，只要劇情夠好。平時自己喜歡畫同人發佈在Lofter，因為自己也算創作者所以非常理解作者的不易，願意為作品打榜、付費。除了同人，還喜歡配音、DIY，希望可以有社區和大家交流興趣、日常。
3.3 用戶訪談總結
嗶哩嗶哩漫畫剛推出不久，目前的功能還比較單一，為了下一步的功能迭代設計，本人針對B站漫畫的12位用戶進行了深度訪談。本次用戶調研除了想要發掘更多用戶特徵、用戶需求、瞭解用戶體驗是否良好之外，還想要驗證用戶是否對社區功能有一定興趣。以下是本次深度訪談的總結：
- 接受訪談的用戶至少追了4部漫畫，最多追了30多部，每週他們至少會打開2-3次，有的人每天都會打開APP追漫，使用的時間根據漫畫長短而定，一般都會達到十幾分鍾，多的可以達到2、3小時；
- 接受訪談的用戶每月至少願意為漫畫投入15元，一半的人會投入100以上。他們願意支持正版，會買自己喜歡的作品的周邊，如果資金充裕會為喜歡的作品打榜。更重要的是，他們消費純粹是出於喜歡，不介意是否有獎勵，這些二次元愛好者願意“為愛發電”；
- 用戶們喜歡劇情好的優質漫畫，日漫國漫都會追。他們比較偏愛的類型主要有：熱血、冒險、搞笑、戀愛、玄幻、懸疑，一些用戶會喜歡小說改編的漫畫；
- 在回覆對於社區功能的看法的B站漫畫用戶裡（包括部分未接受訪談的用戶），大部分用戶都表示對該功能很感興趣。少部分不感興趣的用戶主要是擔心一些低質量的內容和引戰言論。而且用戶們大都表示身邊用B站漫畫、喜歡漫畫的人不多，社區會有利於他們和同好交流；
- 接受深度訪談的用戶都表示對社區功能增加配音模塊有很大的興趣，同時他們也表示對吸引手繪大觸入駐、與大觸及其他作者互動交流很感興趣；
- 接受訪談的用戶還希望在社區裡看到深度的漫畫推薦、漫評，希望可以有優質的同人作品，同時也希望有專門的圈子和同好交流日常；
- 用戶表示可以接受社區除了關注、推薦兩個頁面之外，可以新增1-2個頁面，他們比較關注的內容是：同人、大觸、配音；
- 有一半的用戶不喜歡角色打榜的功能，他們主要是擔心這個功能會引戰，用戶會踩一捧一，破壞社區氛圍，同時他們認為目前B站已經有類似的活動了（B萌）；
- 除了漫畫，用戶中喜歡遊戲、同人的比較多，他們一般喜歡在QQ群、論壇討論，或在Lofter上發佈作品；
- 用戶們都表示希望有彈幕功能，這樣便於隨時交流劇情；
- 用戶們大部分都會關注首頁推薦，但認為B漫排版和分類上做的不夠好；
- 關於增加評分功能，有三成用戶表示不感興趣，因為他們（包括一些支持的用戶）擔心惡意刷評；
- 在其他基本功能上，只有少部分用戶表示有希望看到章節標題、封面的需求，這樣方便他們查找漫畫。有部分用戶表示，簽到積分的獎勵偏少，而且積分兌換漫讀券的時間在凌晨，影響日常休息，同時數量很少不太好搶；
- 收費方面，深度調研的用戶表示都可以接受。部分大會員表示，希望會員在B漫的優惠可以更多一些，目前的福利只有每月送5或10張漫讀券；
- 調研的用戶對於B站漫畫都比較滿意，他們都比較偏好B站漫畫簡潔的風格，同時，他們都認可B漫支持正版。除了B漫，他們還會喜歡動漫之家，因為動漫之家的漫畫種類更豐富，而且還可以看輕小說。
四、功能分析及優化建議
4.1 產品現狀分析
目前B站漫畫在基礎功能上的體驗都相對較好，有很多讓用戶滿意且驚喜的設計。
比如，閱讀的時候可以除了常見的左翻模式，還有滾動模式和日漫模式（右翻）；用戶不僅可以緩存漫畫方便追漫，還可以設置書籤，便於對內容進行回顧。不過，通過本人的體驗及用戶調研的反饋，產品還是存在一些問題：
- 首頁推薦混亂。產品的漫畫推薦主要集中在首頁推薦，首頁推薦在排版上屬於縱向排列，而且推薦、更新、新上架等不同類型的推薦混在一起，也沒有采集用戶偏好信息、有針對性地推薦漫畫，有不少用戶反饋首頁經常推薦一些他們不喜歡的漫畫內容。這一點上，B站的首頁推薦就做得比較好，用戶有針對性地選擇不感興趣，推薦算法會相應減少相關視頻內容的推薦；
- 在漫畫詳情頁裡，對於漫畫的介紹過於籠統，而評論頁中用戶的評價更多是針對某一小部分劇情的梗、點評，或者是催更之類的信息，對於新用戶來說都沒有太大的參考價值。對於作者以及出版社，也沒有更多的介紹；
- 互動模式單一，僅能在漫畫詳情頁和章節評論（在閱讀中點擊評論按鈕彈出評論頁，或閱讀結束後）中評論，看漫畫時不能就某一個部分發表自己的看法，與其他讀者實時互動。看完漫畫後，想要抒發長篇大論或者發佈同人作品，只能轉向其他的平臺；
- 其他問題：已看和未看未作區分，章節列表只有數字標題，這些都會給用戶的閱讀造成一定的困擾；
- 積分體系單一，目前只有簽到可以領到積分，對用戶激勵不足。
以上功能體驗上的問題都有可能會導致用戶的使用時間較短、頻率較低，使他們容易轉向其他的平臺。
4.2 產品迭代構思
功能迭代架構圖（新增/優化部分高亮顯示）
通過增加社區功能、彈幕功能、評分功能，優化首頁推薦規則及佈局，調整積分體系，一方面可以增強產品的互動性，另一方面可以提升用戶體驗，提高用戶活躍度。
4.3 功能簡介（不包含社區功能）
- 優化推薦：在改版後用戶初次登陸時，收集用戶的性別和喜歡的漫畫類型等信息，在首頁的部分模塊根據用戶的信息來進行相關漫畫的推薦，並且用戶能對推薦內容標記不感興趣。這樣可以實現相對準確的推薦，鼓勵用戶追更多的漫畫，在平臺停留更長的時間，增強用戶黏性；
- 首頁佈局調整：對首頁推薦進行分類，如為你推薦、更新力薦、新作安利、小編精選。每一個模塊橫向排列3部作品，這樣可以展示更多的推薦內容，而且分類清晰，可以為用戶節省時間，推薦也更高效；
