近年來，通訊網絡詐騙違法犯罪在我們身邊屢有耳聞，冒充公檢法、網購退款、網絡貸款等等，犯罪分子以各種理由，騙取受害人錢財。本版推出揭祕通訊網絡詐騙系列報道，詳細還原各種通訊網絡詐騙案件經過，教群眾識破騙子的伎倆。
騙術一
“鞋子存在質量問題，網店雙倍退還錢款”
張婷，一名90後女孩，大學畢業後回到錫城在惠山區某科技公司工作。和大多數女孩一樣，網購是她空閒時的一個愛好，每次收到包裹時就像收到一份禮物，拆禮物的感覺更是美好。每當看到價格便宜、優惠力度大、質量又好的商品都會忍不住下單。
張婷平日裡除了上班之外，業餘活動就是和朋友一起吃吃飯、逛逛街，追韓劇也是她的愛好之一，性格可謂單純善良。殊不知，一個突如其來的電話，使張婷變得身無分文，而且背上了高額債務。
“張女士，你在某寶網店裡買了一雙女鞋？”某天晚上20時左右，張婷正在家裡看著電視劇，電話響了，一個188開頭的號碼。拿起電話，對方聽聲音是一名年輕女子，自稱是某寶的客服，普通話還算標準。“是的，我已經收到鞋子了。”接到某寶客服的電話，張婷有些詫異，但並沒有什麼防備。
“你購買的鞋子由於質量問題被多次投訴，根據某寶的規定，現在網店要統一回收這批鞋子，購買鞋子的金額也將雙倍退還給你。”
警方點評：這是騙子的第一招，非常具有誘惑性，大多數時候，一般人接到此類電話都會有所心動，一旦心動就有可能中了騙子的圈套。
“好的，既然有質量問題，能退就最好。”張婷客氣地說道。此時的她已經心有所動、暗自慶幸，未曾想幾百元買入、穿了幾天的鞋子不光可以退回去還可以獲得雙倍退款，何樂而不為。
“非常感謝你的理解，下面將進入退貨退款流程，希望你再配合一下。”聽到某寶客服專業、禮貌的用語，張婷絲毫沒有戒心，決定繼續配合對方。
“為了能快速及時地處理此事，我們會通過微信轉賬的方式將雙倍退款返還給你，收到款後你再將鞋子郵寄給我們。現在需要添加一下我的微信號，然後發送一個退款二維碼給你，你掃碼後就可以收到退款。”某寶客服更是一口氣說完了整個流程。
“加微信？二維碼退款？某寶退款不是有專門退款渠道嗎？為什麼用這種方式？”對於商品的退貨退款，某寶都有規範的流程，聽到這裡，張婷有些質疑，自己網購多年，也經歷過幾次退貨退款，從未如此操作過，便向對方拋出了疑問。
“是這樣的，這家網店一向注重誠信經營，是想和買家協商好後低調處理此事。況且退貨退款流程繁瑣、耗時較長，更重要的是會影響網店的信譽度，希望你能理解。”某寶客服說得不緊不慢，語氣也很是誠懇。幾句解釋後，張婷感覺不無道理，便立即打消了疑慮，看來店家也是想快速處理此事，何況還能拿到雙倍退款。
警方點評：
此時此刻，騙子正在按照騙術的套路，利用某寶的規則以及店家維護信譽的誠懇，一步步引誘受害人進入圈套。在此類案件中，騙子都非常熟悉購物網站規則流程，一旦受害人提出疑問，騙子都會根據話術，隨時做好不同問題的應對。
“好的，那你把微信號和二維碼發過來吧。”張婷不再懷疑，只想快點操作完成，順利拿到退款。很快，某寶客服將微信號報給了張婷，告知她添加後發送“申請退款”便可，張婷便掛斷了電話。
騙術二
“添加微信掃描二維碼，雙倍退款立即到賬”
掛斷電話，張婷腦子裡重複著某寶客服的微信號，便立即打開了手機微信添加了對方。
