外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

小鯨靈整理編輯,轉載需署名

前段時間,小鯨靈一篇《餐飲老闆們注意!!!外賣市場要變天了!》中提到食品藥品監管總局局務會議審議通過了《網絡餐飲服務食品安全監督管理辦法》簡稱《辦法》於2018年1月1日1起施行。

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

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前段時間,小鯨靈一篇《餐飲老闆們注意!!!外賣市場要變天了!》中提到食品藥品監管總局局務會議審議通過了《網絡餐飲服務食品安全監督管理辦法》簡稱《辦法》於2018年1月1日1起施行。

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

裡面的核心內容是要求外賣商戶應“開實體店持證”,雖然從一方面來講限制了某些外賣商戶的運作,但從另一點上可以看出,原來從不受重視的外賣市場,現在已經吸引到了政府的注意了。

我們回顧一下外賣的發展史:

1.0時代電話訂外賣:

之前我們還沒意識到外賣的時候,有些商家發現,很多食客都是到達餐廳,點好自己想吃的東西,經營者進行打包,食客們可以不需要在餐廳裡用餐。

於是電話訂外賣開始盛行,聰明的商家開始從用戶的需求開始入手,客戶留下商家的電話,想吃的時候撥打電話就可以了,但這個形式的外賣也存在著一定得弊端。

例如因口音問題,需求闡述不清晰,接收到的信息錯誤,等等都是很難去避免的。

2.0時代網站訂餐:

隨著電話訂餐的弊端不斷增加,當互聯網開始侵入的時候,一到時間點網站都會彈出訂餐信息,例如當初風靡一時的abc訂餐網。

它有四大運營服務系統,自主餐品生產廠、自主冷熱鏈流,自主配送團和自主在線客服,這種網站訂餐的興起,可以說當時真的火透了半邊天。

3.0時代手機app訂餐:

後來人們不滿足於網站訂餐,隨著手機大量的普及,2014年各大成型的外賣網站開始研發自己的手機APP,讓食客們更加方便快捷的滿足訂餐的需求。

現在大家最熟悉的美團、餓了麼、大眾點評,都是外賣o2o市場下的產物,截止2016年12月,據專業人士統計,外賣用戶規模達到2.0億。

而今年3月份的季度營業額,外賣市場整體營業額規模已經達到582.7億元,可見外賣市場的龐大。

而如今,外賣已經成功晉級了人們第三種常規的就餐方式,而且用戶的粘度也越來越深。

那麼

餐飲老闆們該如何利用這一市場的趨勢

做好自己的外賣產品?

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

小鯨靈整理編輯,轉載需署名

前段時間,小鯨靈一篇《餐飲老闆們注意!!!外賣市場要變天了!》中提到食品藥品監管總局局務會議審議通過了《網絡餐飲服務食品安全監督管理辦法》簡稱《辦法》於2018年1月1日1起施行。

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

裡面的核心內容是要求外賣商戶應“開實體店持證”,雖然從一方面來講限制了某些外賣商戶的運作,但從另一點上可以看出,原來從不受重視的外賣市場,現在已經吸引到了政府的注意了。

我們回顧一下外賣的發展史:

1.0時代電話訂外賣:

之前我們還沒意識到外賣的時候,有些商家發現,很多食客都是到達餐廳,點好自己想吃的東西,經營者進行打包,食客們可以不需要在餐廳裡用餐。

於是電話訂外賣開始盛行,聰明的商家開始從用戶的需求開始入手,客戶留下商家的電話,想吃的時候撥打電話就可以了,但這個形式的外賣也存在著一定得弊端。

例如因口音問題,需求闡述不清晰,接收到的信息錯誤,等等都是很難去避免的。

2.0時代網站訂餐:

隨著電話訂餐的弊端不斷增加,當互聯網開始侵入的時候,一到時間點網站都會彈出訂餐信息,例如當初風靡一時的abc訂餐網。

它有四大運營服務系統,自主餐品生產廠、自主冷熱鏈流,自主配送團和自主在線客服,這種網站訂餐的興起,可以說當時真的火透了半邊天。

3.0時代手機app訂餐:

後來人們不滿足於網站訂餐,隨著手機大量的普及,2014年各大成型的外賣網站開始研發自己的手機APP,讓食客們更加方便快捷的滿足訂餐的需求。

現在大家最熟悉的美團、餓了麼、大眾點評,都是外賣o2o市場下的產物,截止2016年12月,據專業人士統計,外賣用戶規模達到2.0億。

而今年3月份的季度營業額,外賣市場整體營業額規模已經達到582.7億元,可見外賣市場的龐大。

而如今,外賣已經成功晉級了人們第三種常規的就餐方式,而且用戶的粘度也越來越深。

那麼

餐飲老闆們該如何利用這一市場的趨勢

做好自己的外賣產品?

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

其實做好外賣最根本的無非就是:味道、配送、價格、服務,這四個方面,下面小鯨靈我就從這幾個方面跟大家分析分析。

1

味道是最根本

萬年不變,無論餐飲行業怎麼改變,口感永遠是餐飲行業的第一標準,之前我們邀請的嘉賓煎餅先生的創始人崔鼕鼕,就曾經說過,口感是最重要的,其次才是一些能增加的一些額外品牌附能,例如花式煎餅之類的。

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

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前段時間,小鯨靈一篇《餐飲老闆們注意!!!外賣市場要變天了!》中提到食品藥品監管總局局務會議審議通過了《網絡餐飲服務食品安全監督管理辦法》簡稱《辦法》於2018年1月1日1起施行。

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

裡面的核心內容是要求外賣商戶應“開實體店持證”,雖然從一方面來講限制了某些外賣商戶的運作,但從另一點上可以看出,原來從不受重視的外賣市場,現在已經吸引到了政府的注意了。

我們回顧一下外賣的發展史:

1.0時代電話訂外賣:

之前我們還沒意識到外賣的時候,有些商家發現,很多食客都是到達餐廳,點好自己想吃的東西,經營者進行打包,食客們可以不需要在餐廳裡用餐。

於是電話訂外賣開始盛行,聰明的商家開始從用戶的需求開始入手,客戶留下商家的電話,想吃的時候撥打電話就可以了,但這個形式的外賣也存在著一定得弊端。

例如因口音問題,需求闡述不清晰,接收到的信息錯誤,等等都是很難去避免的。

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隨著電話訂餐的弊端不斷增加,當互聯網開始侵入的時候,一到時間點網站都會彈出訂餐信息,例如當初風靡一時的abc訂餐網。