- 評分功能：不同於評論和彈幕，點評可以讓用戶更精煉地表達對作品的總體看法。評分和優質的點評能讓新讀者對該漫畫有簡單的認識，由此快速判斷是否追漫，降低用戶時間成本。同時用戶也樂於為自己喜歡的漫畫寫上認真的評價，向更多的人安利。此外，為了減少惡意評論，應當對評分設置一定的門檻（比如至少閱讀該漫畫的1/3）；
- 彈幕功能：彈出式彈幕，默認不展示，用戶有需求時打開，每條展示3秒，減少對內容的遮擋。該功能便於用戶根據某一部分內容進行即時討論，增加閱讀的樂趣和參與感，完善用戶體驗；
- 其他基礎功能：區分已看和未看。目前章節列表的所有章節都顯示為黑色的數字，建議將已看的章節數顏色變灰，這樣可以使讀者更好地區分自己看過和沒看過的內容。其次，在章節列表裡，設置長按章節按鈕顯示題目和封面，方便用戶對漫畫進行回顧。另外，在漫畫詳情頁還可以點擊作者或出版社的標籤，進入相關主頁查看更多信息；
- 積分體系：新的積分體系下，用戶主要還可以通過逛社區、看漫畫、分享漫畫、點評漫畫等任務獲得積分，積分除了能兌換漫讀券外，後期還可以用來抵消一部分購買周邊的費用。另外，為了更好地促進轉化，還可以與大會員進行聯動，給予大會員更多的任務積分。
4.4 功能原型圖展示
改版後收集用戶性別、偏好等信息，該功能的目的是為了瞭解用戶的屬性、需求，讓使首頁的推薦更加精確、個性化。
首頁佈局及功能展示（左一為首頁現狀）
改版後，首頁一行展示2-3部漫畫，為你精選是基於用戶偏好的類別進行推薦，除了標題外還展示漫畫的標籤；更新力薦展示的是最新話數；新作安利一行展示2部，便於在標題下展示漫畫的簡介。
如果用戶對於推薦不感興趣，用戶可以點擊漫畫信息旁的三個小點，選擇不感興趣的方面。改版後的佈局更加符合用戶的習慣，分類也更清晰，一屏可以展示更多的內容，不感興趣的功能設置也可以提升推薦的準確度。
漫畫詳情頁及章節目錄展示現狀
改版後漫畫詳情頁、點評頁、作者/出版社信息頁展示
迭代後的漫畫詳情頁，簡介下方展示評分及最熱點評內容，用戶點擊即可進入點評頁查看更多精彩的點評，新用戶可以通過短評了解漫畫，決定是否追漫；看過漫畫的用戶可以對漫畫進行評價、打分。
用戶還可以對點評的內容進行點贊或踩。漫畫詳情頁的頭圖中展示的作者、出版社標籤是可以點擊的，如果他們入駐了平臺則按照社區模塊中的用戶主頁展示；沒有入駐的出版社及作者的主頁如右一圖所示，會展示簡介及相關作品列表。
改版後章節信息及漫畫詳情頁展示
下拉漫畫詳情頁，在應援榜tab下增加與漫畫相關的圈子的tab，點擊進入對應的圈子頁，便於漫畫和社區之間的聯結，用戶看漫畫之前或看完漫畫之後都可以進入對應社區發現更多有趣的內容，或生產屬於自己的內容。
打開章節列表，長按章節tab出現該章節的標題、封面及簡介，一方面便於用戶回顧之前的內容，節約尋找某一章節的時間成本，另一方面也可以通過章節簡介激勵未讀的用戶閱讀（購買）該章節。
彈幕功能展示（左圖為產品現狀）
彈幕默認為不展示的，以免影響閱讀。用戶想看彈幕的時候可以點擊左下角的按鈕，則展示該頁的彈幕，彈幕按時間先後順序依次彈出，每條展示3秒。
頂欄和底欄在閱讀中是默認不展示的，需要點擊屏幕中部才能出現。改版後，原來的進度條的位置為編輯彈幕的輸入框，進度條改為一個小button展示在底欄的最左側，點擊展示進度條。原有的“已追”按鈕移至頂部。彈幕可以選擇顏色並且自定義位置，用戶可以對其他彈幕進行點贊或舉報。
積分體系優化的核心在於擴充獲取積分的渠道，通過激勵用戶體驗和完成產品的核心業務，讓用戶獲得更多優惠。這是一種雙贏。
同時，大會員在積分上的應該被給予一定的特權，這樣也可以促進用戶向付費大會員轉化。後期，為了提升積分的吸引力，除了可以兌換漫讀券外，積分還可以用於購買漫畫周邊產品等。
五、社區功能設計
5.1 增加社區目的
目前，嗶哩嗶哩漫畫更像是一個工具型的產品，功能比較單一，除了看漫畫這一基本功能外，也就只有給作者打榜的功能；產品暫時也沒有什麼獨家漫畫，只靠閱讀漫畫的功能是很難留住用戶的。
根據對其他漫畫產品的分析，社區模塊利於提升用戶使用時長、增強用戶黏性，同時也可以通過社區特色體現產品差異，這也是主流漫畫APP都具備的功能。而調研顯示，大部分用戶都希望可以推出社區功能，便於和同好進行更多交流、發現更多有趣的同人內容或其他二次元相關信息。
想要吸引更多用戶、留住更多用戶，除了增加彈幕、完善其他基本功能之外，B站漫畫需要打造一個二次元社區，豐富用戶的體驗，滿足用戶發現同類、交流和表達的需求。
社區功能對於B站漫畫有很多益處：
- 可以使用戶的參與感更強，優質的社區內容和良好的社區運營，可以吸引新用戶、增加用戶的活躍度；
- 活躍、和諧的社區氛圍可以提高用戶黏性，提升產品的用戶留存率；
- 減少用戶向其他平臺流失，鼓勵用戶在社區交流、發佈作品，形成良性循環；
- 社區還可以用來進行活動的運營，避免產品因為臨時的活動造成佈局混亂和操作上的不便。
5.2 社區功能設計架構圖及簡介
社區模塊架構圖
社區涵蓋各種各樣的二次元圈子，以及和漫畫相關的圈子，主要分類有興趣、漫畫、角色、CP、遊戲、其他。興趣分類下主要有同人、推漫、大觸、配音、手繪等圈子，這些都是調研中很受用戶喜愛的領域。圈子應為官方設立，用戶可以申請建立圈子，當申請人數達到一定量級的時候則增加該圈子。
用戶可以在這裡和各種同好溝通交流，可以關注自己喜歡的作者，並和他們互動，也可以發佈作品，獲得更多的關注和評論，提升成就感。用戶除了可以發佈圖文內容之外，還可以發佈配音作品。調研中，用戶表示不僅喜歡關注優質的配音內容，還希望自己可以演繹喜歡的漫畫作品。