某寶客服的微信頭像是一個年輕女子，似乎沒有什麼可疑的地方。“申請退款”，張婷向對方發送了消息。對方未作過多言語，直接發來了一個二維碼圖片，二維碼上方還有“消費者權益保障中心”的圖文字樣。
看到是“消費者權益保障中心”的二維碼，張婷覺得很正規，立即點開圖片掃描了二維碼，很快跳出了一個“消費者權益保障中心”的操作平臺。張婷幾番操作後，便進入了“退款界面”。按照界面選項要求，張婷填入了自己的工商銀行卡卡號、取款密碼及個人信息，核對信息無誤後張婷便提交了。
剛剛提交完信息沒一會兒，某寶客服的電話來了，仍然是那個188的手機號碼，“感謝你的配合，現在還需要你提供一下銀行卡電子密碼器的驗證碼，我們需要對你的卡進行驗證。”張婷沒有多想，從拎包裡拿出了電子密碼器，輸入密碼後將驗證碼報給了對方。對方一句感謝後便掛了電話。
警方點評：
近年來，公安機關、銀行部門針對保護個人信息的宣傳防範已經很多，銀行卡號、密碼、驗證碼、身份證號等個人信息是千萬不能提供給任何人的。一旦被騙子獲得，錢財只會被洗劫一空。
掛完電話，放好手機，張婷略顯輕鬆，想到過一會便可收到將近700元的雙倍退款，心中有些按捺不住地欣喜。張婷決定先吃點水果，邊吃邊等待著銀行的收款短信通知。時間僅過了十幾秒，沒等水果吃完，張婷的手機短信鈴聲響了。
“轉賬支出26300元。什麼情況？工商卡里的錢竟然全部被轉走了！”看到短信，張婷傻眼了，她不敢相信，立即打開手機銀行查詢，反覆查詢確實被扣了26300元。張婷立即打開微信，將轉賬截圖發送給了對方，詢問是不是誤扣款了。
張婷盯著手機，焦急地等待著對方的回覆，但是幾分鐘過去了，對方沒有任何回覆。此時張婷想起了那個188的號碼，便立即撥了過去。
“轉賬是怎麼回事？為什麼我卡里的錢都被轉掉了？”張婷口氣很硬。
“十分抱歉！剛才查詢了一下，發現是由於驗證碼沒有及時輸入，賬號裡的錢都被凍結了。”某寶客服解釋道。
警方點評：
此時，由於個人卡號、密碼、驗證碼信息的洩露，騙子已經將卡內餘額全部轉走，這是騙子慣用的手法。如果受害人能保持冷靜，意識到被騙便可減少損失。一旦再次和騙子聯繫，可能將進入下一個圈套。
騙術三
“卡內餘額被全部凍結，交納高額保證金才可退還”
“那該怎麼辦啊？這些錢可是我的全部積蓄啊！”張婷慌了，這可是工作一年多以來自己省吃儉用存起來的2萬多元。
“這筆錢需要進行審核然後申請解凍，但是需要兩週時間才能拿到。”張婷哪裡能等得了這麼久的時間，於是對方又提出了另一個辦法。
“交一筆88000的保證金給我們，這樣我們就可以加快審核手續，很快就可以將那筆錢以及雙倍退款、保證金都退還給你。”某寶客服話鋒一轉。
可張婷哪還有錢交這筆高額保證金，對方立即補充道，“要是資金不足的，我可以指導你申請一下網絡貸款。”
“好的，快點告訴我如何操作！”張婷一門心思只想快點拿到那筆錢，慌得六神無主。
警方點評：
騙子的套路一環套一環，遇到張婷這樣的單純女孩，又豈會輕易放手，利用各種謊言一步步引導你走向下一個陷阱，就算騙的你身無分文，也會想盡辦法再掘地三尺。
根據某寶客服的指導，張婷在微信“微粒貸”上申請了88000元的貸款。此時，某寶客服已經發來了一個農業銀行的賬戶，同時還發來一張手持身份證的本人照片，更是善意的提醒到，現在消費類貸款流向監管比較嚴，要分多次將錢轉入這個農業銀行賬戶。
