兗州區文物旅遊局多措並舉助力文明城市創建

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東方聖城網訊 近日，全區召開創建全國文明城市工作推進會議，安排部署全區文明城市創建工作。文明旅遊作為文明城市創建的重要內容，兗州區文物旅遊局主動融入全區創建大局，提高思想認識，明確目標責任，紮實開展文明旅遊工作，助力全國文明城市創建。

加強領導，明確創城目標責任。成立了全國文明城市創建工作領導小組，對照全國文明城市測評標準，制定了《兗州區旅遊行業全國文明城市創建工作實施方案》。召開了旅遊行業創城工作動員會議，明確創建工作任務及工作要求，並與各旅遊企事業單位簽訂了《2017年文明旅遊承諾書》。

強化宣傳，營造濃厚創城氛圍。在兗州文物旅遊局官方網站和官方微信設立“文明旅遊”專欄，利用網絡、微信等多種渠道廣泛宣傳《中國公民國內旅遊文明行為公約》、《中國公民出國（境）旅遊文明行為指南》和文明旅遊知識。組織各旅遊單位制作張貼各類公益廣告宣傳畫，在顯著位置擺放《國家旅遊局關於旅遊不文明行為記錄管理暫行辦法》、《濟寧市文明旅遊手冊》等宣傳材料，設置行業規範、市民公約公示牌、文明旅遊提示牌等，並利用LED屏播放社會主義核心價值觀。

創新舉措，開展文明旅遊活動。開展“文明旅遊 文明出行”活動。召開了全區旅遊行業文明出行專題行動推進會，在全區旅行社行業開展“文明旅遊 文明出行”主題活動，提高廣大遊客文明旅遊、文明出行的意識。開展文明旅遊“五進”活動。開展文明出行宣傳教育“進廣場、進社區、進景區、進旅行社、進酒店”活動，大力營造濃厚活動氛圍，不斷增強宣傳教育效果，掀起宣傳活動熱潮。開展文明旅遊志願服務活動。在各景區（點）、旅遊諮詢服務中心設立志願服務崗（臺)，為遊客提供問詢等便民服務。組織文明旅遊服務志願者隊伍積極參與文明旅遊工作，開展文明引導勸導、宣傳諮詢等服務活動活動，讓群眾成為文明監督員、宣傳員。開展旅遊行業文明創評活動。積極組織旅遊企業開展爭創文明旅遊先進單位、“最美導遊”、“最美領隊”、“文化濟寧金牌導遊”等評選活動，倡樹文明旅遊典型。

強化監管，淨化旅遊市場環境。以“不合理低價遊”專項整治行動為抓手，進一步加大旅遊市場監管力度，在元旦、春節、清明節假期前聯合工商、物價、質監等相關部門開展旅遊市場綜合整治活動，嚴厲打擊各種違法違規行為，進一步淨化旅遊市場環境。在各節假日期間堅持24小時值班制度，及時處理遊客投訴，維護遊客合法權益。

加強督導，確保工作落實到位。建立監督檢查機制，嚴格對照創城標準對各單位進行督導檢查，對創建工作緩慢或存在嚴重問題的單位和責任人進行通報，限期整改，並對整改落實情況進行跟蹤檢查，確保每項工作落實到位。同時，認真貫徹落實《遊客不文明行為記錄管理暫行辦法》，建立文明旅遊“紅黑榜”制度及對誠信企業和失信企業的曝光和公示制度，以輿論引導推動文明創建工作。（劉玉琿）