荊門京山市的潘大姐在市區某小區住了六七年了，可是這六七年她就沒有安生過，她說，因為小區樓房的下水管道破裂，一到下雨天她就擔心得不得了，為什麼呢？因為下水管道里的髒水全都浸到她家裡來了。

求助人 潘曉波：那個接口的地方破了看到沒，如果下雨有大風的時候，雨就順著玻璃灌進來。

就在我們採訪的前一天，京山下了一場不小的雨，潘大姐自己錄了一段視頻，從視頻裡我們可以看到，緊挨著她家窗戶的公共下水管道接口處不斷有水噴射出來，她家的窗戶外牆被噴溼了一大塊。

求助人 潘曉波：帶噴的，我錄視頻了，把我陽臺泡溼了，然後流到四樓，也有沒經過我的陽臺就流到四樓，也有這種情況。

潘大姐說，他們家不是第一次被雨漏溼，最嚴重的一次是在2012年她剛搬進來的時候，有一次下大雨她家陽臺全部泡在水裡，因為她的陽臺沒有做防水工程，這直接導致樓下住戶的陽臺被漏壞了。

潘大姐樓下住戶 李燕：這是從外面漏到裡面來的，還有這裡，整個陽臺都漏溼了，這裡原來是個壁櫃，全部泡溼了，找師傅來拆了。

陽臺和客廳的房頂都被漏溼，櫃子和部分家電因為漏水被損壞，李燕趕緊找到樓上住戶潘大姐，因為自家陽臺沒做防水工程，潘大姐二話沒說，給李燕家陽臺和客廳被水浸泡的牆面進行了維修。

求助人 潘曉波：裝修師傅沒說要搞陽臺防水，我知都不知道，我都是包工包料給別人的。

潘大姐樓下住戶 李燕：客廳房頂重新刮過一次，是的，都是她自己找人來刮的，但是損失的東西沒有要她賠過。

之後幾年，又有幾次下大雨李燕家漏了水，有幾回，潘大姐家裡並沒有漏水和溼的地方，這時候她開始懷疑是不是別的地方出了問題。

潘大姐樓下住戶 李燕：漏得外面下大雨，屋裡就下小雨。

求助人 潘曉波：有一次四樓來找我，她家漏水了，但是我家陽臺沒有水，所以我就到處找原因，後來我就看到這個陽臺下水管破了。

之後潘大姐每逢下雨天她就會仔細觀察這個下水管道的水流情況，有好幾次她都發現破裂的下水管道里的水流到她家外牆，和樓下的陽臺，於是潘大姐認為，樓下住戶陽臺漏水，也有可能是公共下水管道破裂造成的，對此潘大家多次去到了小區的物業公司。

求助人 潘曉波：那是下水道導致的原因，本來我自家陽臺上洗衣機被水泡壞了，物業公司也沒管我的。

潘大姐多次找小區的物業管理人員反映情況，希望物業公司承擔責任，可物業公司不認為自己有問題，當地的房管部門也曾上門給潘大姐和物業公司調解過此事，可問題也一直沒有得到解決。直到現在，屋外的下水管道還是破的，樓下李燕家被水泡壞的房頂依然沒人維修。

求助人 潘曉波：我給樓下已經維修過一次，現在下水管子還不修好，總之不是個事。

潘大姐樓下住戶 李燕：我是受害者，我這屋裡總要有人來管。

物業公司讓步 承諾維修漏水處

屋裡漏水確實讓人心煩，可到底該誰來負責，事情是不是向潘大姐說的那樣，物業公司是不是應該承擔一些責任呢，記者找到物業公司的負責人瞭解情況。

在小區門口的物業管理辦公室，我們見到了兩位物業工作人員，說明來意後，工作人員幫我們接通了物業公司潘經理的電話。

小區物業公司 負責人 潘經理：這個業主她自己在家裡養花養草，因為陽臺沒做防水，陽臺上就滲水把別人家裡損失了。

潘經理說，潘大姐家住五樓，李燕住在樓下，李燕家裡的牆面受損都是五樓住戶潘大姐的原因造成的，潘經理承認房屋外牆上的公共下水管道確實破裂了，但是跟住戶家裡漏水沒有關係。

小區物業公司 負責人 潘經理：我們的下水管道確實有問題，但是流不到屋裡去，只會對牆面有影響。

潘經理說，因為住戶潘大姐一直沒有跟李燕就維修和賠償的事情達成一致，也使得他們一直不能維修破裂的下水管道。

小區物業公司 負責人 潘經理：她就是扯我們的下水管道，所以我就不修，你可以讓有關專家到她家裡去看，並不是我下水管道里的水要流到她家裡去。

對於潘經理的說法，住戶潘大姐並不認同。

求助人 潘曉波：我澆花能有多少水，這麼厚的沙漿，能漏水下去啊 我陽臺有什麼問題呢 家裡水管他們也去做過水管壓力測試，水管沒壞。

為了儘早解決問題，隨後，記者電話聯繫了當地物業管理糾紛人民調解委員會，也跟物業公司經理進行了反覆溝通，最終物業公司給出瞭解決辦法。

小區物業公司水電管理員 楊成國：我們物業的來把四樓的修了，多少錢不與她相干。修了以後再漏，是我的原因就我來管，那個水管我馬上來修，我是專門管修水管的，我馬上修。