2019年8月5日

第【438】篇原創

一群人在一起如果沒有規則

就是烏合之眾

--張大寬

1

前陣看到一篇文章裡說了這麼一個例子，覺得很有意思。

拿出一副撲克牌。

找AB兩組人，從一副牌中抽牌出來。

A組人不要求任何規則，每個人選擇兩張自己喜歡的牌出來就行。

B組人則要求每人抽取兩張，且必須是黑桃。

“這樣會有啥區別呢？”

結果，A組人抽出來的，有紅桃4，黑桃6，方片7 ，梅花J。。。

而B組呢，抽出來的有，黑桃A，黑桃J，黑桃K，黑桃5.。。

“SO ，這又怎樣？”

把B組的重新排序，就出來了黑桃K、Q、J、10、9、8、7。。。

如果你玩過撲克牌，你應該就知道這是啥了。

同花順呀。

這之間的區別，只是在於一個“一定要選擇黑桃”的規則。

一群人在一起，如果沒有規則就是烏合之眾。

同樣的一副牌，抽出來的也許是雜牌，也可能是一把王炸。

而這其中的區別，無非是一個規則的事情。

2

當你看到這，應該也清楚了，一個組織中，如果沒有共同的規則，行動起來自然也不可能勁往一處使，對吧。

而例子中的這個規則，我想說的是，千萬不要僅僅侷限於“規則”兩個字，只把這個規則理解為規章制度。

這個規則，出了規章制度外，還包含了共同的目標願景。所以說，不要拘泥於字面的意思。

每個人的經歷，思維，眼界，都是不同的，所以在同一件事情上的看法也是不同的。

好比看我寫的這篇文章，每個人的看法也不同，之前有的文章下面的留言，我都很奇怪，懷疑留言的讀者看的是不是我的文章，評論走錯門了。

也正因為如此，如果一個組織，一個團隊沒有明確的規則，沒有統一的價值觀和願景，在一起行動的時候肯定會出現大家都很努力，但就是不出成績的情況。

那麼，你的員工是否有共同的願景和價值觀？有個簡單的方法，你去測試一下。

你去問他們“你為什麼要在咱店裡面工作”。

得到的答案，一定是五花八門，有說想賺錢的，有說因為離家近的等等。。。。

這些有錯嗎？

沒有錯，但是造成的問題，就是各有各的想法，那麼你傳遞下去的任務，自然就有因為各人理解不同而打折了。

比如說，你告訴員工，把前廳的衛生收拾一下，要收拾乾淨。

過了一會你去看，也沒幹淨啊，收拾啥了？

然後叫過來一頓批評，人家還挺委屈，明明把地拖了，桌子也擦了，咋就說沒變化呢？

實際上，你內心想的是落地窗要乾乾淨淨，桌子上不能有擦過的痕跡，地面掃完之後要拖乾淨。。。。。

而這些，他不知道啊，你也沒說具體標準是什麼，有啥規則啊。

這，像不像前面說的，從一副牌裡面隨便抽出來的“亂牌”？

為啥麥肯系的店一直在用“操作手冊”來培訓員工，就是為了統一規則，讓大家都按照同一個標準來做事情，這樣就避免了“各有各的想法”的情況。

3

統一標準，統一願景，統一價值觀。

這三個統一，並非三個層次，三者是並列關係。

統一標準的情況下，做錯事情的概率會大大降低，你可以去看看那些稍微大一點的商場，廁所門口附近一定會有一張“衛生打掃標準”，而且上面有每一項的清掃標準，做一個打一個鉤。這就是統一標準。

統一願景，就是大家有著共同的願望，比如喬老爺子帶領蘋果的“改變世界”。如果你覺得這太大了，沒關係，還有小的，比如“我們要為附近的居民提供高品質，放心的餃子”，再比如“我們要做這條街上最乾淨放心的店”。

有了這統一的願景，所有人都為共同的目標行動，自然距離目標就能更近。

而統一價值觀，也是非常非常重要的。比如說“有損顧客利益的事情，堅決不做”。有了共同的價值觀，自然既避免了很多不該犯的錯誤。

而這三個統一的工作，有且只有老闆、創始人來做，這個活，別人替不了。

你幹好了嗎？

我是大寬，每天一篇原創文章，解決一個餐飲問題。

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