隨著生活水平的提高，我們出差或者旅遊的機會越來越多，現在我們出行也很方便。

出門旅行乘坐高鐵不僅乾淨整潔舒適，速度也比過去的普通火車快捷，比大巴車和自駕安全，比坐飛機方便。高鐵站一般距離城市很近，所以眾多交通工具中，高鐵優勢比較明顯，受到很多遊客的喜愛。

但是我們在乘坐高鐵旅遊的時候，有一部分粗心大意的遊客會把自己的行李忘記在車上。下車後高鐵開走了，才想起來自己的行李沒有拿，我們該怎麼辦呢？

不用慌，我們只需要做3件事情，就能找回我們的行李。無論之前有沒有丟過行李，提前瞭解「行李找回步驟」能以備不時之需。

第1則

-THE FIRST-

第一件事：要確定我們乘坐的高鐵，屬於哪個城市的鐵路局管轄

我們乘坐的高鐵班次都是屬於某個城市的鐵路局管轄，如果不是始發站城市，那麼就是終點站的城市鐵路局管理。我們電話直接撥打12306轉1（客運服務）然後再轉0（人工服務），詢問我們乘坐的高鐵班次屬於哪個城市鐵路局管理後。然後再撥打這個城市的電話區號+12306轉1轉0（人工服務）即可。

（文末附：城市電話區號）

第2則

-THE SECOND-

第二件事：我們要努力回憶起，自己行李內的物品都有什麼

電話接通後，鐵路人工客服人員會詢問我們，遺忘在高鐵上的行李信息進行登記。這個時候，我們要把自己乘坐的高鐵班次，車廂座位號，行李放置區域準確無誤的傳遞給客服人員，尤其是行李放置的區域，是放在座位上方的行李架上，還是放置在車廂連接處的儲物櫃區域，信息描述的越準確，高鐵上的工作人員才能第一時間找到。

還有我們的行李是包裹，還是拉桿箱，或者是運動戶外雙肩包？行李的外觀顏色和尺寸，我們行李內的物品都有什麼？有沒有證明自己身份的物件。總之，把我們行李的所有信息描述的越準確越詳細越好，方便高鐵上工作人員順利找到。

第3則

-THE THIRD-

第三件事情：保管好我們的高鐵票和身份證。

我們把高鐵乘坐信息和行李信息，彙報給鐵路客服人員後，客服人員會聯繫高鐵上的工作人員立馬尋找，找到後就會電話聯繫我們，通過哪種方式把我們遺忘在車上的行李送給我們。

一般有兩種方式：

1、鐵路運行到終點站原路返回後，送到我們下車城市的高鐵站。

2、高鐵正在運行的話，會詢問你是否同意在下一站交給站臺工作人員，由發往我們城市的最快一趟高鐵送回，我們根據自己的時間可以自由選擇。

遺忘在車上的行李到達我們所在城市的高鐵站後，我們拿著高鐵票和身份證去取回。

所以乘坐高鐵，行李遺忘在車上，我們不要慌張，第一時間做這3件事情。這也是最大限度地保護好我們的行李。

但是如果我們的行李被高鐵上的其他人順走，鐵路局是沒有義務替我們保管沒有見過的遺忘物品。這屬於我們的個人疏忽，粗心大意，吃一塹長一智，以後需要注意。