海爾，這個品牌承載著多少人的記憶？大家所知道的是，海爾背後站著張瑞敏（海爾董事會主席）；但並不是所有的人都知道，張瑞敏的背後站著楊綿綿。
海爾董事會主席張瑞敏
1984年，被張瑞敏邀請的楊綿綿從機關跳槽到海爾的前身——青島電冰箱廠。對當年這個瀕臨倒閉的集體小廠，許多青島人記憶猶新，虧空147萬元、連換三任廠長毫無起色、600名職工人心渙散。
海爾前身——青島電冰箱總廠
張瑞敏曾經回憶過他當年的這種選擇：當年力邀楊總裁一同創業，就是覺得她和別人不同，在她的同齡人上班時間買菜、織毛衣、洗衣服的時候，她在認真地讀書學習。
1985年，海爾出現了著名的“砸冰箱”事件。當年4月，張瑞敏收到冰箱的投訴，經檢查，400多臺冰箱中有76臺不合格！質問有關部門，得到的回答是，便宜一些內部處理給員工。接下來便是“砸冰箱”的故事。事後，張瑞敏和楊綿綿扣掉了自己當月的工資。
自那以後，楊綿綿的質量管理神經就一直緊繃著，曾因一臺冰箱的抽屜出現一根頭髮而“興師動眾”召開大會。
楊綿綿
1991年，楊綿綿任海爾集團公司副總經理、常務副總裁，儘管楊綿綿身為公司的“二把手”，但她自認是個不折不扣的“終端者”，把張瑞敏的思想傳到終端的每一個角落，整整30年，楊綿綿的每一天都和海爾聯繫在一起，每天工作十幾個小時。
1999年，已經58歲的楊綿綿學會了開車。像學習開車一樣，她對一些新事物、新知識，也都充滿好奇，有學習的衝動。每週她要工作70多個小時，但從沒放棄過學習。對一切新鮮而又想了解的東西，她總是虛心向人請教。雖然年紀已過花甲，她還在學習電腦、瞭解網絡、如飢似渴地讀書，甚至還拿起了英語課本。
在楊綿綿的人生中，海爾這個大家庭佔據著最重要的位置。這也是外界常常感到疑惑的地方：你已經接近70歲的人了，和你差不多大的人早就退休在家，享受天倫之樂，你還這麼拼命是為了什麼？楊綿綿回答：“發展是一種癮，我欲罷不能。”
