一是“五下兩訪”明理。堅持各級領導幹部“政策宣傳下基層，說之以理；現場辦公下基層，曉之以理；調查研究下基層，明之以理；暖心實事下基層，通之以理；信訪接待下基層，達之以理”，走訪重點人員，走訪重點群體，深入瞭解民情、民意、民怨、民盼，講清大道理，講明小道理。二是“三知三清”梳理。突進一步強化對疑難案件、重點群體、重點人員的帶案下訪工作，一戶一檔，確保每個重點案件和人員知家庭成員、知生活狀況、知思想狀況、清楚家庭困難、清楚訴求願望、清楚人員動向，認真梳理問題，建立臺賬，清單管理。三是“一件一件”辦理。按照“一個問題、一名領導、一套班子、一個方案、一抓到底”的“五個一”要求，認真抓好重大矛盾糾紛和信訪積案的辦理。
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