提前介入，多元化解，北京通州北苑辦事處全力化解轄區矛盾糾紛

通州區北苑街道辦事處一直秉承提前介入，多元化解的工作理念，積極主動化解轄區內各類社會矛盾糾紛，全力維護群眾合法權益。

糾紛一：3月4日上午10:00左右，因房屋產權人、承租人、經營人合同糾紛，某健身會所一度傳出停業的消息，導致近40人聚集該健身會所，與會所協商會員卡退費事宜。社區居委會和北苑派出所第一時間到達現場，及時有效的控制住現場局面，避免了聚集人員發生過激行為。

北苑街道信訪辦在得知情況後第一時間將此情況上報街道主管領導。街道領導高度重視，責成信訪辦密切關注，積極協調，認真處理此事。針對居民的訴求儘快拿出合理的解決方案，給居民一個滿意的答覆，不要使矛盾升級擴大。

經街道信訪辦瞭解，此會所的房屋所有權人與該會所等兩家企業存在房屋租賃糾紛，甲方準備合同到期後進行內部裝修改造，不再對外出租，由甲方自己經營，並於2016年12月份告知乙方以及丙方（該會所）。2017年2月，工商部門向丙方出具提示書，提醒其妥善解決會員卡問題。乙方於3月3日貼出通知，告知會員其與丙方的合同於3月31日到期，對會員進行提醒，致使部分會員自發約定3月4日上午到會所協商退費事宜。據乙方估計，涉及會員約2000至3000人，資金約300至400萬元。

這期間，經北苑街道信訪辦、天時名苑社區及北苑派出所調解，甲乙丙三方經多次協商，最終三方意見達成一致，丙方繼續正常經營，至此，一起群體性社會矛盾得以化解。

糾紛二：5月2日上午，由於潞河中學北街26號院6號樓前的化糞池已滿，兩個單元一層四戶居民十分擔心自己家會有汙水溢出，惶惶不安。居住在6號樓2單元212居民賈先生家中的下水池已經發現有汙水並且快滿了，所以賈先生將其家中上水閥門關閉，造成2單元西側住戶無法使用生活用水已達3天。

北苑街道信訪辦在得知情況後，第一時間將此情況上報街道主管領導。街道領導責成信訪辦積極協調相關部門，針對居民的訴求儘快拿出合理的解決方案，給居民一個滿意的答覆，不能影響居民正常生活。

2017年5月2日，經街道信訪辦、玉帶路社區與樓門長、一層住戶、物業公司積極協商，制定方案。物業表示清掏化糞池需要費用3000元/次，一年至少2次，該樓住戶未交物業費用，致使目前清掏工作只有先交費再疏通。5月3日，社區在潞河中學北街26號院門房前召集6號樓所有住戶（一戶一人）再次召開協商會，住戶表示對費用不認可，並提出該化糞池並不是只有6號樓共24戶住戶使用，還有26號院外的修理廠、修理廠出租的房屋內人員及理髮店人員使用，清掏費用要平攤才認可。

經街道信訪辦及玉帶路社區多次調解，5月4日，多方最終達成一致意見。由玉帶路社區居委會收齊3200元后，交到小區物業，並聯系清理汙水管道的單位，至此，矛盾得以化解，群眾正常生活得以恢復！