發佈的內容最多可以關聯3個圈子，還可以關聯漫畫，用戶點擊關聯的漫畫標題即可進入該漫畫的詳情頁，十分利於漫畫的推廣。
此外，建議首先鼓勵PGC，尤其是同人、手繪這樣的圈子。因為社區創立之初，需要優質的內容使用戶先沉進來。同時，一些在B站直播的手繪up主，或是其他平臺（Lofter）的畫手，也需要更多的平臺進行曝光，收穫更多的關注。
一方面，設立大觸圈子，只有認證用戶可以在該圈子發帖，吸引畫手、作者入駐社區成為認證用戶，在圈內發佈自己的作品和動態；另一方面，設置精華帖、徽章體系，鼓勵其他未認證但是具有實力的用戶進行創作，達到標準後申請認證。
在社區發展到一定體量之後，可以鼓勵UGC，類似於B站本身的發展路徑，激勵普通用戶參與創作。最後，對於社區氛圍的維護，不僅需要對進入社區的用戶進行文明發帖的教育，還可以鼓勵活躍用戶申請成為管理員，協助官方對被舉報的內容和用戶進行及時處理。
5.3 社區功能原型圖展示
社區首頁佈局展示
社區首頁默認為推薦頁，頂部是社區幾個主要展示頁面的tab、搜索鍵及全部圈子列表，接下來是會自動滾動的banner，設計上和首頁的banner一致。然後是熱門圈子的展示，點擊進入相應圈子主頁，可以右滑，最多展示熱門TOP10，點擊“更多”查看全部熱門圈子列表。
然後就是帖子信息流，用戶可以點贊、評論、分享，或選擇不感興趣、舉報。信息流中只展示帖子關聯的第一個圈子標籤，精華帖的標識展示在發佈時間之後。帖子還可以關聯漫畫，點擊漫畫標題則進入對應的漫畫詳情頁。
關注頁面中除了展示關注用戶的帖子信息流外，還會展示關注的圈子，有關於該圈子的內容更新時，該圈子圖標的外圍高亮顯示。
圈子主頁、帖子詳情頁、用戶主頁佈局及功能展示
圈子主頁展示圈子的基本信息，如關注如人數、帖子數量、閱讀量、公告欄（點擊進入公告帖子頁），點擊頂部進入管理員列表。圈子頁的帖子信息流分為廣場模塊和精華帖模塊，精華帖為點贊300以上、評論100以上並通過管理員審核的優質帖子，精華帖一方面激勵用戶進行創作，另一方面保證了圈子內帖子的質量。
帖子最多關聯3個圈子，防止用戶為了獲得關注濫用圈子標籤。圈子詳情頁會展示帖子關聯的全部圈子標籤，下拉查看完內容後展示評論列表。
用戶主頁中展示該用戶的基本信息和帖子信息流。如果是入駐作者，還會展示與其相關的作品。頭像旁邊的黃色標識是認證標誌，與B站的認證標誌相同，另一個圖標是徽章。目前的徽章體系分為四個等級，分別為“圈子小白”、“圈子新人”、“圈子新秀”、“圈子達人”，根據用戶發佈的帖子、精華帖數量自動升級、降級，目的是鼓勵用戶進行優質內容的創作。
"2018年11月，國內知名漫畫家夏達單飛後的新作《步天歌》在B站漫畫首發，至此，低調上線的嗶哩嗶哩漫畫進入我的視野。以二次元垂直視頻社區起家的B站可謂天生就有動漫的基因，在漫畫平臺層出不窮的近幾年卻一直沒有大動作。如今，平臺上線，並與騰訊達成戰略合作，後又收購了網易漫畫，各種經典日漫國漫紛紛上架，且看嗶哩嗶哩漫畫能否後來居上。
本文將從以下幾個方面進行分析：
- 產品功能架構和使用路徑圖
- 市場分析
- 用戶分析
- 功能分析及優化建議
- 社區功能設計
- 總結
一、產品功能架構和使用路徑圖
1.1 功能架構圖
嗶哩嗶哩+嗶哩嗶哩漫畫產品功能架構圖（點擊查看大圖）
注：基於嗶哩嗶哩5.42版本、嗶哩嗶哩漫畫2.0版本進行體驗。
1.2 用戶使用路徑圖
根據嗶哩嗶哩漫畫的產品特性及功能架構圖，可以發現用戶主要使用該產品看漫畫，偶爾也會為喜歡的漫畫打榜；同時，在這裡也對B站追番、看視頻的路徑進行說明。
用戶想要看漫畫
用戶想要為喜歡的漫畫應援打榜
B站用戶想要追番
B站用戶觀看視頻路徑
二、市場分析
2.1 二次元市場規模
數據來源：艾瑞諮詢
不同於已經成為了綜合內容社區的B站，B站漫畫無論從命名還是內容都是瞄準了以動漫為核心的二次元及泛二次元市場的。
據艾瑞諮詢《2018年中國動漫行業報告》顯示，自2013年移動互聯網的崛起與資本的大量湧入，中國動漫產業進入了快速發展的時期，行業總產值逐年上升，2017年超過1500億，預計2020年將超過2000億，在線動漫內容市場規模逐年擴大，市場的發展向好。
其次，B站以ACG彈幕視頻分享網站起家，儘管目前發展成為國內領先的視頻社區平臺，其主要的用戶仍是愛好ACG的二次元或泛二次元用戶。據極光大數據顯示，B站24歲以下的用戶超過50%，擁有二次元社交風格的用戶佔到33.5%，而漫畫的目標用戶主要是24歲以下的95後、00後。這一用戶群體成長環境優越，家庭月均收入達到了1萬以上，同時也樂於進行文化娛樂消費。
B站的月活數量在今年一季度達到1.01億（推算可知至少有1600萬的潛在漫畫用戶），因此，B站進入漫畫領域是有強大的用戶基礎的。
數據來源：艾瑞諮詢
艾瑞諮詢報告還顯示了2018年在線漫畫用戶規模將達到1.67億，這一龐大的用戶群體是包括嗶哩嗶哩漫畫在內所有漫畫平臺的潛在目標，此外，3.46億人次的泛二次元用戶規模暫時定下了漫畫APP行業的天花板。
截至目前，漫畫平臺活躍用戶數量第一的快看漫畫月活最高也才達到4000萬，由此可見漫畫平臺還有巨大的市場潛力有待挖掘。作為二次元社區起家的B站，之前只在遊戲、動畫方面發力，在漫畫內容上稍顯單薄。