它有四大運營服務系統,自主餐品生產廠、自主冷熱鏈流,自主配送團和自主在線客服,這種網站訂餐的興起,可以說當時真的火透了半邊天。

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後來人們不滿足於網站訂餐,隨著手機大量的普及,2014年各大成型的外賣網站開始研發自己的手機APP,讓食客們更加方便快捷的滿足訂餐的需求。

現在大家最熟悉的美團、餓了麼、大眾點評,都是外賣o2o市場下的產物,截止2016年12月,據專業人士統計,外賣用戶規模達到2.0億。

而今年3月份的季度營業額,外賣市場整體營業額規模已經達到582.7億元,可見外賣市場的龐大。

而如今,外賣已經成功晉級了人們第三種常規的就餐方式,而且用戶的粘度也越來越深。

那麼

餐飲老闆們該如何利用這一市場的趨勢

做好自己的外賣產品?

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其實做好外賣最根本的無非就是:味道、配送、價格、服務,這四個方面,下面小鯨靈我就從這幾個方面跟大家分析分析。

1

味道是最根本

萬年不變,無論餐飲行業怎麼改變,口感永遠是餐飲行業的第一標準,之前我們邀請的嘉賓煎餅先生的創始人崔鼕鼕,就曾經說過,口感是最重要的,其次才是一些能增加的一些額外品牌附能,例如花式煎餅之類的。

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

而各大品牌對口感的追求更是做到極致,例如巴奴火鍋為了拉開產品差異化,先後推出了毛肚、鮮鴨血等品類,對細節更是做到極致。

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於是電話訂外賣開始盛行,聰明的商家開始從用戶的需求開始入手,客戶留下商家的電話,想吃的時候撥打電話就可以了,但這個形式的外賣也存在著一定得弊端。

例如因口音問題,需求闡述不清晰,接收到的信息錯誤,等等都是很難去避免的。

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現在大家最熟悉的美團、餓了麼、大眾點評,都是外賣o2o市場下的產物,截止2016年12月,據專業人士統計,外賣用戶規模達到2.0億。

而今年3月份的季度營業額,外賣市場整體營業額規模已經達到582.7億元,可見外賣市場的龐大。

而如今,外賣已經成功晉級了人們第三種常規的就餐方式,而且用戶的粘度也越來越深。

那麼

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1

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而各大品牌對口感的追求更是做到極致,例如巴奴火鍋為了拉開產品差異化,先後推出了毛肚、鮮鴨血等品類,對細節更是做到極致。

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

還有喜茶,雖說喜茶一直都很難擺脫網紅茶飲,但現在那些不把核心注意力集中在產品上的網紅店,大多都活不過兩年。

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於是電話訂外賣開始盛行,聰明的商家開始從用戶的需求開始入手,客戶留下商家的電話,想吃的時候撥打電話就可以了,但這個形式的外賣也存在著一定得弊端。

例如因口音問題,需求闡述不清晰,接收到的信息錯誤,等等都是很難去避免的。

2.0時代網站訂餐:

隨著電話訂餐的弊端不斷增加,當互聯網開始侵入的時候,一到時間點網站都會彈出訂餐信息,例如當初風靡一時的abc訂餐網。

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現在大家最熟悉的美團、餓了麼、大眾點評,都是外賣o2o市場下的產物,截止2016年12月,據專業人士統計,外賣用戶規模達到2.0億。

而今年3月份的季度營業額,外賣市場整體營業額規模已經達到582.7億元,可見外賣市場的龐大。

而如今,外賣已經成功晉級了人們第三種常規的就餐方式,而且用戶的粘度也越來越深。

那麼

餐飲老闆們該如何利用這一市場的趨勢

做好自己的外賣產品?

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

其實做好外賣最根本的無非就是:味道、配送、價格、服務,這四個方面,下面小鯨靈我就從這幾個方面跟大家分析分析。

1

味道是最根本

萬年不變,無論餐飲行業怎麼改變,口感永遠是餐飲行業的第一標準,之前我們邀請的嘉賓煎餅先生的創始人崔鼕鼕,就曾經說過,口感是最重要的,其次才是一些能增加的一些額外品牌附能,例如花式煎餅之類的。

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

而各大品牌對口感的追求更是做到極致,例如巴奴火鍋為了拉開產品差異化,先後推出了毛肚、鮮鴨血等品類,對細節更是做到極致。

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

還有喜茶,雖說喜茶一直都很難擺脫網紅茶飲,但現在那些不把核心注意力集中在產品上的網紅店,大多都活不過兩年。

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

據數據統計,大多數人願意多花點錢定外賣的根本原因就是,選擇性比較多,而且大多數的外賣都比快餐盒飯好吃很多。

2

速度是必然選擇

很早之前,小鯨靈我就一直觀察同事訂外賣的時間,發現其實大多數人都是會提前半個小時的時間去訂餐。

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

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前段時間,小鯨靈一篇《餐飲老闆們注意!!!外賣市場要變天了!》中提到食品藥品監管總局局務會議審議通過了《網絡餐飲服務食品安全監督管理辦法》簡稱《辦法》於2018年1月1日1起施行。

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

裡面的核心內容是要求外賣商戶應“開實體店持證”,雖然從一方面來講限制了某些外賣商戶的運作,但從另一點上可以看出,原來從不受重視的外賣市場,現在已經吸引到了政府的注意了。

我們回顧一下外賣的發展史:

1.0時代電話訂外賣:

之前我們還沒意識到外賣的時候,有些商家發現,很多食客都是到達餐廳,點好自己想吃的東西,經營者進行打包,食客們可以不需要在餐廳裡用餐。

於是電話訂外賣開始盛行,聰明的商家開始從用戶的需求開始入手,客戶留下商家的電話,想吃的時候撥打電話就可以了,但這個形式的外賣也存在著一定得弊端。

例如因口音問題,需求闡述不清晰,接收到的信息錯誤,等等都是很難去避免的。

2.0時代網站訂餐:

隨著電話訂餐的弊端不斷增加,當互聯網開始侵入的時候,一到時間點網站都會彈出訂餐信息,例如當初風靡一時的abc訂餐網。

它有四大運營服務系統,自主餐品生產廠、自主冷熱鏈流,自主配送團和自主在線客服,這種網站訂餐的興起,可以說當時真的火透了半邊天。

3.0時代手機app訂餐:

後來人們不滿足於網站訂餐,隨著手機大量的普及,2014年各大成型的外賣網站開始研發自己的手機APP,讓食客們更加方便快捷的滿足訂餐的需求。

現在大家最熟悉的美團、餓了麼、大眾點評,都是外賣o2o市場下的產物,截止2016年12月,據專業人士統計,外賣用戶規模達到2.0億。

而今年3月份的季度營業額,外賣市場整體營業額規模已經達到582.7億元,可見外賣市場的龐大。

而如今,外賣已經成功晉級了人們第三種常規的就餐方式,而且用戶的粘度也越來越深。

那麼

餐飲老闆們該如何利用這一市場的趨勢

做好自己的外賣產品?

