接訴即辦：延慶一老大爺家門口被雨水沖塌成大坑

前些日子接連下雨

井莊鎮南老君堂村帥大爺家門口

被雨水沖塌成了大坑

這可把老人家給愁壞了

本身年齡大了就行動不便

門過道被衝後幾乎是懸空狀態

↓↓↓

於是帥大爺撥打了“12345”市民服務熱線

反映自家院內地面發生坍塌

不僅影響日常出行

也存在較大的安全隱患這一問題

接到派單後

井莊鎮政府第一時間責成專項小組

會同南老君堂村委會

組織施工人員前往帥大爺家

將塌陷坑洞用土填埋、壓實、平整

並鋪設水泥進行硬化

利用3天時間將帥大爺家

院內塌陷的地面恢復如初

據悉，帥大爺家地面發生塌陷的原因

是由於早年間南老君堂村

曾大面積建造防空洞

經過數十年的雨水沖刷和不斷侵蝕

防空洞部分結構穩定性逐漸變差

導致這裡發生坍塌

塌陷的土坑變成了平整的水泥地面

帥大爺看在眼裡

樂在心間

他滿意地說：

“我腿腳不好，走路都得拄柺棍

這個洞看著嚇人

要是不小心掉進去就糟了

村委會這麼快就把這個洞給填上了

真是幫我解決了一個大麻煩啊

他們還幫我把大門口重新平整了

讓我出行更加方便。”

門過道內整改後

據瞭解，為讓群眾滿意，井莊鎮制定了“12345”熱線批辦、專辦、督辦、合辦的閉環工作模式，對每一件“12345”工單，做到馬上辦、辦到位，真正把“接訴即辦”工作作為“1號工程”，確保“件件有人管，事事有迴音”。

據瞭解，從今年4月21日至5月20日，井莊鎮批辦有效回訪件40件，解決29件、解決率72.5%，滿意38件、滿意率95%。下一步，井莊鎮將堅持把群眾滿意作為 “接訴即辦”工作的出發點和落腳點，把群眾的事情當成自己的事來辦，真正撲下身子抓落實，把群眾的操心事、煩心事、揪心事一件一件辦好。

THE END

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編輯：祁海鳳

圖文：郤立鵬

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