建立漫畫平臺一方面可以豐富平臺的動漫內容，與更多優秀的動漫作者和工作室達成合作，整合國內外優秀的漫畫資源推薦給用戶，同時開發獨家內容，打通產業上游；另一方面手握版權的B站還可以進一步開發遊戲、動畫、周邊等衍生品，向動漫產業的下游延伸，搭建完善的二次元產業生態。因此，B站推出嗶哩嗶哩漫畫無論從市場環境還是公司本身的戰略發展來看，都是十分有利的。
2.2 漫畫APP競品分析
2.2.1 漫畫APP上線時間主流漫畫APP上線時間
資料來源：網絡資料整理
主流漫畫平臺大多在2014-2015年上線，包括目前最知名的快看漫畫和騰訊動漫。當然也有相對較晚的看漫畫（2016）和微博動漫（2017），後來居上，通過大量簽約動漫作品或依靠背後社交平臺引流，迅速進入第一梯隊。
嗶哩嗶哩漫畫發展時間線：
資料來源：網絡資料整理
嗶哩嗶哩漫畫是眾多前輩們中起步較晚的，B站於2018年10月底與騰訊動漫達成戰略合作，打通資源，共享動漫作品版權。緊接著，在11月13日上線了嗶哩嗶哩漫畫產品，又在12月對網易旗下的網易漫畫的主要資產進行收購，包括APP、部分漫畫版權等。
在推出嗶哩嗶哩漫畫之前，就有消息傳出B站將收購網易漫畫。網易漫畫有2萬多部漫畫作品、600位獨家簽約作者，與大量購買日漫版權的騰訊動漫形成差異。B站想要快速在用戶中站穩腳跟，需要擁有足夠的漫畫版權資源，收購網易漫畫及其相關資源就意味著擁有了這些版權資源，而擁有大量熱門版權，意味著B站有更多的資源可以衍生品的開發。
同時，網易漫畫也是國內市場上領先的平臺，移動端擁有將近4000萬的用戶。未來兩款產品進行合併或將用戶遷移，這些用戶都將屬於B站漫畫。對於網易來說，動漫行業並不他們擅長的領域，在目前相對嚴峻的市場環境下，去除掉一些發展不那麼理想的業務線、投入更多精力和資金到主要的業務上才是明智的。以上，便是這樁收購發生的主要原因。
綜上所述，背靠擁有大量用戶基礎的B站，手握騰訊動漫、網易漫畫的優質資源，嗶哩嗶哩漫畫的實力毫不遜色於市面上其他的平臺。
2.2.2 競品數據分析
數據來源：艾瑞指數
數據來源：七麥數據
從艾瑞數據中的月獨立設備數不難發現，目前嗶哩嗶哩漫畫的用戶規模只有90萬左右，遠不及主流競品。這也在情理之中，畢竟產品剛剛上線半年多，且官方目前沒有特別高調的宣傳和引流，只在活動中心進行過宣傳，在B站開通了漫畫頻道和漫畫官方賬號（近期“漫畫之夏”活動在首頁banner有一段時間的宣傳）。
不過，從七麥數據的搜索分析來看，從5月中旬至6月中旬，嗶哩嗶哩漫畫搜索排名穩居漫畫類APP第一，證明產品目前已經開始受到越來越多的關注。由於目前嗶哩嗶哩漫畫上線時間較短，暫時無法蒐集到其他相關數據，所以這裡主要針對目前熱門的幾款競品進行分析。
數據來源：易觀千帆
根據2018年10月的用戶活躍數據來看，漫畫APP行業內表現最好的三款產品分別是快看漫畫、騰訊動漫和看漫畫，其中騰訊動漫的月活超過1000萬，而快看漫畫是其兩倍。
騰訊動漫的男性用戶略多，主要由於平臺主打日漫和獨家國漫（多以熱血漫畫為主），而快看漫畫的女性用戶數超過60%，這樣顯著的性別差異在其他漫畫APP中是比較罕見的，主要源於平臺的漫畫風格，以簡、平、快的國產條漫為主，且主打少女漫畫。
據我多年的漫畫經驗，在快看之前，市面上大部分的漫畫平臺上都是日漫式的頁漫。條漫和頁漫的分鏡差異比較大，前者能承載的內容少，主要是靠唯美的畫風取勝，一話可以在1-2分鐘內看完，這也迎合當下移動端用戶碎片化的閱讀習慣，加之快看裡的漫畫走的是大眾路線，多霸道總裁或者強攻弱受的快餐題材，很多用戶其實並非資深的動漫愛好者，這是其行業獨佔率高達53.5%的原因之一。
此外，快看遙遙領先的行業獨佔率還來自於豐富的社區功能和出色的社區運營，這也是其次月留存率高達62.4%的原因之一。快看漫畫的社區靠各種各樣的話題來吸引用戶參與，除了與動漫相關的內容，還會有DIY、漢服、古風等興趣社區，很多作者也入駐了平臺，用戶可以與作者互動交流。
官方也很注重熱門話題的運營，如在畢業季組織畢業相關話題的討論，在《陳情令》熱播時主推“魔道祖師”相關話題；用戶在社區裡除了可以發佈圖文內容外，還能發佈配音內容、短視頻，使得社區的內容更豐富、玩法更有趣；但同樣擁有優質漫畫資源的騰訊動漫，次月留存率就比快看低14.7%，甚至不及月活只有其1/2左右的看漫畫。
看漫畫的社區功能也時比較完善的，與快看不同的是，看漫畫主打圈子加話題的模式，話題的內容更泛，圈子則主要集中於興趣、漫畫、作者這幾個分類，目前只能發佈圖片和文字，在體驗上優於騰訊動漫的社區，佈局上比快看的社區簡潔明很多。看漫畫的社區裡很容易出現上千讚的帖子，這在除了快看、騰訊動漫之外的社區是很少見的，社區的活躍也能反映出該產品的社區質量。
總的來看，擁有社區功能的漫畫平臺次月留存率表現都比較出色，在30%以上。大部分產品每天都會被打開3次以上，日均使用時長基本都在30分鐘以上，可以推測用戶大多是利用碎片化的時間使用漫畫平臺。很多每個用戶每月平均耗費至少5天的時間在這些漫畫產品上，可見漫畫產品的使用頻率都是比較高。
由於漫畫連載的特性和每一話篇幅的限制，可以推測用戶花費大量時間在漫畫平臺上，除了是在看漫畫、追新漫，還可能是在瀏覽社區（尤其是看漫畫APP，用戶平均每月使用21.7小時），由此可見漫畫平臺中的社區功能對於提升用戶黏性、突出產品差異是非常重要的。
2.3 小結
依靠豐富的漫畫版權資源和B站強大的用戶基礎、動漫基因，嗶哩嗶哩漫畫的未來發展整體向好，但是在功能上還需要優化。
從APP Store 的評價來看，大部分用戶對於產品簡潔的界面和優質的漫畫資源十分滿意；不過也有一些抱怨付費制度和功能問題的聲音，比如，以“彈幕”聞名的B站，做出來的漫畫平臺竟然不能發彈幕，使得產品的互動性相較於同類產品大大降低。