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

其實做好外賣最根本的無非就是:味道、配送、價格、服務,這四個方面,下面小鯨靈我就從這幾個方面跟大家分析分析。

1

味道是最根本

萬年不變,無論餐飲行業怎麼改變,口感永遠是餐飲行業的第一標準,之前我們邀請的嘉賓煎餅先生的創始人崔鼕鼕,就曾經說過,口感是最重要的,其次才是一些能增加的一些額外品牌附能,例如花式煎餅之類的。

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

而各大品牌對口感的追求更是做到極致,例如巴奴火鍋為了拉開產品差異化,先後推出了毛肚、鮮鴨血等品類,對細節更是做到極致。

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

還有喜茶,雖說喜茶一直都很難擺脫網紅茶飲,但現在那些不把核心注意力集中在產品上的網紅店,大多都活不過兩年。

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

據數據統計,大多數人願意多花點錢定外賣的根本原因就是,選擇性比較多,而且大多數的外賣都比快餐盒飯好吃很多。

2

速度是必然選擇

很早之前,小鯨靈我就一直觀察同事訂外賣的時間,發現其實大多數人都是會提前半個小時的時間去訂餐。

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

原因就是不想佔用午休的時間,外賣的時間過長,食客等的太久,就會降低消費者對品牌的好感。

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

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前段時間,小鯨靈一篇《餐飲老闆們注意!!!外賣市場要變天了!》中提到食品藥品監管總局局務會議審議通過了《網絡餐飲服務食品安全監督管理辦法》簡稱《辦法》於2018年1月1日1起施行。

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

裡面的核心內容是要求外賣商戶應“開實體店持證”,雖然從一方面來講限制了某些外賣商戶的運作,但從另一點上可以看出,原來從不受重視的外賣市場,現在已經吸引到了政府的注意了。

我們回顧一下外賣的發展史:

1.0時代電話訂外賣:

之前我們還沒意識到外賣的時候,有些商家發現,很多食客都是到達餐廳,點好自己想吃的東西,經營者進行打包,食客們可以不需要在餐廳裡用餐。

於是電話訂外賣開始盛行,聰明的商家開始從用戶的需求開始入手,客戶留下商家的電話,想吃的時候撥打電話就可以了,但這個形式的外賣也存在著一定得弊端。

例如因口音問題,需求闡述不清晰,接收到的信息錯誤,等等都是很難去避免的。

2.0時代網站訂餐:

隨著電話訂餐的弊端不斷增加,當互聯網開始侵入的時候,一到時間點網站都會彈出訂餐信息,例如當初風靡一時的abc訂餐網。

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現在大家最熟悉的美團、餓了麼、大眾點評,都是外賣o2o市場下的產物,截止2016年12月,據專業人士統計,外賣用戶規模達到2.0億。

而今年3月份的季度營業額,外賣市場整體營業額規模已經達到582.7億元,可見外賣市場的龐大。

而如今,外賣已經成功晉級了人們第三種常規的就餐方式,而且用戶的粘度也越來越深。

那麼

餐飲老闆們該如何利用這一市場的趨勢

做好自己的外賣產品?

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其實做好外賣最根本的無非就是:味道、配送、價格、服務,這四個方面,下面小鯨靈我就從這幾個方面跟大家分析分析。

1

味道是最根本

萬年不變,無論餐飲行業怎麼改變,口感永遠是餐飲行業的第一標準,之前我們邀請的嘉賓煎餅先生的創始人崔鼕鼕,就曾經說過,口感是最重要的,其次才是一些能增加的一些額外品牌附能,例如花式煎餅之類的。

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

而各大品牌對口感的追求更是做到極致,例如巴奴火鍋為了拉開產品差異化,先後推出了毛肚、鮮鴨血等品類,對細節更是做到極致。

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

還有喜茶,雖說喜茶一直都很難擺脫網紅茶飲,但現在那些不把核心注意力集中在產品上的網紅店,大多都活不過兩年。

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

據數據統計,大多數人願意多花點錢定外賣的根本原因就是,選擇性比較多,而且大多數的外賣都比快餐盒飯好吃很多。

2

速度是必然選擇

很早之前,小鯨靈我就一直觀察同事訂外賣的時間,發現其實大多數人都是會提前半個小時的時間去訂餐。

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

原因就是不想佔用午休的時間,外賣的時間過長,食客等的太久,就會降低消費者對品牌的好感。

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

所以外賣商家們,最重要的就是選擇區域性的外賣配送,這一點可以跟步步高的鮮食主義去學習,以市區或者某一個區域為點,確保在一定得時間內,外賣可以順利到達食客的手中。

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

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前段時間,小鯨靈一篇《餐飲老闆們注意!!!外賣市場要變天了!》中提到食品藥品監管總局局務會議審議通過了《網絡餐飲服務食品安全監督管理辦法》簡稱《辦法》於2018年1月1日1起施行。

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

裡面的核心內容是要求外賣商戶應“開實體店持證”,雖然從一方面來講限制了某些外賣商戶的運作,但從另一點上可以看出,原來從不受重視的外賣市場,現在已經吸引到了政府的注意了。

我們回顧一下外賣的發展史:

1.0時代電話訂外賣:

之前我們還沒意識到外賣的時候,有些商家發現,很多食客都是到達餐廳,點好自己想吃的東西,經營者進行打包,食客們可以不需要在餐廳裡用餐。

於是電話訂外賣開始盛行,聰明的商家開始從用戶的需求開始入手,客戶留下商家的電話,想吃的時候撥打電話就可以了,但這個形式的外賣也存在著一定得弊端。

例如因口音問題,需求闡述不清晰,接收到的信息錯誤,等等都是很難去避免的。

2.0時代網站訂餐:

