屋裡5度、馬桶結冰……冬天暖氣不熱怎麼辦？

北方大部分城市，從11月份開始陸續供暖，目前大部分人家裡的暖氣溫度早已穩定。但是對自備鍋爐供暖的小區來說，暖和不暖和，卻是全憑物業服務質量了。

供暖溫度不達標，冷 冷 冷

張家口多位業主反映，張家口富龍四季小鎮屬於獨立供暖小區，今年從供暖日起，供暖溫度一直不達標。室外零下30多度，有的業主家中氣溫一直在10度左右徘徊，有的則低至5度。有房不能住，業主們都很著急。業主馬先生：

“

有的是連5度都不到，有的是家裡馬桶都凍了，結冰了。

”

多位業主告訴記者，近兩週不少業主都聯繫過開發商，讓對方儘快解決供暖溫度不達標的問題，開發商方面一直答覆會解決，溫度卻始終不見提高。如今為了解決供暖問題，物業竟然開始發放電暖器。

業主1：後來物業說唯一的解決方法是：如果實在冷的不行了，你可以來我們這，領一個電暖氣。只能烤電暖器，而且電暖器特別費電，一天怎麼也得二三十度電。

業主2：我現在燒著兩個電暖器，一個小太陽，就這麼24小時開著，屋裡才能達到十九、二十度。

為啥暖氣就是燒不熱？

對於室內溫度始終不達標的原因，開發商給出了兩種說法：部分業主得到的答覆是鍋爐壞了，在搶修；對於另一部分業主，開發商又答覆，是由於壓力不夠，導致溫度不達標。具體為什麼會出現壓力不足的問題，開發商沒有做過多的解釋。

也有業主懷疑小區供暖溫度不達標，可能和鍋爐損壞、壓力大小無關，而是人為不燒。因為有業主發現小區供暖有規律，週一至週五偏低，週六日則溫度上升，懷疑是平時入住率低導致供暖不達標。

記者撥通張家口富龍四季小鎮物業公司的聯繫電話，物業公司的客服人員答覆記者，由於擔心燃氣鍋爐房存在安全隱患，供暖公司不敢用力燒，所以溫度一直不達標。暖氣到底什麼時候能燒熱？記者隨後撥打了物業經理、供暖公司和開發商的電話。物業經理答覆“不方便透露”，供暖公司及開發商電話則始終處於無人接聽狀態。

冬天暖氣不熱怎麼辦？

市政供暖暖氣出問題，居民不僅可以找供熱公司和供熱辦，也可以找城管部門求助。

而自備鍋爐供暖的小區，一般發生供暖糾紛，由於供暖單位是企業行為，供暖辦只能協調處理。另外，這類糾紛也不在城管部門管轄範圍，城管部門無法受理。

那麼，自供暖小區室溫不達標該找誰？

北京潮陽律師事務所律師胡鋼提醒：

“

自供暖小區室溫不達標，顯然表明相關經營者的違約行為，消費者可以向經營者直接主張自己的權利。同時，這種室溫不達標的行為本身也構成了一種行政違法行為。消費者可以向相關主管部門，比如供熱主管部門、住建部門進行投訴舉報，要求相關行政機關進行依法查處，及時排除侵害，使消費者能過一個暖和的冬天。

”

轉載來源經濟之聲

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