而且，目前平臺的用戶數量相較於競品來說還太少，不過，B站漫畫才剛剛起步，在現階段的基本功能完善之後，就要開始大範圍地做增長、通過主平臺、網易漫畫或其他平臺（廣告）引流的過程。在這一階段，可以通一些打折促銷或其他運營活動使漫畫的價格更親民，快速提升流量，畢竟漫畫平臺的變現壓力相對較小。
此外，也可以通過會員限免、優惠、抽獎等手段豐富付費機制（近期推出的“漫畫之夏”活動就是一個很好的運營案例，一方面推廣熱門漫畫、限時免費，通過抽獎、充值贈品、購買優惠等形式給予用戶優惠，另一方面通過漫畫家直播活動拉近作者與用戶的距離，增強活動吸引力和用戶黏性）。
與此同時，豐富互動模式、擴充平臺的漫畫資源、優化推薦策略，也是B站漫畫為滿足用戶的基本需求和期望需求而必須的。尤其是擴充漫畫資源庫，因為很多用戶是根據資源來選擇平臺的，如果可以擁有一些獨家優質漫畫版權，將會大大提高平臺的吸引力。
通過分析可以發現，社區功能有助於提升用戶的使用時長，同時也利於挽留用戶。因此，在用戶量達到一定水平之後，B站漫畫就可以著力開發平臺社區模塊，鼓勵用戶發表自己的觀點，和漫畫作者或其他二次元同好進行互動交流，增加更多有趣的玩法。
在發展到一定規模之後，嗶哩嗶哩漫畫還可以打通上下游，一方面簽約、扶持優秀的漫畫作者，打造自有IP；另一方面授權熱門IP，製作相關動畫、遊戲，進行漫展、同人展、主題商店、周邊產品的設計及發售等衍生品業務。
除此之外，如何找到自己的核心定位，通過一些特色的內容或功能做出具有差異化的漫畫平臺，從眾多前輩們中脫穎而出，將是嗶哩嗶哩漫畫很長一段時間的戰略重點。
三、用戶分析
3.1 用戶屬性
3.1.1 用戶基本特性
數據來源：艾瑞指數
根據艾瑞諮詢《2018年中國動漫行業報告》顯示，男性用戶普遍偏好機戰科幻、體育運動等熱血類題材，而女性用戶則更喜歡少女戀愛、治癒萌系等比較輕鬆的題材。B站漫畫的男性用戶數略大於女性，但總體相差不大，這是由於B站漫畫目前的作品類型豐富、內容精良，總體上沒有明顯的性別傾向。
據統計顯示，二次元群體的主力軍為30歲以下的90後、00後。2019年5月艾瑞指數中關於嗶哩嗶哩漫畫用戶的數據，符合這一特徵，30歲以下的用戶佔比78.06%，其中24歲及以下的用戶佔到了45.32%。22歲以下的用戶雖然大部分都沒有正式的工作，沒有固定的收入來源，但是上文中也提到了，他們的家庭環境是相對優渥的，有一定數目的零花錢，而且為興趣愛好的付費意願很強，這點在後期的用戶調研中也得到了驗證。
目前，二次元群體中受歡迎程度最高的是日本漫畫，佔比接近80%；而近年來國漫的愛好者也愈發普遍，排名僅次於日漫愛好者，佔比67.2%。B站漫畫上優秀的國漫、日漫兼備，尤其是引進了大量經典日漫，所以也吸引了不少大齡用戶。
3.1.2 地域分佈
數據來源：易觀千帆
數據來源：艾瑞指數
嗶哩嗶哩漫畫使用區域圖表明，平臺用戶大多集中在經濟相對發達的省份，其中廣東省佔比最高。極光大數據發佈的《2017年垂直漫畫APP報告》中顯示，垂直漫畫APP10%的用戶來自廣東省，並且有僅1/3的用戶集中在一線城市。廣東省不論是二次元產業還是二次元消費能力，在國內都位居前列，二次元氛圍濃厚自然不言而喻。
此外，國內目前二次元產業發展比較好的浙江、四川兩省也在B站漫畫用戶排行榜中位居前列。不過，就易觀千帆的數據來看，目前國內的漫畫平臺（外加嗶哩嗶哩）主要的用戶集中在一線、二線及三線城市，超一線城市（北上廣深）和其他城市的佔比較小（後者主要是由於經濟較為落後）。
超一線城市沒有上榜的原因，除了人口基數之外，可能還由於北上廣深的資源豐富，文化娛樂活動更為多樣，人們的休閒愛好差異較大，所以二次元群體相對較少。
3.2 用戶畫像及場景分析
通過分析可以發現，嗶哩嗶哩漫畫平臺的主要用戶為24歲以下的學生或剛剛步入社會的青年，以及25-30歲的90後群體，雖然他們大部分的收入水平並不高，但“為愛發電”的意願都比較強。這一群體主要的空閒時間除了工作日的中午、通勤途中等碎片時間和下班/學之後，就是雙休日。
他們或是二次元的深度愛好者，或是為了娛樂休閒，平衡生活和學習的壓力。B站漫畫由於目前功能比較簡單，主要只能滿足用戶看漫畫、追漫畫的需求，通過或驚險刺激、或輕鬆治癒的內容，緩解學習和工作的壓力。另外，可以讓他們實現支持正版的決心和支持喜歡的作者打榜的願望，畢竟這些用戶有很強的正義感，也願意為興趣付費。
目前，B站漫畫的互動功能比較弱，只能讓用戶在評論區進行簡單的討論。而針對其他發展比較完善的漫畫平臺，用戶使用它們除了滿足基本的追漫需求，更可以利用其豐富的社區功能和其他漫畫愛好者、漫畫家進行互動交流，通過發佈優質的內容獲得更多關注，收穫愉悅感、成就感；以及發現最新的漫畫新聞動態和相關活動、購買喜歡的漫畫的衍生品。
因為目前B站漫畫的功能比較單一，所以只能根據調研結果，從用戶對於漫畫的偏好和其他興趣愛好上做出一定的區分。雖然他們喜歡的漫畫類型不同，但都對漫畫的質量有著比較高的要求；他們的付費狀況視零花錢的多少而定，但最基本的支持正版是可以做到的；他們對於泛二次元的領域也有一定的涉獵，並且喜歡關注相關內容、和同好交流。
主要用戶類型舉例：
小A, 男，16歲，在安徽上中學,B站忠實用戶，產品上線後第一時間下載了嗶哩嗶哩漫畫，很喜歡熱血、玄幻題材的漫畫，看國漫居多，每天都會利用零碎的時間追漫。
