管理淺談-人的管理-溝通

上次跟大家一起聊了聊觀察，今天跟分享給大家，本人關於溝通的一點小小經驗。

溝通是領導的基本素質，是管理工作的基本內容。在價值取向多元化和性格氣質個性化的今天，溝通更需要科學的技巧和正確的方法。用正確的方法做正確的事，事半功倍；用正確的方法做不正確的事，事半禍倍。

企業要搞好內部溝通，首先要通過現代企業文化建設，打破等級制度，樹立全員溝通理念，創造人人能溝通、時時能溝通、事事能溝通的良好氛圍。

其次，要建立健全有效的溝通渠道。企業領導，部門主管要帶頭溝通，有民主作風，定期開展員工座談會、開展聯歡活動。儘可能與下屬員工多聯繫，多談心，增進了解和信任，通過雙向交流和信息互動反饋，使內部溝通渠道暢通無阻。

第三點，用同理心思想溝通。遇到溝通障礙時，不管是個人與個人之間還是部門與部門之間，雙方要批評與自我批評，換位思考，肯定對方的長處，善於聆聽各方面的看法和意見。

第四點，現代企業管理中，企業文化和價值理念等軟約束力對員工的規範作用已經超越了過去過分信賴的權力、等級、制度等硬約束力。企業領導，部門主管要與時俱進地樹立以人為本、讓員工自主管理的理念，對下屬的管理主要體現在工作方向和團隊目標上，手段體現在文化引導和人格魅力感染上，合理運用手中的職權。一般情況下，不要過多地干涉他們的“內政”，要學會當教練而不是當家長，信任下屬並放權給他們，讓他們在企業統一價值理念和整體目標的前提下，放開手腳自主地開展工作，以激勵他們的主動性、創造性，鍛鍊他們獨立辦事能力，充分發掘自身潛能。

其實，談了這麼多，我個人認為，溝通簡單來說，不能僅僅停留在“溝”上面，一定要“通”。不然那也只是單方面的信息的傳遞，並沒有形成雙方間或者多方間信息的傳遞與交流。另一方面，一定要真誠真心的溝通，這樣才能獲得對方的真誠真心，否則也達不到溝通的真的目的。