隨著電話訂餐的弊端不斷增加,當互聯網開始侵入的時候,一到時間點網站都會彈出訂餐信息,例如當初風靡一時的abc訂餐網。

它有四大運營服務系統,自主餐品生產廠、自主冷熱鏈流,自主配送團和自主在線客服,這種網站訂餐的興起,可以說當時真的火透了半邊天。

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後來人們不滿足於網站訂餐,隨著手機大量的普及,2014年各大成型的外賣網站開始研發自己的手機APP,讓食客們更加方便快捷的滿足訂餐的需求。

現在大家最熟悉的美團、餓了麼、大眾點評,都是外賣o2o市場下的產物,截止2016年12月,據專業人士統計,外賣用戶規模達到2.0億。

而今年3月份的季度營業額,外賣市場整體營業額規模已經達到582.7億元,可見外賣市場的龐大。

而如今,外賣已經成功晉級了人們第三種常規的就餐方式,而且用戶的粘度也越來越深。

那麼

餐飲老闆們該如何利用這一市場的趨勢

做好自己的外賣產品?

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

其實做好外賣最根本的無非就是:味道、配送、價格、服務,這四個方面,下面小鯨靈我就從這幾個方面跟大家分析分析。

1

味道是最根本

萬年不變,無論餐飲行業怎麼改變,口感永遠是餐飲行業的第一標準,之前我們邀請的嘉賓煎餅先生的創始人崔鼕鼕,就曾經說過,口感是最重要的,其次才是一些能增加的一些額外品牌附能,例如花式煎餅之類的。

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

而各大品牌對口感的追求更是做到極致,例如巴奴火鍋為了拉開產品差異化,先後推出了毛肚、鮮鴨血等品類,對細節更是做到極致。

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

還有喜茶,雖說喜茶一直都很難擺脫網紅茶飲,但現在那些不把核心注意力集中在產品上的網紅店,大多都活不過兩年。

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

據數據統計,大多數人願意多花點錢定外賣的根本原因就是,選擇性比較多,而且大多數的外賣都比快餐盒飯好吃很多。

2

速度是必然選擇

很早之前,小鯨靈我就一直觀察同事訂外賣的時間,發現其實大多數人都是會提前半個小時的時間去訂餐。

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

原因就是不想佔用午休的時間,外賣的時間過長,食客等的太久,就會降低消費者對品牌的好感。

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

所以外賣商家們,最重要的就是選擇區域性的外賣配送,這一點可以跟步步高的鮮食主義去學習,以市區或者某一個區域為點,確保在一定得時間內,外賣可以順利到達食客的手中。

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

3

價格是關鍵

從古至今,都有貨比三家的說法,其實說到底,誰家便宜又好吃,所有的外在因素都可以被忽略。

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

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前段時間,小鯨靈一篇《餐飲老闆們注意!!!外賣市場要變天了!》中提到食品藥品監管總局局務會議審議通過了《網絡餐飲服務食品安全監督管理辦法》簡稱《辦法》於2018年1月1日1起施行。

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

裡面的核心內容是要求外賣商戶應“開實體店持證”,雖然從一方面來講限制了某些外賣商戶的運作,但從另一點上可以看出,原來從不受重視的外賣市場,現在已經吸引到了政府的注意了。

我們回顧一下外賣的發展史:

1.0時代電話訂外賣:

之前我們還沒意識到外賣的時候,有些商家發現,很多食客都是到達餐廳,點好自己想吃的東西,經營者進行打包,食客們可以不需要在餐廳裡用餐。

於是電話訂外賣開始盛行,聰明的商家開始從用戶的需求開始入手,客戶留下商家的電話,想吃的時候撥打電話就可以了,但這個形式的外賣也存在著一定得弊端。

例如因口音問題,需求闡述不清晰,接收到的信息錯誤,等等都是很難去避免的。

2.0時代網站訂餐:

隨著電話訂餐的弊端不斷增加,當互聯網開始侵入的時候,一到時間點網站都會彈出訂餐信息,例如當初風靡一時的abc訂餐網。

它有四大運營服務系統,自主餐品生產廠、自主冷熱鏈流,自主配送團和自主在線客服,這種網站訂餐的興起,可以說當時真的火透了半邊天。

3.0時代手機app訂餐:

後來人們不滿足於網站訂餐,隨著手機大量的普及,2014年各大成型的外賣網站開始研發自己的手機APP,讓食客們更加方便快捷的滿足訂餐的需求。

現在大家最熟悉的美團、餓了麼、大眾點評,都是外賣o2o市場下的產物,截止2016年12月,據專業人士統計,外賣用戶規模達到2.0億。

而今年3月份的季度營業額,外賣市場整體營業額規模已經達到582.7億元,可見外賣市場的龐大。

而如今,外賣已經成功晉級了人們第三種常規的就餐方式,而且用戶的粘度也越來越深。

那麼

餐飲老闆們該如何利用這一市場的趨勢

做好自己的外賣產品?

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

其實做好外賣最根本的無非就是:味道、配送、價格、服務,這四個方面,下面小鯨靈我就從這幾個方面跟大家分析分析。

1

味道是最根本

萬年不變,無論餐飲行業怎麼改變,口感永遠是餐飲行業的第一標準,之前我們邀請的嘉賓煎餅先生的創始人崔鼕鼕,就曾經說過,口感是最重要的,其次才是一些能增加的一些額外品牌附能,例如花式煎餅之類的。

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

而各大品牌對口感的追求更是做到極致,例如巴奴火鍋為了拉開產品差異化,先後推出了毛肚、鮮鴨血等品類,對細節更是做到極致。

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

還有喜茶,雖說喜茶一直都很難擺脫網紅茶飲,但現在那些不把核心注意力集中在產品上的網紅店,大多都活不過兩年。

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

據數據統計,大多數人願意多花點錢定外賣的根本原因就是,選擇性比較多,而且大多數的外賣都比快餐盒飯好吃很多。

2

速度是必然選擇

很早之前,小鯨靈我就一直觀察同事訂外賣的時間,發現其實大多數人都是會提前半個小時的時間去訂餐。

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

原因就是不想佔用午休的時間,外賣的時間過長,食客等的太久,就會降低消費者對品牌的好感。

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

所以外賣商家們,最重要的就是選擇區域性的外賣配送,這一點可以跟步步高的鮮食主義去學習,以市區或者某一個區域為點,確保在一定得時間內,外賣可以順利到達食客的手中。

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

3

價格是關鍵

從古至今,都有貨比三家的說法,其實說到底,誰家便宜又好吃,所有的外在因素都可以被忽略。

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

而對於現在上班族來說,雖說都在強調品質感,但如果一家外賣的包裝特別漂亮,口感難吃的要死,價格還很貴,估計無論顏多高,都很難買賬吧。

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

小鯨靈整理編輯,轉載需署名

前段時間,小鯨靈一篇《餐飲老闆們注意!!!外賣市場要變天了!》中提到食品藥品監管總局局務會議審議通過了《網絡餐飲服務食品安全監督管理辦法》簡稱《辦法》於2018年1月1日1起施行。