零花錢比較多，有富餘時會為喜歡的作品打榜，希望平臺早點推出社區，這樣就可以看到一些優質的漫評、同人作品。
小B, 女，14歲，在四川上初中。最近才開始使用平臺，一般兩三天上一次看看更新。零花錢比較少，遇到的喜歡的作品才願意花錢。
處於青春期的熱血少女，偏愛熱血、劇情漫畫，喜歡日漫，尤其喜歡《JOJO的奇妙冒險》。身邊喜歡漫畫的朋友不多，但願意跟朋友分享推薦，平時喜歡在評論區或者是QQ群和大家交流討論。喜歡手繪、遊戲，在Lofter上關注了很多畫手。
小C, 男，19歲，在浙江上大學。漫畫愛好者，每天只要有空就會打開產品，喜歡熱血搞笑類的題材。
願意為愛發電，為喜歡的作品打榜宣傳。一般會在QQ群和同好交流，身邊看漫畫的人沒有看動畫的人多，但也願意跟他們分享。也會使用其他的漫畫產品，但更喜歡B站，因為更簡潔。
小D, 男，19歲，在廣州上大學。B漫的忠實用戶，追了20部以上的漫畫，每天都會看更新，對於題材來者不拒。
除了漫畫還會關注同人、配音，但一般都是在QQ群活貼吧裡和朋友交流。不過，比起B漫更喜歡動漫之家，因為可以看到更多的冷門作品，也可以看輕小說。
小F，女，20歲，在江蘇上大學。每月為二次元愛好投入上百元，B站忠實用戶，因此B漫剛上線就下載了，不過一般一週只會使用兩次，根據更新情況而定。
身邊用B站的朋友也都在用B站漫畫。對於漫畫的類型沒有限制，只要劇情夠好。平時自己喜歡畫同人發佈在Lofter，因為自己也算創作者所以非常理解作者的不易，願意為作品打榜、付費。除了同人，還喜歡配音、DIY，希望可以有社區和大家交流興趣、日常。
3.3 用戶訪談總結
嗶哩嗶哩漫畫剛推出不久，目前的功能還比較單一，為了下一步的功能迭代設計，本人針對B站漫畫的12位用戶進行了深度訪談。本次用戶調研除了想要發掘更多用戶特徵、用戶需求、瞭解用戶體驗是否良好之外，還想要驗證用戶是否對社區功能有一定興趣。以下是本次深度訪談的總結：
- 接受訪談的用戶至少追了4部漫畫，最多追了30多部，每週他們至少會打開2-3次，有的人每天都會打開APP追漫，使用的時間根據漫畫長短而定，一般都會達到十幾分鍾，多的可以達到2、3小時；
- 接受訪談的用戶每月至少願意為漫畫投入15元，一半的人會投入100以上。他們願意支持正版，會買自己喜歡的作品的周邊，如果資金充裕會為喜歡的作品打榜。更重要的是，他們消費純粹是出於喜歡，不介意是否有獎勵，這些二次元愛好者願意“為愛發電”；
- 用戶們喜歡劇情好的優質漫畫，日漫國漫都會追。他們比較偏愛的類型主要有：熱血、冒險、搞笑、戀愛、玄幻、懸疑，一些用戶會喜歡小說改編的漫畫；
- 在回覆對於社區功能的看法的B站漫畫用戶裡（包括部分未接受訪談的用戶），大部分用戶都表示對該功能很感興趣。少部分不感興趣的用戶主要是擔心一些低質量的內容和引戰言論。而且用戶們大都表示身邊用B站漫畫、喜歡漫畫的人不多，社區會有利於他們和同好交流；
- 接受深度訪談的用戶都表示對社區功能增加配音模塊有很大的興趣，同時他們也表示對吸引手繪大觸入駐、與大觸及其他作者互動交流很感興趣；
- 接受訪談的用戶還希望在社區裡看到深度的漫畫推薦、漫評，希望可以有優質的同人作品，同時也希望有專門的圈子和同好交流日常；
- 用戶表示可以接受社區除了關注、推薦兩個頁面之外，可以新增1-2個頁面，他們比較關注的內容是：同人、大觸、配音；
- 有一半的用戶不喜歡角色打榜的功能，他們主要是擔心這個功能會引戰，用戶會踩一捧一，破壞社區氛圍，同時他們認為目前B站已經有類似的活動了（B萌）；
- 除了漫畫，用戶中喜歡遊戲、同人的比較多，他們一般喜歡在QQ群、論壇討論，或在Lofter上發佈作品；
- 用戶們都表示希望有彈幕功能，這樣便於隨時交流劇情；
- 用戶們大部分都會關注首頁推薦，但認為B漫排版和分類上做的不夠好；
- 關於增加評分功能，有三成用戶表示不感興趣，因為他們（包括一些支持的用戶）擔心惡意刷評；
- 在其他基本功能上，只有少部分用戶表示有希望看到章節標題、封面的需求，這樣方便他們查找漫畫。有部分用戶表示，簽到積分的獎勵偏少，而且積分兌換漫讀券的時間在凌晨，影響日常休息，同時數量很少不太好搶；
- 收費方面，深度調研的用戶表示都可以接受。部分大會員表示，希望會員在B漫的優惠可以更多一些，目前的福利只有每月送5或10張漫讀券；
- 調研的用戶對於B站漫畫都比較滿意，他們都比較偏好B站漫畫簡潔的風格，同時，他們都認可B漫支持正版。除了B漫，他們還會喜歡動漫之家，因為動漫之家的漫畫種類更豐富，而且還可以看輕小說。
四、功能分析及優化建議
4.1 產品現狀分析
目前B站漫畫在基礎功能上的體驗都相對較好，有很多讓用戶滿意且驚喜的設計。
比如，閱讀的時候可以除了常見的左翻模式，還有滾動模式和日漫模式（右翻）；用戶不僅可以緩存漫畫方便追漫，還可以設置書籤，便於對內容進行回顧。不過，通過本人的體驗及用戶調研的反饋，產品還是存在一些問題：
- 首頁推薦混亂。產品的漫畫推薦主要集中在首頁推薦，首頁推薦在排版上屬於縱向排列，而且推薦、更新、新上架等不同類型的推薦混在一起，也沒有采集用戶偏好信息、有針對性地推薦漫畫，有不少用戶反饋首頁經常推薦一些他們不喜歡的漫畫內容。這一點上，B站的首頁推薦就做得比較好，用戶有針對性地選擇不感興趣，推薦算法會相應減少相關視頻內容的推薦；
- 在漫畫詳情頁裡，對於漫畫的介紹過於籠統，而評論頁中用戶的評價更多是針對某一小部分劇情的梗、點評，或者是催更之類的信息，對於新用戶來說都沒有太大的參考價值。對於作者以及出版社，也沒有更多的介紹；
