5月20日凌晨，北京市民王女士使用宜家水杯喝水時，水杯突然爆裂，致其當場昏迷，送醫後發現下脣部需要縫針，一顆門牙斷裂。
倒常溫水後杯子突然炸了
據當事人王女士介紹，5月20日凌晨4點，她起床後到廚房喝水，在玻璃水杯中倒入常溫水後準備飲用，杯子剛舉到嘴邊時，突然爆裂，將她當場炸暈。
凌晨5點左右，王女士感覺疼痛加劇，摸到嘴角流血，照鏡子後發現脣下出現外傷，一顆門牙斷了。
這隻玻璃杯是她1年前從北京宜家西紅門店買的，一直當水杯正常使用。
北京口腔醫院診斷記錄顯示，王女士就醫時意識清晰，但右下脣腫大，脣內可見2.0×1.5釐米的創傷面，一顆門牙的牙冠折斷露髓。
由於脣內傷口較深，醫生做縫合4針處理，受損門牙有待後續治療。王女士稱，此事件所幸未傷及眼睛，希望宜家方面介入調查。
當天下午，宜家西紅門店員工赴其家中鑑定事故現場。
當天晚上，宜家北京市場部出具對此事的情況說明：
2017年5月20日，顧客王女士致電宜家客服中心反映，其使用宜家斯黛納玻璃杯時，因產品自爆而致傷。公司對此非常重視，對顧客在使用產品時受傷表示抱歉，對因產品質量問題而造成的消費者傷害或權益損失，宜家將承擔相應的賠償責任，最大限度保證消費者利益和安全。
宜家官網上斯黛納玻璃杯截圖
宜家稱，該公司出售的產品均通過各種質量測驗，符合適用的標準和法律法規。產品進入流通渠道後，宜家會不定期進行測驗。但在產品抽檢、銷售及顧客使用過程中，一旦發現問題及潛在隱患，首要任務是避免消費者和員工在使用產品過程中受傷，並立即對產生問題的原因展開調查。根據具體情況，宜家總部會採取下架停售、召回修復及產品召回等措施。
另一款“明星水杯”也炸過
這並不是北京發生宜家水杯爆炸的第一例了，2016年4月，北京市民吳先生倒了涼白開放在床頭，半夜玻璃杯卻突然爆裂，玻璃碴子飛出兩米多。他使用的玻璃杯正是2月份在宜家西紅門店花4.9元購買的博克爾杯。
對於這款鋼化玻璃杯產生自爆的主要原因，宜家市場部負責人解釋稱，主要來自產品運輸，使用和保養過程中的外力衝擊。鋼化玻璃在受到外力衝擊時可能在數小時或數天後才發生破裂。
這款4.9元的博克爾玻璃杯早在2014年就出現過爆炸現象，2014年8月29日，北京一家餐廳在宜家四元橋店採購了50個博克爾玻璃杯，該餐廳市場總監耿先生介紹，“杯子買回來後就一直放在餐廳一進門的桌子上待用。誰想到，當天晚上8點多，其中一個杯子竟在未使用、無高溫等沒有任何特殊條件環境的情況下，突然發生了爆炸，瞬間被炸碎了！當時杯口朝上放置，杯底仍飛起一米多高，炸碎的杯子玻璃碴子滿天飛，將站在旁邊的一名餐廳合夥人手指刺傷了一小口子。”
宜家方面表示，可以全額退款，並調查杯子爆炸的原因。
而在2013年，宜家就曾發佈公告召回一款LYDA利達大杯，因為在全球範圍內收到20起該款杯子使用時破裂的報告，其中10起導致使用者受傷。
在2011年，宜家也曾召回過三款“問題”玻璃杯，其原因正是在使用過程中發生破裂而傷及使用者。
5月22日上午，廣東電視臺今日一線的記者來到廣州的宜家商場，發現涉事產品仍在售賣。
宜家廣州商場公關專員 冼嘉欣：“這個玻璃杯的材質是鋼化玻璃，鋼化玻璃本身就有一個自爆率的存在，當受到一定衝擊，會有炸裂的風險。”
對此，有專家分析，鋼化玻璃炸裂，不一定都是受瞬間衝擊所致，涉事產品或許原本就存在破損。
華工材料科學與工程學院教授 彭明營：“磕個角或者劃一下，都會帶來微小的缺陷，這些缺陷也可能是玻璃產生結構失效，（結構失效）有一個積累的過程，累積到一定程度，到了關鍵點，再一刺激它就會爆裂。”
對此，專家建議，消費者在選購玻璃杯時，一定要檢查杯身，避免購買瑕疵產品。除此之外，平日在使用玻璃杯時，也應注意區分其功能。
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選購建議
1. 標誌。選購玻璃杯時，應檢查杯子是否具有生產廠家名稱、生產廠家地址、產品名稱、安全警示語、適用標準等。應選購合格的玻璃杯產品。
2. 瑕疵。應檢查杯子外部邊緣不得有裂縫、劃痕或其他肉眼可見的瑕疵。若有明顯瑕疵，建議不宜選購。
3. 選擇適用的玻璃杯。選購玻璃杯時，應根據需要選擇適用的玻璃杯產品。如需要加熱或微波爐中使用時，應選用耐熱玻璃杯；如需要手持較熱的液體的玻璃杯，應選用雙層保溫杯；如選擇常溫耐用產品，建議選擇鋼化玻璃杯。
使用注意事項
1. 使用玻璃杯盛熱水前，應先在玻璃杯內導入少量熱水，並搖晃器皿讓熱水與其充分接觸，達到器皿預熱效果。然後再倒入熱水，可以防止器皿因溫度差異的變化造成炸裂。
2. 通常超過80攝氏度的溫差會造成器皿強烈的熱脹冷縮而容易導致炸裂。如無特別說明，請儘量避免用器皿盛放過熱或過冷的水。
3. 請勿將玻璃杯放入微波等高溫用具中直接加熱，避免自爆風險；兒童應慎用玻璃杯，減少被燙傷或割傷的風險。
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