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

裡面的核心內容是要求外賣商戶應“開實體店持證”,雖然從一方面來講限制了某些外賣商戶的運作,但從另一點上可以看出,原來從不受重視的外賣市場,現在已經吸引到了政府的注意了。

我們回顧一下外賣的發展史:

1.0時代電話訂外賣:

之前我們還沒意識到外賣的時候,有些商家發現,很多食客都是到達餐廳,點好自己想吃的東西,經營者進行打包,食客們可以不需要在餐廳裡用餐。

於是電話訂外賣開始盛行,聰明的商家開始從用戶的需求開始入手,客戶留下商家的電話,想吃的時候撥打電話就可以了,但這個形式的外賣也存在著一定得弊端。

例如因口音問題,需求闡述不清晰,接收到的信息錯誤,等等都是很難去避免的。

2.0時代網站訂餐:

隨著電話訂餐的弊端不斷增加,當互聯網開始侵入的時候,一到時間點網站都會彈出訂餐信息,例如當初風靡一時的abc訂餐網。

它有四大運營服務系統,自主餐品生產廠、自主冷熱鏈流,自主配送團和自主在線客服,這種網站訂餐的興起,可以說當時真的火透了半邊天。

3.0時代手機app訂餐:

後來人們不滿足於網站訂餐,隨著手機大量的普及,2014年各大成型的外賣網站開始研發自己的手機APP,讓食客們更加方便快捷的滿足訂餐的需求。

現在大家最熟悉的美團、餓了麼、大眾點評,都是外賣o2o市場下的產物,截止2016年12月,據專業人士統計,外賣用戶規模達到2.0億。

而今年3月份的季度營業額,外賣市場整體營業額規模已經達到582.7億元,可見外賣市場的龐大。

而如今,外賣已經成功晉級了人們第三種常規的就餐方式,而且用戶的粘度也越來越深。

那麼

餐飲老闆們該如何利用這一市場的趨勢

做好自己的外賣產品?

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

其實做好外賣最根本的無非就是:味道、配送、價格、服務,這四個方面,下面小鯨靈我就從這幾個方面跟大家分析分析。

1

味道是最根本

萬年不變,無論餐飲行業怎麼改變,口感永遠是餐飲行業的第一標準,之前我們邀請的嘉賓煎餅先生的創始人崔鼕鼕,就曾經說過,口感是最重要的,其次才是一些能增加的一些額外品牌附能,例如花式煎餅之類的。

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

而各大品牌對口感的追求更是做到極致,例如巴奴火鍋為了拉開產品差異化,先後推出了毛肚、鮮鴨血等品類,對細節更是做到極致。

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

還有喜茶,雖說喜茶一直都很難擺脫網紅茶飲,但現在那些不把核心注意力集中在產品上的網紅店,大多都活不過兩年。

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

據數據統計,大多數人願意多花點錢定外賣的根本原因就是,選擇性比較多,而且大多數的外賣都比快餐盒飯好吃很多。

2

速度是必然選擇

很早之前,小鯨靈我就一直觀察同事訂外賣的時間,發現其實大多數人都是會提前半個小時的時間去訂餐。

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

原因就是不想佔用午休的時間,外賣的時間過長,食客等的太久,就會降低消費者對品牌的好感。

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

所以外賣商家們,最重要的就是選擇區域性的外賣配送,這一點可以跟步步高的鮮食主義去學習,以市區或者某一個區域為點,確保在一定得時間內,外賣可以順利到達食客的手中。

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

3

價格是關鍵

從古至今,都有貨比三家的說法,其實說到底,誰家便宜又好吃,所有的外在因素都可以被忽略。

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

而對於現在上班族來說,雖說都在強調品質感,但如果一家外賣的包裝特別漂亮,口感難吃的要死,價格還很貴,估計無論顏多高,都很難買賬吧。

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

所以打價格戰其實是也很重要,首先你要明白你的消費群體屬於哪一類人,白領、打工妹、還是低層階級的消費人群,確定好這一類人之後,大概清楚其消費的水準,價格針對自己所需求的人群進行主打。

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

小鯨靈整理編輯,轉載需署名

前段時間,小鯨靈一篇《餐飲老闆們注意!!!外賣市場要變天了!》中提到食品藥品監管總局局務會議審議通過了《網絡餐飲服務食品安全監督管理辦法》簡稱《辦法》於2018年1月1日1起施行。

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

裡面的核心內容是要求外賣商戶應“開實體店持證”,雖然從一方面來講限制了某些外賣商戶的運作,但從另一點上可以看出,原來從不受重視的外賣市場,現在已經吸引到了政府的注意了。

我們回顧一下外賣的發展史:

1.0時代電話訂外賣:

之前我們還沒意識到外賣的時候,有些商家發現,很多食客都是到達餐廳,點好自己想吃的東西,經營者進行打包,食客們可以不需要在餐廳裡用餐。

於是電話訂外賣開始盛行,聰明的商家開始從用戶的需求開始入手,客戶留下商家的電話,想吃的時候撥打電話就可以了,但這個形式的外賣也存在著一定得弊端。

例如因口音問題,需求闡述不清晰,接收到的信息錯誤,等等都是很難去避免的。

2.0時代網站訂餐:

隨著電話訂餐的弊端不斷增加,當互聯網開始侵入的時候,一到時間點網站都會彈出訂餐信息,例如當初風靡一時的abc訂餐網。

它有四大運營服務系統,自主餐品生產廠、自主冷熱鏈流,自主配送團和自主在線客服,這種網站訂餐的興起,可以說當時真的火透了半邊天。

3.0時代手機app訂餐:

後來人們不滿足於網站訂餐,隨著手機大量的普及,2014年各大成型的外賣網站開始研發自己的手機APP,讓食客們更加方便快捷的滿足訂餐的需求。

現在大家最熟悉的美團、餓了麼、大眾點評,都是外賣o2o市場下的產物,截止2016年12月,據專業人士統計,外賣用戶規模達到2.0億。

而今年3月份的季度營業額,外賣市場整體營業額規模已經達到582.7億元,可見外賣市場的龐大。

而如今,外賣已經成功晉級了人們第三種常規的就餐方式,而且用戶的粘度也越來越深。

那麼

餐飲老闆們該如何利用這一市場的趨勢

做好自己的外賣產品?

