這個世界上總是存在一種人，學名話題終結者，跟ta聊天，不出一分鐘就會心態爆炸。
但也有一種人，人稱“聊天界行走的良藥”，跟ta聊天彷彿遇到了靈魂伴侶，總能達到精神上的小高潮。
可能大家都會想，怎麼才能成為這樣的人呢？說到這個話題，就不得不提日本銀座文化啦。
在中國，人們稱在夜店工作的女性為「陪酒小姐」。但在日本，她們的職業叫作「ホステス」，英文譯作 「hostess」，中文譯作「女公關」。她們的生意叫作「水商売」，靠賣酒水為生，收入如水一般波動不定。
可能在很多人對這個職業有刻板印象，但是捏，職業不分貴賤。今天我們對這個職業不吹不黑，只是從她們身上學習提高情商和社交技能。
在日本想進入銀座並不是一件容易事，是一件需要高智商、高情商才能完成的事。能讓顧客開多少酒，開多貴的酒，都要靠女公關的談話技能。銀座一流的女公關，能讓客戶乖乖的自願開幾瓶上萬的酒。而剛入行的女孩，可能只能得到一杯雞尾酒。
可能大家內心還是不相信日本銀座女孩的厲害，羊在這裡介紹一位年收入30億日元（1億8千萬人民幣），在銀座擁有三家高級俱樂部，精通12國語言的銀座最年輕媽媽桑——高嶋理惠子。
這個女人有多厲害呢？22歲踏入銀座。
25歲在銀座開了自己的第一傢俱樂部「クラブ高嶋」，登上了銀座最年輕媽媽桑的鐵王座。
在銀座這種壽命只有5個月的地方，她不僅沒有倒下，還再接再厲，在26歲，開了第二傢俱樂部「和風BAR高嶋」。
27歲，當起了斜槓青年，玩起跨界，開始進軍化妝品領域，推出了自主化妝品品牌「高嶋化粧品」，雖然羊在中國並沒有聽過這個牌子，但也不妨礙人家的化妝品賣的貴…
28歲，時隔兩年，她做到了許多女孩不敢想的事情，在銀座開了第三傢俱樂部「BAR高嶋」。
如果你認為高嶋理惠子僅憑一副甜美的相貌就得到這些，就大錯特錯了。
22歲的高嶋還是一個身高165cm，體重130斤的妹紙，在銀座這種美人遍地的地方，根本毫無競爭力。所以去銀座面試時，所有人都對她說，“你太胖了，回去吧”，甚至有人對她說，“這個行業不太適合你，你回去減減肥再來。”
天生不服輸的高嶋理惠子開始拼了命的健身，在很短的時間就減掉了足足20斤。羊可能只能做到拼命的吃，然後吃胖20斤吧…
可能是上天垂憐這個倔強的女孩，高嶋在健身房認識了一位銀座曾經的媽媽桑，在媽媽桑的幫助下，高嶋進入了高級俱樂部。
雖然進入了俱樂部，但高嶋發現自己與顧客格格不入，這裡的客人經常討論一些讓她聽不懂的事情，她都插不進去話，更別談讓顧客點酒了。那段時間高嶋的業績非常差。
後來高嶋一面學習不同國家的語言，瞭解客人所要表達的字面意思，一面與曾經幫助她進入這一行的媽媽桑學習如何利用語言來成為對方的靈魂伴侶，在不斷鍛鍊下，高嶋很快開始嶄露頭角，25歲就可以和各界大佬談笑風生，為她之後的創業，積累了大量的原始人脈。
（看看這滿身金銀珠寶和愛馬仕就知道很厲害遼～）
可能大家還是認為銀座話術太玄乎了，但其實在日本書店，就可以看到挺多女公關的著作。
羊從這些書中，找到一本銷量最高，口碑最好的媽媽桑話術書，從中找到三條最具實操性的聊天指南。因為去銀座消費的客人，大部分是男性，所以這本書主要針對的是男性。但是羊覺得，會說話這件事情事不分性別的。
一、保持正向情緒反饋
在日本另一位有名媽媽桑——白阪亞紀，拍攝她的記錄片中，這樣表述她和客人的關係。
這句話一針見血地點明瞭為什麼大家喜歡銀座女孩，沒有人不喜歡正向反饋和輕鬆歡快的聊天。
能成為銀座裡鎮店紅牌的姑娘，大部分都是因為人們很喜歡跟她們聊天。如果要去問那些客人為什麼喜歡她們呢？多半的回答時“跟她在一起很放鬆”“跟她相處不用小心翼翼”。
在書裡，作者給出很多小建議例如“表情很重要”、“笑容會讓對方很放鬆”、“渾身充滿活力”，這些的本質都是讓我們面對對方時，不要有負擔，想要放鬆對方的心房，必須要先放鬆自己的情緒。
二、別人說話時要用眼睛來聽
在書裡提到一個非常有意思的觀點：
“別人說話時要用眼睛來聽，在彼此交流時，一定要注視對方的眼睛。人們的表情和聲音可能會作假，但眼睛不會。在人的身體裡，眼睛一定是最誠實的一個部位。認真注視對方，露出真誠的目光，這樣對方會有會被你重視的感覺。”
看過一個很有趣的案例：記者去採訪一位很熱門的心理諮詢師時，問到她是怎麼治癒病人的，心理諮詢師並沒有說出很驚天動地的措施，而是說“我就是靜靜的聽他們說”。
看到這裡大家可能會很疑惑，為什麼呢？其實傾訴的本質就是情緒的釋放和情緒的重組。給對方一種不妄加評斷的氛圍，讓對方暢所欲言，便足以療愈對方。很多人大多數時候，可能只是需要一個傾訴的渠道。如果在對方向你敞開心房時，你選擇審判，那麼就是扼殺了他下一次吐露心聲的機會。
一個人是很難完全理解另一個人的立場和角度的，隨便評價容易踩雷，所以最好的做法就是尊重對方的行為，關注對方的情緒，不隨意評論。在相處時，給彼此傾訴的時間，不用做任何事情，僅僅是用耳朵聽，本身就是一種神奇的療愈。
三、咬了一口的蘋果理論
在心理學中，有這樣一段比喻：1、你吃了一整顆看起來很美味的蘋果。在那之後，對方問你：你要不要再來一顆？2、只咬了一口很美味的蘋果，在那之後，對方問你：你要不要再吃一口？在1、2兩個選擇中，哪一個會讓你覺得比較有想吃蘋果的感覺？多半是2這個選項吧。
所謂咬了一口的蘋果，就是在說明人只吃到一口蘋果之後，會有強烈慾望咬下去的心理。這也是一種刺激對方產生欲求的方法之一。將這個原則運用到話術中，也就是當對方想要知道什麼事情或諮詢時，不需要告訴對方太多，只要透露最小限度的諮詢就好。
每個人內心中都會有一種希望對方能更瞭解自己的衝動感，或是希望能有一個話題能展現自己。但實質上在交談時，過多的暴露自己的信息，會喪失神祕感，也會失去與對方產生共鳴的機會。真正的聊天高手不是一股腦的將自己的信息迅速告訴對方，然後火速結束尬聊現場，而是慢慢拋出信息，引誘對象進行提問。
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