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來源：天津日報
王先生近日向本報熱線23602777和新浪網“黑貓投訴”反映，他辦理了中國電信的手機資費送寬帶業務後，電信公司卻說附近沒有端口，遲遲不能安裝寬帶。
王先生家住寶坻區方家莊鎮高莊村，6月份他辦理了中國電信的手機資費，資費中提到會贈送電信寬帶。“我是新房，還沒裝寬帶，就辦理了這個資費，一個月69元。”王先生說。手機資費7月份生效，他給客服打電話預約安裝寬帶時間，卻被告知無法安裝。“客服說我房子附近沒有端口，沒辦法裝寬帶。”王先生多次致電都是相同回答。
記者聯繫了中國電信公司，相關負責人經過調查後給出回覆稱：“我公司已與寶坻分公司確認，該用戶住址是新建房屋，所在地無路由（杆路），目前建設部門正在申請擴容，預計1個月內完成。考慮用戶滿意度，我們為其退回一個月的套餐費，建議用戶耐心等待。”截稿前，王先生稱，電信已將7月份的話費退回。
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