為了0.05%的手續費,微信和民生銀行正面對剛!

11月18日,微信發佈公告稱,由於民生銀行快捷支付手續費高,單獨調整其提現手續費至0.15%。

11月23日,民生銀行亦發佈公告回擊,從未向微信收取體現或者轉賬手續費,改收費規則是微信單方商業行為。

11月24日,微信又迴應解釋,對於微信支付綁定民生銀行卡的用戶,每使用一次快捷支付消費,民生銀行都會向微信支付收取手續費,且手續費相對其他銀行較高。

一時之間,對於孰對孰錯,用戶無法準確辨別。但是肯定的是,往後微信提現到民生銀行卡每10000元將多繳納5元手續費。

為了0.05%的手續費,微信和民生銀行正面對剛!

雙方各執一詞,多收錢到底是誰的鍋?

11月18日,微信支付發佈了一則提高民生銀行卡支付手續費的公告,公告內容顯示,自2018年12月18日起,向民生銀行卡提現或轉賬,在原0.1%服務費基礎上,再加收0.05%的附加費用共收取0.15%服務費,單筆最低0.15元。

該公告如今仍用橙色提亮掛在微信支付-幫助中心的首頁最顯眼處↓↓

為了0.05%的手續費,微信和民生銀行正面對剛!

公告中稱,因為民生銀行快捷支付手續費收費較高,基於成本壓力,微信提高民生銀行卡的提現和轉賬的手續費。並且,公告中還強調了,本次調整僅涉及民生銀行卡。講真,看上去微信對於民生銀行收取的高額快捷支付手續費應該也是怨念頗深。

那麼對於微信用戶來說,這則公告意味著什麼呢?就是說,凡是利用民生銀行提現或轉賬的用戶,其手續費將比使用其他銀行卡的要高。

這情況,民生銀行肯定坐不住了。11月23日,民生銀行發佈了《關於微信對提現或轉賬至民生卡收費調整的說明》公告,回懟微信。

公告中稱,自與財付通合作快捷支付業務以來,未向該機構及其客戶收取任何提現或者轉賬手續費。近期微信對提現或者轉賬至民生卡客戶收費規則進行了調整,這是財付通單方商業行為,與我行無關。目前,個人客戶通過微信提現或轉賬至民生銀行借記卡不收取手續費,且通過手機銀行APP、網銀進行的個人賬戶本行、跨行轉賬亦為免費。

為了0.05%的手續費,微信和民生銀行正面對剛!

這下矛頭一下就直指微信,因為單方商業行為收取用戶額外手續費這還了得?

11月24日,微信方面又給出了新迴應。微信方面稱,對於民生銀行關於並未收取費用的說法並不贊同。此次收費規則的變化,針對的是民生銀行向微信支付收取的較高的快捷支付手續費成本。微信解釋稱,對於微信支付綁定民生銀行卡的用戶,每使用一次快捷支付消費,民生銀行都會向微信支付收取手續費,且手續費相對其他銀行較高。對於將手續費從之前的0.1%提高到0.15%,微信方面稱是基於成本壓力,在手續費0.1%的基礎上加收0.05%附加費。

微信方面還稱,不會以收取提現服務費作為平臺盈利手段。並提示用戶,為了節約提現成本,用戶可選擇綁定其他銀行卡並提現。

為了0.05%的手續費,微信和民生銀行正面對剛!

業內人士向記者透漏,其實雙方的說法都沒有錯。所有第三方支付從銀行卡上扣款時,都要向銀行交快捷支付通道費,這個時候微信是先墊付,等到用戶提現回銀行卡,微信再扣取墊付的這筆費用。民生銀行說沒收取提現或轉賬手續費也是對的,因為民生銀行收的是快捷支付通道費,而非提現或轉賬手續費。

不是第一次喊貴了,微信支付成本到底有多高?

其實這不是微信第一次喊成本貴了。過去幾年間,微信曾多次調整收費政策。早在2015年10月,微信宣佈轉賬收費,每月超過2萬元部分按0.1%的標準收取手續費。

2016年3月1日,微信支付開始收取提現服務費。當時 “微信公開課”發佈公告稱,從3月1日起,微信的每位用戶(以身份證維度)終身享受1000元免費提現額度,超出部分按銀行費率收取手續費,目前費率均為0.1%,每筆最少收0.1元。微信紅包、面對面收付款、AA收款等功能不受影響,免收手續費。

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而在事後的一次採訪中,馬化騰表示,消費者使用第三方支付消費,商家會給第三方支付手續費。但如果是個人之間轉賬,經過第三方賬戶,一進一出就又回去了,停留的時間連一天都不到,就要承擔千分之一的成本,這個數字哪一家都受不了!據他介紹,即使算上第三方支付平臺可以獲得的利息收入,微信一個月的成本還是超過3億元。

為了0.05%的手續費,微信和民生銀行正面對剛!

2017年12月1日起,微信支付有公佈稱,每位用戶每個自然月累計還款額超出5000元的部分按0.1%進行收費(最低0.1元)。

對於這些調整,微信解釋稱,基於微信支付的每一筆交易,只要從銀行卡扣款,事實上不論金額大小,銀行都要向微信支付收取交易手續費。這些成本一直都由微信支付承擔,隨著微信支付用戶量和交易量逐步升高,成本壓力也越來越大。這些策略調整都是希望能補貼一部分鉅額成本。

確實,隨著使用微信支付的用戶量越來越大,微信要承擔的這部分成本也會越來越高!

據騰訊2018年三季報顯示,微信及WeChat月活躍賬戶已達10.825億。今年第三季度,微信支付日均交易量同比增長超過50%,其中線下日均商業支付交易量同比增長200%。

不斷增長的支付交易量也帶來了支付成本大幅增長。今年第三季度,微信支付相關服務產生了較高的收入成本。騰訊第三季度的收入成本同比增長35%至人民幣451.15億元,該項增長主要來自於支付相關服務成本、內容成本以及渠道成本。

對於微信支付提現或轉賬收費是否合理,業內專家認為,價格戰時代已經過去了,那確實是初級的階段,讓消費者知道了互聯網的便利性;現在消費者更加理性成熟,考慮更多的是好的增值服務的享用。互聯網競爭格局也趨於成熟,靠提供良好服務體驗,贏得未來。

最後一句,對於微信支付收費你接受得了嗎?

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