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

其實做好外賣最根本的無非就是:味道、配送、價格、服務,這四個方面,下面小鯨靈我就從這幾個方面跟大家分析分析。

1

味道是最根本

萬年不變,無論餐飲行業怎麼改變,口感永遠是餐飲行業的第一標準,之前我們邀請的嘉賓煎餅先生的創始人崔鼕鼕,就曾經說過,口感是最重要的,其次才是一些能增加的一些額外品牌附能,例如花式煎餅之類的。

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

而各大品牌對口感的追求更是做到極致,例如巴奴火鍋為了拉開產品差異化,先後推出了毛肚、鮮鴨血等品類,對細節更是做到極致。

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

還有喜茶,雖說喜茶一直都很難擺脫網紅茶飲,但現在那些不把核心注意力集中在產品上的網紅店,大多都活不過兩年。

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

據數據統計,大多數人願意多花點錢定外賣的根本原因就是,選擇性比較多,而且大多數的外賣都比快餐盒飯好吃很多。

2

速度是必然選擇

很早之前,小鯨靈我就一直觀察同事訂外賣的時間,發現其實大多數人都是會提前半個小時的時間去訂餐。

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

原因就是不想佔用午休的時間,外賣的時間過長,食客等的太久,就會降低消費者對品牌的好感。

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

所以外賣商家們,最重要的就是選擇區域性的外賣配送,這一點可以跟步步高的鮮食主義去學習,以市區或者某一個區域為點,確保在一定得時間內,外賣可以順利到達食客的手中。

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

3

價格是關鍵

從古至今,都有貨比三家的說法,其實說到底,誰家便宜又好吃,所有的外在因素都可以被忽略。

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

而對於現在上班族來說,雖說都在強調品質感,但如果一家外賣的包裝特別漂亮,口感難吃的要死,價格還很貴,估計無論顏多高,都很難買賬吧。

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

所以打價格戰其實是也很重要,首先你要明白你的消費群體屬於哪一類人,白領、打工妹、還是低層階級的消費人群,確定好這一類人之後,大概清楚其消費的水準,價格針對自己所需求的人群進行主打。

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

這樣一定會形成相應的客戶群體。而且對品牌的傳播性也較強,當你贏得口碑的同時,消費者自然而然就來了。

4

服務及包裝是點睛之筆

如果在口感差不多,價格差不多的基礎之上,外賣小哥謙和有禮,外賣包裝的很精緻,就會吸引大家進行拍照分享的慾望,從而為品牌帶來潛在的用戶群體。

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

小鯨靈整理編輯,轉載需署名

前段時間,小鯨靈一篇《餐飲老闆們注意!!!外賣市場要變天了!》中提到食品藥品監管總局局務會議審議通過了《網絡餐飲服務食品安全監督管理辦法》簡稱《辦法》於2018年1月1日1起施行。

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

裡面的核心內容是要求外賣商戶應“開實體店持證”,雖然從一方面來講限制了某些外賣商戶的運作,但從另一點上可以看出,原來從不受重視的外賣市場,現在已經吸引到了政府的注意了。

我們回顧一下外賣的發展史:

1.0時代電話訂外賣:

之前我們還沒意識到外賣的時候,有些商家發現,很多食客都是到達餐廳,點好自己想吃的東西,經營者進行打包,食客們可以不需要在餐廳裡用餐。

於是電話訂外賣開始盛行,聰明的商家開始從用戶的需求開始入手,客戶留下商家的電話,想吃的時候撥打電話就可以了,但這個形式的外賣也存在著一定得弊端。

例如因口音問題,需求闡述不清晰,接收到的信息錯誤,等等都是很難去避免的。

2.0時代網站訂餐:

隨著電話訂餐的弊端不斷增加,當互聯網開始侵入的時候,一到時間點網站都會彈出訂餐信息,例如當初風靡一時的abc訂餐網。

它有四大運營服務系統,自主餐品生產廠、自主冷熱鏈流,自主配送團和自主在線客服,這種網站訂餐的興起,可以說當時真的火透了半邊天。

3.0時代手機app訂餐:

後來人們不滿足於網站訂餐,隨著手機大量的普及,2014年各大成型的外賣網站開始研發自己的手機APP,讓食客們更加方便快捷的滿足訂餐的需求。

現在大家最熟悉的美團、餓了麼、大眾點評,都是外賣o2o市場下的產物,截止2016年12月,據專業人士統計,外賣用戶規模達到2.0億。

而今年3月份的季度營業額,外賣市場整體營業額規模已經達到582.7億元,可見外賣市場的龐大。

而如今,外賣已經成功晉級了人們第三種常規的就餐方式,而且用戶的粘度也越來越深。

那麼

餐飲老闆們該如何利用這一市場的趨勢

做好自己的外賣產品?

