放管服進行時：巍山出入境開通綠色通道 真情服務朝覲群眾獲好評

朝覲是穆斯林朝覲麥加克爾白需履行的多項宗教儀式的總稱，是伊斯蘭教為信徒所規定的必須遵守的基本制度之一，每一位有經濟實力和有體力的成年穆斯林都負有朝拜麥加的宗教義務。目前，我國信仰伊斯蘭教的公民朝覲，統一由中國伊斯蘭教協會負責組織團體前往。作為回民聚集區的巍山縣每年都會有一批朝覲穆斯林群眾前來出入境窗口辦理朝覲護照，面對一年又一年的朝覲辦證高峰，大理州巍山縣公安局出入境管理大隊窗口合理配置有限警力，採取延長辦公時間等有效措施，真情服務群眾，有效化解了窗口接待壓力，為朝覲群眾提供了優質高效服務，得到了轄區回民群眾的一致好評。

一、提前培訓，提高服務質量。為提高辦證速度，讓群眾不走彎路、少走彎路及回頭路，每年巍山縣出入境管理大隊主動聯繫民宗局及伊斯蘭協會負責朝覲工作的同志，提前發放了電子護照的申請表，並組織培訓朝覲群眾填寫表格，向他們宣傳辦理電子護照所需材料、辦理流程等內容，引導群眾準備好相關手續，為下一步朝覲群眾辦證做好充分的準備工作。

二、強化服務工作細節，真情服務朝覲群眾。面對窗口眾多申請人的需求，公安出入境窗口民警嚴格要求自己，文明用語，微笑服務，自覺規範言行舉止。常常站在申請人的角度換位思考，以誠懇的態度和明確的法律規範耐心說服申請人依規辦理，營造了公安出入境窗口和諧溫馨辦事環境。

三、加大宣傳，開門納諫，傾聽朝覲群眾意見。出入境窗口民警在利用辦證時間，加大宣傳力度，在向他們宣傳出入境相關法律法規的同時，積極向他們宣傳黨和國家的民族宗教政策，提醒朝覲群眾走有組織、合法的朝覲之路。