- 互動模式單一，僅能在漫畫詳情頁和章節評論（在閱讀中點擊評論按鈕彈出評論頁，或閱讀結束後）中評論，看漫畫時不能就某一個部分發表自己的看法，與其他讀者實時互動。看完漫畫後，想要抒發長篇大論或者發佈同人作品，只能轉向其他的平臺；
- 其他問題：已看和未看未作區分，章節列表只有數字標題，這些都會給用戶的閱讀造成一定的困擾；
- 積分體系單一，目前只有簽到可以領到積分，對用戶激勵不足。
以上功能體驗上的問題都有可能會導致用戶的使用時間較短、頻率較低，使他們容易轉向其他的平臺。
4.2 產品迭代構思
功能迭代架構圖（新增/優化部分高亮顯示）
通過增加社區功能、彈幕功能、評分功能，優化首頁推薦規則及佈局，調整積分體系，一方面可以增強產品的互動性，另一方面可以提升用戶體驗，提高用戶活躍度。
4.3 功能簡介（不包含社區功能）
- 優化推薦：在改版後用戶初次登陸時，收集用戶的性別和喜歡的漫畫類型等信息，在首頁的部分模塊根據用戶的信息來進行相關漫畫的推薦，並且用戶能對推薦內容標記不感興趣。這樣可以實現相對準確的推薦，鼓勵用戶追更多的漫畫，在平臺停留更長的時間，增強用戶黏性；
- 首頁佈局調整：對首頁推薦進行分類，如為你推薦、更新力薦、新作安利、小編精選。每一個模塊橫向排列3部作品，這樣可以展示更多的推薦內容，而且分類清晰，可以為用戶節省時間，推薦也更高效；
- 評分功能：不同於評論和彈幕，點評可以讓用戶更精煉地表達對作品的總體看法。評分和優質的點評能讓新讀者對該漫畫有簡單的認識，由此快速判斷是否追漫，降低用戶時間成本。同時用戶也樂於為自己喜歡的漫畫寫上認真的評價，向更多的人安利。此外，為了減少惡意評論，應當對評分設置一定的門檻（比如至少閱讀該漫畫的1/3）；
- 彈幕功能：彈出式彈幕，默認不展示，用戶有需求時打開，每條展示3秒，減少對內容的遮擋。該功能便於用戶根據某一部分內容進行即時討論，增加閱讀的樂趣和參與感，完善用戶體驗；
- 其他基礎功能：區分已看和未看。目前章節列表的所有章節都顯示為黑色的數字，建議將已看的章節數顏色變灰，這樣可以使讀者更好地區分自己看過和沒看過的內容。其次，在章節列表裡，設置長按章節按鈕顯示題目和封面，方便用戶對漫畫進行回顧。另外，在漫畫詳情頁還可以點擊作者或出版社的標籤，進入相關主頁查看更多信息；
- 積分體系：新的積分體系下，用戶主要還可以通過逛社區、看漫畫、分享漫畫、點評漫畫等任務獲得積分，積分除了能兌換漫讀券外，後期還可以用來抵消一部分購買周邊的費用。另外，為了更好地促進轉化，還可以與大會員進行聯動，給予大會員更多的任務積分。
4.4 功能原型圖展示
改版後收集用戶性別、偏好等信息，該功能的目的是為了瞭解用戶的屬性、需求，讓使首頁的推薦更加精確、個性化。
首頁佈局及功能展示（左一為首頁現狀）
改版後，首頁一行展示2-3部漫畫，為你精選是基於用戶偏好的類別進行推薦，除了標題外還展示漫畫的標籤；更新力薦展示的是最新話數；新作安利一行展示2部，便於在標題下展示漫畫的簡介。
如果用戶對於推薦不感興趣，用戶可以點擊漫畫信息旁的三個小點，選擇不感興趣的方面。改版後的佈局更加符合用戶的習慣，分類也更清晰，一屏可以展示更多的內容，不感興趣的功能設置也可以提升推薦的準確度。
漫畫詳情頁及章節目錄展示現狀
改版後漫畫詳情頁、點評頁、作者/出版社信息頁展示
迭代後的漫畫詳情頁，簡介下方展示評分及最熱點評內容，用戶點擊即可進入點評頁查看更多精彩的點評，新用戶可以通過短評了解漫畫，決定是否追漫；看過漫畫的用戶可以對漫畫進行評價、打分。
用戶還可以對點評的內容進行點贊或踩。漫畫詳情頁的頭圖中展示的作者、出版社標籤是可以點擊的，如果他們入駐了平臺則按照社區模塊中的用戶主頁展示；沒有入駐的出版社及作者的主頁如右一圖所示，會展示簡介及相關作品列表。
改版後章節信息及漫畫詳情頁展示
下拉漫畫詳情頁，在應援榜tab下增加與漫畫相關的圈子的tab，點擊進入對應的圈子頁，便於漫畫和社區之間的聯結，用戶看漫畫之前或看完漫畫之後都可以進入對應社區發現更多有趣的內容，或生產屬於自己的內容。
打開章節列表，長按章節tab出現該章節的標題、封面及簡介，一方面便於用戶回顧之前的內容，節約尋找某一章節的時間成本，另一方面也可以通過章節簡介激勵未讀的用戶閱讀（購買）該章節。
彈幕功能展示（左圖為產品現狀）
彈幕默認為不展示的，以免影響閱讀。用戶想看彈幕的時候可以點擊左下角的按鈕，則展示該頁的彈幕，彈幕按時間先後順序依次彈出，每條展示3秒。
頂欄和底欄在閱讀中是默認不展示的，需要點擊屏幕中部才能出現。改版後，原來的進度條的位置為編輯彈幕的輸入框，進度條改為一個小button展示在底欄的最左側，點擊展示進度條。原有的“已追”按鈕移至頂部。彈幕可以選擇顏色並且自定義位置，用戶可以對其他彈幕進行點贊或舉報。
積分體系優化的核心在於擴充獲取積分的渠道，通過激勵用戶體驗和完成產品的核心業務，讓用戶獲得更多優惠。這是一種雙贏。
同時，大會員在積分上的應該被給予一定的特權，這樣也可以促進用戶向付費大會員轉化。後期，為了提升積分的吸引力，除了可以兌換漫讀券外，積分還可以用於購買漫畫周邊產品等。
五、社區功能設計
5.1 增加社區目的
目前，嗶哩嗶哩漫畫更像是一個工具型的產品，功能比較單一，除了看漫畫這一基本功能外，也就只有給作者打榜的功能；產品暫時也沒有什麼獨家漫畫，只靠閱讀漫畫的功能是很難留住用戶的。
根據對其他漫畫產品的分析，社區模塊利於提升用戶使用時長、增強用戶黏性，同時也可以通過社區特色體現產品差異，這也是主流漫畫APP都具備的功能。而調研顯示，大部分用戶都希望可以推出社區功能，便於和同好進行更多交流、發現更多有趣的同人內容或其他二次元相關信息。
