攜程跟團遊項目管理混亂，不購物就被甩臉色

“花錢買氣受”是薛先生參加完攜程跟團遊後最直觀的的感受。

導遊誘導消費 不消費遊客遭到孤立

薛先生介紹，旅行中，導遊帶著團隊到了一個購物區域，導遊說這裡的東西很好可以買點回去。薛先生看這些商品價格偏高，而且自己確實也不需要，就沒有購買。然而沒想到，這個決定讓他接下來的旅行受盡了窩囊氣。

從購物點出來後，導遊態度突然轉變，整個團隊的氛圍也變得微妙而尷尬起來。原本導遊跟所有團員講解，現在導遊只跟掏錢購物的遊客說話，導遊拉著一群人走在前面有說有笑，像薛先生這樣沒有購物的遊客就被甩在後面，薛先生覺得自己像是被孤立了。

團員投訴 疑似遭到導遊言語攻擊

薛先生說，更讓人生氣的是，遊客投訴疑似遭到導遊的言語攻擊。

而更讓人吃驚的是，攜程網的處理方式非常特別：賠償可以，但是要保密。

攜程網等在線旅遊平臺體驗差評多 遊客要有維權意識

北京、天津、河北三地消費者協會在北京發佈《京津冀旅遊消費體驗式調查報告》，其中，攜程網等在線旅遊平臺體驗差評最多。在此次調查報告揭露的多項問題中，如旅遊合同規範性較差、旅遊產品與網站宣傳不符、存在隱性強制消費等多個類目中，攜程均被點名批評。

消協提示廣大旅遊消費者儘量選擇信譽好的機構，養成簽訂旅遊合同的習慣。