天橋街道信訪辦主任張春江——善解難題的衚衕“大管家”

小街小巷不僅是保障城市運行的毛細血管，也是顯現一個城市“肌體”是否健康的鏡子。

小巷雖小，但事關重大。

為了確保街巷這條“血管”的健康通暢，北京市再出新招，設立了街巷長。

啥是“街巷長”呢？

這街巷長啊，就相當於給了街巷一個總負責人，一個統籌街巷中的各種服務力量的總牽頭人，一個“安插”在居民身邊的能辦事的貼心人。

這位街巷長來自天橋街道阡兒衚衕，就是天橋街道信訪辦主任張春江。

古老的阡兒衚衕位於天橋地區西北部，北起珠市口西街，南至永安路，是一條貫穿永安路社區南北的主通道，也是地區較為集中的平房區。

天橋街道信訪辦主任張春江自從擔任永安路社區阡兒路衚衕街巷長以後，協助包片處級領導，帶領網格幹部和社區工作人員直接參與了社區背街小巷的治理工作。

張春江聆聽完居民訴求後耐心解答，希望得到居民的理解和支持

“大姐，我聽懂你的意思了，對你家裡遭遇的困難深表同情。你看這樣，住房問題可以按照國家政策申請公租房，生活困難咱們可以走民政救助，我們都可以協助你辦理。你的臨街違建必須拆除，希望你能理解和配合……” 5月24日上午11點，在永安路社區會議室，記者看到張春江正和居民談話，一上午他已經接待了3撥來訪者。

張春江接待完來訪居民後，還陪同到現場詳細解釋拆違的好處和恢復原貌後的意義

據張春江介紹，從5月23日起，阡兒衚衕大面積拆違工作正在由南向北展開，南段當天拆除違建14處，封堵“開牆打洞”4處；北段已經對違建戶張貼了告知書，定於6月進行拆除和封堵。

帶領社區工作人員張貼“拆除告知書”

“我們又將連續作戰了，有的居民平時上班不在家，只有晚上或週末在家，所以只要對方有空，不管什麼時候，我們都會趕過去。”張春江說。

阡兒衚衕拆違現場張春江和網格幹部進行交流

作為阡兒衚衕的街巷長，他將和大家一起主動上門約談涉及違建業主，在思想動員過程中務求做到政策講細、講透，目的講明、講清。

居委會主任侯彤

春江主任熟悉地區情況，瞭解房屋和相關政策，每次他接待來訪居民都是心服口服而歸，其他街巷遇到難題時，他也是滿腔熱忱幫助處理。

家住大川衚衕的蔡大爺，今年89歲，有一間放車的小棚子。相關人員曾幾次與老人協商未果，面對這麼大年齡的老人，大家多少都會有點緊張。瞭解到這一情況後，張春江多次找到老人，但並不急於談拆違的事，而是和老人聊家常，談及地區街巷治理後的規劃設計。最終經過協商，老人愉快地答應拆除違建。拆除當天，老人特意用大紅袍招待大家，還幽默地說不喝茶不讓拆。

阡兒衚衕祕書長崔永華

很榮幸和他在一個街巷裡工作，從他那裡我們學到很多處理問題方法和技巧。當遇到問題時，不推諉、不後退，他總是站在第一個……

張春江說

擔任街巷長後，工作重心基本在社區了，除非機關有急事回去一趟，大部分時間都在街巷裡轉，平時聽些閒話甚至辱罵也是常事。有著多年在市容、城管、信訪辦的工作閱歷，都是直接和百姓打交道，因此具備了一定的心理承受力。說實在的，居民在房前屋後搭個棚子，做飯或者放些雜物很方便。你忽然提出必須拆，他們對此有些怨氣是正常的。

治理違建後，背街小巷將重新規劃建設，以後百姓的生活環境會更加和諧宜居，大家也一定會認可。

在接待居民來訪時，張春江有一個習慣，首先要讓來訪者把話說完，真正瞭解對方的訴求。因為來訪者大都是帶著火氣來的，所以不用著急，等他們說完了情緒平穩下來後，才開始進行交流。談完後，他還要陪同來訪居民一起到現場看一看，再進一步溝通交流。

“現在‘街巷管理公示牌’上牆以後，壓力還是蠻大的，街巷長就是責任人了，出現任何問題，打電話都能找到我，所以平時工作要有預見性，帶著感情和責任，讓百姓得到更舒心的服務。”張春江介紹，作為街巷長的他，對街巷管理充滿信心。通過對背街小巷治理，大家的居住環境一定有所改善。今後，社區還要以“民意立項”方式，召開議事協商會，與居民一起共同描繪阡兒路的未來藍圖。他堅信，隨著”疏解政治促提升“專項行動的有序開展，永安路社區將會成為天橋街道一道靚麗的風景。

城市風貌是城市的“面子”，背街小巷則是城市的“裡子”。街巷長們帶著感情和責任堅持不懈，目的就是要把街巷衚衕打造成城市的美麗走廊。

內容轉自：《京韻天橋》

原標題：街巷長風采：善解難題的衚衕“大管家”