時逢泰康成立23週年，作為大健康產業領軍企業，泰康人壽於7月21日舉行首屆大健康服務季啟動發佈會，公佈大健康生態建設情況，並將“重疾綠通”服務全面升級，使得服務體系更趨健全。
據瞭解，目前泰康服務涵蓋了老年生命鏈的醫、養、康、寧四階段，藉助保險、醫養、資管三大板塊協同運作打通。相輔相成的是，藉助“保險+醫養+資管”大健康生態體系，泰康人壽也持續孵化優質健康產品服務。
優質醫療資源供不應求，瞄準痛點泰康孵化解決方案
近年來，由於人們生活環境和方式的改變，癌症、心腦血管疾病等重大疾病的發病率越來越高。隨著國民收入水平的不斷提高，人們對於醫療服務質量的要求也越來越高，這導致大量患者湧向大醫院，造成本就有限的優質醫療資源供不應求。
在此背景下，泰康人壽通過整合健康醫療服務資源，搭建健康服務網絡平臺，將傳統保險、醫療實體以及現代健康管理服務理念有機融合，為客戶提供一站式健康管理解決方案，致力讓高品質的健康服務惠及千家萬戶。2013年，泰康人壽在行業中率先推出就醫協助服務，形成“重疾綠通”健康服務品牌，截止2018年底已覆蓋客戶近1200萬人次。
為讓客戶享受泰康大健康生態體系的最新成果，本屆大健康服務季，泰康人壽除首度公佈泰康在大健康領域的生態佈局外，也重點推介“重疾綠通”全面升級的服務之一----“就醫管家”協助就醫體系。
據瞭解，“重疾綠通”將在經典綠通服務覆蓋病種升級至120種重疾的基礎上，引入“就醫管家”、“國際第二診療意見”兩大重磅服務，為客戶帶來“直通”專家、“全程”關懷、便利就診的極致體驗。
相比同業，重疾綠通經典服務也具有較多亮點：包含更多的知名醫院資源(全國30個省市的526家知名醫院);覆蓋診前、診中、診後各關鍵環節服務(包括專業導診、專家問診、專家門診、專家病房和專家手術，還有醫後關懷、專家複診、檢查加急服務、8種高發癌症靶向用藥基因檢測等);異地就醫還能補貼交通住宿費。
本次發佈的服務項目之二---“就醫管家”服務引入全球先進的重疾個案就醫管理模式，打造“有人管”的協助就醫服務體驗。該服務以泰康人壽優選專家網絡為核心，在客戶確診服務約定的惡性腫瘤或重大疾病(根據套餐不同，最高可達120種重疾)時，為客戶提供包括不限次分診諮詢、全過程門診協助、以及住院協助等就醫服務，服務體系更健全。
除了“就醫管家”外，本次升級還引入第三項重磅服務---“國際第二診療意見”，藉助泰康大健康戰略體系，引入國際資源。
而當客戶不幸罹患特定重疾時，可以通過“泰康醫生”APP線上申請“重疾綠通”相關項目，例如針對“就醫管家”服務，運維人員會審核客戶上傳的病歷信息，審核通過後，專屬就醫管家團隊將會主動與客戶聯繫，為客戶提供後續服務，便捷智能。
整體來看，泰康“重疾綠通”是一對一訂製、直面專家、打通流程、直達醫院的就醫協助服務，讓普通人也能享受到“特需服務”。此外，泰康人壽還將推出“惠健康”重疾保險、“健康尊享D”醫療保險等多種健康險產品和服務。
謀協同，泰康打造“保險+醫養+資管”大健康生態體系
在泰康保險集團董事長兼CEO陳東昇看來，作為大健康生態的支付入口，保險在大健康領域發揮核心樞紐作用，保險業就是大健康產業的領頭羊。
從產業集中度而言，保險是大健康領域集中度最高的產業之一，險企發揮引領作用是必然。泰康的戰略目標就是客戶購買泰康養老保險和醫療保險，在泰康的醫院看病，在泰康之家養老社區養老。目前，泰康服務涵蓋了老年生命鏈的醫、養、康、寧四階段，藉助保險、醫養、資管三大板塊協同運作完全打通。
具體來看，在保險板塊，泰康不斷引領國內健康產品服務創新潮流。從2010年業內首推保證續保的住院津貼保險---世紀泰康，到2016年推出創新性住院醫療險——健康尊享，再到2018年推出行業領先個人特藥保險，打造了商業醫療險+專科醫療服務+特藥服務的新型商業模式;健保通直連保險和醫院，打通商保支付最後一公里，全國簽約醫院已達1500餘家;體檢服務網絡覆蓋全國160餘座重點城市700餘家專業門店;控股拜博，簽約瑞爾、佳美等50餘個國內知名口腔連鎖機構，覆蓋城市240餘座網點1600餘家;DTP藥店覆蓋全國94座重點城市400餘家;匯聚國際頂尖醫療資源，為客戶建立覆蓋美國、日本等多家醫院的綠色就醫通道。
在醫養板塊，泰康在行業內率先將虛擬保險與實體醫養相結合，走出一條醫養融合大健康之路。目前已經實現泰康之家養老社區15城聯動，3.4萬張床位規劃。同時，泰康首家醫教研一體化大型綜合醫院---泰康仙林鼓樓醫院已開業運營，泰康同濟(武漢)醫院和泰康西南醫養中心亦相繼落地，並擁有4家專業化康復醫院。
在資管板塊，憑藉長期穩定投資能力，泰康廣泛佈局大健康領域。戰略投資亞洲最大IHH醫療保健集團旗下的百匯中國，還先後投資了信達生物、邁瑞醫療、藥明康德、漢喜普泰等企業，涵蓋了藥品、醫療服務、醫療機械等細分領域。
而藉助“保險+醫養+資管”大健康生態體系，泰康人壽也將持續孵化優質健康產品服務。(藍鯨保險 李丹萍 [email protected])
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