想要吸引更多用戶、留住更多用戶，除了增加彈幕、完善其他基本功能之外，B站漫畫需要打造一個二次元社區，豐富用戶的體驗，滿足用戶發現同類、交流和表達的需求。
社區功能對於B站漫畫有很多益處：
- 可以使用戶的參與感更強，優質的社區內容和良好的社區運營，可以吸引新用戶、增加用戶的活躍度；
- 活躍、和諧的社區氛圍可以提高用戶黏性，提升產品的用戶留存率；
- 減少用戶向其他平臺流失，鼓勵用戶在社區交流、發佈作品，形成良性循環；
- 社區還可以用來進行活動的運營，避免產品因為臨時的活動造成佈局混亂和操作上的不便。
5.2 社區功能設計架構圖及簡介
社區模塊架構圖
社區涵蓋各種各樣的二次元圈子，以及和漫畫相關的圈子，主要分類有興趣、漫畫、角色、CP、遊戲、其他。興趣分類下主要有同人、推漫、大觸、配音、手繪等圈子，這些都是調研中很受用戶喜愛的領域。圈子應為官方設立，用戶可以申請建立圈子，當申請人數達到一定量級的時候則增加該圈子。
用戶可以在這裡和各種同好溝通交流，可以關注自己喜歡的作者，並和他們互動，也可以發佈作品，獲得更多的關注和評論，提升成就感。用戶除了可以發佈圖文內容之外，還可以發佈配音作品。調研中，用戶表示不僅喜歡關注優質的配音內容，還希望自己可以演繹喜歡的漫畫作品。
發佈的內容最多可以關聯3個圈子，還可以關聯漫畫，用戶點擊關聯的漫畫標題即可進入該漫畫的詳情頁，十分利於漫畫的推廣。
此外，建議首先鼓勵PGC，尤其是同人、手繪這樣的圈子。因為社區創立之初，需要優質的內容使用戶先沉進來。同時，一些在B站直播的手繪up主，或是其他平臺（Lofter）的畫手，也需要更多的平臺進行曝光，收穫更多的關注。
一方面，設立大觸圈子，只有認證用戶可以在該圈子發帖，吸引畫手、作者入駐社區成為認證用戶，在圈內發佈自己的作品和動態；另一方面，設置精華帖、徽章體系，鼓勵其他未認證但是具有實力的用戶進行創作，達到標準後申請認證。
在社區發展到一定體量之後，可以鼓勵UGC，類似於B站本身的發展路徑，激勵普通用戶參與創作。最後，對於社區氛圍的維護，不僅需要對進入社區的用戶進行文明發帖的教育，還可以鼓勵活躍用戶申請成為管理員，協助官方對被舉報的內容和用戶進行及時處理。
5.3 社區功能原型圖展示
社區首頁佈局展示
社區首頁默認為推薦頁，頂部是社區幾個主要展示頁面的tab、搜索鍵及全部圈子列表，接下來是會自動滾動的banner，設計上和首頁的banner一致。然後是熱門圈子的展示，點擊進入相應圈子主頁，可以右滑，最多展示熱門TOP10，點擊“更多”查看全部熱門圈子列表。
然後就是帖子信息流，用戶可以點贊、評論、分享，或選擇不感興趣、舉報。信息流中只展示帖子關聯的第一個圈子標籤，精華帖的標識展示在發佈時間之後。帖子還可以關聯漫畫，點擊漫畫標題則進入對應的漫畫詳情頁。
關注頁面中除了展示關注用戶的帖子信息流外，還會展示關注的圈子，有關於該圈子的內容更新時，該圈子圖標的外圍高亮顯示。
圈子主頁、帖子詳情頁、用戶主頁佈局及功能展示
圈子主頁展示圈子的基本信息，如關注如人數、帖子數量、閱讀量、公告欄（點擊進入公告帖子頁），點擊頂部進入管理員列表。圈子頁的帖子信息流分為廣場模塊和精華帖模塊，精華帖為點贊300以上、評論100以上並通過管理員審核的優質帖子，精華帖一方面激勵用戶進行創作，另一方面保證了圈子內帖子的質量。
帖子最多關聯3個圈子，防止用戶為了獲得關注濫用圈子標籤。圈子詳情頁會展示帖子關聯的全部圈子標籤，下拉查看完內容後展示評論列表。
用戶主頁中展示該用戶的基本信息和帖子信息流。如果是入駐作者，還會展示與其相關的作品。頭像旁邊的黃色標識是認證標誌，與B站的認證標誌相同，另一個圖標是徽章。目前的徽章體系分為四個等級，分別為“圈子小白”、“圈子新人”、“圈子新秀”、“圈子達人”，根據用戶發佈的帖子、精華帖數量自動升級、降級，目的是鼓勵用戶進行優質內容的創作。
帖子發佈頁佈局及功能展示
點擊發布按鈕進入發佈頁，選擇發佈圖文內容或配音內容。圖片最多上傳9張，標題可填可不填，帖子最多關聯3個圈子，還可以關聯平臺中的漫畫（無數量限制），便於其他用戶直接通過帖子點擊查看漫畫。
如果是從圈子頁點擊發布按鈕，則默認關聯該圈子，不過用戶可以修改關聯的圈子，用戶還可以選擇發佈配音，配音的素材前期由官方發佈，後期可以允許用戶上傳，配音的時長限制在2分鐘以內。用戶可以回放自己的配音內容，可以對最近錄製的一段進行刪除，還可以添加音效或是背景音樂。配音功能也是社區功能的一大特色，提升了社區玩法的趣味性，豐富了社區的內容。
六、總結
截至6月底，B站漫畫的月獨立設備數已突破100萬，但是，與前輩們千萬級的月活相比，B站漫畫的崛起還需要很多的努力。近期的“漫畫之夏”活動吸引了大量用戶參加，或投入時間、或投入金錢，B站漫畫為此也投入了大量的經費設置不同類型的獎品。
平臺可以利用這次活動和大部分學生都空閒的暑假進行大規模的引流，除了在主站進行宣傳還可以跟其他APP進行合作，擴大用戶基數。基礎功能已經相對完善的B站漫畫在有了可觀的用戶量之後，就可以著力拓展彈幕、社區功能，為二次元愛好者提供有愛、有趣、優質的交流互動平臺，打造體驗更加豐富的二次元社區。有著強大二次元基因和用戶資源的B站漫畫未來可期，但仍任重道遠。
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