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

其實做好外賣最根本的無非就是:味道、配送、價格、服務,這四個方面,下面小鯨靈我就從這幾個方面跟大家分析分析。

1

味道是最根本

萬年不變,無論餐飲行業怎麼改變,口感永遠是餐飲行業的第一標準,之前我們邀請的嘉賓煎餅先生的創始人崔鼕鼕,就曾經說過,口感是最重要的,其次才是一些能增加的一些額外品牌附能,例如花式煎餅之類的。

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

而各大品牌對口感的追求更是做到極致,例如巴奴火鍋為了拉開產品差異化,先後推出了毛肚、鮮鴨血等品類,對細節更是做到極致。

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

還有喜茶,雖說喜茶一直都很難擺脫網紅茶飲,但現在那些不把核心注意力集中在產品上的網紅店,大多都活不過兩年。

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

據數據統計,大多數人願意多花點錢定外賣的根本原因就是,選擇性比較多,而且大多數的外賣都比快餐盒飯好吃很多。

2

速度是必然選擇

很早之前,小鯨靈我就一直觀察同事訂外賣的時間,發現其實大多數人都是會提前半個小時的時間去訂餐。

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

原因就是不想佔用午休的時間,外賣的時間過長,食客等的太久,就會降低消費者對品牌的好感。

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

所以外賣商家們,最重要的就是選擇區域性的外賣配送,這一點可以跟步步高的鮮食主義去學習,以市區或者某一個區域為點,確保在一定得時間內,外賣可以順利到達食客的手中。

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

3

價格是關鍵

從古至今,都有貨比三家的說法,其實說到底,誰家便宜又好吃,所有的外在因素都可以被忽略。

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

而對於現在上班族來說,雖說都在強調品質感,但如果一家外賣的包裝特別漂亮,口感難吃的要死,價格還很貴,估計無論顏多高,都很難買賬吧。

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

所以打價格戰其實是也很重要,首先你要明白你的消費群體屬於哪一類人,白領、打工妹、還是低層階級的消費人群,確定好這一類人之後,大概清楚其消費的水準,價格針對自己所需求的人群進行主打。

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

這樣一定會形成相應的客戶群體。而且對品牌的傳播性也較強,當你贏得口碑的同時,消費者自然而然就來了。

4

服務及包裝是點睛之筆

如果在口感差不多,價格差不多的基礎之上,外賣小哥謙和有禮,外賣包裝的很精緻,就會吸引大家進行拍照分享的慾望,從而為品牌帶來潛在的用戶群體。

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

而且現在本就是互聯網時代,假設一個消費者的朋友圈只有200人,那麼經過拍照分享簡簡單單的幾步動作,吸引相同價值觀的30%左右人共同分享傳播,那這個數據可就遠遠大於200人次的曝光度了。

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

小鯨靈整理編輯,轉載需署名

前段時間,小鯨靈一篇《餐飲老闆們注意!!!外賣市場要變天了!》中提到食品藥品監管總局局務會議審議通過了《網絡餐飲服務食品安全監督管理辦法》簡稱《辦法》於2018年1月1日1起施行。

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

裡面的核心內容是要求外賣商戶應“開實體店持證”,雖然從一方面來講限制了某些外賣商戶的運作,但從另一點上可以看出,原來從不受重視的外賣市場,現在已經吸引到了政府的注意了。

我們回顧一下外賣的發展史:

1.0時代電話訂外賣:

之前我們還沒意識到外賣的時候,有些商家發現,很多食客都是到達餐廳,點好自己想吃的東西,經營者進行打包,食客們可以不需要在餐廳裡用餐。

於是電話訂外賣開始盛行,聰明的商家開始從用戶的需求開始入手,客戶留下商家的電話,想吃的時候撥打電話就可以了,但這個形式的外賣也存在著一定得弊端。

例如因口音問題,需求闡述不清晰,接收到的信息錯誤,等等都是很難去避免的。

2.0時代網站訂餐:

隨著電話訂餐的弊端不斷增加,當互聯網開始侵入的時候,一到時間點網站都會彈出訂餐信息,例如當初風靡一時的abc訂餐網。

它有四大運營服務系統,自主餐品生產廠、自主冷熱鏈流,自主配送團和自主在線客服,這種網站訂餐的興起,可以說當時真的火透了半邊天。

3.0時代手機app訂餐:

後來人們不滿足於網站訂餐,隨著手機大量的普及,2014年各大成型的外賣網站開始研發自己的手機APP,讓食客們更加方便快捷的滿足訂餐的需求。

現在大家最熟悉的美團、餓了麼、大眾點評,都是外賣o2o市場下的產物,截止2016年12月,據專業人士統計,外賣用戶規模達到2.0億。

而今年3月份的季度營業額,外賣市場整體營業額規模已經達到582.7億元,可見外賣市場的龐大。

而如今,外賣已經成功晉級了人們第三種常規的就餐方式,而且用戶的粘度也越來越深。

那麼

餐飲老闆們該如何利用這一市場的趨勢

做好自己的外賣產品?

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

其實做好外賣最根本的無非就是:味道、配送、價格、服務,這四個方面,下面小鯨靈我就從這幾個方面跟大家分析分析。

1

味道是最根本

萬年不變,無論餐飲行業怎麼改變,口感永遠是餐飲行業的第一標準,之前我們邀請的嘉賓煎餅先生的創始人崔鼕鼕,就曾經說過,口感是最重要的,其次才是一些能增加的一些額外品牌附能,例如花式煎餅之類的。

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

而各大品牌對口感的追求更是做到極致,例如巴奴火鍋為了拉開產品差異化,先後推出了毛肚、鮮鴨血等品類,對細節更是做到極致。

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

還有喜茶,雖說喜茶一直都很難擺脫網紅茶飲,但現在那些不把核心注意力集中在產品上的網紅店,大多都活不過兩年。

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

據數據統計,大多數人願意多花點錢定外賣的根本原因就是,選擇性比較多,而且大多數的外賣都比快餐盒飯好吃很多。

2

速度是必然選擇

很早之前,小鯨靈我就一直觀察同事訂外賣的時間,發現其實大多數人都是會提前半個小時的時間去訂餐。

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

原因就是不想佔用午休的時間,外賣的時間過長,食客等的太久,就會降低消費者對品牌的好感。

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

所以外賣商家們,最重要的就是選擇區域性的外賣配送,這一點可以跟步步高的鮮食主義去學習,以市區或者某一個區域為點,確保在一定得時間內,外賣可以順利到達食客的手中。

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

3

價格是關鍵

從古至今,都有貨比三家的說法,其實說到底,誰家便宜又好吃,所有的外在因素都可以被忽略。

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

而對於現在上班族來說,雖說都在強調品質感,但如果一家外賣的包裝特別漂亮,口感難吃的要死,價格還很貴,估計無論顏多高,都很難買賬吧。

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

所以打價格戰其實是也很重要,首先你要明白你的消費群體屬於哪一類人,白領、打工妹、還是低層階級的消費人群,確定好這一類人之後,大概清楚其消費的水準,價格針對自己所需求的人群進行主打。

