- 說起世界上海拔最高的火車站
- 大多數人會說“天路”上的唐古拉站
- 是的！
- 唐古拉車站
- 世界上海拔最高的無人值守站
- 那最高的有人站是哪個站呢？
- 看！這！裡！
- 安多站海拔4702米
- 地處青藏鐵路格拉段
- 屬於四等小站
- 世界海拔最高的有人站
- 青藏鐵路進入西藏後的第一個有人站
- 被稱為西藏的北大門
- 這裡年平均氣溫零下20度
- 一天有四季
- 十里不同天
- 風吹石頭跑
- 氧氣吃不飽
- 是車站環境的真實寫照
- 車站駐守9名鐵路職工
- 擔任著
- 客運組織
- 貨運承運業務
- 麻雀雖小五臟俱全
- 雖然
- 海拔最高
- 自然環境惡劣
- 人員不多
- 但是
- 這個小站工作量不少
- 服務標準不低
- 最貼心的服務
- 1、“綠色通道”服務：
- 重點旅客從進站安檢、候車檢票、登乘列車都有服務人員提供“一條龍”接送服務。
- 2、健康義診服務：
- 考慮海拔高氧氣稀薄，候車室設有醫療隊伍，為高反旅客進行義診，為旅客提供免費健康體檢，發放藥品，讓旅客放心乘車。
- 3、“格桑花”服務品牌：
- 安多站推出“熱心、愛心、真心、兒女心、父母心、操心、關心、誠心、細心、耐心”的服務理念。
- 4、“六個零”標準服務：
- 待客零距離、感情零障礙、服務零缺陷、路風零投訴、安檢零疏漏、售票零差錯。
- 52歲的薛天星是安多站的一名運轉值班員，今年是他在安多站工作的第10個年頭。有著35年鐵路工作經歷的他，先後做過養路工、扳道員、車站值班員，大家都親切地叫他薛老。
- 初到安多，對薛天星來說最難的事就是跟旅客溝通，安多縣屬牧區，地方偏遠，相對於西藏其他地區來說艱苦又落後，會說漢語的牧民少之又少，加上安多站9名職工全為漢族職工，用藏語與旅客溝通成為一個大難題。學習當地藏語成了他首要工作，他利用各種方式確保每天能學一句藏語，一個月下來他學會了30句，一年的時間他學會了365句，大大拉近了與當地藏民的距離，久而久之他不但會說一口當地基礎方言，還成為了“西藏通”、“安多通”，成為了牧區旅客最好的朋友。
- 薛老平時很關照大夥兒，是我們這裡年紀最大，資歷最老，經驗最足的前輩，在工作中經常給予我們指導和幫助。
- ——票務員 談小剛
- 很多青工深受薛天星影響，紮根安多站，沉下心來，埋頭苦幹，在世界海拔最高的車站書寫青春年華，在最艱苦的地方磨鍊意志，在最能鍛鍊人的地方體現人生最大的價值。
- 在崗一分鐘
- 盡職六十秒
- 在海拔最高的有人站
- 一代又一代青藏鐵路人
- 用堅守和奉獻
- 詮釋著
- 缺氧不缺精神
- 艱苦更能吃苦
- 風暴強意志更強
- 海拔高追求更高
- 青藏鐵路人的品質
- 文字：馬建林 達珍
- 圖片：馬福貴 達珍
- 審核：張寶升
- 監製：李宗仁
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