易觀:ofo用戶留存率為57.2%高居第一 摩拜下跌10%

自行車 騎行 科技 新科技大爆炸 新科技大爆炸 2017-08-05

7月31日,ofo小黃車正式宣佈將於8月1日進入泰國市場,屆時泰國將成為繼新加坡、美國、英國、哈薩克斯坦之後,ofo小黃車在國際化道路上的第五塊版圖。

在全球化佈局開疆擴土的同時,ofo在各項用戶數據指標上也格外亮眼。近期,知名第三方數據機構易觀發佈了《2017年6月中國共享單車市場研究報告》,ofo在各項數據上牢牢佔據第一。無論在市場擴張還是用戶爭奪上,ofo都不給競爭對手留任何喘息機會,讓人不禁感嘆其增長勁頭勢不可擋。

易觀數據顯示,ofo6月新增用戶數為1584.4萬,居行業第一;摩拜單車新增用戶數為1312.0萬,排名第二;酷騎單車新增用戶數為171.8萬,排名第三。

易觀:ofo用戶留存率為57.2%高居第一 摩拜下跌10%

易觀6月數據顯示,在APP活躍用戶次月留存率上,ofo、摩拜單車、永安行分別以57.2%、46.1%、36.4%佔據中國共享單車類前三名,ofo用戶留存率已連續10個月領先摩拜。此外,摩拜用戶留存率,較5月下跌近10%。

易觀:ofo用戶留存率為57.2%高居第一 摩拜下跌10%

月度新增用戶數、月度活躍用戶環比增長率是衡量產品拉新能力的兩個重要指標,而活躍用戶次月留存率則是反映留存能力的關鍵數據。ofo在這三組數據上同時領跑,表明品牌在取得新用戶和留存老用戶的能力和速度上領先於對手,尤其在用戶留存率上,ofo已連續10個月領先第二名摩拜,市場拉動力、用戶黏性可謂持續而強效。

相比之下,摩拜在新增用戶數量上輸給ofo270多萬人次,在用戶留存率上,摩拜不升反降,5月以來下跌近10%,拉新不足,留存乏力,市場號召力低迷,留不住用戶群體尤其是老用戶群體的腳步。

在琳琅滿目的共享單車市場,一個品牌或許可以憑藉資本勢能和營銷噱頭短時間內吸引用戶,但要留住老用戶、建立使用黏性,必須讓人們感受到持續的品牌誠意和體驗升級。

以ofo小黃車為例,從“隨時隨地有車騎”到“騎時可以更輕鬆”,ofo的產品理念始終圍繞給用戶以便利和更優體驗。根據不同階段的用戶需求,ofo初期先與富士達、飛鴿、鳳凰等多家知名自行車生產商達成戰略合作,以佔據整個共享單車行業70%的產能優勢大規模投放車輛,滿足更多用戶的高頻出行需求;在讓大家有車可騎之後,ofo繼續致力於車型改良、類型車推出、智能鎖裝置、省力設計等產品細節優化,在追求車型輕便好騎、提升用戶體驗上不遺餘力。

反觀摩拜,投放的傳動軸版一代單車車身過重、車架過大、實心胎笨重,騎行費力,受到許多用戶詬病。雖然後來推出了“風輕揚”系列,但在騎行輕便度上並未有明顯改觀。

另外,從產品體驗方面來說,除了車型輕便外,用戶對單車所帶來的騎行心情也非常重視。這一點上,摩拜要比ofo遜色不少。比如ofo最新推出的公主車、肌肉車、ofo大眼車等新品,依託新穎的造型、趣味的內涵,都已經成為廣大用戶騎行中一個快樂元素,比如騎上ofo大眼車那會增加回頭率的,這顯然是當前的摩拜車型所無法媲美的。

總之,好產品是用戶用得好的產品,而不是極客式自嗨;真正的用戶至上是追著用戶的體驗跑,而不是圍著自己的概念轉。在共享單車行業,ofo的輕便好騎是其一直以來的吸粉利器,只要用戶體驗至上的理念不變,ofo老用戶幾乎很難被撬動,而且更容易吸引新用戶。從最新的第三方數據來看,摩拜下跌的留存率、流失掉的老用戶,均已證明ofo的第一品牌效應日益凸顯,一家獨大的頭部虹吸效力十分強勁,照此發展,共享單車的楚漢之爭或可能以ofo的一統天下而收官。

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