國家衛計委試點醫院滿意度第三方調查 醫生可“舉報”薪酬福利

9月12日，健康界從國家衛計委獲悉，2017年9月6日至20日，國家衛計委將在全國93家省級醫院開展醫院滿意度第三方調查試點工作。

2017年9月21日至10月31日，國家衛計委將在各省（區、市）再選取2家三甲醫院、2家地市級醫院和2家縣級醫院開展滿意度調查。

2017年11月1日至2018年1月31日，將試點工作推向全國所有三級公立醫院。2018年2月1日至8月31日，推向全國所有二級醫院。

基於移動互聯網和大數據技術在線調查，醫院滿意度第三方調查試點工作包括兩方面調查內容：面向患者，包括醫患關係、信息提供、服務流程、硬件環境和總體滿意度等；面向員工，包括工作內容、薪酬福利、職業發展和總體滿意度等。

國家衛計委之所以決定開展醫院滿意度第三方調查試點工作，主要是為下一步做好改善醫療服務提供支撐。

2015年，國家衛計委在全國醫療系統開展首輪為期三年的“進一步改善醫療服務行動”。2017年是首輪三年計劃收官之年，國家衛計委希望藉此持續增強患者獲得感，提高醫務人員滿意度。