中國質量新聞網訊 政府的各種“小窗口”連著群眾的“大問題”。如何不斷完善優質服務、創新便民之舉，更是為民服務的題中之義。現如今，人們的衣食住行越來越離不開網絡，政府也要結合實際工作，積極‘擁抱’互聯網，讓辦公從線下向線上延伸，讓手機一點，省去跑腿，成為趨勢。盱眙縣市場監管局河橋分局一直努力建設、完善各類“指尖上的政務服務”平臺，旨在推廣便民、利民的服務模式，讓數據多跑腿，讓百姓少跑路。
營業執照快遞送達，足不出戶就能輕鬆申領。
“我在河橋分局便民服務QQ群上看到可以網上申請代辦營業執照服務，通過諮詢工作人員後，下載填好申請表格，同時將房產證掃描件和電子照片一起打包發送給工作人員，半小時後收到工作人員發來的快遞寄送單照片，驚歎他們辦事效率的同時更讚歎他們的服務態度。”個體戶小王在他的微信朋友圈發表評論。
以往，申辦營業執照還得自己前往領取，現在個體戶申請註冊登記，可選擇營業執照快遞送達。為進一步在審批項目上做減法，服務質量上做加法，降低個體辦理營業執照的時間、人力、交通成本，盱眙縣市場監管局河橋分局不斷創新服務機制，借力網絡通訊工具和郵政快遞業務，實行個體註冊登記“網上預約、快遞送達”服務。該項舉措真正打通了審批放權“最後一公里”，力求讓群眾辦事少跑腿，變“二次上門”為“一次完成”。
加強信息共享，真正實現“最多跑一次”。
“我在微信公眾號上跟工作人員諮詢了辦理三證合一業務所需材料，預約了時間後，不到十分鐘就拿到了新版營業執照，工作人員還貼心的提醒我們如何去銀行和國稅局辦理變更事項。”從事移動寬帶電視服務的個體戶小余說，“去其他部門辦事，人家只告訴我自己部門的辦事程序，很少會告知其他單位辦事流程的”。
據悉，河橋分局為了把便民落到實處，開展了“最多跑一次”服務，分局所有人都通過親身體驗、換位思考查找工作流程、服務舉措方面存在的問題，瞭解企業和群眾的需求。通過一段時間的“跑腿”後，發現部門之間的信息共享成了最大的瓶頸。“現在很多事項都是前置改後置了，辦照只是第一步，很多企業後續還有行政許可要辦，我們只強調了自己事項的‘最多跑一次’，而不去考慮部門之間的信息共享，企業就享受不到真正的‘最多跑一次’。”河橋分局局長楊同德如是說。對此，該局登記人員從44項保留工商登記前置審批和170項前置改後置審批事項中梳理出26項個體戶高頻經營事項，在親自體驗跑腿後，整理出從辦照到開業過程中涉及到市場監管部門、行政許可單位、稅務、銀行等部門辦事流程及相關材料，公佈在微信公眾號和QQ群上，方便群眾查詢。
從窗口的“面對面”到網絡的“鍵對鍵”，市場監管工作事項由傳統窗口服務變成網絡窗口裡的一條條菜單，提升的是服務，考驗的是能力，下一步，該局還將繼續完善網絡服務平臺，做到遠程申請不受地域限制、隨時申請不受時間限制、服務幫辦不受距離限制、快速辦理不受空間限制，真正實現指尖一點，服務到家的“外賣式”便民服務宗旨。(胡曉彤)
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