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

這樣一定會形成相應的客戶群體。而且對品牌的傳播性也較強,當你贏得口碑的同時,消費者自然而然就來了。

4

服務及包裝是點睛之筆

如果在口感差不多,價格差不多的基礎之上,外賣小哥謙和有禮,外賣包裝的很精緻,就會吸引大家進行拍照分享的慾望,從而為品牌帶來潛在的用戶群體。

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

而且現在本就是互聯網時代,假設一個消費者的朋友圈只有200人,那麼經過拍照分享簡簡單單的幾步動作,吸引相同價值觀的30%左右人共同分享傳播,那這個數據可就遠遠大於200人次的曝光度了。

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

這也是當下餐飲行業,為什麼越來越注意顏值的最根本原因,畢竟喜茶粉了,海底撈店面升級了,甚至連沙縣小吃也變得越來越年輕了。

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

小鯨靈整理編輯,轉載需署名

前段時間,小鯨靈一篇《餐飲老闆們注意!!!外賣市場要變天了!》中提到食品藥品監管總局局務會議審議通過了《網絡餐飲服務食品安全監督管理辦法》簡稱《辦法》於2018年1月1日1起施行。

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

裡面的核心內容是要求外賣商戶應“開實體店持證”,雖然從一方面來講限制了某些外賣商戶的運作,但從另一點上可以看出,原來從不受重視的外賣市場,現在已經吸引到了政府的注意了。

我們回顧一下外賣的發展史:

1.0時代電話訂外賣:

之前我們還沒意識到外賣的時候,有些商家發現,很多食客都是到達餐廳,點好自己想吃的東西,經營者進行打包,食客們可以不需要在餐廳裡用餐。

於是電話訂外賣開始盛行,聰明的商家開始從用戶的需求開始入手,客戶留下商家的電話,想吃的時候撥打電話就可以了,但這個形式的外賣也存在著一定得弊端。

例如因口音問題,需求闡述不清晰,接收到的信息錯誤,等等都是很難去避免的。

2.0時代網站訂餐:

隨著電話訂餐的弊端不斷增加,當互聯網開始侵入的時候,一到時間點網站都會彈出訂餐信息,例如當初風靡一時的abc訂餐網。

它有四大運營服務系統,自主餐品生產廠、自主冷熱鏈流,自主配送團和自主在線客服,這種網站訂餐的興起,可以說當時真的火透了半邊天。

3.0時代手機app訂餐:

後來人們不滿足於網站訂餐,隨著手機大量的普及,2014年各大成型的外賣網站開始研發自己的手機APP,讓食客們更加方便快捷的滿足訂餐的需求。

現在大家最熟悉的美團、餓了麼、大眾點評,都是外賣o2o市場下的產物,截止2016年12月,據專業人士統計,外賣用戶規模達到2.0億。

而今年3月份的季度營業額,外賣市場整體營業額規模已經達到582.7億元,可見外賣市場的龐大。

而如今,外賣已經成功晉級了人們第三種常規的就餐方式,而且用戶的粘度也越來越深。

那麼

餐飲老闆們該如何利用這一市場的趨勢

做好自己的外賣產品?

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

其實做好外賣最根本的無非就是:味道、配送、價格、服務,這四個方面,下面小鯨靈我就從這幾個方面跟大家分析分析。

1

味道是最根本

萬年不變,無論餐飲行業怎麼改變,口感永遠是餐飲行業的第一標準,之前我們邀請的嘉賓煎餅先生的創始人崔鼕鼕,就曾經說過,口感是最重要的,其次才是一些能增加的一些額外品牌附能,例如花式煎餅之類的。

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

而各大品牌對口感的追求更是做到極致,例如巴奴火鍋為了拉開產品差異化,先後推出了毛肚、鮮鴨血等品類,對細節更是做到極致。

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

還有喜茶,雖說喜茶一直都很難擺脫網紅茶飲,但現在那些不把核心注意力集中在產品上的網紅店,大多都活不過兩年。

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據數據統計,大多數人願意多花點錢定外賣的根本原因就是,選擇性比較多,而且大多數的外賣都比快餐盒飯好吃很多。

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速度是必然選擇

很早之前,小鯨靈我就一直觀察同事訂外賣的時間,發現其實大多數人都是會提前半個小時的時間去訂餐。

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

原因就是不想佔用午休的時間,外賣的時間過長,食客等的太久,就會降低消費者對品牌的好感。

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

所以外賣商家們,最重要的就是選擇區域性的外賣配送,這一點可以跟步步高的鮮食主義去學習,以市區或者某一個區域為點,確保在一定得時間內,外賣可以順利到達食客的手中。

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價格是關鍵

從古至今,都有貨比三家的說法,其實說到底,誰家便宜又好吃,所有的外在因素都可以被忽略。

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

而對於現在上班族來說,雖說都在強調品質感,但如果一家外賣的包裝特別漂亮,口感難吃的要死,價格還很貴,估計無論顏多高,都很難買賬吧。

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所以打價格戰其實是也很重要,首先你要明白你的消費群體屬於哪一類人,白領、打工妹、還是低層階級的消費人群,確定好這一類人之後,大概清楚其消費的水準,價格針對自己所需求的人群進行主打。

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這樣一定會形成相應的客戶群體。而且對品牌的傳播性也較強,當你贏得口碑的同時,消費者自然而然就來了。

4

服務及包裝是點睛之筆

如果在口感差不多,價格差不多的基礎之上,外賣小哥謙和有禮,外賣包裝的很精緻,就會吸引大家進行拍照分享的慾望,從而為品牌帶來潛在的用戶群體。

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而且現在本就是互聯網時代,假設一個消費者的朋友圈只有200人,那麼經過拍照分享簡簡單單的幾步動作,吸引相同價值觀的30%左右人共同分享傳播,那這個數據可就遠遠大於200人次的曝光度了。

外賣行業“變天”後,餐飲人還能怎麼“玩好”外賣?

這也是當下餐飲行業,為什麼越來越注意顏值的最根本原因,畢竟喜茶粉了,海底撈店面升級了,甚至連沙縣小吃也變得越來越年輕了。

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結語

從外賣的發展史到如何做好一個外賣,其實歸根到底就是餐飲的經營形式在發生改變,而本質的東西—產品還是要精打細磨才行,這樣才能確保在變化多端的餐飲市場,“以不變應萬變”去適用整個市場。

而外賣市場的撅起,能否抓住其契機順勢而為,這個也還得看商家的本事,至於未來的餐飲行業會發展成怎樣,還是讓我們拭目以待吧!

“好餐飲才值得鯨探!”

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