歐陽澤林：淺析組織和個體在社交網絡上的“品牌資產”

社交網絡的本質在於“信任”和“交流”，社交網絡招聘策略也必須圍繞著這兩個關鍵詞來進行，所有的工作都需要圍繞著如何建立信任、如何促進交流這兩個方向來展開。策略的持續性是另一個關鍵。我們都明白人與人之間的信任關係是很寶貴的，這種信任關係的建立也都不是一日之功，必須長期經營。其實僱主與人才之間的關係也是一樣的道理。對社交網絡招聘渠道的拓展是一項長期的戰略性工作，企業能夠通過這種途徑構建非常好的僱主形象，建立專屬自己的人才網絡和社區。任何時候，正確的社交網絡招聘策略，都比技術的選擇來得更重要。今天我就來盤一盤組織和個體在社交網絡上的“品牌資產”

或者我們暫時先簡單理解為社交資產=個人或企業用戶在各類社交網絡擁有的粉絲關係 （一對多）和好友關係（一對一）以及各種各樣的智力資產。像我們在手機通訊錄，LinkedIn,新浪微博，微信等地方擁有大量的HR陌生朋友。同理於個人級用戶的社交資產，那麼企業的新浪微博，LinkedIn company page上的FOLLOWER都可以計算到企業的社交資產總額裡面。社交資產是指一個人在網絡中擁有的（可能像中國的房產，只有使用權，沒有所有權哈）任何具有商業或交換價值的東西。同樣，參考資產的定義，我們認為社交資產也具備幾個特徵：

01、社交資產預期會給企業帶來經濟利益

是指資產直接或間接導致資金或現金等價物流入企業的潛力。也就是說各個社交網絡賬號的粉絲們很有可能後續進行職位申請、完成被邀請面試，入職到崗的轉化。 這種潛力可以來自企業日常的生產經營活動（各種招聘或者非招聘信息發佈），也可以是非日常活動（其他信息發佈或者企業級的行為）；帶來的經濟利益可以是現 金或者現金等價物（哪怕從微信招聘到一個人，降低的時間成本也是有價的），或者是可以轉化為現金或者現金等價物的形式，或者是減少現金或現金等價物流出 的形式（例如訪問量轉移到Career Site，從微信獲得僱主的LinkedIn公司主頁信息，成為粉絲，就多了一個潛在候選人的Profile）。

02．社交資產應為企業擁有或者控制的資源

資產作為一項資源，應為企業擁有或者控制，通常在判斷資產是否在時，所有權是考慮的首要因素，但在有些情況下，雖然某些資產不為企業所擁有，即企業並不享 用其所有權，但企業控制這些資產，同樣表明企業能夠從這些資產中獲取經濟利益。這樣我們就好理解，我們還是能暫時控制Recruiter在 LinkedIn和微博上的粉絲們的，只是可能很難擁有，但是如果先行制定員工使用社交網絡的政策作為前提的時候，那又是另外一個話題了。2011年 12月31日就有一篇新聞報道透露：美網絡撰稿人離職後帶走推特“粉絲” 遭前僱主起訴。

現在似乎每個人都有微信、微博、等中國主流的社交網絡賬號或者博客。對於專門負責更新博客或者社交網絡的員工，企業應該怎樣管理呢?企業政策應該如何控制員工個人博客和社交網絡?這不是簡單的問題，但是如果企業能夠提前考慮這些問題併為員工制定明確的政策將避免很多問題。

例如我們都知道的內部推薦這一招聘渠道，如果能夠很好的藉助員工的社交網絡，擴大推薦源和空缺職位信息的傳播廣度，毫無疑問可以給內部推薦的結果來帶提升，制定適當的社交網絡使用政策，這樣一來，員工就可以正確利用社交網絡為公司創造更大的價值。根據我們的研究觀察發現，戴爾、英特爾、馬士基、戴姆勒汽車等知名企業都已經較早的意識到並制定優化了成熟的企業社交政策。

在數字化的今天，從頭像到ID到粉絲關係到個人知識產權的文章，每個人都有自己的個人品牌資產。資產的確認一般有兩個標準，即導致未來經濟利益和其成本和價值能夠可靠地加以計量。個人品牌資產=各類社交網絡擁有的粉絲關係 （一對多）和好友關係（一對一）等資產。可以說一個人在網絡中擁有的（可能像中國的房產，只有使用權，沒有所有權哈）任何具有商業或交換價值的東西，都是個人品牌資產。

關於個人品牌的資產，業內提出的四個方面的數據來更好的描述社交網絡上用戶的個人品牌資產：即“屬性數據”、“行為數據”、“關係數據”、“意願數據”，這樣來方便各位讀者理清思路。

01、社交網絡用戶的屬性數據

屬性數據，即“TA是誰？”，不通的社交網絡在用戶註冊的時候記錄了用戶的很多信息，有一點需要明確的是，這個屬性數據沒有一份“簡歷”那樣的詳細，但是好處在於獲取用戶“屬性數據”的成本更加低。

02、社交網絡用戶的行為數據

行為數據，即“TA能做什麼？”同樣的某個社交網絡用戶可以瀏覽過僱主在LinkedIn發佈的職位但是並沒有申請，可以加了負責某一職位的Recruiter，所有的這些行為在理論角度都是可以被記錄和追蹤的，包括該社交網絡用戶從哪裡來又去了哪裡，瀏覽了什麼瀏覽了多長時間等等的行為。

03、社交網絡用戶的關係數據

關係數據，即“TA和誰在一起？”，我們都知道重要的是你和誰在一起，和誰在一起，能夠在一定程度上說明一個社交網絡用戶在行業領域內的地位和價值，這點也是招聘從業者們希望瞭解到的。

04、社交網絡用戶的意願數據

意願數據，即“TA想做什麼？”，意願數據相對來講更加重要，通過以上三部分的數據，可以用邏輯思維推斷或者判斷並得出某一社交網絡用戶的意願數據。

企業社交資產分佈的地方即自然形成人才社區，社交資產=各類社交網絡擁有的粉絲關係 （一對多）和好友關係（一對一）等資產。人才社區的參與者不一定是求職者，也可能是提供職業發展建議的人、招聘官、校園招聘專員，或是搜尋工作機會或建議的朋友。