打造O2O親子IP,美團點評領跑親子市場

移動互聯網 O2O 大數據 互聯網 超級媽咪 2017-08-02

近日,美團點評“親子奇妙日”空降上海,引爆了魔都親子市場。此次親子奇妙日活動的火爆,也凸顯了美團點評親子在用戶端和商戶端的巨大號召力。

親子市場日益火爆的背後,驅動力不外乎兩

個。從供給側來說,新技術的創新,使得原有品類和業態衍生出了更多新可能。從需求端而言,中產階級崛起,消費升級浪潮到來,80後、90後父母的經濟條件、教育程度和育兒消費觀念等發生了巨大的代際轉變。

基於這些因素,美團點評在親子領域實際上存在四個領先優勢。

首先,美團點評的導流能力和交易撮合能力非常強,提供工具為商戶提高運營效率。美團點評的邏輯是高頻打低頻,用高頻決策的餐飲消費場景引流,導入相對低頻決策的親子消費場景。如此一來,美團點評親子的獲客成本非常低,聚集了海量用戶。基於這些用戶,它還向商戶提供一整套運營工具,包括引流獲客、會員管理等等,提高了商戶的運營效率。

其次,親子消費是低頻決策,決策過程複雜,注重“口口相傳”。因此,商家需要美團點評這樣的模式,通過評分和用戶評價內容輔助消費者決策。大多數家長都是第一次養孩子,對專業知識和信息的瞭解是不全面的,需要優質有效的信息輔助決策。

美團點評藉助先發優勢和時間所帶來的複利效應,沉澱了海量高質的UGC評價內容和商家評分數據。這是它最有價值的大數據資產,讓美團點評成為一個輔助決策的專業信息提供方,其豐富度和精準度之高,是新平臺難以逾越的。

再者,美團點評親子秉承了美團點評的使命,“讓大家吃得更好,活得更好”,始終以用戶體驗為先。親子消費市場高度分散且細分化,嬰幼兒童從0-6歲,每個階段都完全不同,消費場景也相差甚大。於是美團點評親子劃分了孕產期、嬰兒、幼兒、小童、大童等五大不同場景,提供細分的專業內容,滿足了各個階段不同的消費需求。

通過信息決策、購買支付、消費評價等一系列產品功能形成服務閉環,不斷優化用戶體驗,從而成為本地生活服務領域一站式親子消費的決策入口。

最後,美團點評親子存在網絡效應,形成競爭壁壘。易觀數據顯示,美團點評截止目前已經覆蓋全國528座城市63萬家親子商戶,接入的品牌多而全。高質量的服務沉澱了口碑,轉化來新用戶,用戶的不斷增長又吸引更多的商家入駐。

依靠評分機制,商家優勝劣汰,後續為消費者提供的服務質量也就越來越好,吸引更多用戶,形成競爭壁壘。

2017年母嬰市場建設重點之一是將線上線下有效結合,全方位滿足親子需求。美團點評“親子奇妙日”可以說是親子產業的一次O2O創新實踐,打造了國內首個線上線下相結合的親子嘉年華IP 未來有機會在消費中心中形成品類—品牌的強對應認知。

作為第一個吃螃蟹的公司,美團點評這次嘗試為用戶和商家都創造了巨大價值;口碑沉澱下來之後,對美團點評親子品牌形象的塑造和推廣也極為有利。

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