看到某寶客服的身份照片，又加上善意的提醒，張婷略感放心，反覆操作著手機銀行，先後將88000元分成5筆提現到了自己的工商銀行和農業銀行卡上，而最終這5筆錢款都匯進了某寶客服提供的農業銀行賬戶。
剛剛轉完最後一筆錢，某寶客服就通過微信發來一張27000元的轉賬截圖，包括26300元的凍結款和700元的雙倍退款。看到截圖，張婷立即查詢著自己的賬戶，然而賬戶裡還是空空如也，沒有一分錢轉進來。
張婷急了，趕緊又撥打了那個188的號碼。“放心，錢款已經轉過去了，可能是因為時間比較晚了，銀行轉賬會有所延時的。”某寶客服耐心解釋道。
警方點評：
騙子哪裡會給你打進一分錢，只會把你騙得雲裡霧裡，想盡理由再多騙些你的錢財，而你此時只會越陷越深。
此時，已是晚上11時。聽完某寶客服的解釋，張婷無論如何催促、詢問，也只能暫時作罷。她越想越鬱悶，事情已經到了不可收拾的一步，自己的錢什麼時候才能到賬。
“自己不會被騙了吧？不會的，不會的。”無奈，張婷只能躺在床上，腦子裡反覆想著自己不會被騙，等待第二天的到來，希望能收到錢款……
第二日凌晨4時，“錢還是沒有到”；凌晨5時30分，“錢沒到”；中午12時，“在嗎”；下午13時，語音無人接聽……張婷一次次給某寶客服微信發著消息，但是對方沒有絲毫迴應。
“我不會真的被騙了吧！”此時，張婷如夢初醒，終於意識到自己遇到騙子了。2個多小時的時間裡,11萬多元被騙子先後詐騙走，自己不光身無分文，甚至還欠了高額貸款，為何如此糊塗，怎麼向父母家人交代。第二日下午14時，張婷來到派出所報案了。
接到報案後，警方立即組織精幹警力全力偵查，迅速投入調查工作。經調查，該案系境外詐騙集團所為，騙子使用的電話為可改號的網絡電話，涉案卡號信息及身份照片也是通過“地下黑市”買來，被騙的資金也已經轉移至境外。目前，此案正在進一步偵查中。
防範指南：
重要的是先核對身份！
騙子是貪婪的，更是可惡的，但張婷的受騙，教訓也是深刻的。
隨著網絡支付的迅速普及，越來越多的人們開始習慣網購，但其實你在網上購物的同時，假冒電商客服的網絡詐騙團伙也在蠢蠢欲動，其中很典型的一種就是冒充客服退款詐騙，簡稱退款欺詐。
他們的詐騙手段很簡單。
第一步，騙子通過非法途徑獲得受害人的電話、購物信息、快遞信息等，並致電或短信告知受害人，能詳細說出受害人的個人信息等內容。
第二步，用各種各樣的退款理由和藉口謊稱其購買的貨物有問題，需要申請退款或者可以獲得雙倍退款，並讓受害人添加“官方客服”微信。
第三步，用受害人錢款被凍結、支付信用不足無法到賬等藉口，一步步誘使受害人轉賬或者從互聯網借貸產品中貸款給對方。
警方在此提醒廣大市民朋友，遇到這類詐騙，請您一定要認真核實對方身份，可以聯繫電商平臺客服或在線聯繫網店客服確認是否有退款。
電商平臺的官方客服是不會添加你的微信好友，一切操作都會在該平臺進行。對方一旦讓你操作轉賬或者使用借貸產品，千萬不要理會。驗證碼和各類密碼更要小心保管，不要點開對方發來的退款鏈接或二維碼。
遭遇欺詐莫驚慌，第一時間報警求助，越早報警挽回損失可能性越大，同時可以儘快把騙子賬號封掉，避免其他人上當。
來源丨吉林市反電信網絡詐騙查控中心
